NộI Dung
- Galaxy S6 Edge tiếp tục khởi động lại sau khi cập nhật
- Galaxy S6 Edge tiếp tục khởi động lại (vòng lặp khởi động)
Bản cập nhật Marshmallow cho #Samsung #Galaxy S6 Edge (# S6Edge) đã được tung ra khá lâu nhưng có những người dùng mới nhận được nó gần đây vì các bản cập nhật phụ thuộc vào thời điểm nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà mạng cung cấp để tải xuống.
Đối với những người có mối quan tâm khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang khắc phục sự cố S6 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã trả lời hàng trăm câu hỏi và sự cố kể từ khi thiết bị được phát hành. Tỷ lệ cược là chúng tôi đã trả lời chúng hoặc đã có một giải pháp hiện có mà bạn có thể sử dụng.
Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi trong trường hợp bạn cần thêm trợ giúp. Chỉ cần điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết về sự cố bao gồm các lỗi và hoạt động của thiết bị của bạn.
Bây giờ chúng ta đã sẵn sàng, hãy đi thẳng vào phần khắc phục sự cố…
Galaxy S6 Edge tiếp tục khởi động lại sau khi cập nhật
Ngoài các lần khởi động lại ngẫu nhiên, có một vấn đề khác mà tôi muốn giải quyết sau vấn đề này - vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên. Mặc dù những từ này về cơ bản có nghĩa giống nhau, tôi chỉ muốn phân biệt giữa những vấn đề này để chúng ta có thể làm rõ hơn một chút ở đây.
Khi bạn nói "điện thoại tiếp tục khởi động lại", điều đó có nghĩa là thiết bị đã truy cập Màn hình chính hoặc hiện đang được chủ sở hữu sử dụng khi thiết bị đã tắt và khởi động lại.
Mặt khác, khi bạn nói “điện thoại tiếp tục khởi động lại” có nghĩa là thiết bị không thể khởi động hoàn toàn trước khi tắt nguồn và khởi động lại. Nó thường được gọi là “vòng lặp khởi động”.
Ngay trước khi tôi hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố này, đây là một trong những thông báo chúng tôi nhận được từ độc giả của mình mô tả chính xác nhất sự cố này…
Vấn đề: Này các cậu. Tôi đã tìm thấy trang web của bạn trong khi cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề của tôi. Tôi có Samsung Galaxy S6 Edge gần đây đã tải xuống bản cập nhật marshmallow. Tôi thực sự không phải dân công nghệ nên có thể không giải thích được vấn đề của mình một cách chính xác. Nhưng để ngắn gọn, tôi đã tải xuống bản cập nhật. Tôi nghĩ rằng nó đã được cài đặt đúng cách khi điện thoại khởi động lại sau đó. Tôi đã có thể sử dụng nó trong một thời gian ngắn, sau đó nó tự tắt và hoạt động trở lại. Kể từ đó, nó liên tục tự khởi động lại và tôi thực sự lo lắng ngay bây giờ đang lo lắng điều gì sẽ xảy ra với chiếc điện thoại đắt tiền của mình. Các bạn có thể giúp gì không?
Xử lý sự cố: Chúng tôi có thể rút ra nhiều khả năng từ vấn đề này vì nó bao gồm các vấn đề từ ứng dụng đơn giản đến các vấn đề phần sụn nhỏ cho đến trục trặc phần cứng nghiêm trọng. Chúng tôi cần loại trừ khả năng này đến khả năng khác cho đến khi chúng tôi có thể có bức tranh rõ ràng hơn về những gì đang thực sự xảy ra với điện thoại của bạn. Vì vậy, hãy thử làm theo các bước dưới đây và xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố này với một trong những cách đó không.
Bước 1: Khởi động lại Galaxy S6 Edge của bạn ở chế độ an toàn
Điều này sẽ loại trừ khả năng một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố. Marshmallow là một bản cập nhật lớn khi nó chuyển từ phiên bản trước (Lollipop) sang một phiên bản nâng cao hơn. Vì vậy, không thực sự ngạc nhiên nếu một số ứng dụng trong Cửa hàng Play chưa tương thích với nó.
Một khi ứng dụng không tương thích với hệ thống, rất nhiều thứ có thể xảy ra và phổ biến nhất là lỗi không thể đoán trước. Một sự cố ứng dụng đơn giản cũng có thể khiến phần sụn bị lỗi hoặc ngẫu nhiên khởi động lại do xung đột đang được tạo ra thỉnh thoảng.
Khởi động ở chế độ an toàn không phải là một giải pháp mà là một cách để xác minh xem các ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan đến sự cố hay không. Vì tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, điện thoại sẽ không hoạt động như hiện tại khi khởi động ở chế độ an toàn và nếu vấn đề thực sự là với các ứng dụng của bạn. Vì vậy, hãy làm theo các bước bên dưới và xem điều gì xảy ra tiếp theo…
- Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn rồi nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Nếu điện thoại của bạn vẫn khởi động lại ngay cả ở chế độ an toàn, thì hãy tiếp tục khắc phục sự cố của bạn, nếu không, chỉ cần tìm các ứng dụng có vấn đề và gỡ cài đặt chúng. Hoặc, bạn có thể sao lưu dữ liệu và tệp của mình rồi thực hiện thiết lập lại chính.
