Nếu chương trình cơ sở bắt đầu hoạt động trên điện thoại của bạn, bạn sẽ gặp rất nhiều rắc rối và đó chính xác là lý do tại sao chúng tôi nhận được rất nhiều khiếu nại từ độc giả sở hữu các thiết bị #Samsung Galaxy Note 4 (# Note4). Tuy nhiên, các sự cố như thế này được coi là "nhỏ" hơn các sự cố phần cứng vì vẫn có khả năng chúng được khắc phục bằng cách khắc phục sự cố thích hợp.

Bước 4: Đối với các sự cố khiến điện thoại không phản hồi sau khi cài đặt một số ứng dụng, tất cả những gì bạn cần làm là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và tắt hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây.

Bước 5: Đối với các sự cố phần sụn không giải thích được, tất cả những gì bạn phải làm là thiết lập lại chính. Tuy nhiên, hãy cố gắng sao lưu dữ liệu và tệp của bạn trước vì chúng sẽ bị xóa.

Tôi hy vọng những lời khuyên này có thể giúp bạn.

Đối với những chủ sở hữu có vấn đề khác, hãy truy cập trang gỡ rối của chúng tôi, nơi chúng tôi liệt kê mọi vấn đề mà chúng tôi giải quyết hàng tuần. Tìm các vấn đề tương tự như của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã cung cấp. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào biểu mẫu này và nhấn gửi để liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Nhưng hãy đảm bảo bao gồm tất cả thông tin liên quan về vấn đề của bạn.

1. Note 4 tự khởi động lại, đôi khi vào chế độ khôi phục
2. Lưu ý 4 không thể cập nhật vì nó cho biết chương trình cơ sở đã được cập nhật
3. Cập nhật phần mềm Note 4 không thành công, thiết bị tải xuống hoàn toàn chương trình cơ sở nhưng không thể cài đặt
4. Note 4 tiếp tục bật và tắt sau khi cài đặt trò chơi giải đố
5. Note 4 không nhận dạng được người dùng đặt SIM vào đó
6. Note 4 bị đóng băng sau khi cập nhật Android 5.1.1 lollipop
7. Note 4 xuất hiện một số quảng cáo bật lên, Facebook và ứng dụng nhắn tin bị đóng băng

Note 4 tự khởi động lại, đôi khi vào chế độ khôi phục

Vấn đề: Điện thoại tự khởi động lại. Đôi khi không bật lại. Nhìn thấy lỗi với biểu tượng màu xanh lá cây không khởi động lại bình thường. Hoàn thành 3 lần khôi phục cài đặt gốc mà không cần thêm ứng dụng. Vẫn khởi động lại hoặc tắt. Điện thoại hoạt động tốt mà không cần thẻ SIM. Tất cả các cập nhật đã được thực hiện. Bắt đầu đưa ra các vấn đề cho tôi vào ngày 2/4. Đã sử dụng bút rất nhiều vào thời điểm đó. Đã thay đổi thẻ SIM. Không hoạt động. Pin đã cũ, nhưng đó là thứ duy nhất tôi không thay đổi. Không có bằng chứng là pin có vấn đề. Tôi đoán là sắp từ bỏ, và chỉ cần sử dụng nó như một chiếc máy tính bảng. Người của AT&T không có câu trả lời.

Xử lý sự cố: Tôi không nghĩ rằng thẻ SIM có liên quan gì đó đến vấn đề này. Vì vậy, đây là những gì tôi nghĩ bạn nên làm:

1. Tháo pin và đặt nó trở lại. Nếu điện thoại tự bật mà bạn không nhấn phím Nguồn thì vấn đề là do phím Nguồn đó - nó bị kẹt. Nhấn nhiều lần có thể khắc phục được nhưng nếu không được thì nhờ người kiểm tra giúp bạn.
2. Thử xóa bộ nhớ cache của hệ thống bằng cách khởi động vào chế độ khôi phục và chọn tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’. Đối với các trục trặc phần sụn nhỏ, quy trình này rất hiệu quả.
3. Cuối cùng, nếu cả hai quy trình không thành công, hãy thử thiết lập lại tổng thể thông qua chế độ khôi phục và nếu nó không thành công, đã đến lúc bạn cần người kiểm tra nó cho bạn.

