Bị kẹt trên màn hình khởi động có thể là dấu hiệu của sự cố ứng dụng hoặc sự cố phần sụn đang chờ bạn cần chú ý ngay lập tức. Nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy J7 đã phàn nàn rằng thiết bị của họ có thể tiếp tục quá trình khởi động. Những người khác cho biết điện thoại của họ bị kẹt logo trong khi những người khác cho biết điện thoại của họ bị kẹt trên màn hình đen sau khi logo xuất hiện.
Vấn đề: Này các cậu! Bạn khỏe không? Tôi đang liên hệ với bạn ngay bây giờ vì tôi đã gặp sự cố với điện thoại của mình, đó là Galaxy J7. Tôi không biết bạn có cung cấp hỗ trợ cho điện thoại này hay không nhưng tôi vẫn muốn chia sẻ vấn đề của mình. Điện thoại bị kẹt trên màn hình đen sau logo trong quá trình khởi động. Nó đã bắt đầu vài ngày trước và tôi không có manh mối về nguyên nhân khiến nó hoạt động theo cách này. Tôi đã thử khởi động lại nó hàng trăm lần đều không có kết quả. Vì vậy, tôi cần sự giúp đỡ của bạn nếu bạn có thể. Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Bây giờ chúng tôi biết sự cố này xảy ra như thế nào và hoạt động của điện thoại là gì, đã đến lúc chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố của mình. Đây là những gì bạn nên làm…
Bước 1: Rút pin ra khi điện thoại đang bật nguồn
Chúng tôi thường gọi quy trình này là “sốc điện” và nó làm mới bộ nhớ của điện thoại trong khi làm tiêu hao lượng điện tích trữ trong một số thành phần của nó. Chúng tôi khuyên bạn nên làm điều này vì dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, sự cố có thể khiến điện thoại không khởi động thành công.
Vì vậy, trong khi điện thoại vẫn đang bật nguồn, hãy tháo mặt sau và sau đó kéo pin ra. Trong khi pin được tách khỏi thiết bị chính, hãy nhấn và giữ phím Nguồn của thiết bị trong một phút. Thay pin và sau đó cố định nó bằng nắp sau. Sau đó, hãy thử khởi động điện thoại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Xóa tất cả bộ đệm hệ thống để chúng được thay thế bằng bộ đệm mới
Đôi khi bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng và khi chúng bị lỗi, các vấn đề khác nhau có thể xảy ra bao gồm cả vấn đề này. Chúng ta cần loại trừ khả năng này trước khi chuyển sang bước tiếp theo và để làm điều đó, bạn chỉ cần khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Chờ điện thoại khởi động vì có thể mất nhiều thời gian hơn để tạo lại bộ nhớ đệm. Tuy nhiên, nếu nó vẫn bị kẹt trên màn hình khởi động, hãy thử thực hiện bước tiếp theo.
Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn có nghĩa là bạn đang tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Chúng tôi cần loại trừ khả năng một hoặc một số ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt đang gây ra sự cố vì nếu vậy, việc khắc phục sự cố sẽ dễ dàng hơn và bạn sẽ được cứu khỏi rất nhiều rắc rối. Vì vậy, đây là cách bạn khởi động J7 của mình ở chế độ an toàn:
- Tắt nguồn Galaxy J7 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu thành công, nghĩa là nó đã được xác nhận và các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến sự cố. Bạn cần tìm ra thủ phạm bằng cách cài đặt từng ứng dụng bị nghi ngờ cho đến khi bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ bình thường. Để gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Biểu tượng ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Các ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt một lần nữa để xác nhận.
Bạn phải cố gắng khởi động điện thoại của mình ở chế độ bình thường sau mỗi lần gỡ cài đặt ứng dụng để xác nhận xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.
Bước 4: Đặt lại Galaxy J7 của bạn để đưa nó về cài đặt mặc định ban đầu
Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện ba bước đầu tiên hoặc nếu bạn thấy việc sao lưu các tệp và dữ liệu của mình và đặt lại điện thoại dễ dàng và nhanh chóng hơn là gỡ cài đặt mọi ứng dụng bạn nghi ngờ là thủ phạm, thì bạn có thể làm như vậy tùy ý.
Nhưng xin lưu ý rằng tất cả dữ liệu và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa khi bạn thực hiện quy trình này và có khả năng bạn sẽ bị khóa điện thoại sau khi đặt lại, đặc biệt nếu bạn không biết ID và mật khẩu Google của mình. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của mình và sau đó đừng quên tắt tính năng chống trộm.
Tắt tính năng chống trộm trên Galaxy J7
- Từ Màn hình chính, chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Hơn.
- Nhấn vào Xoá tài khoản.
- Nhấn vào XOÁ TÀI KHOẢN.
Làm thế nào để Master Reset Galaxy J7
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ thả Quyền lực Chìa khóa
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.
Ngoài ra, bạn có thể đặt lại điện thoại của mình thông qua menu Cài đặt, nghĩa là nếu điện thoại có thể khởi động ở chế độ an toàn…
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc đặt lại Chính.
- Từ Màn hình chính, chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nếu muốn, hãy nhấn Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt tới TRÊN hoặc là TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn Khôi phục để di chuyển thanh trượt tới TRÊN hoặc là TẮT.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa hết.
Sau khi đặt lại, đừng khôi phục tệp của bạn cũng như chưa cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Thay vào đó, hãy tiếp tục quan sát thiết bị của bạn để biết có những lúc nó không khởi động thành công hay không.
Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
