NộI Dung
Chúng tôi đã nhận được một số khiếu nại từ độc giả của chúng tôi nói rằng #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) của họ bị treo hoặc không phản hồi vì một số lý do. Mặc dù chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề trong quá khứ nhưng vấn đề này vẫn lặp lại và do đó, chúng tôi không bao giờ có thể ngừng giải quyết vấn đề đó vì chúng tôi cảm thấy có nghĩa vụ hỗ trợ cho những độc giả đã liên hệ với chúng tôi yêu cầu hỗ trợ.
Cách khắc phục sự cố Galaxy Note 5 không phản hồi của bạn
Như tôi đã nói trước đó, lý do tại sao Galaxy Note 5 của bạn không phản hồi có thể là do sự cố phần sụn hoặc sự cố phần cứng nhưng vấn đề là, khi đó là do lỗi sau, chỉ có rất nhiều điều chúng tôi có thể làm đặc biệt là chúng tôi không ' t muốn bảo hành của thiết bị trở nên vô hiệu. Tuy nhiên, chúng tôi phải loại trừ khả năng khác rằng lý do khiến điện thoại của bạn bị đơ là do sự cố phần sụn không lường trước được, đặc biệt nếu có các bản cập nhật quan trọng liên quan đến phần sụn mà bạn đã tải xuống gần đây.Không cần phải nói, trước tiên, hãy loại trừ khả năng đó là một vấn đề liên quan đến hệ thống và điều đó đã nói, đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Cố gắng thực hiện quy trình Buộc khởi động lại trên Note 5 của bạn
Luôn có khả năng phần sụn bị đóng băng hoặc hệ thống bị lỗi do những nguyên nhân không xác định được và khi điều này xảy ra, kết quả phổ biến nhất là đóng băng hoặc không phản hồi. Đây phải là điều đầu tiên bạn cần loại trừ vì nếu đây thực sự là trường hợp, thì bạn sẽ không phải thực hiện các thủ tục khắc phục sự cố tiếp theo. Vì vậy, đối với điều này, tất cả những gì bạn cần làm là nhấn và giữ đồng thời cả phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 đến 15 giây. Với điều kiện điện thoại vẫn còn đủ pin để cung cấp năng lượng cho các bộ phận của nó và giả sử vấn đề thực sự là do hệ thống bị treo, thì điện thoại sẽ khởi động lại bình thường. Nó tương đương với quy trình kéo pin mà bạn có thể đã biết nhưng vì Note 5 không có pin tháo rời, bạn phải giữ kết hợp các nút để thực hiện ngắt kết nối pin mô phỏng. Nếu điện thoại không khởi động lại sau khi thực hiện quy trình này, thì hãy thử bước tiếp theo.
Bước 2: Thử sạc Note 5 của bạn để xem nó có phản hồi không
Một điều khác mà chúng ta cần loại trừ là khả năng pin vừa cạn kiệt và không còn đủ pin để cung cấp năng lượng cho tất cả các thành phần phần cứng của điện thoại. Khi điều này xảy ra, ngay cả nhấp nháy trên màn hình cũng sẽ không xảy ra khi bạn giữ phím Nguồn. Nhưng bên cạnh đó, chúng ta cũng cần xem liệu điện thoại có thực sự thừa nhận rằng nó được kết nối với bộ sạc đang phát điện hay không. Nếu nó không phản hồi điều đó, thì có khả năng pin đã bị hỏng hoặc có thể có các thành phần khác bên trong cũng bị hỏng vì một lý do nào đó.
