#Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) có pin 2.600 mAh tương đối lớn để cung cấp năng lượng cho phần cứng của nó và đủ để giữ cho thiết bị hoạt động cả ngày tùy thuộc vào mức độ sử dụng. Tuy nhiên, có một số báo cáo từ một số chủ sở hữu rằng thiết bị của họ từ chối hoạt động trở lại trong khi những người khác cho biết thiết bị của họ quá nóng và không phản hồi khi được cắm vào.
Galaxy S6 Edge hiển thị thông báo rằng nó đang quá nóng nhưng nó thậm chí không nóng lên
Vấn đề: Xin chào, tôi nhận được thông báo trên màn hình cho biết "thiết bị của bạn quá nóng, bạn sẽ chỉ có thể truy cập vào điện thoại và danh bạ". Tuy nhiên, điện thoại thậm chí không ấm. Tôi đã để pin cạn kiệt và khi cố gắng sạc lại, tôi nhận được biểu tượng là TAM GIÁC ĐỎ VỚI NHIỆT ĐỘ Ở TRUNG GIAN ở giữa biểu tượng pin, bạn có thể giúp tôi khắc phục điều này không? Cảm ơn bạn. Tôi đã mua điện thoại qua AMAZON khoảng 6 tháng trước.
Câu trả lời: Nếu điện thoại bị một số loại hư hỏng do chất lỏng, thì đó là lý do tại sao điện thoại cho bạn biết rằng nó đang quá nóng ngay cả khi không. Bạn không thể làm gì nếu đúng như vậy; bạn cần kỹ thuật viên để kiểm tra mức độ hư hỏng. Điều tương tự cũng xảy ra nếu điện thoại bị hư hỏng vật lý như khi nó bị rơi hoặc rơi trên nền xi măng hoặc vỉa hè.
Đối với hư hỏng do chất lỏng, bạn cần xác minh bằng cách tháo khay thẻ SIM. Bên trong khe cắm thẻ SIM, có một miếng dán nhỏ. Nếu nó có màu trắng, thì nó không bị vấp; nghĩa là điện thoại không bị hư hỏng do chất lỏng. Nếu nó hiển thị màu đỏ, thì nó đã bị vấp.
Trước khi gửi điện thoại của bạn để kiểm tra và / hoặc sửa chữa, hãy sao lưu tất cả dữ liệu của bạn và thực hiện thiết lập lại tổng thể:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Galaxy S6 Edge sẽ không phản hồi, bật hoặc sạc
Vấn đề: Chào! Đã 6 tháng sử dụng Samsung Galaxy S6 Edge. Không tiếp xúc với nước, không hư hỏng gì cả. Nó đột nhiên ngừng hoạt động và từ chối bật lại. Tôi đã đọc rằng nhiều người có cùng một vấn đề. Đèn LED không hiển thị cũng như không hiển thị pin khi kết nối cáp. Pin chỉ còn 40% hoặc lâu hơn khi nó tắt, vì vậy không có chuyện pin bị cạn kiệt.
Xử lý sự cố: Sự cố hệ thống luôn xảy ra và bạn có thể biết chính xác có phải trường hợp đó xảy ra hay không vì thiết bị của bạn ngừng phản hồi mà không có lý do rõ ràng. Dựa trên mô tả của bạn, có vẻ như đúng như vậy. Vì vậy, để thử và khắc phục điều này, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 đến 15 giây. Nếu điện thoại không khởi động lại sau đó thì vấn đề có thể nghiêm trọng hơn và bạn cần nhờ kỹ thuật viên trợ giúp. Nếu không, vấn đề đã được giải quyết!
Galaxy S6 Edge quá nóng khi xem video trên YouTube
Vấn đề: Tôi chỉ nhận được điện thoại của mình cách đây 2 tuần rưỡi với EE theo hợp đồng. Tôi đang xem video trên face book thì màn hình khóa và sau đó điện thoại rất nóng và tôi không thể tắt nó đi, sau đó nóng đến mức tôi mặc dù nó sắp bùng cháy rồi sau đó chuyển nó đi tự tắt và bây giờ sẽ không bật lại. Tôi thực sự cảm thấy tức giận vì tôi đã mua chiếc điện thoại này một cách thiện chí và giờ đang trả tiền cho một chiếc điện thoại bị lỗi. EE không muốn trợ giúp vì họ nói rằng cần liên hệ với Samsung. Giờ đây tôi không còn chiếc điện thoại nào là mạng sống của mình. Tôi làm gì bây giờ? Quyền lợi người tiêu dùng của tôi chắc chắn là gì nếu một mặt hàng bị lỗi mà công ty đến để thay thế mặt hàng đó và lấy lại mặt hàng cũ?
Câu trả lời: Có vẻ như điện thoại của bạn thực sự quá nóng và các vấn đề như thế này sẽ được bảo hành. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn phải là người đầu tiên tìm cách để đảm bảo khách hàng có thể tiếp tục sử dụng điện thoại và dịch vụ nhưng vì bạn đã nhận được “KHÔNG, KHÔNG” lớn từ họ, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc liên hệ với Samsung.
