NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge hiển thị lỗi "Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng" sau khi cập nhật Nougat
• Cách khắc phục sự cố S7 Edge liên tục xuất hiện lỗi "Cảnh báo: Máy ảnh không thành công" sau khi cập nhật chương trình cơ sở
• Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge có camera tự đóng sau khi cập nhật

• Thông báo lỗi “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng” thực sự cho người dùng biết rằng ứng dụng máy ảnh bị lỗi vì một lý do nào đó. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) của bạn gần đây đã được cập nhật lên Android 7 #Nougat.
• Cảnh báo "Máy ảnh không thành công" thực sự là một vấn đề phần cứng nhiều hơn là phần sụn nhưng nó không nhất thiết có nghĩa là phần sau không liên quan đến nó. Đọc tiếp để tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn khi điều này xảy ra.
• Một dạng khác của sự cố là khi ứng dụng chỉ tự đóng mà không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng. Nó xảy ra mọi lúc, vì vậy bạn nên biết phải làm gì khi nó xảy ra với thiết bị của mình.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge hiển thị lỗi "Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng" sau khi cập nhật Nougat

Vấn đề: Có một thông báo lỗi liên tục làm tôi khó chịu và nó có nội dung “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng” mà tôi nghĩ rằng nó bắt đầu sau khi tải xuống bản cập nhật vài ngày trước. Chắc chắn đây không phải là một bản cập nhật ứng dụng nên tôi nghĩ nó dành cho hệ điều hành. Lỗi xuất hiện mỗi khi tôi mở ứng dụng máy ảnh. Vấn đề là tôi muốn lỗi biến mất vì tôi không thể sử dụng máy ảnh khi nó đang hiển thị. Bạn có thể vui lòng giúp tôi với? Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Như tôi đã đề cập trước đó, vấn đề này có thể bao gồm từ một vấn đề ứng dụng đơn giản đến một vấn đề phức tạp hơn. Do đó, cần phải khắc phục sự cố điện thoại kỹ lưỡng để biết thông báo lỗi là do lỗi trước hay do lỗi sau. Với điều đó đang được nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm để cố gắng khắc phục sự cố này:

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn nếu đây là lần đầu tiên sự cố xảy ra

Chúng tôi không thể chỉ nói ngay rằng sự cố là do sự cố phần sụn hoặc sự cố phần cứng vì làm như vậy có thể dẫn đến lãng phí tài nguyên và nỗ lực. Quy tắc chung là khi một vấn đề xuất hiện lần đầu tiên, bạn chỉ cần khởi động lại điện thoại của mình để xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Hãy nhớ rằng phần mềm đơn giản và trục trặc phần cứng có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản. Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi khởi động lại, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn.

Bước 2: Khởi động S7 Edge của bạn ở chế độ an toàn và thử sử dụng máy ảnh

Các ứng dụng của bên thứ ba thường gây ra các sự cố liên quan đến ứng dụng, có thể dẫn đến sự cố của một số ứng dụng được cài đặt sẵn bao gồm cả ứng dụng máy ảnh mặc định. Đó là lý do tại sao bạn bắt buộc phải cố gắng cô lập sự cố bằng cách khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn và xem liệu máy ảnh có bị treo không nếu bạn đã thử mở nó ở trạng thái đó vì nếu vậy, chúng ta phải chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo . Nếu không, bạn chỉ cần tìm ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt hoặc tắt chúng cho đến khi lỗi không xuất hiện nữa. Dưới đây là cách bạn khởi động lại S7 Edge ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Giả sử sự cố đã được khắc phục ở trạng thái này, sau đó tìm các ứng dụng đang gây ra sự cố. Nếu khó tìm thấy các ứng dụng đó, thì bạn có thể sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình, sau đó chỉ cần khôi phục cài đặt gốc:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Bạn sẽ phải thiết lập lại điện thoại của mình như thể nó mới sau khi đặt lại.

