NộI Dung
Bản cập nhật Android Nougat của Samsung Galaxy S6 Edge gần đây đã được tung ra nhưng một số độc giả của chúng tôi đã phàn nàn vì điện thoại của họ hiện đang bị kẹt trong bootloop trong khi những người khác báo cáo rằng họ không thể khởi động thành công. Chúng tôi đã giải quyết các vấn đề tương tự trước đây và có thể có một số điểm tương đồng với một số vấn đề chúng tôi đã giải quyết trong quá khứ và các trường hợp mà nhiều người dùng S6 Edge hiện đang gặp phải.
Xử lý sự cố: Bản cập nhật Android Nougat cho Galaxy S6 Edge và các biến thể khác đã được tung ra trong tháng này và trong khi nhiều người đã mong đợi nó, nhiều người đã thất vọng vì nó mang đến một số vấn đề mà nhiều người không biết cách khắc phục và đây là một trong số đó các vấn đề. Tuy nhiên, có vẻ như đây là một vấn đề phức tạp khi điện thoại không thể khởi động thành công được nữa, thường thì không. Vì vậy, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại và đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Đảm bảo phím Nguồn không bị kẹt
Khi phím nguồn bị kẹt sẽ khiến điện thoại khởi động lại nhiều lần cho đến khi hết pin hoặc bạn thao tác gì đó sẽ làm hỏng bootloop. Đó là lý do tại sao điều đầu tiên bạn phải làm là đảm bảo phím nguồn hoạt động bình thường. Nếu bạn có ốp lưng của bên thứ ba, thì đó có thể là nguyên nhân của sự cố vì nhiều trường hợp không được thiết kế tốt khiến phím Nguồn bị kẹt. Nếu bạn đang sử dụng, hãy xóa nó cho đến khi sự cố được khắc phục.
Giả sử bạn không sử dụng bất kỳ trường hợp nào hoặc nếu bạn đã tháo nó ra mà sự cố vẫn xảy ra, thì hãy thử nhấn phím Nguồn nhiều lần để đảm bảo rằng nó có thể thoát khỏi tình trạng bị kẹt. Nếu nút không khớp khi bạn nhấn, nó có thể bị hỏng và đó là một câu chuyện khác vì bạn cần kỹ thuật viên thay thế nó.
Bước 2: Thực hiện quy trình thiết lập lại mềm
Giả sử phím nguồn hoạt động tốt khi bạn nhấn nó, sau đó bạn nên thực hiện quy trình đặt lại mềm để đảm bảo vòng lặp khởi động không phải do trục trặc trong hệ thống hoặc phần cứng. Đôi khi, trục trặc có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại nhưng thiết lập lại mềm không chỉ làm được những gì khởi động lại. Nó tiêu hao điện được lưu trữ trong một số thành phần và làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn. Vì vậy, hãy dành một chút thời gian để thực hiện, dù sao thì nó cũng an toàn và hiệu quả.
Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và nút Nguồn trong 10 đến 15 giây. Điện thoại của bạn có thể phá vỡ vòng lặp khởi động và khởi động thành công sau đó nhưng nếu sự cố vẫn còn, bạn nên thử bước tiếp theo.
Bước 3: Cố gắng khởi động nó ở chế độ An toàn
Bây giờ, chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ khả năng sự cố do một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt có thể đã bắt đầu gặp sự cố sau khi bạn cập nhật điện thoại của mình lên Nougat. Do đó, bạn phải khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa chúng và nếu nghi ngờ của chúng tôi là đúng thì sẽ không có vấn đề gì khi khởi động ở chế độ này. Khi điện thoại đã ở trong đó, bạn phải tìm ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt từng ứng dụng một. Dưới đây là cách bạn khởi động S6 Edge của mình ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S6 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn, sau đó ngay lập tức nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi 'Chế độ an toàn' xuất hiện ở dưới cùng bên trái, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Và đây là cách bạn gỡ cài đặt một ứng dụng…
- Từ Màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Trong phần "Thiết bị", nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình ĐÃ TẢI XUỐNG.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn, sau đó nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt để xác nhận
Mỗi khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy thử khởi động lại điện thoại bình thường để xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Bước 4: Cố gắng khởi động nó ở chế độ Khôi phục
Nếu điện thoại không thể khởi động thành công ở chế độ an toàn hoặc nếu sau khi gỡ cài đặt một số ứng dụng mà sự cố vẫn còn thì bạn nên thực hiện bước này. Bạn phải đưa điện thoại vào khôi phục hệ thống Android vì có hai quy trình quan trọng bạn có thể làm để khắc phục sự cố.
Điều đầu tiên bạn phải làm nếu S6 Edge của bạn đã vào chế độ Khôi phục thành công là xóa phân vùng bộ nhớ cache để tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống sẽ được thay thế bằng các bộ nhớ đệm mới.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và Nguồn.
