NộI Dung

• Sửa Galaxy S7 Edge quá nóng và bị treo sau khi cập nhật chương trình cơ sở
• Hướng dẫn khắc phục sự cố cho Galaxy S7 Edge liên tục bị treo và quá nóng

Nếu bạn sở hữu một chiếc điện thoại thông minh như Galaxy S7 Edge, điều bình thường là thiết bị có thể nóng lên, đặc biệt nếu bạn đang xem video độ nét cao hoặc chơi trò chơi di động trong khi sạc. Nhưng nếu thiết bị quá nóng ngay cả khi bạn không sử dụng, thì đó lại là một câu chuyện khác. Quá nhiệt, mặc dù không phổ biến nhưng đôi khi có thể xảy ra, trên thực tế, chúng tôi đã nhận được email từ độc giả của chúng tôi phàn nàn về thiết bị của họ được báo cáo là quá nóng và bị lỗi sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Chúng tôi phải xem xét vấn đề này để biết tại sao nó xảy ra và hy vọng sẽ giúp độc giả của chúng tôi khắc phục nó.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này, xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một để bạn có thể hiểu tại sao sự cố này lại xảy ra với điện thoại của mình. Tất nhiên, mục tiêu chính của chúng tôi là khắc phục sự cố và làm cho điện thoại của bạn sẽ không hoàn hảo nữa và chúng tôi sẽ làm điều đó. Vì vậy, nếu bạn là một trong những người dùng Galaxy S7 Edge gặp phải loại sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục đọc bài viết này để cung cấp cho bạn ý tưởng về cách giải quyết chúng.

Trước khi chúng tôi tiến hành khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với điện thoại này. Duyệt qua trang để tìm giải pháp phù hợp nhất với bạn. Nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp sau đó, hãy liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Sửa Galaxy S7 Edge quá nóng và bị treo sau khi cập nhật chương trình cơ sở

Có một khả năng xảy ra vấn đề này với điều kiện là nó bắt đầu sau khi cập nhật. Như bạn đã biết, các bản cập nhật lớn được cho là để khắc phục các sự cố do người dùng báo cáo và trong khi đó là trường hợp của hầu hết các bản cập nhật mà Samsung tung ra cho các thiết bị của mình, đôi khi các vấn đề mới xuất hiện và thường là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng hoặc trở thành lỗi thời trong quá trình cập nhật.

Bộ nhớ đệm hệ thống, mặc dù tạm thời và nhỏ, nhưng chúng đóng một vai trò lớn trong việc giúp điện thoại, ứng dụng và dịch vụ của bạn chạy trơn tru. Nếu chúng bị hỏng vào một lúc nào đó, có thể có ảnh hưởng tiêu cực đến điện thoại của bạn. Như đã nói, điều tốt nhất cần làm đối với sự cố này bắt đầu ngay sau khi cập nhật chương trình cơ sở là xóa tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống để phần sụn có thể thay thế chúng bằng các bộ nhớ đệm mới. Đây là cách bạn làm điều đó…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn cùng lúc.
3. Khi điện thoại bật nguồn, màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện khoảng. 30 giây sau.
4. Giải phóng tất cả các phím.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi điện thoại đã khởi động lại, hãy tiếp tục quan sát để biết liệu nó có còn bị sập hoặc quá nóng hay không và nếu có, thì bạn phải làm nhiều việc hơn là chỉ xóa phân vùng bộ nhớ cache. Tiếp tục đọc bên dưới để biết một số quy trình khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện để xác định sự cố và hy vọng sẽ khắc phục được sự cố.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị thông báo "Độ ẩm được phát hiện trong cổng sạc" xuất hiện và sẽ không khởi động sau khi cập nhật
• Samsung Galaxy S7 Edge bị đơ sau đó khởi động lại khi kết nối với sự cố bộ sạc và các sự cố liên quan khác
• Samsung Galaxy S7 Edge không còn sạc sau Android Nougat, các vấn đề khác về pin [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge không bật sau khi cập nhật Android 7.1 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì khi Samsung Galaxy S7 Edge của bạn không còn sạc đúng cách sau khi cập nhật Android 7 Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge của bạn bật không lên, các sự cố khác liên quan đến nguồn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Hướng dẫn khắc phục sự cố cho Galaxy S7 Edge liên tục bị treo và quá nóng

