NộI Dung

• Samsung Galaxy J7 bắt đầu tiếp tục khởi động lại sau khi cập nhật firmware

Chúng tôi đã nhận được khá nhiều lời phàn nàn từ những độc giả gặp phải tình trạng khởi động lại thiết bị của họ thường xuyên. Trong số đó có Samsung Galaxy J7, một thiết bị tầm trung với thông số kỹ thuật khá ấn tượng và nhận được đánh giá khá tích cực từ chủ sở hữu về hiệu năng và thiết kế. Tuy nhiên, thật tệ khi nó là một trong những thiết bị gặp phải loại sự cố này. Vấn đề là, nó có thể chỉ là một vấn đề nhỏ do một số ứng dụng gây ra hoặc nó có thể là một vấn đề phần sụn nghiêm trọng cần bạn chú ý ngay lập tức.

Xử lý sự cố: Hiện tại, chúng tôi không có manh mối tại sao điện thoại của bạn tự khởi động lại ngẫu nhiên hoặc thường xuyên, vì vậy chúng tôi phải khắc phục sự cố và đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Sử dụng điện thoại trong khi sạc

Chúng tôi phải biết liệu điện thoại của bạn có còn khởi động lại khi có nguồn điện ổn định hay không. Mục đích của quy trình này là để tìm hiểu xem pin có phải là vấn đề hay không.Bạn biết đấy, pin bị hỏng nhẹ không ổn định và trong khi chúng vẫn có thể cung cấp năng lượng cho thiết bị của bạn, có thể khởi động lại khi chúng bắt đầu bị lỗi. Vì vậy, chúng ta phải cung cấp cho điện thoại của bạn một nguồn điện ổn định và tiếp tục sử dụng để biết nó có khởi động lại khi cắm điện hay không vì nếu không, thì đó là vấn đề về pin và bạn có thể phải mua pin mới để có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình mà không có bất kỳ sự gián đoạn nào. Đó là một trong những điều tốt với điện thoại này vì nó có pin có thể tháo rời và bạn không cần kỹ thuật viên thay thế.

Bước 2: Sử dụng điện thoại của bạn khi ở chế độ an toàn

Giả sử điện thoại của bạn sạc tốt khi cắm vào nhưng nó vẫn khởi động lại, thì bạn cần biết liệu một trong những ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt có gây ra sự cố hay không. Bạn yêu cầu bạn khởi động lại J7 của mình ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các yếu tố của bên thứ ba, sau đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Giả sử điện thoại không tự khởi động lại ở chế độ an toàn thì điều đó được xác nhận rằng một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Nếu bạn đã cài đặt một ứng dụng mà bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố này, thì hãy tìm ứng dụng đó, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó và nếu cách đó không hiệu quả, thì bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng đó.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy J7

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
8. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy J7 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả trong chế độ này, thì các ứng dụng bên thứ ba của bạn không phải là nguyên nhân gây ra sự cố. Chuyển sang bước tiếp theo…

Bước 3: Khởi động lại điện thoại ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Giả sử điện thoại vẫn khởi động lại ở chế độ an toàn, chúng ta phải truy cập chương trình cơ sở và điều đầu tiên bạn nên làm là xóa tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng có thể xảy ra. Bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại của mình trong khôi phục hệ thống Android và sau đó xóa phân vùng bộ nhớ cache. Mặc dù nó có thể xóa tất cả các bộ nhớ đệm, nhưng đừng lo lắng, chúng sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới khi điện thoại khởi động lại. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sẽ mất thêm một chút thời gian để khởi động lại nhưng hãy đợi điện thoại hoạt động trở lại rồi tiếp tục sử dụng và quan sát kỹ để xem điện thoại có còn tự khởi động lại được hay không. Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì bạn nên thực hiện bước tiếp theo.