- Khi màn hình logo Samsung Galaxy S 6 hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính. "Cài đặt bản cập nhật hệ thống" xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không thành công, thì bạn nên đặt lại điện thoại của mình:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S 6 hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính. "Cài đặt bản cập nhật hệ thống" xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' được tô sáng, sau đó nhấn phím Nguồn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng", sau đó nhấn phím Nguồn.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Cách khắc phục sự cố Galaxy S6 Edge không khởi động thành công
Vấn đề: Nó bị kẹt trong vòng lặp khởi động. Bạn vào bật nó lên thì thấy logo Galaxy S6 Edge nó sẽ chuyển sang màu đen sau đó vào logo. Nó tiếp tục như vậy lặp đi lặp lại.
Giải pháp: Xin chào! Nếu chúng ta phải xem xét các triệu chứng mà điện thoại của bạn đang gặp phải, có một số yếu tố chúng ta phải xem xét để biết tại sao thiết bị của bạn không thể khởi động thành công. Có thể một ứng dụng đã kích hoạt nó hoặc bản thân hệ thống đang gặp sự cố. Vì vậy, điều tốt nhất bạn nên làm là cô lập vấn đề bằng cách thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản. Thông qua các phương pháp này, chúng ta có thể xác định ngay nguyên nhân gây ra sự cố và có thể khắc phục nó mà không cần sự trợ giúp của kỹ thuật viên. Dưới đây là các bước bạn nên làm:
Bước 1: Thực hiện Buộc khởi động lại vì nó có thể là trục trặc hệ thống
Thông thường, do một số ứng dụng đã được khởi chạy, hệ thống không thể xử lý các tác vụ được nữa và điều này có thể khiến phần sụn gặp sự cố. Nếu đây chỉ là do trục trặc đơn giản, thì quy trình này có thể giúp khắc phục sự cố. Khi làm điều này, hệ thống sẽ được làm mới và các ứng dụng chạy trong nền sẽ tự động bị đóng. Chỉ cần nhấn và giữ đồng thời phím Nguồn và Giảm âm lượng trong 10 giây cho đến khi thiết bị khởi động. Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn vẫn bị treo logo samsung thì bạn có thể chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ An toàn
Bây giờ, chúng tôi phải xác minh xem một số ứng dụng bạn đã cài đặt trên điện thoại của mình có thể gây ra sự cố hay không bằng cách khởi động nó ở chế độ an toàn. Nhưng hãy lưu ý, quy trình này sẽ không khắc phục được sự cố, thay vào đó, nó sẽ chỉ cung cấp cho bạn một gợi ý nếu có ứng dụng chịu trách nhiệm cho nó. Trong khi ở chế độ này, các ứng dụng đã tải xuống sẽ ngừng chạy và chỉ những ứng dụng cài sẵn mới chạy trong hệ thống. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn không thể khởi động mà không có sự cố, thì phải có thủ phạm gây ra nó và cố gắng tìm ra thủ phạm đó bằng cách gỡ cài đặt từng ứng dụng bạn có cho đến khi nó được khắc phục. Nhưng nếu nó vẫn tiếp diễn, bạn có thể chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Bước 3: Xóa bộ đệm hệ thống
Vì sự cố vẫn xảy ra sau quy trình bắt buộc khởi động lại và chế độ an toàn nên có khả năng bộ nhớ đệm hệ thống đã lỗi thời hoặc bị hỏng và ngăn điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn. Vì vậy, những gì chúng ta phải làm bây giờ là đặt lại thư mục bộ nhớ cache của nó để đảm bảo rằng tất cả các bộ nhớ cache đều mới và không xung đột với hệ thống sau khi thiết bị sử dụng lại. Chỉ cần làm theo các bước ở trên về cách xóa bộ nhớ cache hệ thống.
Sau quy trình, hãy quan sát kỹ xem điện thoại của bạn có khởi động không vì nếu không, thì đó có thể là sự cố phần sụn nghiêm trọng và bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc tiếp tục phương pháp cuối cùng, đó là đặt lại điện thoại. Điều tốt là bằng cách đưa nó về cài đặt mặc định, tất cả các lỗi khó gỡ bỏ sẽ bị xóa sạch. Nhưng khi làm như vậy, tất cả các ứng dụng bạn đã cài đặt sẽ bị xóa bao gồm danh bạ, video, nhạc, ảnh của bạn, v.v. Đáng tiếc, vì điện thoại của bạn không khởi động được, bạn không thể sao lưu nên tùy thuộc vào bạn nếu bạn tiếp tục đặt lại hay không, nhưng tôi hy vọng bạn làm vì đó sẽ là quy trình cuối cùng bạn cần thực hiện trước khi nhờ kỹ thuật viên xem xét thiết bị của bạn. Chỉ cần làm theo các bước về cách thiết lập lại thành thạo S6 Edge của bạn trong sự cố đầu tiên.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
