NộI Dung
- Một số ứng dụng liên tục gặp sự cố trên Galaxy S7 Edge khiến điện thoại chạy chậm
- Galaxy S7 Edge bật lên thông báo và sau đó biến mất sau bản cập nhật lớn
Này các cậu.Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề do độc giả của chúng tôi gửi đến liên quan đến Samsung Galaxy S7 Edge được cho là bắt đầu có các vấn đề liên quan đến ứng dụng ngay sau khi được cập nhật lên Android Nougat.
Một số ứng dụng liên tục gặp sự cố trên Galaxy S7 Edge khiến điện thoại chạy chậm
Vấn đề: Xin chào các bạn! Tôi có vấn đề với điện thoại của mình. Đó là chiếc Galaxy S7 Edge mà tôi đã mua cách đây 4 tháng và mới cập nhật tuần trước. Tôi nghĩ rằng nó hiện chạy trên Nougat hoặc Android 7. Tôi không gặp bất kỳ vấn đề nào khi tải xuống bản cập nhật, trên thực tế, nó diễn ra rất trơn tru và tôi có thể sử dụng điện thoại của mình trong vài ngày cho đến khi tôi nhận thấy rằng hiệu suất của nó giảm xuống nó tiếp tục hiển thị thông báo hoặc cảnh báo về một số ứng dụng đã ngừng hoạt động. Không chắc tôi phải làm gì nhưng nếu bạn có thể giúp tôi, điều đó thật tuyệt. Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Cân nhắc rằng sự cố này bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật S7 Edge của bạn lên Nougat, có thể một số bộ nhớ đệm của các ứng dụng đó hoặc thậm chí bộ đệm hệ thống đã bị hỏng. Hoặc, nó có thể chỉ là một vấn đề nhỏ với phần sụn ảnh hưởng đến một số ứng dụng của bạn. Đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:
Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để biết các ứng dụng đó có còn bị lỗi hay không
Chúng tôi cần tìm hiểu xem các ứng dụng gặp sự cố có liên quan gì đến các ứng dụng của bên thứ ba trên điện thoại của bạn hay không. Khởi động ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các yếu tố của bên thứ ba, vì vậy nếu chúng là nguyên nhân gây ra sự cố thì các ứng dụng bị lỗi khi điện thoại ở chế độ bình thường sẽ không bị treo ở chế độ này.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Khi điện thoại ở chế độ này, hãy quan sát kỹ xem vẫn còn ứng dụng nào bị lỗi và nếu có, sau đó chuyển sang bước tiếp theo vì nó có thể là vấn đề với phần sụn hoặc một trong các dịch vụ của nó. Tuy nhiên, nếu sự cố đã được khắc phục hoặc nếu các ứng dụng không bị lỗi ở chế độ này thì những ứng dụng gặp sự cố có thể là ứng dụng của bên thứ ba. Cố gắng tìm xem có các bản cập nhật khả dụng cho từng lỗi hay không và cập nhật chúng. Bạn cũng có thể gỡ cài đặt từng cái một cho đến khi sự cố được khắc phục.
Bước 2: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế bằng bộ đệm mới
Giả sử các ứng dụng vẫn gặp sự cố ở chế độ an toàn, chúng tôi có thể gặp phải sự cố do một số bộ nhớ đệm bị hỏng gây ra. Trong bước này, chúng tôi muốn bạn xóa tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống trong thiết bị của mình để chúng được thay thế bằng bộ đệm mới. Bạn có thể làm như vậy bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình.