Bước 4: Sao lưu tệp và dữ liệu và đặt lại điện thoại của bạn

Bây giờ, đã đến lúc đặt lại điện thoại, giả sử tất cả các quy trình khác không thành công. Bạn sẽ mất tất cả các tệp và dữ liệu của mình, vì vậy hãy đảm bảo bạn đã sao lưu chúng trước khi đặt lại. Sau khi sao lưu, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa điện thoại sau khi đặt lại. Đây là cách bạn vô hiệu hóa FRP:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào Thêm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Bây giờ tính năng này đã bị tắt, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn qua chế độ Khôi phục:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng khắc phục sự cố này sẽ giúp.

Samsung Galaxy J7 bắt đầu tiếp tục khởi động lại sau khi cập nhật firmware

Vấn đề: Trước hết, tôi đã theo dõi blog của bạn từ năm 2014 khi tôi mua một chiếc Note 5. Tôi đã nâng cấp lên Note 7 nhưng sau đó vấn đề về pin xảy ra nên tôi phải mua chiếc điện thoại rẻ hơn nhiều này, Galaxy J7. Cho đến nay, tôi vẫn thích chiếc điện thoại này cho đến gần đây khi nó bắt đầu tự khởi động lại. Tôi nghĩ rằng đã có bản cập nhật mà tôi đã tải xuống và cài đặt nhưng tôi thực sự không chắc lắm. Nhưng dù sao, nó khởi động lại mà không có cảnh báo. Màn hình chỉ chuyển sang màu đen và trở lại và hoạt động bình thường. Sau đó, nó sẽ khởi động lại lần nữa và điều tương tự cũng xảy ra. Tôi không phải là người mới sử dụng Android nhưng tôi chỉ muốn chắc chắn rằng những gì tôi làm sẽ không làm hỏng điện thoại của tôi thêm nữa, đó là lý do tại sao tôi yêu cầu các bạn giúp đỡ. Cảm ơn bạn.

Xử lý sự cố: Nếu bạn đủ tích cực rằng sự cố này bắt đầu sau khi cập nhật chương trình cơ sở, thì trước tiên chúng tôi phải xem xét khả năng có thể do một số dữ liệu bị hỏng gây ra, sau đó chúng tôi chuyển sang các khả năng khác sau khi đã loại trừ mà không dẫn đến bất kỳ hiệu ứng thuận lợi. Đây là những gì bạn phải làm trong trường hợp này:

Bước 1: Xóa ngay lập tức tất cả các bộ nhớ đệm của phần sụn trước đó

Công việc của chương trình cơ sở là tạo bộ nhớ đệm hệ thống mà phần mềm này sử dụng để làm cho hiệu suất của thiết bị của bạn mượt mà hơn. Tuy nhiên, các bản cập nhật chương trình cơ sở thường có thể làm hỏng các tệp đó hoặc làm cho chúng lỗi thời. Trong trường hợp đó, bạn chỉ cần xóa tất cả chúng để phần sụn mới sẽ tạo ra các tệp mới hoàn toàn tương thích với nó và đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại vẫn ngẫu nhiên khởi động lại sau đó, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn, Khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn

Đó là sự cố liên quan đến chương trình cơ sở bắt đầu sau khi cập nhật. Chúng tôi không phải xem xét khả năng một số ứng dụng đang khiến điện thoại khởi động lại, đặc biệt nếu điện thoại hoạt động tốt trước khi cập nhật. Tại thời điểm này, bạn chỉ cần sao lưu các tệp và dữ liệu của mình, đặc biệt là những tệp và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại, sau đó đặt lại điện thoại của bạn. Đây là cách…

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn vào Xóa tất cả.

Sau khi đặt lại mà điện thoại vẫn khởi động lại thì tức là bạn đã cài đặt một bản cập nhật không hợp lệ. Bạn phải cài đặt lại chương trình cơ sở để điện thoại của bạn hoạt động mà không gặp sự cố, tuy nhiên, bạn sẽ cần kỹ thuật viên được ủy quyền cài đặt lại chương trình cơ sở để bảo hành không bị vô hiệu.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.