Mục đích chính của hướng dẫn khắc phục sự cố này là để chúng tôi biết tại sao sự cố này xảy ra ngay từ đầu, nguyên nhân gây ra nó và những gì cần phải làm để khắc phục nó. Tuy nhiên, tôi hiểu rằng không phải tất cả người dùng đều cảm thấy thoải mái khi thực hiện các quy trình trên điện thoại mà họ không hiểu đầy đủ. Vì vậy, nếu do dự trong việc tự khắc phục sự cố điện thoại của mình, bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành để kỹ thuật viên của Samsung có thể kiểm tra giúp bạn. Nhưng đối với những người sẵn sàng giải quyết vấn đề này, hãy đọc vì một trong những phương pháp dưới đây có thể giúp ích cho bạn.

Tìm các dấu hiệu hư hỏng vật lý và / hoặc chất lỏng

Quá nhiệt và bất kỳ loại vấn đề phần sụn nào có thể do hư hỏng vật lý gây ra và bất kỳ tác động nào có thể khiến điện thoại trở nên vô dụng sẽ để lại dấu vết bên ngoài. Vì vậy, hãy tìm các vết xước, vết lõm và vết nứt vì nếu bạn nhìn thấy một số vết xước, có thể sự cố mà bạn gặp phải trên điện thoại của mình là do hư hỏng vật lý.

Khi nói đến hư hỏng do chất lỏng, nó phức tạp hơn một chút so với trước nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không thể làm gì đó với nó. Để kiểm tra hư hỏng chất lỏng có thể xảy ra, hãy làm như sau:

• Nhìn vào cổng USB / bộ sạc để tìm dấu vết của chất lỏng hoặc bất kỳ vật liệu lạ nào.
• Bạn có thể dùng tăm bông để làm sạch khu vực này hoặc chèn một miếng khăn giấy nhỏ để thấm ẩm.
• Nếu bạn có thể nhìn thấy một số mảnh vụn hoặc xơ vải, bạn có thể dùng nhíp để loại bỏ chúng.
• Bạn cũng có thể kiểm tra Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng (LDI) trong khe cắm thẻ SIM.
• Nếu LDI có màu trắng, không có nước bị hỏng nhưng nếu nó chuyển sang màu đỏ hoặc tím thì nước hoặc bất kỳ loại chất lỏng nào sẽ xâm nhập vào điện thoại của bạn.

Trong trường hợp điện thoại của bạn có dấu hiệu hư hỏng vật lý và / hoặc chất lỏng, tốt nhất bạn nên mang máy đến trung tâm bảo hành để kỹ thuật viên kiểm tra ngay cho bạn.

Quan sát điện thoại ở chế độ An toàn

Các ứng dụng liên tục gặp sự cố có thể ảnh hưởng đến phần sụn, điều này cũng có thể dẫn đến sự cố hệ thống, trong đó điện thoại sẽ bị treo trong vài giây trước khi tự tắt. Thường xuyên hơn khi điều này xảy ra, bạn sẽ có một điện thoại không phản hồi. Các ứng dụng của bên thứ ba cần được cập nhật thường là nguyên nhân gây ra sự cố này.