Cách thực hiện thiết lập lại chính trên Note 4

1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
4. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Bây giờ đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
7. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
8. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Lưu ý 4 không thể cập nhật vì nó cho biết chương trình cơ sở đã được cập nhật

Vấn đề: Tôi đã cố gắng cập nhật Note 4 đã qua sử dụng của mình nhưng khi tôi tìm kiếm các bản cập nhật trong cài đặt, nó cho biết điện thoại của tôi đã được cập nhật. Tôi biết đó không phải là trường hợp vì một người bạn của tôi có cùng một kiểu điện thoại và có phiên bản mới hơn. Tôi vẫn có một phiên bản Android cũ hơn và tôi không biết liệu mình không thể cập nhật điện thoại vì nó đã được sử dụng hoặc nếu nó có liên quan đến công ty di động của tôi.

Vấn đề liên quan: Tôi có một Samsung Galaxy Note 4 của Verizon chạy 5.0.1, nhưng tôi đã chuyển sang AT&T vì công ty của tôi đã chuyển nhà cung cấp dịch vụ. Tôi đang tự hỏi nếu có cách nào để nâng cấp điện thoại của tôi lên 5.1.1. Verizon nói rằng nó có sẵn và tôi nghĩ có thể tôi có thể nâng cấp bằng trình quản lý nâng cấp (rõ ràng OTA không phải là một tùy chọn), nhưng người quản lý nâng cấp nói rằng hệ điều hành của tôi đã được cập nhật. Bất kỳ đề xuất? Tôi đã đặt một ROM tùy chỉnh trên S4 cũ của mình, nhưng nó không thấy bất kỳ con đường dễ dàng nào để làm như vậy trên Verizon Note 4, nhưng có lẽ tôi đang thiếu thứ gì đó.

Vấn đề liên quan: Tôi đã nhận điện thoại này một năm trước từ Trung tâm Rent A và được thông báo rằng nó sẽ sớm nhận được bản cập nhật OTA Lollipop. Tôi đã kiểm tra phần tìm kiếm cập nhật phần mềm trong cài đặt của mình nhiều lần nhưng vẫn không có bản cập nhật nào. Tôi chưa bao giờ cập nhật theo cách thủ công và rất sợ khi thử hỏi tôi vẫn đang thanh toán cho chiếc điện thoại này. Đó là N910T và tôi thêm phút hàng tháng thông qua Net10. Bảng thông báo cho biết tôi là nhà mạng của tôi là AT&T. Bất kỳ trợ giúp nào về vấn đề này sẽ rất tuyệt vời và cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian.

Gợi ý: Bạn thực sự có một số tùy chọn để thử cập nhật điện thoại của mình:

1. Sử dụng Samsung Smart Switch để kéo xuống bản cập nhật. Chỉ cần cài đặt nó vào máy tính, kết nối điện thoại của bạn qua USB và chạy chương trình. Nếu có sẵn bản cập nhật cho điện thoại của bạn, bạn sẽ xuất hiện ngay khi thấy nút có "Cập nhật" trên đó.
2. Flash firmware stock cho điện thoại của bạn bằng Odin. Chỉ cần tải phần sụn và Odin về máy tính của bạn, chạy Odin, kết nối điện thoại của bạn và bạn có thể bắt đầu từ đó. Mặc dù có rủi ro khi làm điều này, nhưng đó thực sự là con đường ngắn nhất để cập nhật điện thoại của bạn mà không phụ thuộc vào nhà cung cấp của bạn.
3. Root điện thoại của bạn và cài đặt ROM tùy chỉnh dựa trên phần sụn mới nhất đó. Nếu bạn muốn điều gì đó khác biệt, đây là cách tốt nhất của bạn, tuy nhiên, cũng có những rủi ro đi kèm.

Nếu bạn không muốn sử dụng bất kỳ cái nào trong số này, thì tôi khuyên bạn nên gọi cho nhà cung cấp của mình và hỏi về bản cập nhật.

