NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy J7 thường xuyên tự tắt sau khi cập nhật
• Khắc phục sự cố Galaxy J7 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật chương trình cơ sở

• Hiểu lý do tại sao #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) của bạn có thể tự tắt sau khi cập nhật chương trình cơ sở và tìm hiểu cách khắc phục sự cố để khắc phục sự cố.
• Tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn tự khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật.

Thường xuyên tắt máy và khởi động lại ngẫu nhiên dường như đang làm phiền một số chủ sở hữu Samsung Galaxy J7. Một số độc giả của chúng tôi đã liên hệ với chúng tôi về những vấn đề này và chúng tôi thực sự có nghĩa vụ giải quyết chúng. Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một thiết bị liên tục tắt sau khi cập nhật chương trình cơ sở cũng như một thiết bị tự khởi động lại ngẫu nhiên. Cả hai vấn đề này đều có thể do một số vấn đề liên quan đến phần sụn xảy ra sau khi phần sụn bị khởi động.

Tiếp tục đọc để biết thêm về những vấn đề này và hiểu tại sao chúng thường xuyên xảy ra ngay cả khi bạn có một thiết bị cao cấp. Bạn cũng có thể tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của mình khi một trong những sự cố này xảy ra với bạn trong tương lai. Tốt hơn hết là bạn nên sẵn sàng để khi thiết bị của bạn bắt đầu hoạt động mà không có lý do rõ ràng, bạn có thể làm điều gì đó để khắc phục sự cố.

Tuy nhiên, trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với Galaxy J7 của mình, hãy thử ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với thiết bị này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho vấn đề của bạn trên trang web của chúng tôi. Cố gắng tìm những cái tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp và hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin chúng tôi cần và chúng tôi sẽ làm phần còn lại.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J7 thường xuyên tự tắt sau khi cập nhật

Trong số hai vấn đề này, vấn đề này phức tạp và nghiêm trọng hơn một chút, vì vậy, thật hợp lý khi chúng ta giải quyết vấn đề này trước. Bây giờ, sự cố này bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật và mặc dù nó có thể là dấu hiệu của sự cố phần cứng, nhưng chúng tôi cần loại trừ khả năng đó chỉ là sự cố phần sụn, xét cho cùng, khi nói đến vấn đề phần cứng, chúng tôi không thể làm gì nhiều hơn là sử dụng sự giúp đỡ của một kỹ thuật viên. Với tất cả những gì đã nói, đây là những điều bạn cần làm để cố gắng khắc phục sự cố này:

Bước 1: Đặt lại mềm Galaxy J7 của bạn

Bộ nhớ đệm tạm thời được tạo mỗi khi điện thoại khởi động. Quá trình này là cần thiết để làm cho thiết bị hoạt động trơn tru. Tuy nhiên, đôi khi bộ nhớ đệm bị lỗi và khi hệ thống cố gắng sử dụng chúng, xung đột xảy ra. Một số bộ nhớ đệm có thể được khôi phục bằng cách khởi động lại đơn giản, tuy nhiên, có một số bộ nhớ đệm yêu cầu xóa bộ nhớ của điện thoại. Do đó, trong phần này, bạn sẽ học cách thiết lập lại mềm trên Samsung Galaxy J7 của mình.

Về cơ bản, nó chỉ là khởi động lại bao gồm việc xóa bộ nhớ của điện thoại bằng cách tháo pin. Để giúp bạn dễ hiểu hơn, sau đây là quy trình từng bước về cách thực hiện việc này:

1. Tháo vỏ mặt sau của điện thoại.
2. Rút pin ra và để điện thoại không sử dụng trong một phút.
3. Trong khi hết pin, hãy nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút.
4. Thay pin và cố định nó bằng nắp sau.
5. Bật điện thoại và tiếp tục sử dụng để xem sự cố vẫn xảy ra.

Nếu sự cố vẫn xảy ra hoặc nếu điện thoại của bạn vẫn tự tắt sau sự cố này, thì bước tiếp theo có thể hữu ích.

Bước 2: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và tiếp tục quan sát

Chỉ riêng việc khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ không khắc phục được sự cố này nhưng nó sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về việc các ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan gì đến nó hay không. Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả khi điện thoại đã ở chế độ an toàn, thì chúng tôi có thể đang xem xét vấn đề phần sụn có thể xảy ra, nếu không, bạn chỉ cần tìm ra ứng dụng nào đang gây ra sự cố và khi bạn có thể xác định thủ phạm là gì, sau đó bạn có thể tiến hành gỡ cài đặt nó.

Dưới đây là cách bạn khởi động Samsung Galaxy J7 của mình ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở bên phải) cho đến khi tùy chọn Điện thoại hiển thị rồi nhả ra.
2. Chọn và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Khởi động lại ở Chế độ An toàn xuất hiện rồi thả ra.
3. Nhấn vào QUAY LẠI. Lưu ý: Quá trình khởi động lại này có thể mất đến một phút để hoàn tất.
4. Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.

Và đây là cách bạn gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ của bên thứ ba:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Xin lưu ý rằng mỗi khi bạn gỡ cài đặt xong một ứng dụng, bạn phải khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ bình thường và tiếp tục quan sát nó. Nếu bạn có nhiều ứng dụng, thì tôi khuyên bạn chỉ cần sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình rồi thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn vào Xóa tất cả.