Bước 3: Thử khởi động ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Vì bạn đã đề cập rằng chương trình cơ sở của điện thoại gần đây đã được cập nhật, nên bạn bắt buộc phải đưa vào quy trình khắc phục sự cố của mình thao tác xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống. Điều này loại trừ khả năng sự cố là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng và đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 4: Đặt lại Galaxy S7 Edge của bạn vì nó hiện chạy trên phần mềm cơ sở mới

Dữ liệu hệ thống và tệp có thể bị hỏng như bộ nhớ đệm và khi điều này xảy ra, một số ứng dụng có thể bị lỗi hoặc không chạy nữa. Điều này phải được loại trừ trước khi bạn quyết định mang điện thoại đến cửa hàng và nhờ người khác xem xét nó. Tuy nhiên, làm như vậy đồng nghĩa với việc các tệp và dữ liệu của bạn bị xóa, vì vậy bạn cần sao lưu chúng trước khi làm bất cứ điều gì khác. Khi bạn đã sao lưu thành công dữ liệu mà bạn không muốn mất, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset.Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với máy ảnh của điện thoại gần đây đã được cập nhật lên Nougat.

Cách khắc phục sự cố S7 Edge liên tục xuất hiện lỗi "Cảnh báo: Máy ảnh không thành công" sau khi cập nhật chương trình cơ sở

Vấn đề: Tôi sở hữu Galaxy S7 Edge và nó đã ở bên tôi từ năm ngoái. Tôi thực sự chưa bao giờ gặp sự cố với nó cho đến gần đây khi có một bản cập nhật, mà tôi thực sự không biết nó là gì. Tôi vừa được thông báo có bản cập nhật và tôi cần tải xuống. Vì vậy, tôi đã làm và tôi đoán mọi thứ diễn ra tốt đẹp chỉ khi phát hiện ra rằng khi tôi mở máy ảnh, một lỗi sẽ xuất hiện với nội dung “Cảnh báo: Máy ảnh không thành công”. Vì tôi không thực sự là dân công nghệ nên tôi có thể hiểu điều này hơi phức tạp. Tôi mong bạn có thể khai sáng cho tôi. Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Như bạn đã đề cập rằng sự cố xảy ra sau khi cập nhật, rất có thể sự cố đã được kích hoạt bởi chương trình cơ sở mới được cài đặt trên điện thoại của bạn. Có thể bộ nhớ cache của hệ thống và ứng dụng đã bị hỏng khiến máy ảnh bị treo mà không rõ lý do. Để thu hẹp vấn đề, bạn cần thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản và quan sát xem có bất kỳ thay đổi nào không.

Do một số ứng dụng chạy nền có xu hướng là phần sụn của thiết bị sẽ bị lỗi, vì vậy thông qua quy trình bắt buộc khởi động lại, bộ nhớ của điện thoại sẽ được làm mới. Để làm như vậy, chỉ cần nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng và đợi cho đến khi điện thoại khởi động lại. Sau đó, hãy thử sử dụng lại camera và quan sát xem thông báo lỗi có còn hiện lên hay không. Nếu vậy, sau đó thực hiện các thủ tục tiếp theo.

Đôi khi do cập nhật mà bạn đã thực hiện, có thể bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đã bị hỏng. Trong quy trình này, bạn đang đưa ứng dụng trở lại cài đặt mặc định của nó bằng cách xóa tất cả bộ nhớ cache và dữ liệu được lưu trữ trên đó. Sau khi thực hiện quy trình, hãy thử quan sát xem sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu vậy, thì có thể có các yếu tố khác đã gây ra vấn đề. Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào ứng dụng Thư viện (Máy ảnh).
6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
7. Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
8. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache rồi đến Xóa dữ liệu, xóa.

Tuy nhiên, nếu thông báo lỗi vẫn hiển thị trên màn hình, bạn có thể chuyển sang quy trình tiếp theo bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ An toàn.

Đôi khi, do các ứng dụng đã tải xuống được cài đặt trong hệ thống có thể là một trong những lý do khiến một số ứng dụng được cài đặt sẵn không thể hoạt động bình thường. Vì vậy, bằng cách khởi động thiết bị của bạn ở chế độ An toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy trong hệ thống. Trong khi ở trạng thái này, hãy thử sử dụng máy ảnh và xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu không, thì một trong các ứng dụng đã tải xuống của bạn đã gây ra sự cố, hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ cho đến khi thông báo lỗi không hiển thị nữa. Nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể chuyển sang quy trình tiếp theo.

