NộI Dung
Trong vài tháng qua, chúng tôi đã nhận được rất nhiều lời phàn nàn từ độc giả của chúng tôi và trong số các vấn đề phổ biến nhất là đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên. Chúng tôi đã xuất bản một số bài đăng liên quan đến những vấn đề này nhưng sau đó chúng tôi vẫn tiếp tục nhận được các khiếu nại mới, điều này có nghĩa là rất nhiều người dùng vẫn gặp phải chúng mỗi ngày.
Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên với Samsung Galaxy J7 là chủ đề trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng tại sao vấn đề này xảy ra và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định vấn đề và tìm ra giải pháp để giải quyết nó. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp ích cho bạn.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.
Khắc phục sự cố Galaxy J7 tự khởi động lại
Trước khi chúng tôi chuyển sang phần khắc phục sự cố, đây là một trong những sự cố mà chúng tôi nhận được từ một trong những độc giả của chúng tôi mô tả chính xác nhất sự cố này…
Vấn đề: Xin chào, tôi là Prudence! Vấn đề của tôi là với chiếc điện thoại Samsung J7 của tôi liên tục tắt và tự bật lên, ngay cả khi pin đang ở mức phần trăm tốt. Tôi phải làm gì để ngăn chặn điều này?
Xử lý sự cố: Để giải quyết vấn đề này, có một số lý do để xem xét tại sao Galaxy J7 của bạn khởi động lại liên tục. Đó có thể là sự cố với pin hoặc một trong các thành phần của nó hoặc có thể là sự cố với chính phần sụn. Vì vậy, hãy tìm hiểu lý do tại sao điều này lại xảy ra với thiết bị của bạn bằng cách thực hiện các quy trình này…
Kiểm tra phím Nguồn xem có thể bị kẹt hoặc bị hỏng không
Một dấu hiệu tốt cho thấy phím nguồn bị kẹt là khi điện thoại bật bình thường nhưng lại sập nguồn ngay sau khi khởi động lại và không làm gì cả, nó sẽ bật và tắt lại. Chu kỳ không bao giờ kết thúc cho đến khi hết pin.
Bây giờ, nếu bạn đã đặt một chiếc ốp lưng mới trên thiết bị của mình, hãy thử tháo nó ra để xem nó có tạo ra sự khác biệt hay không. Một số trường hợp của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của điện thoại và đó là điều chúng tôi cần loại trừ ở đây trước tiên.
Tiếp theo, nhấn phím nguồn nhiều lần để xem nó có còn bắt lửa hay không. Phím nguồn bị hỏng sẽ không kêu khi bạn nhấn và nếu phím này bị kẹt thì nút bên ngoài sẽ quá mềm để nhấn. Tiếp tục nhấn phím nguồn nhiều lần để xem nó có hoạt động bình thường không và nếu có nhưng thiết bị của bạn vẫn tự bật và tắt, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
BÀI VIẾT LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 (2017) của bạn hiển thị lỗi "Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Màn hình Samsung Galaxy J7 không hoạt động nhưng điện thoại đang gặp sự cố và các sự cố liên quan khác
- Cách khắc phục sự cố Galaxy J7 bị lag, đơ hoặc chậm [hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Galaxy J7 sẽ không khởi động bình thường, bị kẹt trong màn hình logo Samsung, sự cố khởi động lại ngẫu nhiên, các sự cố khác
- Samsung Galaxy J7 xuất hiện lỗi "Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Hãy thử sạc điện thoại và tiếp tục sử dụng
Tôi hiểu rằng thiết bị của bạn có thể vẫn còn đủ pin nhưng chúng tôi chưa thực sự cố sạc điện thoại của bạn vào thời điểm này. Chúng tôi chỉ muốn biết liệu nó có còn tự khởi động lại hay không ngay cả khi nó có nguồn điện ổn định. Tại sao? Bởi vì chúng tôi cần biết đây có phải là vấn đề về pin hay không trước khi tiến hành khắc phục sự cố của mình.
Vì vậy, nếu đó là sự cố về pin, thiết bị sẽ hoạt động bình thường và sẽ không tự khởi động lại khi được kết nối với bộ sạc. Trong trường hợp này, bạn không thể làm gì khác ngoài việc mang thiết bị của mình đến trung tâm bảo hành để kỹ thuật viên thay pin. Tuy nhiên, nếu bạn có phiên bản đầu tiên của điện thoại này, thì bạn có thể mua pin mới và tự thay thế vì nó có pin rời.
Nếu điện thoại vẫn khởi động lại ngay cả khi được kết nối với bộ sạc, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Một khả năng khác mà chúng ta cần xem xét ở đây là thực tế có thể có các ứng dụng có thể khiến điện thoại hoạt động không bình thường. Thông thường chúng là ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy bạn cần phải giải quyết vấn đề bằng cách chạy thiết bị của mình ở chế độ an toàn. Làm theo các bước sau để làm điều đó:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Tiếp tục quan sát thiết bị của bạn trong khi ở chế độ này và nếu sự cố dường như đã được khắc phục, điều tiếp theo bạn nên làm là tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó hoặc bạn có thể phải gỡ cài đặt nhiều ứng dụng cho việc này:
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Cố gắng xóa các tệp và dữ liệu hệ thống
Thông thường, nếu bộ nhớ đệm hệ thống đã lỗi thời, phần sụn sẽ gặp khó khăn trong việc tải các dịch vụ cốt lõi dẫn đến hiệu suất không ổn định. Vì vậy, những gì chúng ta phải làm bây giờ là xóa các bộ nhớ đệm cũ để thay thế chúng bằng các bộ nhớ đệm khác. Để làm như vậy, bạn chỉ cần chạy thiết bị của mình ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Thực hiện thiết lập lại chính trên điện thoại của bạn
Nếu tất cả các quy trình bạn đã thực hiện trên điện thoại không thể khắc phục được sự cố, điều cuối cùng bạn nên làm là đặt lại nó. Có nghĩa là, chúng tôi phải xóa mọi thứ trong điện thoại của bạn bao gồm cả các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn. Điều này sẽ cung cấp cho thiết bị của bạn một khởi động mới và có thể khắc phục tất cả các sự cố liên quan đến ứng dụng và chương trình cơ sở. Nhưng trước khi bạn tiếp tục và thực hiện đặt lại, chúng tôi khuyên bạn nên tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của mình trước để bạn có thể dễ dàng khôi phục chúng sau khi đặt lại. Sau đó, đừng quên tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc bằng cách xóa tài khoản google khỏi điện thoại của bạn để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại. Khi mọi thứ đã được thiết lập và sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt Galaxy J7 của bạn.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Samsung Galaxy J7 xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Ảnh đã dừng lại” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Ứng dụng thư viện Samsung Galaxy J7 bị trễ Sự cố không phản hồi và các sự cố liên quan khác
- Cách khắc phục sự cố đồng hồ Samsung Galaxy J7 sau khi cập nhật lớn
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 (2017) của bạn hiển thị lỗi "Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J7 (2017) của bạn bật lên lỗi "Rất tiếc, Điện thoại đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
