NộI Dung

• Galaxy S6 Edge vẫn hiển thị có tin nhắn chưa đọc
• 
  Người nhận thường không nhận được hình ảnh được gửi qua văn bản

Nhắn tin văn bản là tính năng cơ bản nhất của #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) của bạn hoặc bất kỳ điện thoại di động nào cho vấn đề đó. Nó sẽ không gặp bất kỳ sự cố nào khi cố gắng gửi hoặc nhận dữ liệu qua mạng di động, đặc biệt là khi nó được nhà cung cấp dịch vụ của bạn cấp phép đúng cách. Nhưng vấn đề là chủ sở hữu điện thoại thông minh gặp sự cố nhắn tin hàng ngày và đó là những gì chúng ta phải đối mặt trong bài đăng này.

Xử lý sự cố: Tôi hiểu rằng bạn đang phàn nàn về việc không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản nhưng vấn đề thực sự ở đây là ứng dụng Tin nhắn, là ứng dụng nhắn tin mặc định trên điện thoại của bạn, bị lỗi và khi có thì không. đã sửa cho đến khi bạn khởi động lại điện thoại hoặc sử dụng một ứng dụng mở điện thoại. Vì bạn cho biết sự cố sẽ tự khắc phục được nên tôi nghĩ đây chỉ là sự cố nhỏ và có thể được khắc phục bằng cách thực hiện quy trình bên dưới.

Bước 1: Khi sự cố xảy ra, hãy buộc khởi động lại điện thoại của bạn

Tôi không biết điện thoại có bị đơ hay bị treo khi lỗi xảy ra hay không nhưng dù sao thì bạn cũng nên thực hiện quy trình Buộc khởi động lại. Nó sẽ khởi động lại điện thoại và làm mới bộ nhớ của nó. Nó có thể không đủ để khắc phục sự cố tạm thời nhưng ít nhất, thiết bị của bạn sẽ có thể sử dụng được sau đó. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 đến 15 giây để khởi động lại thiết bị. Nhưng nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi buộc khởi động lại, bước tiếp theo có thể hữu ích.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn

Thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định. Nó có thể xóa tin nhắn và tùy chọn của bạn nhưng đó là một thủ tục bạn không thể bỏ qua khi loại lỗi như vậy xảy ra.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
5. Cuộn đến và nhấn vào Tin nhắn.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.

Mặc dù đây là một thủ tục cần thiết phải được thực hiện để cố gắng khắc phục sự cố này, nhưng không có gì đảm bảo rằng nó có thể khắc phục được. Do đó, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, hãy tiếp tục khắc phục sự cố của bạn và lần này, hãy cố gắng cô lập sự cố.

Bước 3: Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn

Cách khắc phục Chế độ an toàn thực chất chỉ là một quy trình bạn thực hiện để tìm hiểu xem sự cố có phải do một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống của bạn hay do các ứng dụng được cài đặt sẵn gây ra hay không. Khi ở trạng thái này, điện thoại sẽ tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, chỉ để lại các dịch vụ mặc định và ứng dụng cài đặt sẵn chạy trong nền. Vì vậy, nếu sự cố được khắc phục ở trạng thái này, đủ rõ ràng rằng sự cố là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Chỉ cần tìm chúng và gỡ cài đặt, điều đó sẽ khắc phục được sự cố. Nếu không, hãy tiếp tục khắc phục sự cố thiết bị của bạn.

Nhân tiện, đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn.

1. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Bước 4: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Quy trình này có thể giúp khắc phục sự cố, đặc biệt nếu sự cố do sự cố chương trình cơ sở gây ra sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Nó sẽ xóa bộ nhớ đệm hệ thống, bộ đệm này sẽ được thay thế sau khi điện thoại khởi động thành công sau khi xóa.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 5: Đặt lại Galaxy S6 Edge của bạn

Cuối cùng, nếu sự cố vẫn xảy ra, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại. Nó chắc chắn sẽ khắc phục được sự cố nhưng nó luôn đến ở phần cuối vì công việc nó đòi hỏi trong việc sao lưu tất cả dữ liệu và tệp của bạn. Tuy nhiên, đó là điều cần thiết phải làm nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước ở trên:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Tôi hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp.

