NộI Dung
Nhắn tin văn bản là một trong những dịch vụ cơ bản mà bất kỳ điện thoại di động nào cũng có thể cung cấp. Đối với điện thoại thông minh mạnh mẽ như #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), việc gửi và nhận tin nhắn văn bản sẽ hoạt động mà không gặp trở ngại nào. Tuy nhiên, khi nói đến việc truyền #MMS như văn bản có ảnh đính kèm, biểu tượng cảm xúc hoặc các tệp khác, bạn cần đáp ứng một số vấn đề trước khi có thể gửi hoặc nhận các tệp lớn qua mạng dữ liệu di động.
Xử lý sự cố: Để có thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS, dữ liệu di động phải được bật trên điện thoại của bạn. Hầu hết mọi người nghĩ rằng gửi SMS và nhắn tin bằng hình ảnh là như nhau. Họ không. Sau đó, cần truyền tải các tập tin qua mạng dữ liệu di động, vì vậy trước tiên, điện thoại phải được kết nối với nó và sau đó tài khoản phải ở trạng thái tốt để sử dụng dịch vụ. Nhưng đó không phải là tất cả, vì vậy tôi sẽ cung cấp cho bạn danh sách các khả năng có thể dẫn đến sự cố này:
- Dữ liệu di động có thể đã bị vô hiệu hóa vì lý do nào đó.
- Cài đặt APN trên điện thoại của bạn có thể không chính xác.
- Tài khoản của bạn có thể không ở trạng thái tốt hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ.
- Tín hiệu hoặc tiếp nhận tiếp tục giảm.
- Bộ nhớ cache và dữ liệu bị hỏng có thể đã ảnh hưởng đến radio của điện thoại.
- Nó có thể là một vấn đề phần cứng phức tạp hơn.
Bây giờ chúng tôi đã liệt kê những khả năng này, đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Xác minh dữ liệu di động đã được bật
Dữ liệu di động là chìa khóa để gửi tin nhắn hình ảnh hoặc MMS. Mặc dù có những ứng dụng cung cấp cùng một dịch vụ qua Wi-Fi, nhưng nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin tích hợp sẵn thì bạn thực sự phải kiểm tra điều này. Đây là cách bạn bật dữ liệu di động:
- Từ Màn hình chính, nhấn vào Ứng dụng (nằm ở phía dưới bên phải). (Các hướng dẫn này chỉ áp dụng cho chế độ Chuẩn.)
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sử dụng dữ liệu.
- Nhấn vào công tắc Dữ liệu di động để bật.
Sau khi bạn đã bật dữ liệu di động, hãy soạn tin nhắn văn bản và đính kèm ảnh rồi gửi đến số của riêng bạn theo cách đó bạn sẽ có thể biết liệu tin nhắn có được gửi đến hay không và bạn có thể nhận được tin nhắn hay không.
Bước 2: Xác minh Cài đặt APN trên điện thoại của bạn là chính xác
Nếu bạn đã bật dữ liệu di động và thông báo kiểm tra không xuất hiện, thì bạn sẽ phải kiểm tra Cài đặt APN và xác minh xem điện thoại của bạn có còn đúng không. Cũng giống như cài đặt email, APN cũng có cài đặt gửi đi và đến. Vì vậy, nếu tin nhắn văn bản của bạn đã được gửi đi nhưng bạn không thể nhận được thì bạn nên kiểm tra cài đặt đến. Hãy nhớ rằng nếu có một ký tự không chính xác, thì sẽ không nhận được tin nhắn. Dưới đây là cách bạn kiểm tra Cài đặt APN trên điện thoại của mình:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Mạng di động.
- Nhấn vào Tên điểm truy cập.
- Nếu có, hãy nhấn vào T-Mobile US APN (dấu đầu dòng tô màu xanh lục). Nếu không khả dụng, hãy nhấn vào biểu tượng NHIỀU HƠN, sau đó nhấn APN mới. Ghi chú: Để đặt lại cài đặt APN của bạn, hãy nhấn vào biểu tượng NHIỀU HƠN rồi nhấn Đặt lại về mặc định.
- Xác minh và cập nhật cài đặt cho APN dữ liệu dựa trên cài đặt do nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp:
- Sau khi thực hiện các chỉnh sửa cần thiết, hãy nhấn vào Lưu.
- Nhấn vào cấu hình APN mong muốn mà bạn muốn sử dụng. Dấu đầu dòng tô màu xanh lục bên cạnh
- Hồ sơ APN.
Sau đó, hãy thử soạn một tin nhắn khác và đính kèm một bức ảnh và gửi nó đến số của riêng bạn.
Bước 3: Kiểm tra các thanh tín hiệu và gọi hỗ trợ kỹ thuật
Kiểm tra các thanh tín hiệu sẽ ngay lập tức cho bạn biết liệu điện thoại của bạn có bắt sóng tốt từ tháp hay không vì nếu không, thì đó là lý do tại sao bạn không thể gửi và nhận tin nhắn. Trong khi kiểm tra tín hiệu, hãy thử xem có biểu tượng máy bay bên cạnh các thanh không. Nếu có, trước tiên hãy tắt Chế độ Máy bay.