Đây là một trong những cách dễ nhất để khắc phục sự cố có thể liên quan đến ứng dụng của bạn. Tuy nhiên, bước tiếp theo có thể hữu ích nếu bước này không khắc phục được sự cố.

Bước 3: Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để buộc điện thoại tạo tệp hệ thống mới

Nếu khởi động ở chế độ an toàn và gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ không khắc phục được sự cố thì bạn bắt buộc phải truy cập vào chương trình cơ sở và điều đầu tiên bạn phải làm là buộc điện thoại của mình tạo lại bộ nhớ đệm hệ thống mà nó đang sử dụng. Bộ nhớ cache thường bị hỏng, đặc biệt là trong quá trình cập nhật chương trình cơ sở. Khi nó xảy ra và hệ thống vẫn tiếp tục sử dụng chúng, hiệu suất sẽ trở nên không ổn định. Nếu đúng như vậy, bạn chỉ cần xóa bộ nhớ cache và hệ thống sẽ tạo các tệp mới hoạt động hoàn hảo với nó và lần này, thiết bị có thể hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố nào nữa.

Tuy nhiên, bạn thực sự không có quyền truy cập vào các bộ nhớ đệm riêng lẻ nên bạn không thể xóa một bộ nhớ cache theo ý muốn. Do đó, bạn cần phải xóa toàn bộ nội dung của phân vùng bộ nhớ cache nhưng đừng lo lắng vì không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa nếu bạn làm vậy. Đây là cách…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu nghi ngờ của chúng tôi là chính xác, điện thoại của bạn sẽ có thể hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố nào nữa sau khi thực hiện việc này nhưng sau đó thì không có gì đảm bảo. Vì vậy, nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, bước tiếp theo có thể hoạt động.

Bước 4: Sao lưu tất cả dữ liệu và tệp quan trọng của bạn và thực hiện Master Reset

Khi khắc phục sự cố thiết bị của bạn với các sự cố có thể có liên quan đến chương trình cơ sở, quy tắc chung là phải xử lý các ứng dụng, bộ nhớ cache rồi đến dữ liệu và trong phần này, chúng tôi sẽ xử lý vấn đề sau vì bước trước không khắc phục được sự cố . Vấn đề là rất nhiều tệp và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa khi bạn đặt lại điện thoại. Do đó, cần phải sao lưu chúng trước khi thực hiện các bước dưới đây:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt Galaxy J7 của bạn.
3. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bạn sẽ phải thiết lập lại điện thoại của mình sau khi xóa dữ liệu và nếu có liên quan đến việc khởi động lại thường xuyên, việc đặt lại có thể chỉ là những gì bạn cần để sửa nó. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, thì bạn cần phải mang điện thoại trở lại cửa hàng và kiểm tra. Kỹ thuật viên có thể cài đặt lại phần sụn để loại trừ khả năng một số tệp hệ thống bị thiếu, bị hỏng hoặc bị hỏng. Đây là điều mà một kỹ thuật viên được ủy quyền phải làm.

Khắc phục sự cố Galaxy J7 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cập nhật chương trình cơ sở

Việc khởi động lại ngẫu nhiên có thể do pin bị lỗi hoặc các vấn đề về chương trình cơ sở, chẳng hạn như sự cố đầu tiên mà chúng tôi đã giải quyết và mặc dù các sự cố này có vẻ giống nhau nhưng sự cố này dễ sửa hơn một chút. Với điều đó đã được nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:

1. Thực hiện quy trình thiết lập lại mềm - điều này sẽ loại trừ khả năng sự cố là do một số trục trặc phần sụn hoặc phần cứng. Chỉ cần tháo pin của điện thoại, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút trước khi đặt lại.
2. Sạc điện thoại của bạn và xem liệu nó có còn khởi động lại khi được cắm vào không - chúng tôi đang cố gắng loại trừ khả năng pin là nguyên nhân gây ra các lần khởi động lại ngẫu nhiên vì đây là thứ đầu tiên bị hư hỏng. Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn khởi động lại khi được cắm vào thì hãy yên tâm rằng đó không phải là vấn đề về pin.
3. Khởi động ở chế độ an toàn và quan sát - giống như chúng tôi đã làm trong sự cố đầu tiên, tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn khi điện thoại đang ở chế độ an toàn khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa vì một trong số chúng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ nếu cần.
4. Xóa phân vùng bộ nhớ cache - thao tác này sẽ xóa tất cả bộ đệm của hệ thống cũng có thể gây ra sự cố nhưng sau khi bạn xóa nội dung của toàn bộ thư mục, hệ thống sẽ thực sự tạo các tệp mới.
5. Thực hiện thiết lập lại chính - nếu vẫn thất bại, thì bạn phải đặt lại điện thoại của mình nhưng đừng quên sao lưu dữ liệu và tệp của bạn. Thực hiện theo các quy trình trên để thực hiện những điều này.
6. Gửi điện thoại để sửa chữa - đây có thể là phương sách cuối cùng của bạn và có lẽ là điều tốt nhất bạn có thể làm nếu điện thoại của bạn tiếp tục tự khởi động lại ngẫu nhiên. Công nghệ sẽ tiến hành các bài kiểm tra để xác định vấn đề là gì.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này bằng cách nào đó có thể giúp bạn khắc phục những sự cố này với điện thoại của mình. Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới hoặc liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ thêm.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.