Galaxy S6 Edge vẫn hiển thị có tin nhắn chưa đọc

Vấn đề: Khi tôi nhận được tin nhắn văn bản và tôi trả lời từ hộp văn bản nhanh, thông báo vẫn hiển thị rằng tôi chưa mở tin nhắn mặc dù tôi đã gửi tin nhắn. Làm thế nào tôi có thể sửa chữa nó?
Xử lý sự cố: Nhắn tin văn bản là cách giao tiếp cơ bản nhất thông qua thiết bị di động. Có điện thoại Android, bạn sẽ được thông báo rằng một tin nhắn văn bản đã được gửi đến số điện thoại của bạn thông qua biểu tượng phong bì chưa mở trên thông báo. Nhưng cách giải quyết sẽ là gì nếu Samsung Galaxy S6 Edge của bạn vẫn hiển thị rằng bạn chưa mở tin nhắn đã nhận ngay cả khi bạn đã gửi trả lời.
Bước 1. Đảm bảo rằng bạn đã mở tin nhắn nhận được từ thông báo trên hộp thư đến.
Đảm bảo rằng bước đó đã được thực hiện, phong bì trên các thông báo chắc chắn sẽ bị xóa và điều đó có nghĩa là bạn đã đọc và mở thư thành công. (Lưu ý: Đảm bảo rằng số lượng phong bì nhận được hoặc tin nhắn trên thông báo tương ứng với số lượng tin nhắn trong hộp thư đến.)
Bước 2. Hộp thư đến đã đầy.
Một điều cần xem xét là bộ nhớ có sẵn trong hộp thư đến. Nếu hộp thư đến đầy, nó sẽ cho bạn biết bằng cách nhìn thấy biểu tượng phong bì trên thông báo. Trong việc xóa tin nhắn;

1. Mở Ứng dụng Nhắn tin và tìm tin nhắn bạn muốn xóa bằng cách tìm tên của người đó trong danh sách.
2. Chạm và giữ tên của người đó và hộp đánh dấu sẽ xuất hiện bên cạnh tên đó.
3. Nhấn vào Biểu tượng thùng để xóa chuỗi.
4. Để Xác nhận, hãy nhấn vào Xóa trên cửa sổ bật lên xuất hiện.

Bước 3. Sau khi kiểm tra hộp thư đến và vấn đề vẫn còn đó, tốt hơn nên kiểm tra Hộp thư đi, Thư nháp hoặc Thư chưa gửi vì cùng một biểu tượng sẽ xuất hiện trên các thông báo.
Bước 4. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, chỉ cần khởi động lại Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.

Người nhận thường không nhận được hình ảnh được gửi qua văn bản

Vấn đề: Khi tôi gửi ảnh qua tin nhắn cho người khác, người nhận thường không thu được ảnh hoặc ảnh bị xanh một nửa hoặc bị méo nặng. Hình ảnh của tôi là những bức duy nhất họ nhận được là bị bóp méo. Vì vậy, điện thoại của tôi là mẫu số chung. Bật và tắt nó, khởi động lại và tháo pin đều không giúp được gì.
Xử lý sự cố: Sự cố này chủ yếu có thể được khắc phục bởi chính bạn. Thực tế, điều này có thể do ứng dụng nhắn tin gặp trục trặc. Nếu điều này xảy ra mà không có bất kỳ lý do rõ ràng nào, bạn có thể thực hiện Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin.

1. Trong Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm Cài đặt.
3. Chuyển đến Ứng dụng rồi đến Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và nhấn vào Tin nhắn.
6. Chạm vào nút Buộc đóng.
7. Nhấn vào Bộ nhớ.
8. Và chạm vào Xóa bộ nhớ cache rồi Xóa dữ liệu, Xóa.

Sau khi thực hiện tất cả các bước trên, chúc bạn có những giây phút trải nghiệm Samsung Galaxy S7 Edge tuyệt vời nhất với chúng tôi.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.