NộI Dung
Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) vừa nhận được bản cập nhật Android 6.0.1 #Marshmallow mới, còn được gọi là Android M, bản cập nhật và trong khi nhiều chủ sở hữu rất hào hứng với bản cập nhật mới, một số đã thất vọng sau khi họ cài đặt nó như nó dường như đã mang lại hoặc gây ra các vấn đề mới hơn là sửa chữa những vấn đề tồn tại từ trước.
“Tôi có một chiếc Galaxy S6 và nó vừa được cập nhật lên phiên bản Android tiếp theo. Cũng giống như trước đây, điện thoại đã khởi động lại sau khi cập nhật nhưng không thành công vì nó bị kẹt trên logo. Tôi đã thử khởi động lại nó nhiều lần nhưng không có kết quả. Tôi hy vọng bạn có thể cung cấp giải pháp cho vấn đề này vì tôi thực sự không có lựa chọn về việc phải làm. Cảm ơn các bạn!”
Nguyên nhân có thể
Rõ ràng là bản cập nhật chương trình cơ sở mới đã làm hỏng điện thoại của bạn nhưng các nguyên nhân phổ biến nhất là sau:
- Bộ nhớ đệm bị hỏng
- Dữ liệu bị hỏng
- Các vấn đề tương thích với ứng dụng của bên thứ ba
- Vấn đề về pin (khởi động lại ngẫu nhiên)
Khắc phục sự cố từng bước
Đó chỉ là một vấn đề nhỏ nhưng nếu không cẩn thận, bạn có thể mất tất cả dữ liệu, tệp, hình ảnh, video, v.v. Vì vậy, tôi sẽ hướng dẫn bạn khắc phục sự cố này bằng cách loại trừ một khả năng tại một thời điểm và chúng tôi sẽ bắt đầu với quy trình an toàn nhất:
Bước 1: Thử khởi động Galaxy S6 của bạn ở chế độ an toàn
Một trong những khả năng tôi đã đề cập là một số ứng dụng của bên thứ ba có vấn đề về khả năng tương thích, do đó, có thể một số ứng dụng trong số đó có thể gặp sự cố gây treo, khởi động lại ngẫu nhiên hoặc bị kẹt trong quá trình khởi động. Vì vậy, bạn cần khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để cô lập sự cố:
- Tắt Galaxy S6 của bạn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S6’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Ở chế độ an toàn, nếu các triệu chứng của sự cố vẫn tồn tại thì gần như chắc chắn rằng đó là sự cố phần sụn. Vì vậy, hãy tiến hành bước tiếp theo.
Bước 2: Thử xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống
Nếu một số bộ nhớ đệm của hệ thống bị hỏng hoặc không tương thích với phần sụn mới, thiết bị có thể không khởi động đúng cách và tôi có nghĩa là nó bị kẹt, khởi động quá lâu hoặc tiếp tục đóng băng sau khi khởi động hoàn toàn. Nói cách khác, điện thoại của bạn sẽ trở nên vô dụng. Trong trường hợp này, đây là những gì bạn cần làm:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Quy trình này gần giống như quy trình đặt lại chỉ là dữ liệu của bạn sẽ không bị xóa. Vì vậy, bạn không phải trải qua tất cả những phức tạp khi sao lưu tệp của mình. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình.
Bước 3: Thực hiện thiết lập lại chính thông qua chế độ khôi phục
Các vấn đề nhỏ về phần sụn luôn có thể được khắc phục bằng cách thực hiện đặt lại và vì bạn không thể truy cập menu Cài đặt nên bạn cần thực hiện việc đó thông qua chế độ khôi phục. Nhưng xin lưu ý rằng sau khi đặt lại điện thoại, bạn có thể sử dụng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc vì bạn chưa xóa tài khoản Google của mình và ngắt khóa màn hình. Bạn sẽ không gặp vấn đề gì với nó nếu bạn biết tài khoản Google của mình (tên người dùng và mật khẩu).
- Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Bước 4: Tìm kiếm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên
Nếu tất cả các quy trình này không khắc phục được sự cố, thì đó không chỉ là một vấn đề nhỏ về chương trình cơ sở. Quá trình cập nhật có thể đã bị gián đoạn, bằng cách nào đó và điện thoại không thể khởi động thành công do thiếu tệp hoặc bị hỏng.
Nếu bạn đủ hiểu biết để cài đặt chương trình cơ sở vào điện thoại, thì bạn có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng Odin và máy tính. Nếu không, hãy đến một cửa hàng địa phương và để kỹ thuật viên làm việc đó cho bạn.
Các vấn đề liên quan
Q:Có một bản cập nhật mà tôi đã tải xuống ngày hôm qua nhưng sau đó điện thoại vẫn tiếp tục đóng băng. Galaxy S6 của tôi vẫn còn 3 tháng tuổi và nó hiện đang hoạt động như thế này. Tôi đã thử khởi động lại nó nhưng sự cố vẫn còn. Có thể khôi phục phiên bản Android trước đó không?
A: Có, có thể khôi phục phiên bản chương trình cơ sở trước đó nhưng đó không phải là giải pháp cho sự cố này. Trên thực tế, bạn có thể gặp nhiều sự cố hơn nếu cài đặt lại phần sụn trước đó. Tôi khuyên bạn nên làm theo bước 2 và 3 để khắc phục sự cố này.
Q:Vấn đề là điện thoại của tôi trở nên quá chậm sau khi cập nhật Marshmallow. Tôi đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng sự cố vẫn tồn tại. Tôi cần làm gì nữa để đưa điện thoại về trạng thái ban đầu?
A: Cài lại. Tôi nghĩ đó là điều duy nhất có thể khắc phục sự cố này. Làm theo hướng dẫn ở bước 3.
Q:Sau khi cập nhật, chiếc Galaxy S6 của tôi bị treo logo. Tôi đã thử khởi động lại bắt buộc mà bạn đề xuất ở một trong các trang của mình nhưng nó vẫn bị kẹt trên logo Samsung. Tôi đã thử để nó trong vài giờ nhưng nó chỉ hao pin và nóng lên vì màn hình luôn sáng như thể nó đang khởi động nhưng không phải vậy. Có bất cứ điều gì tôi có thể để khắc phục sự cố này?
A: Có, có. Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu cách đó không hiệu quả thì bạn thực sự cần phải đặt lại điện thoại của mình. Tuy nhiên, tôi khuyên bạn nên làm theo cách khắc phục sự cố từ bước 1 đến bước 3.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