Vì chế độ an toàn không có tác dụng đối với sự cố nên việc xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại có thể giúp khắc phục sự cố. Do phần sụn mới được cài đặt trong hệ thống, có khả năng các bộ nhớ đệm cũ đã bị hỏng. Trong quy trình này, bạn sẽ xóa tất cả các bộ nhớ đệm trong hệ thống để thiết bị có thể tạo bộ đệm mới hơn và tương thích với phần sụn mới.

Tuy nhiên, sau khi xóa bộ nhớ cache hệ thống và vấn đề vẫn như cũ thì phương án cuối cùng của bạn là thực hiện thiết lập lại tổng thể trên thiết bị của mình. Thông qua việc đặt lại, rất có thể sự cố thiết bị sẽ được khắc phục. Nhưng hãy lưu ý rằng quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trữ trên điện thoại của bạn, vì vậy trước khi thực hiện hãy cố gắng sao lưu mọi thứ.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge có camera tự đóng sau khi cập nhật

Vấn đề: Vì một số lý do, máy ảnh trên Galaxy S7 Edge của tôi không hoạt động. Tôi thực sự không biết nó bắt đầu từ khi nào nhưng tuần trước tôi đã có thể chụp ảnh mà không gặp sự cố này. Bây giờ khi tôi mở máy ảnh, nó sẽ mở trong vài giây trước khi đóng lại. Nếu bạn có thể tốt bụng giúp tôi thoát khỏi vấn đề này, tôi chắc chắn sẽ rất biết ơn. Làm ơn giúp tôi.

Xử lý sự cố: Vấn đề rõ ràng là một trục trặc phần mềm, nó có thể bị ảnh hưởng trong quá trình cập nhật chương trình cơ sở và có thể đã gây hỏng các tệp khác hoặc làm hỏng tệp đó, đặc biệt là ứng dụng máy ảnh. Điều tốt nhất bạn có thể làm là thực hiện quy trình khắc phục sự cố cơ bản để thu hẹp vấn đề. Vì bạn không thể khởi chạy ứng dụng máy ảnh của mình nên bạn có thể bắt đầu bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu thông qua menu cài đặt.

Chỉ để biết thiết bị của bạn không có vấn đề gì với máy ảnh hay không, hãy thử cài đặt ứng dụng của bên thứ ba cho máy ảnh, sau đó thử chụp ảnh bằng ứng dụng đã cài đặt, nếu bạn có thể thực hiện được thì đó có thể là ứng dụng trước ứng dụng đã cài đặt hoặc mặc định có vấn đề. Sau đó tiến hành xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng camera mặc định.

Tệp mà bạn sắp xóa là các tệp tạm thời được sử dụng cho các ứng dụng thường dùng để khởi chạy chúng trơn tru và nhanh hơn nhiều so với khởi chạy lần đầu tiên. Bằng cách xóa nó, nó sẽ buộc thiết bị tạo một tệp mới tương thích với bản cập nhật mới vì nó có thể là một trong những vấn đề, không tương thích. Bạn có thể tham khảo các bước trên về cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng máy ảnh của bạn.

Tuy nhiên, trong trường hợp nếu việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không giải quyết được sự cố, hãy tham khảo quy trình tiếp theo về sự cố đầu tiên ở trên. Sau khi thực hiện tất cả các quy trình, thiết bị của bạn sẽ hoạt động và sự cố đã được khắc phục.

Nếu không có quy trình nào hoạt động hoặc giải quyết được sự cố, bạn phải mang thiết bị của mình đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất hoặc cửa hàng nơi bạn mua thiết bị của mình. Đó có thể là một vấn đề nghiêm trọng mà chỉ các chuyên gia mới có thể xử lý, bạn đã thực hiện khá nhiều việc thực hiện các bước khắc phục sự cố cơ bản.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.