NộI Dung

• Lỗi bật lên khi cố gắng thực hiện cuộc gọi
• Điện thoại đã dừng hiển thị lỗi khi chọn hoặc xem một số liên lạc
• Lỗi bắt đầu ngay sau khi cập nhật chương trình cơ sở
• Khi dữ liệu di động được bật, lỗi vẫn xuất hiện
• Điện thoại báo lỗi mà không rõ nguyên nhân hoặc nguyên nhân

• Tìm hiểu thêm về lỗi #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) “Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng.” Nó xảy ra như thế nào, nguyên nhân và các giải pháp khả thi là gì.
• Cách khắc phục sự cố nếu lỗi bật lên trong khi bạn đang cố gắng mở ứng dụng Điện thoại, thực hiện cuộc gọi hoặc thậm chí là giữa cuộc gọi.
• Bạn nên làm gì nếu lỗi xuất hiện khi bạn xem, chỉnh sửa, thêm hoặc thậm chí mở ứng dụng Danh bạ.
• Quy trình khắc phục sự cố bạn nên làm khi lỗi bật lên ngay sau khi cập nhật chương trình cơ sở.
• Cách loại bỏ lỗi bật lên khi dữ liệu di động được bật hoặc nếu không có lý do rõ ràng.

“Khi tôi bật dữ liệu di động sau vài giây, tôi gặp lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” và ngay lập tức internet và mạng của tôi đã biến mất. Sau đó, khi tôi nhấn ok, lỗi vẫn xuất hiện sau vài giây và cuối cùng tôi cần khởi động lại thiết bị và tắt dữ liệu di động của mình.

Tôi đã thử nhiều giải pháp được đề cập trên trang web của bạn và một số giải pháp khác nhưng không có gì giải quyết được vấn đề và tôi đang tránh khôi phục cài đặt gốc bằng bất kỳ giá nào vì tôi sẽ cần rất nhiều thời gian để cài đặt hàng trăm ứng dụng và đăng nhập vào từng ứng dụng và chỉnh sửa lại tất cả các cài đặt.

Tôi chưa bao giờ cài đặt bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba và tôi không thể nhớ bất kỳ ứng dụng nào gần đây mà tôi có thể đã tải xuống gây ra sự cố. Ngay cả trong chế độ an toàn, sự cố vẫn tiếp diễn.”

Bây giờ bạn đã có ý tưởng về cách sự cố này xảy ra, đã đến lúc chúng ta bắt tay ngay vào mọi tình huống có thể dẫn đến lỗi này. Nhưng ngay trước đó, nếu bạn có lo lắng khác, hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề với điện thoại. Tìm các vấn đề tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc quy trình khắc phục sự cố mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi này và nhấn gửi.

Lỗi bật lên khi cố gắng thực hiện cuộc gọi

Khi bạn mở trình quay số hoặc ứng dụng điện thoại và lỗi “Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng” hiển thị, nhiều khả năng đó là sự cố với chính ứng dụng. Quy trình com.android.phone được Dialer sử dụng, đó là một dịch vụ cần thiết để quay số và kết nối hai hoặc nhiều thiết bị thông qua mạng di động hoặc dữ liệu. Vì nó gặp sự cố mỗi khi ứng dụng điện thoại được mở hoặc sử dụng, nên đó là sự cố với chính ứng dụng đó.

Đây là những gì bạn cần làm trong những lúc như thế này:

# 1: Khởi động lại điện thoại của bạn. Đó phải là điều đầu tiên bạn nên làm, đặc biệt nếu đó là lần đầu tiên lỗi xuất hiện. Nó có thể chỉ là một vấn đề ứng dụng nhỏ.

# 2: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng điện thoại. Một lần nữa, rất có thể đó là sự cố ứng dụng nên hãy giải quyết trực tiếp với ứng dụng. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu có nghĩa là đặt lại ứng dụng về cài đặt gốc và đối với các sự cố ứng dụng nhỏ, quy trình này rất hiệu quả.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào Trình quay số.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.

Tôi nghĩ chỉ riêng quy trình này đã có thể khắc phục được sự cố, vì vậy hãy chuyển sang một tình huống khác.

Điện thoại đã dừng hiển thị lỗi khi chọn hoặc xem một số liên lạc

Có thể đây vẫn là sự cố ứng dụng nhưng lần này, không phải ứng dụng điện thoại hoặc trình quay số gặp sự cố mà là ứng dụng Danh bạ. Dựa trên báo cáo từ chủ sở hữu của các mẫu galaxy trước, lỗi có thể bật lên khi bạn mở ứng dụng Danh bạ, khi bạn chọn một liên hệ để gửi tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi đi, khi cố gắng xuất danh bạ hoặc khi cố gửi tin nhắn hình ảnh hoặc MMS.

Trong trường hợp này, bạn sẽ phải thực hiện giống như cách đầu tiên, chỉ xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ. Tất nhiên, bạn cần khởi động lại điện thoại của mình trước rồi làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào Danh bạ.
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.

Lỗi bắt đầu ngay sau khi cập nhật chương trình cơ sở

Cập nhật chương trình cơ sở có cách riêng để khắc phục sự cố và thậm chí gây ra nhiều lỗi hơn và loại lỗi này cũng có thể do bản cập nhật nhỏ hoặc bản cập nhật lớn gây ra. Nếu nó xuất hiện ngay sau khi cập nhật, thì có khả năng nguyên nhân chỉ là một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Vì vậy, đối với điều này, tất cả những gì bạn phải làm là xóa bộ nhớ cache của hệ thống:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khi dữ liệu di động được bật, lỗi vẫn xuất hiện

Nếu bạn đã đọc sự cố do người đọc của chúng tôi gửi ở đầu bài đăng này, thì vấn đề là như vậy. Theo anh, mỗi khi kích hoạt dữ liệu di động, lỗi liên tục xuất hiện. Tôi hiểu tại sao anh ấy không muốn đặt lại nhưng đôi khi, đó là tất cả những gì bạn cần làm để mọi thứ hoạt động trở lại.

Tuy nhiên, đối với sự cố này, tốt hơn hết bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache trước và thực hiện tất cả các quy trình khắc phục sự cố khác mà tôi đã trích dẫn ở trên, tức là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Điện thoại và Danh bạ. Nếu vẫn thất bại, cách cuối cùng là thiết lập lại chính:

1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Xóa tài khoản Google của bạn.
3. Mở khóa màn hình.
4. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
5. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.

1. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
2. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

1. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
2. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
3. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
4. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
5. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Điện thoại báo lỗi mà không rõ nguyên nhân hoặc nguyên nhân

Nếu bạn giống như hầu hết những người dùng hiểu biết ngoài kia, những người muốn vô hiệu hóa hoặc loại bỏ bloatware và những thứ khác khiến thiết bị chạy chậm, thì bạn hẳn đã sử dụng ứng dụng Package Disabler Pro và đã tắt một số quy trình hoặc dịch vụ rất quan trọng. Thông thường, đây là lý do tại sao những điều như thế này xảy ra mà không có nguyên nhân rõ ràng. Vì vậy, hãy bật lại mọi thứ bạn đã tắt và sau đó thử vô hiệu hóa chúng lần lượt cho đến khi bạn tìm ra thủ phạm.

Một số thứ có thể bị vô hiệu hóa và một số thứ vẫn được bật.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.