Bạn có thể nên gửi điện thoại qua để họ kiểm tra và có thể mất 2 đến 3 tuần trước khi bạn có thể nhận lại điện thoại. Mọi thứ hoàn toàn phụ thuộc vào cách kỹ thuật viên của Samsung đánh giá vấn đề. Nếu thiết bị không bị hư hỏng do chất lỏng và vật lý, có khả năng thiết bị sẽ được thay thế nhưng không có gì đảm bảo.
Galaxy S6 Edge sạc rất chậm
Vấn đề: Khi tôi cắm điện thoại của mình, nó nói rằng sẽ mất 6 giờ để sạc đầy và điều đó rất khó chịu. Ngay cả sau 6 giờ, pin vẫn hao rất nhanh (nhanh hơn cả iPhone). Xin vui lòng giúp đỡ, tôi cần điện thoại của tôi.
Khắc phục sự cố: Trước hết, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng bộ sạc gốc và cáp USB. Sau đó, khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và thử sạc lại.
- Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn rồi nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Nếu điện thoại sạc tốt ở chế độ an toàn, thì các ứng dụng đã tải xuống của bạn có liên quan đến sự cố. Có thể có rất nhiều trong số chúng đang chạy ngầm hút pin nhanh hơn so với sạc bộ đổi nguồn. Nếu đúng như vậy, tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu của mình và khôi phục cài đặt gốc.
Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn sạc quá chậm ở chế độ an toàn, hãy thử tắt nó đi và xem nó có sạc tốt không. Nếu vậy, việc đặt lại vẫn cần thiết và có thể khắc phục sự cố này. Nếu không, bạn thực sự cần gặp kỹ thuật viên về nó.
Màn hình Galaxy S6 Edge ngốn pin
Vấn đề: Galaxy S6 Edge của tôi sẽ chết trong vài giờ sau khi sạc đầy 100%. Khi tôi kiểm tra báo cáo pin, không có ứng dụng nào sử dụng nhiều pin như vậy. Cao nhất thường là màn hình khoảng 19%. Tại sao điều này lại xảy ra và tôi có thể sửa chữa nó như thế nào?
Câu trả lời: Màn hình thường là nơi hút pin nhưng bạn thực sự có thể giảm thiểu điều đó bằng cách đặt độ sáng của nó xuống mức thấp hơn. Nếu bạn có các ứng dụng có thể thao tác trên màn hình, chúng cũng có thể gây ra điều này. Trong trường hợp bạn không thể tìm thấy bất kỳ điều gì cụ thể có thể gây ra điều này, thì bạn phải đặt lại điện thoại. Điều đó thường hoạt động.
Galaxy S6 Edge có đèn báo LED sáng lên nhưng màn hình đen, không phản hồi
Vấn đề: Điện thoại đã tắt sau đêm qua. Đèn báo màu xanh lam vẫn nhấp nháy nhưng tất cả màn hình trống. Nó sẽ không tính phí hoặc không làm gì cả. Chỉ sợ điều gì xảy ra với điện thoại vì nó đã được chăm sóc cẩn thận. Tôi thậm chí không thể bật hoặc tắt nó. Nó hoàn toàn không phản hồi.
Giải pháp: Những điều bạn đã nói là dấu hiệu rõ ràng rằng điện thoại của bạn đang bị lỗi hệ thống. Không có gì khác với nó ngoại trừ hệ thống vừa ngừng phản hồi. Bạn có thể khắc phục bằng cách nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 đến 15 giây. Sau đó, điện thoại sẽ khởi động lại và sự cố đã được khắc phục.
Quá trình sạc Galaxy S6 Edge bị gián đoạn
Vấn đề: Chiếc S6 Edge 8 tháng tuổi của tôi lúc cắm vào cũng sắp chết, nhưng nó vẫn chết sau đó tự bật lên, kêu ù ù vài cái rồi tắt hẳn. Tôi đã rút phích cắm của nó sau đó thử một ổ cắm khác. Nó chuyển đến một màn hình màu xanh mòng biển cho biết chế độ gốc ở trên cùng bên trái và một số thông tin và ở giữa nó nói “đang tải xuống… Đừng tắt mục tiêu” vì vậy tôi đã rút phích cắm và để nó chết. Nó đã làm điều đó một lần nữa rồi vài lần tiếp theo (sử dụng bộ sạc nhanh), nó tăng 1% sau mỗi 4 giây, quá nhanh. Tôi bật nó lên và nó khởi động tốt nhưng sau đó nó chết. Bây giờ tia chớp xuất hiện sau vài giây, không ù, không có đèn led, sau đó tia chớp biến mất. Đến khi khởi động nó lại chết. Tôi đã thử 3 bộ sạc.
Câu trả lời: Vấn đề thực sự ở đây là điện thoại sẽ không sạc thành công hoặc bị ngắt kết nối hoặc bị gián đoạn. Hãy thử nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây để xem nó có khởi động lại hay không. Nếu không, thì không còn đủ pin để cung cấp năng lượng cho các bộ phận. Nếu điện thoại từ chối sạc ngay cả với tốc độ chậm, thì có thể là do pin hoặc cổng USB. Bạn cần một kỹ thuật viên cho điều đó.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