Cập nhật phần mềm Note 4 không thành công, thiết bị tải xuống hoàn toàn chương trình cơ sở nhưng không thể cài đặt

Vấn đề: Không thể cài đặt một số bản cập nhật trước đây của hệ điều hành điện thoại của tôi sau khi tải xuống. Trong quá trình cài đặt, logo AT&T sẽ xuất hiện với thanh phần trăm và nó sẽ tăng lên 1% và sau đó tôi sẽ thấy logo Android và nó báo lỗi, sau đó điện thoại khởi động lại và xuất hiện thông báo cho biết cài đặt không thành công.

Vấn đề liên quan: Tôi đã cố gắng cập nhật hệ điều hành Android trên điện thoại của mình một số lần. Mỗi lần tôi thử nó đều nói rằng cập nhật không thành công. Tôi thậm chí đã định dạng điện thoại và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Giải pháp: Có một giải pháp rất dễ dàng cho điều đó – sử dụng Samsung Smart Switch. Tất cả những gì bạn cần là một chiếc máy tính và sau đó tải xuống Smart Switch từ trang web của Samsung. Khi bạn đã cài đặt thành công chương trình, hãy kết nối thiết bị với máy tính của bạn. Bạn sẽ có thể nhìn thấy nút “Cập nhật” sau khi máy tính phát hiện ra điện thoại của bạn và Công tắc thông minh đã nhận ra nó. Chỉ cần nhấn vào nút đó và để chương trình thực hiện công việc của nó. Đó là nó!

Trong trường hợp không thể truy cập vào máy tính, đây là những gì bạn cần làm:

1. Đi tới Trình quản lý ứng dụng, tìm Trình quản lý tải xuống và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó.
2. Kết nối với mạng Wi-Fi đáng tin cậy và thử tải xuống lại. Nó sẽ hoạt động trong thời gian này.

Một tùy chọn khác mà bạn có là cài đặt thủ công chương trình cơ sở gần đây trực tiếp trên thiết bị của bạn bằng Odin. Bạn cần tải xuống phần sụn theo cách thủ công và sử dụng chương trình để flash nó vào thiết bị của bạn.

Note 4 tiếp tục bật và tắt sau khi cài đặt trò chơi giải đố

Vấn đề: Chào. Note 4 của tôi nó đang ở trong tình trạng đóng băng. Sau khi cài đặt một trò chơi giải đố, nó sẽ bắt đầu và từ đó nó sẽ tiếp tục và tự tắt trong khoảng thời gian 10 giây. Khi nó xuất hiện, nó chỉ hiển thị trang màu đen với logo Samsung Note 4 và nó đang phát ra 2 lần rung. Tôi đã tháo thẻ nhớ và khay khôi phục cài đặt gốc nhưng sau khi hiển thị khởi động khôi phục màu xanh lam ở trên cùng bên trái của màn hình, nó chỉ tắt và bật lại. Có lựa chọn nào khác không? Cảm ơn.

Giải pháp: Hãy thử nhấn phím Nguồn nhiều lần vì phím này bị kẹt.Đó là lý do tại sao điện thoại tự bật và tắt. Ngay cả khi bạn tháo pin và lắp lại, thiết bị sẽ bật mà bạn không cần chạm vào phím Nguồn. Nếu bạn không thể khắc phục sự cố này bằng cách nhấn phím Nguồn nhiều lần, rất có thể công tắc đã bị hỏng. Vì vậy, hãy để kỹ thuật viên chăm sóc cho bạn. Nếu nó chỉ là một nút bị kẹt, nó có thể dễ dàng được sửa chữa, nếu không, nó cần được thay thế.

Note 4 không nhận dạng được người dùng đặt SIM vào đó

Vấn đề: Tôi biết rằng Galaxy Note 4 từ Verizon phải được mở khóa để nó có thể hoạt động trên các nhà cung cấp dịch vụ khác mà tôi đã mua gần đây và mọi thẻ SIM tôi đặt vào điện thoại của mình đều nói rằng thiết bị không nhận dạng được thẻ SIM và tôi ' Tôi hiện đang cố gắng chuyển dịch vụ sang máy tính tàu điện ngầm và tôi bị lạc. Tôi không biết phải làm gì, vui lòng giúp đỡ.