Bước 3: Đặt lại Galaxy S7 Edge của bạn vì nó có thể là sự cố với một số tệp hoặc dữ liệu hệ thống
Cập nhật chương trình cơ sở cũng có thể làm hỏng một số tệp và dữ liệu trong thiết bị của bạn và điều đó cũng có thể dẫn đến sự cố của một số ứng dụng, chưa kể điện thoại của bạn có thể chậm đi đáng kể. Tại thời điểm này, tốt hơn hết là bạn nên đặt lại điện thoại của mình, vì điện thoại hiện đang chạy một chương trình cơ sở cập nhật hoàn toàn khác. Nhưng trước đó, hãy đảm bảo bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình, đặc biệt là các tệp và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại và đảm bảo tắt tính năng chống trộm để ngăn điện thoại khóa bạn sau khi đặt lại. Đây là cách bạn thực hiện:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Menu.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Sau khi tắt tính năng chống trộm, hãy làm theo các bước sau để cuối cùng đặt lại điện thoại của bạn:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Galaxy S7 Edge bật lên thông báo và sau đó biến mất sau bản cập nhật lớn
Vấn đề: Xin chào Kể từ khi tôi cài đặt phiên bản Android mới nhất, tôi đã gặp sự cố với thông báo trên S7 của mình. Ví dụ: một thông báo lịch chỉ bật lên thậm chí không có trong một giây và sau đó biến mất. Thông báo trò chuyện Threema hoàn toàn không hoạt động. Gmail push cũng không hoạt động bình thường. Có những người khác gặp sự cố kể từ lần cập nhật cuối cùng không? Cảm ơn! Chris
Giải pháp: Xin chào Chris, sự cố này không chỉ phổ biến ở S7 Edge mà còn xảy ra với tất cả các thiết bị có phần sụn Android. Mặc dù cập nhật hệ thống có thể sửa lỗi và các vấn đề khác trong hệ thống nhưng đôi khi nó cũng có thể là một trong những nguyên nhân gây ra một số sự cố trong thiết bị. Vì vậy, điều tốt nhất bạn nên làm bây giờ là cách ly sự cố bằng cách làm theo quy trình khắc phục sự cố từng bước mà chúng tôi đã cung cấp.
Bước 1: Thực hiện khởi động lại cưỡng bức, vì nó có thể là trục trặc hệ thống
Nếu sự cố xảy ra lần đầu tiên trên điện thoại của bạn, thì việc thực hiện quy trình buộc khởi động lại có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Phương pháp này sẽ làm mới hệ thống của thiết bị và loại bỏ những ứng dụng không sử dụng chạy ẩn làm phức tạp các dịch vụ khác khiến thiết bị gặp sự cố. Để thực hiện phương pháp này, hãy nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây cho đến khi thiết bị khởi động. Vì vậy, sau khi buộc khởi động lại, hãy thử mở các ứng dụng gặp sự cố đó và xem sự cố có còn xảy ra hay không. Nếu vậy, hãy thực hiện quy trình tiếp theo.
Bước 2: Có thể có các ứng dụng của bên thứ ba đã gây ra sự cố
Lần này, chúng tôi phải xác định xem một trong những ứng dụng đã tải xuống mà bạn đã cài đặt có gây ra sự cố trên điện thoại của bạn hay không. Bằng cách khởi động nó ở chế độ an toàn, các ứng dụng được cài đặt sẵn sẽ chỉ chạy trong hệ thống và tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ này, thì bên thứ ba đã kích hoạt nó. Bạn có thể gỡ cài đặt từng ứng dụng bạn đã tải xuống cho đến khi sự cố được khắc phục.
Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng gặp sự cố
Thông thường, do bản cập nhật, khả năng lớn là bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đã lỗi thời và bị hỏng và khiến ứng dụng bị lỗi mà không rõ lý do. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại ứng dụng để thiết bị tạo bộ nhớ đệm và dữ liệu mới hơn.
Dưới đây là cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng
- Đi tới Cài đặt
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
- Điều hướng bằng cách vuốt sang trái hoặc phải, đảm bảo bạn đang ở trong TẤT CẢ tab
- Sau đó vuốt xuống và tìm ứng dụng gặp sự cố, sau đó nhấn vào ứng dụng đó.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
- Nhấn vào Xóa dữ liệu
- Quay lại Màn hình chính và khởi chạy nó
Sau khi làm như vậy, hãy quan sát kỹ nếu có những thay đổi về hiệu suất của nó. Nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống vì nó có thể bị hỏng
Phương pháp này tương tự như quy trình trước đó bạn đã thực hiện, chỉ khác là, bộ nhớ đệm hệ thống hoạt động trong phần sụn để lần sau bạn mở trang web, ứng dụng và giao một số tác vụ trên điện thoại của mình, thiết bị sẽ dễ dàng xác định vị trí hơn. Tập tài liệu. Tuy nhiên, nếu các tệp đó bị hỏng, thì đó có thể là lý do khiến điện thoại của bạn không thể thực hiện đúng tác vụ.
Vì vậy, sau khi thực hiện tất cả các phương pháp mà sự cố vẫn không được khắc phục, thì có thể có một yếu tố chính gây ra sự cố. Điều tốt nhất mà bạn nên làm là đặt lại thiết bị. Phương pháp này phức tạp hơn so với các quy trình khác mà bạn đã thực hiện vì tất cả các tệp đã lưu trong thiết bị sẽ bị xóa sau khi bạn thực hiện xong. Trước khi thực hiện các bước, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một bản sao lưu trước.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