Bước 2: Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Tôi hiểu rằng sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn nên điều tiếp theo bạn phải làm là xử lý chương trình cơ sở mặc dù chúng tôi không loại trừ khả năng một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn đang gây ra sự cố. Đó là vì chúng tôi không biết chắc ứng dụng nào gặp sự cố vì không có lỗi nào cho chúng tôi biết rõ ràng và ứng dụng này và ứng dụng đó đã ngừng hoạt động. Bên cạnh đó, chúng tôi không thể gỡ cài đặt một ứng dụng được cài đặt sẵn ngay cả khi chúng tôi biết đó là ứng dụng nào… trừ khi điện thoại được root.
Do đó, điều hợp lý nhất cần làm lúc này là xóa bộ nhớ đệm hệ thống để loại bỏ các bộ đệm lỗi thời mà phần sụn mới có thể vẫn đang sử dụng. Các bộ nhớ đệm luôn bị hỏng nhưng điều tốt là bạn luôn có thể xóa chúng và hệ thống sẽ tạo các bộ nhớ cache mới. Đây là cách bạn xóa bộ nhớ cache hệ thống trên S6 Edge của mình…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bước 3: Bây giờ đã đến lúc thực hiện thiết lập lại chính
Đây là phương sách cuối cùng của bạn và đó cũng là điều hợp lý nhất cần làm nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache. Không chỉ bộ nhớ đệm bị hỏng mà cả dữ liệu. Khi điều này xảy ra, điện thoại có thể hoạt động sai trong thời gian dài, đặc biệt nếu dữ liệu bị ảnh hưởng thuộc về một trong những dịch vụ quan trọng chịu trách nhiệm giúp mọi thứ hoạt động trơn tru trong thiết bị của bạn.
Lý do tại sao nó luôn được hoàn thành sau cùng là do bạn sẽ phải trải qua những rắc rối khi sao lưu tệp, dữ liệu ứng dụng, danh bạ, hình ảnh, v.v. trước khi thực sự đặt lại điện thoại. Những thứ này sẽ bị xóa mà không có dấu vết trong quá trình thiết lập lại. Khi bạn đã hoàn tất việc sao lưu, hãy làm theo các bước sau…
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Galaxy S6 Edge tiếp tục khởi động lại (vòng lặp khởi động)
Khi điện thoại của bạn khởi động lại trong khi khởi động mà thậm chí không hoàn tất quá trình và nếu điện thoại tiếp tục hoạt động liên tục, thì thiết bị của bạn đã vào vòng lặp khởi động. Chúng tôi đã từng gặp những vấn đề như thế này trước đây và chúng tôi thực sự đã giải quyết một số vấn đề liên quan mà độc giả của chúng tôi đã báo cáo cho chúng tôi.
Thông thường, vấn đề là do một số vấn đề nội bộ với phần sụn. Các bản cập nhật không hợp lệ, chương trình cơ sở bị hỏng và thiếu tệp tin có thể khiến điện thoại của bạn rơi vào vòng lặp khởi động, quá trình này chỉ dừng lại khi hết pin.
Đây là một trong những sự cố được gửi bởi một trong những độc giả của chúng tôi, người đã gặp sự cố ngay sau khi cập nhật…
Vấn đề: Tôi có một chiếc điện thoại Samsung được gọi là Galaxy S6 Edge và tôi nghĩ rằng vấn đề là bản cập nhật mới vì nó bắt đầu sau khi tải xuống. Có một thông báo về một bản cập nhật và điện thoại đã tự động tải xuống và cài đặt nó. Tóm lại, điện thoại bắt đầu khởi động lại sau khi cập nhật, thậm chí không thể truy cập được màn hình chính. Nó chỉ thực hiện điều này khi tôi bật thiết bị. Nó vẫn tắt nếu tôi không nhấn phím Nguồn. Bạn có biết làm sao để sửa cái này không?
Xử lý sự cố: Về cơ bản, vấn đề này giống như vấn đề mà tôi đã giải quyết ở trên chỉ xảy ra khi phần sụn bị xâm phạm như khi thiếu một số tệp hoặc bộ nhớ đệm bị hỏng. Nó cũng có thể xảy ra với những người thích flash firmware hoặc ROM tùy chỉnh theo cách thủ công. Khi sự cố xảy ra sau các bản cập nhật chính thức, thì đó phải là bộ nhớ cache của hệ thống có vấn đề. Điều đó nói lên rằng, đây là những gì bạn cần làm…
- Xóa bộ nhớ cache của hệ thống bằng cách khởi động thiết bị của bạn ở chế độ khôi phục.
- Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi xóa bộ nhớ đệm, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể để đưa điện thoại trở về cài đặt mặc định trong khi vẫn cài đặt chương trình cơ sở mới.
- Cuối cùng, cài đặt phần sụn theo cách thủ công bằng Odin và máy tính. Đối với những người đang sử dụng ROM tùy chỉnh, hãy flash firmware gốc.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