Câu trả lời: Điện thoại báo không phát hiện thấy SIM hoặc đơn giản là không nhận được bất kỳ dịch vụ nào? Nếu nó thông báo rằng thẻ SIM không được phát hiện, hãy thử kiểm tra vị trí của thẻ SIM khi bạn đặt nó vào. Nếu bạn hoàn toàn chắc chắn rằng bạn đã đặt nó vào đúng vị trí và sự cố này vẫn xảy ra, thì có thể khay thẻ SIM có vấn đề. Bạn cần một kỹ thuật viên để xem xét nó. Đối với tất cả các vấn đề khác về SIM, vui lòng gọi cho nhà cung cấp.

Note 4 bị đóng băng sau khi cập nhật Android 5.1.1 lollipop

Vấn đề: Sau khi tôi cập nhật lên Lollipop 5.1.1, nó bị đóng băng, hãy tiếp tục khởi động lại. Tôi đặt lại cả mềm và cứng vẫn không được. Khi tôi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, giữ phím V lên, phím P và phím H, và nó đưa anh chàng Android nhỏ lên và nó cố gắng cài đặt bản cập nhật phần mềm thì nó báo không phản hồi sau đó đưa tôi đến trang tôi cuộn xuống để xóa và đặt lại . Vẫn còn vấn đề tương tự sau khi thiết lập lại cứng hoặc mềm.

Câu trả lời: Tôi thực sự tò mò muốn biết liệu quá trình thiết lập lại chính có thành công hay không vì nếu không, điều đầu tiên bạn nên làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đối với các bản cập nhật dẫn đến khởi động lại ngẫu nhiên và các vấn đề khác, việc xóa bộ nhớ đệm của hệ thống trước đó thường hoạt động. Phải thực hiện thiết lập lại tổng thể là lựa chọn cuối cùng. Tuy nhiên, nếu vẫn không thành công, bạn vẫn có thể cài đặt phần sụn theo cách thủ công bằng cách sử dụng công cụ Odin. Nếu bạn không tự tin làm điều đó, thì bạn luôn có thể tìm kiếm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên.

Note 4 xuất hiện một số quảng cáo bật lên, Facebook và ứng dụng nhắn tin bị đóng băng

Vấn đề: Này các bạn, hàng ngày điện thoại của tôi sẽ có ít nhất 4 cửa sổ bật lên làm ảnh hưởng đến hoạt động điện thoại của tôi, đôi khi chúng sẽ là “bạn đã giành được giải này” hoặc những cửa sổ khác sẽ là quảng cáo cho cô dâu đặt hàng qua thư. Tôi không biết chuyện này sẽ bắt đầu như thế nào, nhưng thật là bực mình! Ngoài ra, Facebook và các ứng dụng tin nhắn của tôi dường như phải "tải" trước khi chúng hoạt động, vì vậy, có vẻ như bị đóng băng 30 giây hoặc chỉ rất chậm ban đầu! Vấn đề thế giới đầu tiên phải không? Bất kỳ sự trợ giúp nào đều sẽ là tuyệt vời! - Jake

Xử lý sự cố: Tôi không biết các ứng dụng bạn đã cài đặt trên điện thoại của mình nhưng tôi chắc chắn rằng những quảng cáo bật lên đó được nhúng vào một trong các ứng dụng. Về các ứng dụng bị treo, tôi nghĩ đó không chỉ là vấn đề ứng dụng mà còn là vấn đề hiệu suất chung. Vì vậy, đây là những gì tôi nghĩ bạn nên làm:

1. Đối với cửa sổ bật lên, hãy cố gắng chuyển đến màn hình Sử dụng pin và liệt kê tất cả các ứng dụng đang chạy vào thời điểm những quảng cáo đó bật lên. Một trong số đó là thủ phạm. Bạn cần xác định cái nào và gỡ cài đặt nó. Tôi hiểu sẽ rất khó khăn vì bạn có thể có rất nhiều ứng dụng nhưng không bao gồm các ứng dụng gốc hoặc được cài đặt sẵn.
2. Đối với việc Facebook và ứng dụng nhắn tin bị đóng băng, hãy thử xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng để xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Nếu không, thì đã đến lúc bạn thiết lập lại chính. Tất nhiên, bạn phải sao lưu tất cả dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.