Máy ảnh là một trong những thành phần bận rộn nhất bên trong Samsung Galaxy J7 của bạn hoặc bất kỳ điện thoại thông minh nào vì vấn đề đó là phần sụn và phần cứng phải hoạt động đồng bộ với nhau. Thông báo lỗi “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng” về cơ bản có nghĩa là máy ảnh hoặc một số thành phần và dịch vụ của máy ảnh ngừng hoạt động vì một số lý do.

“Anh chàng Droid, tôi cần anh giúp đỡ. Tôi sở hữu Galaxy J7 và cho đến nay nó vẫn hoạt động bình thường kể từ tháng 2 năm nay khi tôi mua nó. Tôi chụp rất nhiều ảnh bằng cách sử dụng nó và chỉ cần tải các tập tin vào máy tính xách tay của tôi vào cuối ngày để sao lưu. Gần đây, tôi liên tục gặp lỗi "Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng lại" bất cứ khi nào tôi chụp ảnh. Nó không hiển thị khi tôi mở máy ảnh nhưng khi tôi nhấn vào nút chụp, đó là khi lỗi này xuất hiện. Bạn có biết đây là nguyên nhân gì và tôi có thể làm gì để khắc phục không? Cảm ơn.”

Có nhiều biến thể khác nhau đối với sự cố này và phổ biến nhất là lỗi này hiển thị ngay khi mở ứng dụng máy ảnh. Cũng có một lỗi khác mà bạn có thể gặp phải liên quan đến lỗi này– ”Cảnh báo: Máy ảnh không thành công”. Chúng tôi có thể đã giải quyết một hoặc hai vấn đề tương tự như vấn đề này, vì vậy đừng ngạc nhiên nếu bạn có thể tìm thấy một bài báo có thể giải quyết cùng một vấn đề.

Tuy nhiên, trong trường hợp này, lỗi chỉ xuất hiện khi nhấn nút chụp và mặc dù vẫn có thể là sự cố với máy ảnh hoặc ứng dụng, nhưng lỗi có một trình kích hoạt khác có thể là dấu hiệu của một sự cố nghiêm trọng hơn. Nhưng dù sao, đây là những gì bạn cần làm để thử và khắc phục sự cố này:

Bước 1: Loại trừ khả năng đó chỉ là một trục trặc nhỏ

Các ứng dụng, chương trình cơ sở và phần cứng thường gặp trục trặc và trong khi trục trặc có thể là vấn đề nghiêm trọng, nhưng không phải vậy. Trên thực tế, bạn có thể thoát khỏi sự cố bằng cách khởi động lại đơn thuần nhưng ở bước này, tôi không muốn bạn khởi động lại, thay vào đó, tôi muốn bạn đặt lại nhẹ điện thoại của mình.

1. Tháo nắp sau.
2. Rút pin ra khỏi điện thoại.
3. Nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút khi hết pin.
4. Đặt lại pin vào.
5. Bật lại điện thoại.
6. Hãy thử sử dụng máy ảnh và chụp ảnh.

Nếu lỗi vẫn hiển thị, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Chụp ảnh khi điện thoại ở chế độ an toàn

Làm theo các bước dưới đây để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Đừng lo lắng, quy trình này an toàn cho điện thoại và dữ liệu của bạn.

1. Nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở bên phải) cho đến khi tùy chọn Điện thoại hiển thị rồi nhả ra.
2. Chọn và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Khởi động lại ở Chế độ An toàn xuất hiện rồi thả ra.
3. Nhấn vào QUAY LẠI. Lưu ý: Quá trình khởi động lại này có thể mất đến một phút để hoàn tất.
4. Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.

Khi bạn đang ở chế độ này, hãy thử mở ứng dụng máy ảnh và chụp ảnh. Nếu lỗi vẫn xuất hiện, thì có thể là do ứng dụng hoặc bản thân chương trình cơ sở có vấn đề. Tuy nhiên, nếu bạn có thể chụp ảnh mà không gặp lỗi thì có một ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Máy ảnh

Giả sử lỗi vẫn hiển thị ở chế độ an toàn, đây là điều tiếp theo bạn nên làm. Thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng máy ảnh về mặc định ban đầu. Đừng lo lắng, sẽ không có ảnh nào của bạn bị chạm vào khi bạn làm điều này, vì vậy việc này vẫn an toàn.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Máy ảnh.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng máy ảnh, tốt hơn hết bạn nên khởi động lại điện thoại của mình để các dịch vụ sẽ được tải. Nếu lỗi vẫn hiển thị, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 4: Xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả các bộ nhớ đệm có thể bị hỏng

Bộ nhớ đệm hệ thống có thể dễ dàng bị hỏng, đặc biệt là trong quá trình cập nhật chương trình cơ sở vì một số tự động trở nên lỗi thời. Bộ nhớ đệm bị lỗi và lỗi thời có thể khiến ứng dụng gặp sự cố ngay cả những ứng dụng được tích hợp sẵn. Vì vậy, ở bước này, bạn cần xóa tất cả các bộ đệm hệ thống để đảm bảo rằng điện thoại của bạn chỉ đang sử dụng bộ đệm mới.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Có thể mất một lúc lâu hơn để điện thoại của bạn khởi động lại sau đó nhưng hãy đợi cho đến khi nó hoạt động. Sau đó, hãy thử kích hoạt sự cố để xem liệu máy ảnh có còn bị treo hay không và nếu có, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Bước 5: Thực hiện Master Reset để điện thoại về cài đặt mặc định của nhà sản xuất

Đặt lại điện thoại sẽ là phương án cuối cùng của bạn vì bạn sẽ phải trải qua những rắc rối khi sao lưu các tệp và dữ liệu của mình. Tuy nhiên, bạn cần phải làm điều này vì tất cả các bước khác không thể loại bỏ lỗi. Vì vậy, hãy làm theo các bước sau để đặt lại J7 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt Galaxy J7 của bạn.
3. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.