Hơn nữa, nếu có nhiều ứng dụng chạy nền, nó cũng có thể dẫn đến quá nhiệt. Nó có thể xảy ra sau khi cập nhật hoặc bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cần loại trừ những khả năng này và để làm như vậy, bạn chỉ cần chạy Galaxy S7 Edge của mình ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Khi ở trong môi trường đó, hãy tiếp tục quan sát để biết liệu điện thoại có còn bị sập và quá nóng hay không. Đây là cách chạy S7 Edge của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình Samsung Galaxy S7 edge.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu sự cố và quá nhiệt biến mất trong chế độ này, thì rõ ràng là các ứng dụng bên thứ ba của bạn phải giải quyết những vấn đề này. Rất khó để xác định ứng dụng nào đang gây ra sự cố nhưng nếu bạn đã có một số ứng dụng mà bạn nghi ngờ, trước tiên bạn nên thử gỡ cài đặt chúng, khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường và xem sự cố vẫn xảy ra. Đây là cách bạn gỡ cài đặt một ứng dụng khỏi S7 Edge của mình:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Tôi biết nói thì dễ hơn làm, vì vậy nếu bạn cho rằng việc đặt lại sẽ dễ dàng và nhanh hơn rất nhiều so với việc tìm ra ứng dụng nào gây ra sự cố, thì tôi khuyên bạn nên sao lưu các tệp và dữ liệu của mình rồi thực hiện Khôi phục cài đặt gốc:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
5. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
8. Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
9. Nhấn vào Đặt lại.
10. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
11. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
12. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
13. Nhấn vào Tiếp tục.
14. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tuy nhiên, nếu S7 Edge của bạn vẫn bị treo hoặc quá nóng ở chế độ An toàn thì bạn phải thực hiện phương pháp tiếp theo.

Quan sát điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục

Khôi phục hệ thống Android hoặc Chế độ khôi phục là chế độ an toàn cho hầu hết các thiết bị Android. Điện thoại khởi động vào nó sẽ có tất cả các thành phần của nó được khởi động như thường xảy ra khi khởi động ở chế độ bình thường nhưng giao diện người dùng thông thường và tất cả các ứng dụng và dịch vụ khác không được tải. Nếu điện thoại nóng lên khi ở chế độ này, thì rõ ràng sự cố là do phần cứng chứ không phải do sự cố phần sụn. Trong trường hợp như vậy, điều tốt nhất bạn có thể làm là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành nhưng trước khi làm điều đó, tốt nhất bạn nên thực hiện Master Reset. Thao tác này sẽ đưa điện thoại trở lại cài đặt gốc hoặc cài đặt gốc. Cũng có khả năng là nó sẽ khắc phục được sự cố, vì vậy bạn nên làm điều đó. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp và dữ liệu của mình trước khi thực hiện việc này vì chúng sẽ bị xóa. Tôi cũng khuyên bạn nên tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc bằng cách xóa tài khoản Google khỏi điện thoại của bạn trước khi khởi động thiết bị vào chế độ Khôi phục để đảm bảo rằng bạn sẽ không bị khóa sau khi đặt lại.

Khi mọi thứ đã được thiết lập và sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để thực hiện Thiết lập lại chính:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu không khắc phục được sự cố thì đã đến lúc bạn nên mang đến trung tâm bảo hành. Ít nhất, bạn đã làm mọi thứ trong khả năng của mình để khắc phục sự cố nhưng vô ích.

Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không khởi động hoặc không bật sau khi cập nhật chương trình cơ sở [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị thông báo "Độ ẩm được phát hiện trong cổng sạc" xuất hiện và sẽ không khởi động sau khi cập nhật
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge của bạn liên tục tắt và khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách sửa lỗi Samsung Galaxy S7 Edge “Thật không may, com.samsung.android.sm.devicesecurity đã dừng lại”
• Galaxy S7 edge "Lỗi Whatsapp - Xác minh số liên lạc của bạn", các sự cố ứng dụng khác
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge của bạn liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, tệp của tôi đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy S7 Edge Sự cố tín hiệu 4G không liên tục và các sự cố liên quan khác
• Cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S7 Edge kết nối với mạng Wi-fi và các sự cố khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]