NộI Dung
- Samsung Galaxy sẽ không khởi chạy và gửi tin nhắn.
- Galaxy S6 Edge không thể gửi tin nhắn văn bản khi bàn phím bật
- Tương tác với chúng tôi
Bạn gặp sự cố khi khởi chạy ứng dụng nhắn tin và gửi tin nhắn bằng #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) của mình? Để biết về vấn đề và nguyên nhân của nó, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục đọc bài đăng này vì vấn đề sẽ được thảo luận ở đây.
Samsung Galaxy sẽ không khởi chạy và gửi tin nhắn.
Vấn đề: Tôi không thể mở tin nhắn văn bản do có thông báo “Cho phép tin nhắn truy cập ảnh, phương tiện và tệp trên thiết bị của bạn DENY Cho phép”. Khi tôi theo liên kết, tôi không thể thay đổi bất cứ điều gì cố gắng trong vài ngày. Ngoài ra, tôi đã mang điện thoại vào cửa hàng EE, người không thể giải quyết vấn đề và thông báo cho tôi để liên hệ trực tiếp với Samsung. Ngoài việc cố gắng sao lưu ảnh, tôi không thể chuyển tất cả ảnh.
Xử lý sự cố: Lớp phủ mà Samsung liên quan đến là về các ứng dụng đang sử dụng float. Tính năng này rất phổ biến đối với ứng dụng truyền thông xã hội như Facebook Messenger, nó sẽ hiển thị tin nhắn đã nhận của bạn ở chế độ nổi và trên đầu bất kỳ ứng dụng nào bạn khởi chạy. Tuy nhiên, có một trường hợp cho rằng thủ phạm là ứng dụng của bên thứ ba, chủ yếu là ứng dụng chống vi-rút.
Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng có thể đổ lỗi cho ứng dụng của bên thứ ba, có thể đã xảy ra sự cố trong quá trình cập nhật phần mềm. Trong đó một số tệp có thể bị hỏng hoặc bị hỏng trong quá trình này và gây ra sự cố.
Khởi động thiết bị ở chế độ an toàn
Để xác định vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động thiết bị của mình ở Chế độ an toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Đây là một cách để xác định xem thủ phạm có phải là ứng dụng của bên thứ ba hay không. Cách khởi động ở chế độ An toàn, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Hãy thử quan sát xem thiết bị có chạy trơn tru khi ở chế độ này hay không, sau đó bạn sẽ biết liệu có thể sử dụng một ứng dụng như ứng dụng nhắn tin, cũng như cố gắng sao lưu tất cả ảnh của bạn. Nếu bạn có thể làm điều đó, thì chúng tôi tin rằng đó là một ứng dụng gây ra sự cố và bạn cần xóa ứng dụng đó để tránh sự cố này tái diễn.
Gỡ cài đặt ứng dụng chống vi rút
Ứng dụng chống vi-rút đôi khi là một ứng dụng phức tạp vì nó sẽ phát hiện phần mềm không gây hại cho hệ thống là có hại và tự động xóa phần mềm đó và gây ra sự cố nghiêm trọng. Đây cũng là một ứng dụng hữu ích vì nó sẽ bảo vệ thiết bị của bạn khỏi bất kỳ loại vi-rút nào, đặc biệt nếu bạn đang duyệt web mọi lúc. Tuy nhiên, việc xóa nó chỉ là tạm thời vì chúng tôi đang tìm giải pháp để giải quyết vấn đề, sau đó bạn có thể cài đặt lại hoặc thay đổi bằng chương trình chống vi-rút khác. Nếu bạn không biết cách gỡ cài đặt ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:
- Đi tới Ứng dụng
- Nhấn vào Cài đặt
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
- Điều hướng qua các tab và tìm ứng dụng chống vi-rút
- Sau khi xác định vị trí, hãy nhấn vào nó
- Nhấn vào Bộ nhớ
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
- Nhấn vào Xóa dữ liệu
- Cuối cùng, nhấn Gỡ cài đặt
Chạy ở chế độ khôi phục
Sau khi xóa ứng dụng bị nghi ngờ và vấn đề vẫn còn, sau đó bạn có thể tiếp tục và khởi động Samsung Galaxy S6 Edge của mình ở chế độ khôi phục. Ở chế độ này, bạn sẽ xóa phân vùng bộ nhớ cache hệ thống, đây là các tệp tạm thời để các ứng dụng thường xuyên sử dụng khởi chạy chúng nhanh chóng, một số tệp có thể bị hỏng hoặc bị hỏng và xóa chúng theo cách thủ công là giải pháp.
Dưới đây là các bước cách khởi động trong chế độ Khôi phục:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu vấn đề này vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache hệ thống, thì đó có thể là một vấn đề nghiêm trọng. Việc xóa bộ nhớ cache hệ thống đơn giản không thể loại bỏ thủ phạm, sau đó bạn có thể tiếp tục và tiến hành quy trình tiếp theo.
Master Reset Samsung Galaxy S6 Edge của bạn
Thủ tục này là biện pháp cuối cùng nếu tất cả các bước nêu trên không thành công. Lưu ý rằng việc làm theo quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trữ trong Samsung Galaxy S6 Edge của bạn bao gồm ảnh, tin nhắn, danh bạ, v.v. Nó sẽ khôi phục thiết bị của bạn về mặc định và chỉ chạy các ứng dụng được cài đặt sẵn, chỉ cần cài đặt lại ứng dụng bạn đang sử dụng.