Giả sử điện thoại có khả năng bắt sóng tốt nhưng vẫn không thể gửi và nhận MMS, thì đã đến lúc gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và hỏi những điều sau:
- nếu có vấn đề với dịch vụ trong khu vực của bạn
- nếu có vấn đề với tài khoản của bạn
- nếu đó là một sự cố đã biết và nếu vậy, nó đã xảy ra trong bao lâu và khi nào nó sẽ được khắc phục
Sau khi gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và vấn đề không liên quan đến tài khoản của bạn cũng như mạng, thì đã đến lúc phải dùng đến một số quy trình khắc phục sự cố có thể giải quyết tất cả các vấn đề với chương trình cơ sở.
Bước 4: Xóa bộ nhớ cache hệ thống và sau đó đặt lại điện thoại của bạn nếu cần
Chúng tôi sẽ không biết chắc liệu sự cố có phải do một số bộ nhớ đệm bị hỏng hay không nhưng nếu sự cố xảy ra bất thường mà không rõ nguyên nhân thì luôn an toàn khi cho rằng một số bộ nhớ đệm đã bị hỏng và khiến điện thoại hoạt động theo cách này. Vì vậy, hãy xóa tất cả các bộ nhớ đệm của hệ thống vì chúng tôi không thể xóa từng bộ nhớ một. Đây là cách…
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Khi điện thoại đã khởi động lại thành công và sẵn sàng, hãy soạn một tin nhắn văn bản với hình ảnh đính kèm và gửi đến số của bạn. Nếu thông báo không được gửi đi hoặc nếu bạn không thể nhận được thì đã đến lúc sao lưu dữ liệu và đặt lại thiết bị của bạn.
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau đó, hãy thiết lập điện thoại của bạn nhưng chưa cài đặt ứng dụng. Thay vào đó, hãy thử soạn một tin nhắn văn bản có hình ảnh trong đó và gửi đến số của riêng bạn. Nếu vấn đề vẫn còn, thì bạn phải gửi điện thoại để sửa chữa.
Galaxy S7 Edge gặp khó khăn khi gửi tin nhắn hình ảnh tới iPhone
Vấn đề: Tôi cũng như chồng tôi có cùng một chiếc điện thoại (Samsung Galaxy S7 Edge) và mẹ tôi có một chiếc Galaxy S6 đang gặp vấn đề với việc gửi và nhận hình ảnh. Đôi khi họ trải qua và đôi khi họ không. Cũng như đôi khi tôi nhận được ảnh gửi từ họ và đôi khi tôi không nhận được. Chúng tôi cũng gặp vấn đề khi gửi ảnh cho mẹ chồng tôi, người có iPhone. Bên cạnh đó, các bức tranh không phải lúc nào cũng được hoàn thiện, đôi khi sau khi bạn gửi cùng một bức ảnh 4-6 lần và một bức cuối cùng được xem qua thì bức tranh bị xáo trộn và hoặc mất màu. Bất kỳ lời khuyên về vấn đề này?
Giải pháp: Có nhiều lý do khiến điện thoại của bạn không thể nhận và gửi tin nhắn hình ảnh, đó là lý do tại sao chúng tôi cần khắc phục sự cố để biết sự cố là gì. Sự cố này không chỉ phổ biến với thiết bị Samsung mà còn với các điện thoại thông minh khác.
Một trong những yếu tố khiến thiết bị không thể nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS có thể do dữ liệu di động bị vô hiệu hóa hoặc tắt. Hãy nhớ rằng dữ liệu di động là điều kiện tiên quyết khi truyền các tệp lớn qua mạng di động.
Nhưng nếu nó đã được bật và sự cố vẫn xảy ra, thì có thể có sự cố với tín hiệu hoặc tín hiệu trong khu vực của bạn hoặc cài đặt APN cần được định cấu hình lại. Nếu bạn không quen thuộc với các quy trình về cách cấu hình APN của điện thoại, việc gọi cho nhà cung cấp dịch vụ là điều tốt nhất nên làm. Có lẽ, người đại diện sẽ cung cấp các quy trình khắc phục sự cố và nếu đó chỉ là một vấn đề nhỏ thì luôn có khả năng sự cố sẽ được khắc phục.
Mặt khác, có thể lý do khiến mẹ chồng bạn không thể nhận được ảnh bạn gửi cho bà ấy là vì có thể có vấn đề với việc thu tín hiệu trong khu vực của bà ấy hoặc cũng có thể có cài đặt trong thiết bị của bà ấy cần được thay đổi để cô ấy có thể nhận tin nhắn hình ảnh từ điện thoại Android mà không gặp sự cố.
Tôi khuyên bạn nên làm theo cách khắc phục sự cố tương tự như trên để xem liệu bạn có thể tự giải quyết vấn đề này hay không.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
