NộI Dung

• Khắc phục sự cố màn hình đen chết chóc Galaxy S5

Màn hình đen chết chóc (#BSOD) không phải là điều mới mẻ đối với #Samsung Galaxy S5 (# GalaxyS5) vì một số người dùng đầu tiên phàn nàn về việc thiết bị của họ đột ngột chết vài tuần sau khi họ mua nó. Thực tế là chúng tôi đã gặp phải rất nhiều vấn đề liên quan vào năm 2014 khi thiết bị được phát hành.

Khắc phục sự cố màn hình đen chết chóc Galaxy S5

"Màn hình đen chết chóc" thực chất chỉ là một mô tả khác của màn hình không phản hồi. Đã có rất nhiều người dùng gặp phải trường hợp thiết bị của họ tự tắt và sau đó từ chối quay lại khi màn hình đen hoặc trống.

Có các biến thể cho vấn đề này: màn hình đen với đèn xanh nhấp nháy, màn hình đen nhưng điện thoại phát thông báo, màn hình đen với âm thanh ù, v.v. Vấn đề này khá mơ hồ và trong khi nó nói rõ về tình trạng hiện tại của điện thoại, một chút nhiều chi tiết hơn chắc chắn sẽ giúp chúng tôi gỡ rối trong việc tìm ra vấn đề thực sự là gì.

Nhưng nói đủ rồi. Hãy chuyển sang phần khắc phục sự cố của chúng tôi để bạn biết phải làm gì trong trường hợp Galaxy S5 của bạn bị chết màn hình đen.

Bước 1: Xác minh rằng đó không chỉ là sự cố hệ thống hoặc điện thoại bị treo

Sự cố hệ thống thường xuyên xảy ra khiến điện thoại bị đơ và không phản hồi. Đây phải là điều đầu tiên bạn cần làm vì nó có thể giúp bạn tránh khỏi nhiều rắc rối nếu nó thực sự xảy ra với thiết bị của bạn.

Tháo pin ra và để pin trong 30 giây và trong khi hết pin, hãy nhấn và giữ phím Nguồn trong 30 giây để thực hiện thiết lập lại mềm. Thủ tục này, mặc dù đơn giản, sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn. Sau 30 giây, đặt pin trở lại và nắp sau và thử bật nó lên.

Nếu điện thoại bật thì sự cố đã được giải quyết, nếu không, bạn cần thực hiện bước tiếp theo.

Bước 2: Đảm bảo có đủ pin để cung cấp năng lượng cho thiết bị của bạn

Ngoài sự cố hệ thống, nguyên nhân phổ biến khác của màn hình đen là do pin đã hết. Vì vậy, việc tiếp theo bạn nên làm là cắm sạc và xem điện thoại có sạc không. Nó sẽ hiển thị biểu tượng sạc thông thường và sáng đèn LED ở đầu màn hình. Nếu không có dấu hiệu sạc nào trong số này hiển thị, thì bạn phải khắc phục sự cố thiết bị gặp sự cố "không sạc" và chúng tôi đã có các bài đăng về vấn đề này:

• Cách khắc phục sự cố sạc của Samsung Galaxy S5 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Galaxy Note 5 sạc không đúng cách, các vấn đề về pin khác
• Samsung Galaxy S5 sẽ không sạc được với sự cố bộ sạc gốc và các sự cố liên quan đến nguồn điện khác
• Samsung Galaxy S5 không thể sạc khi sử dụng Sự cố bộ sạc gốc và các sự cố liên quan khác

Ngoài lý do rõ ràng, việc cắm bộ sạc sẽ cho bạn biết ngay lập tức nếu có sự cố với phần cứng của điện thoại, vì vậy nếu điện thoại từ chối sạc, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:

• Kết nối thiết bị của bạn với máy tính để xem nó có đáp ứng điều đó không.
• Sử dụng bộ sạc và / hoặc cáp USB khác để xác minh thêm xem đó có phải là sự cố với bộ sạc hoặc điện thoại hay không.
• Thử pin mới hoặc pin khác mà bạn biết là không bị hỏng.
• Xác minh rằng thiết bị của bạn không bị vô nước.

Bước 3: Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn

Giả sử Galaxy S5 của bạn đang sạc nhưng vẫn có màn hình đen không phản hồi, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn để loại trừ khả năng một số ứng dụng đang gây ra sự cố này. Thực hiện quy trình này sẽ đặt thiết bị của bạn ở trạng thái chẩn đoán, nơi chỉ các ứng dụng và dịch vụ được cài đặt sẵn đang chạy.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi ‘Samsung Galaxy S5 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Bước 4: Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ khôi phục

Nếu Galaxy S5 của bạn không thể khởi động ở chế độ an toàn, hãy thử khởi động nó ở chế độ khôi phục. Ở trạng thái này, tất cả phần cứng của điện thoại chỉ được cấp nguồn khi giao diện người dùng của Android không được tải; nó đang chạy trên xương trần của nó.

Đối với các vấn đề liên quan đến chương trình cơ sở, thiết bị vẫn có thể khởi động ở chế độ khôi phục nhưng nếu vấn đề là do phần cứng, thì ngay cả nhấp nháy trên màn hình cũng không thể tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố.

Trong trường hợp thiết bị phản hồi khi bạn cố gắng khởi động nó ở chế độ khôi phục, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Dưới đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục và cách xóa bộ nhớ cache của hệ thống:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu bạn đã xóa thành công phân vùng bộ nhớ cache và điện thoại vẫn không khởi động bình thường, thì hãy làm theo các bước tương tự nhưng lần này, hãy chọn 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' để đưa điện thoại về cài đặt mặc định.

Bước 5: Gửi điện thoại để sửa chữa

Đây là biện pháp cuối cùng của bạn trong trường hợp thiết bị của bạn vẫn không thể khởi động hoặc vẫn bị màn hình đen chết chóc. Rõ ràng, tại thời điểm này, bạn không thể làm gì nhiều cho thiết bị của mình. Bất cứ điều gì vượt quá điều này chỉ là sự lãng phí thời gian của bạn, bạn để kỹ thuật xử lý vấn đề cho bạn.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.