Sau khi thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố được đề xuất ở trên mà sự cố vẫn không xảy ra, thì bạn có thể đến trung tâm dịch vụ Samsung gần nhất hoặc bạn có thể gọi cho nhà cung cấp dịch vụ nếu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của họ có thể cung cấp cho bạn các bước khắc phục sự cố không được đề cập trong bài đăng này.
Galaxy S6 Edge không thể gửi tin nhắn văn bản khi bàn phím bật
Vấn đề:Tôi có một chiếc Galaxy S6 edge. Gần đây, tôi đã nhận thấy rằng nó sẽ không gửi văn bản khi bàn phím đang hoạt động. Tôi có thể nhấn đúp vào nút gửi và điều đó hoạt động. Tôi cũng có vấn đề tương tự với việc đăng bài trên Facebook. Tôi sử dụng ứng dụng nhắn tin tiêu chuẩn đã được cài đặt sẵn trên điện thoại. Mong các bạn giúp đỡ. Cảm ơn trước.
Xử lý sự cố: Chào! Dựa trên tuyên bố của bạn, Samsung Galaxy S6 Edge của bạn đang chạy chậm và ì ạch. Nguyên nhân chủ yếu là do bộ nhớ lưu trữ thấp, RAM đã sử dụng hết, một số ứng dụng đang chạy cùng lúc và các yếu tố khác ảnh hưởng đến hiệu suất thiết bị của bạn.
Bạn có thể thử khắc phục sự cố bằng cách bắt đầu đóng các ứng dụng khác không được sử dụng hoặc trình duyệt web có một số tab được mở. Sau đó, bắt đầu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của tất cả các ứng dụng của bạn hoặc ít nhất là các ứng dụng được sử dụng thường xuyên, như Facebook, Messenger và các ứng dụng khác. Thường xuyên xóa các tệp bộ nhớ cache có thể giúp cải thiện hiệu suất thiết bị của bạn.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin Samsung Galaxy S6 Edge của bạn
Dưới đây là các bước đơn giản để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu:
- Đi tới Ứng dụng
- Nhấn vào Cài đặt
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
- Nhấn vào Bộ nhớ
- Chọn ứng dụng bạn muốn xử lý
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
- Nhấn vào Xóa dữ liệu
Ngoài ra, bạn có thể truy cập cài đặt trong bảng thông báo
- Vuốt bảng thông báo xuống
- Nhấn vào biểu tượng bánh răng ở trên cùng bên phải màn hình
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
- Nhấn vào Bộ nhớ
- Chọn ứng dụng bạn muốn xử lý
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
- Nhấn vào Xóa dữ liệu
Làm như vậy, bạn đang xóa dữ liệu và tệp bộ nhớ cache tạm thời của một ứng dụng.Các tệp này dành cho ứng dụng thường xuyên sử dụng để mở ứng dụng nhanh hơn so với mở lần đầu tiên. Bây giờ, nếu sự cố vẫn xảy ra thì bạn có thể tiếp tục và khởi động thiết bị của mình ở Chế độ an toàn, có thể đó là ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố.
Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn
Chế độ An toàn không phải là giải pháp cho vấn đề này vì nó sẽ chỉ chạy ứng dụng được cài đặt sẵn mặc định và vô hiệu hóa tất cả ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong thiết bị của bạn. Bạn vẫn có thể sử dụng thiết bị của mình bình thường khi ở chế độ này, bạn có thể thử soạn tin nhắn văn bản và gửi đi, quan sát kỹ xem vấn đề vẫn còn. Nếu đúng như vậy, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố tiếp theo, đó có thể là bản cài đặt sẵn hoặc bản thân phần sụn có vấn đề.
Dưới đây là cách khởi động ở chế độ An toàn:
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Xóa phân vùng bộ nhớ đệm hệ thống
Nếu thiết bị của bạn gần đây đã được tải xuống bản cập nhật phần mềm, thì bản cập nhật này cũng có thể gây ra sự cố cho thiết bị của bạn vì có thể một số tệp cũ không được xóa trong quá trình này. Cũng có một trường hợp là hệ thống không thể xóa các tệp cũ, vì vậy việc xóa nó theo cách thủ công có thể giải quyết vấn đề nhưng không phải lúc nào cũng vậy.
Quy trình này sẽ không xóa các tệp được lưu trữ của bạn như ảnh, tin nhắn, danh bạ, v.v. mà chỉ xóa các tệp tạm thời, vì vậy có thể an toàn khi thực hiện quy trình.
Bây giờ, nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache hệ thống, bạn có thể tạm thời cài đặt ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba trong thiết bị của mình chỉ để xem sự cố có xảy ra khi sử dụng ứng dụng này hay không. Tuy nhiên, nếu nó vẫn còn thì nó có thể đang gặp sự cố phần mềm nghiêm trọng và chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu các tệp quan trọng của mình và lưu nó vào thẻ SD hoặc bất kỳ thiết bị lưu trữ bên ngoài nào và tiến hành khôi phục cài đặt gốc cho Samsung Galaxy S6 Edge của bạn. Hoặc đến trung tâm dịch vụ Samsung tại địa phương của bạn và để kỹ thuật viên xem xét thiết bị của bạn.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