Mặt khác, nếu điện thoại sạc bình thường khi được kết nối với bộ sạc, hãy để điện thoại bổ sung pin cho đến khi đạt 100% hoặc thậm chí 50% rồi thử bật lại. Nếu nó vẫn không phản hồi hoặc không bật sau đó, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo. Tuy nhiên, nếu điện thoại không sạc được thì hãy thử đọc các bài đăng sau vì chúng sẽ giúp bạn khắc phục sự cố sạc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 5 không sạc và các sự cố liên quan đến nguồn điện khác
- Khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 5 không sạc và sạc chậm
- Samsung Galaxy Note 5 sẽ không sạc được và các vấn đề liên quan khác
- Samsung Galaxy Note 5 Không Bật Vấn đề không sạc được và các vấn đề liên quan khác
- Galaxy Note 5 sẽ không sạc bằng dây hoặc không dây, các vấn đề khác
Bước 3: Cố gắng khởi động Note 5 của bạn ở Chế độ an toàn
Giả sử Note 5 của bạn thực sự sạc nhưng vẫn bị treo hoặc không bật khi bạn nhấn phím Nguồn, điều tiếp theo bạn cần làm là khởi động nó ở trạng thái chẩn đoán, trong đó chỉ các dịch vụ cốt lõi và ứng dụng được cài đặt sẵn đang chạy. Điều này sẽ loại trừ khả năng một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy Note5’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
Bây giờ, nếu điện thoại của bạn khởi động thành công ở chế độ này, bạn đã có thể yên tâm rằng phần cứng vẫn ổn và chúng tôi có thể chỉ đang giải quyết một sự cố ứng dụng nhỏ. Vì vậy, điều tiếp theo bạn phải làm là tìm ra thủ phạm và gỡ cài đặt nó. Bắt đầu tìm kiếm của bạn từ cài đặt gần đây nhất của bạn cho đến khi bạn có thể tìm thấy sự cố.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN
- Sự cố màn hình Samsung Galaxy Note 5 không phản hồi và các sự cố liên quan khác
- Cách khắc phục Samsung Galaxy Note 5 không bật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục màn hình không phản hồi trên Samsung Galaxy Note 5 và các sự cố liên quan đến màn hình khác
Đây chắc chắn là một nhiệm vụ dễ dàng nhưng cần rất nhiều thời gian. Ví dụ: bạn sẽ gỡ cài đặt ứng dụng bạn vừa cài đặt ở chế độ an toàn, sau khi gỡ cài đặt, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn bình thường xem có được không nhưng nếu không thành công, thì bạn cần khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và gỡ cài đặt ứng dụng khác. Bạn phải làm điều này cho đến khi thiết bị của bạn có thể khởi động thành công ở chế độ bình thường. Đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng trên điện thoại của mình:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và chạm vào ứng dụng Cửa hàng Play.
- Khi vào trong Cửa hàng Play, bạn có thể tìm kiếm ứng dụng theo danh mục hoặc nếu bạn biết tên của ứng dụng, chỉ cần nhập ứng dụng đó vào trường tìm kiếm.
- Sau khi bạn tìm thấy ứng dụng mong muốn, hãy nhấn vào nó.
- Bây giờ hãy chạm vào nút Cài đặt, sau đó chạm vào Chấp nhận.
- Đối với các ứng dụng phải trả phí, hãy nhấn vào giá và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Tùy thuộc vào kích thước của ứng dụng và tốc độ kết nối internet của bạn, có thể mất vài đến vài phút để ứng dụng được tải xuống và cài đặt.
- Quá trình cài đặt sẽ được tự động hóa và bạn sẽ được thông báo sau khi hoàn tất, sau đó bạn có thể sử dụng ứng dụng.
Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục
Bạn chỉ có thể đạt được mức này nếu thiết bị của bạn không khởi động ở chế độ an toàn ngay cả khi thiết bị đang sạc vì rõ ràng phần cứng của thiết bị hoạt động khá tốt khi có thể sạc thành công. Vì vậy, bạn cần thử khởi động điện thoại ở chế độ khác xem có được không vì nếu vậy, rất có thể bạn có thể tự khắc phục sự cố mà không cần sự trợ giúp từ bên ngoài. Ví dụ: nếu điện thoại có thể khởi động thành công ở chế độ khôi phục, thì bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách…
- Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố không được khắc phục bằng cách này nhưng điện thoại có thể khởi động ở chế độ khôi phục, thì hãy thử đặt lại. Tuy nhiên, bạn phải biết rằng tất cả các tệp và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa và điện thoại sẽ không còn gì ngoại trừ các ứng dụng đã được cài đặt sẵn trên đó.
- Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
CŨNG ĐỌC
- Khắc phục Samsung Galaxy Note 5 bị treo logo khi khởi động và các sự cố phần sụn khác
- Galaxy Note 5 bị kẹt trên loại mạng Edge sau khi cập nhật Marshmallow, các vấn đề khác
- Galaxy Note 5 bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi root, các vấn đề khác
Bước 5: Gửi điện thoại để kiểm tra và / hoặc sửa chữa
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi bạn đã làm tất cả những điều đó, thì chúng tôi có thể đang đối mặt với vấn đề phần cứng và như tôi đã nói trước đó, chúng tôi không thể làm gì nhiều vì bảo hành sẽ trở nên vô hiệu ngay cả khi chúng tôi tháo chỉ một con vít khỏi nó . Vì vậy, hãy mang nó đến kỹ thuật viên và kiểm tra và / hoặc sửa chữa vì liên quan đến việc khắc phục sự cố, bạn đã làm xong phần việc của mình.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
