NộI Dung

• Galaxy J7 lưu kết nối thay vì kết nối
• Galaxy J7 được kết nối với mạng Wi-Fi nhưng không có kết nối
• Galaxy J7 tắt hoặc khởi động lại khi đang kết nối Wi-Fi
• Galaxy J7 bị treo khi duyệt bằng Wi-Fi
• Galaxy J7 không phản hồi sau khi kết nối Wi-Fi

• Hiểu lý do tại sao #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) mới của bạn không thể kết nối với Wi-Fi tại nhà của bạn nữa và tìm hiểu cách khắc phục sự cố này.
• Tìm hiểu thêm về các sự cố khác liên quan đến Wi-Fi có thể xảy ra khi bạn đang sử dụng điện thoại thông minh J7 và các giải pháp khắc phục để bạn có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên.

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn

Đây phải là điều đầu tiên bạn phải làm, đặc biệt nếu đó là lần đầu tiên xảy ra sự cố. Khởi động lại thiết bị sẽ loại bỏ tất cả các trục trặc phần mềm và phần cứng nhỏ có thể xảy ra. Luôn có nhiều khả năng vấn đề của bạn sẽ được giải quyết bằng thủ tục rất đơn giản này.

Sau khi khởi động lại, hãy thử kết nối điện thoại với mạng Wi-Fi và nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục khắc phục sự cố của bạn.

Bước 2: Tăng sức mạnh cho các thiết bị mạng của bạn

Một khả năng khác khiến sự cố này xảy ra là khi các thiết bị mạng của bạn như modem hoặc bộ định tuyến của bạn cần được khởi động lại để có thể hoạt động tốt trở lại. Các thiết bị này cũng bị đóng băng và khi nó xảy ra, chúng cần được khởi tạo lại. Vì vậy, hãy rút phích cắm của chúng ra khỏi nguồn điện, đợi một phút rồi cắm lại.

Nếu thiết bị của bạn vẫn không thể kết nối với mạng gia đình, thì đã đến lúc xử lý chương trình cơ sở.

Bước 3: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và kết nối lại

Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi cũng như một số báo cáo từ độc giả của chúng tôi, đài Wi-Fi và các dịch vụ của nó có thể bị ảnh hưởng khi một số ứng dụng gặp sự cố, ngay cả ứng dụng của bên thứ ba. Do đó, trước khi truy cập chương trình cơ sở, bạn cần xác minh rằng đó không phải là vấn đề với ứng dụng của bạn. Khởi động J7 của bạn ở chế độ an toàn và cố gắng kết nối thiết bị của bạn với cùng một mạng.

1. Nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở bên phải) cho đến khi tùy chọn Điện thoại hiển thị rồi nhả ra.
2. Chọn và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Khởi động lại ở Chế độ An toàn xuất hiện rồi thả ra.
3. Nhấn vào QUAY LẠI. Lưu ý: Quá trình khởi động lại này có thể mất đến một phút để hoàn tất.
4. Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả trong trạng thái chẩn đoán, thì đã đến lúc xử lý chính chương trình cơ sở.

Bước 4: Xóa bộ đệm hệ thống

Bộ nhớ cache bị hỏng thường xuyên hơn bạn nghĩ. Trong thực tế, vấn đề này có thể chỉ là một kết quả của nó. Vì chúng tôi không thể xóa các bộ nhớ đệm cụ thể, chúng tôi cần xóa sạch thư mục lưu tất cả các bộ nhớ đệm này – phân vùng bộ nhớ cache. Vì vậy, trong phần này, bạn sẽ tìm hiểu cách khởi động lại J7 của bạn vào chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đừng lo lắng, quy trình này không có bất kỳ ảnh hưởng xấu nào đến điện thoại của bạn và các bộ nhớ đệm đã bị xóa sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới. Đây là cách…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi xóa bộ nhớ cache hệ thống, hãy thử kết nối điện thoại của bạn với mạng mà bạn đang gặp sự cố. Nếu vấn đề vẫn còn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.

Bước 5: Thực hiện Master Reset lại một chiếc Galaxy J7 của bạn

Việc đặt lại sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu trong điện thoại của bạn cũng như đưa thiết bị trở về cài đặt gốc hoặc cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Trước khi làm theo các bước bên dưới, hãy đảm bảo bạn đã sao lưu tất cả dữ liệu và tệp của mình vì chúng sẽ bị xóa.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt Galaxy J7 của bạn.
3. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại vẫn không thể kết nối với Wi-Fi tại nhà sau khi đặt lại, thì đã đến lúc bạn mang điện thoại trở lại cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên kiểm tra.

Galaxy J7 lưu kết nối thay vì kết nối

Câu hỏi: Galaxy J7 của tôi không thể kết nối thành công với điểm phát sóng Wi-Fi vì nó chỉ báo mạng là "Đã lưu" chứ không phải "Đã kết nối" như trước đây. Vấn đề với nó là gì?

Câu trả lời: Nó cũng đi kèm với một thông báo cho biết điện thoại đang "Đang nhận địa chỉ IP" nhưng sau đó nó không thiết lập được kết nối, thay vào đó, mạng được lưu. Có những yếu tố khác nhau có thể dẫn đến sự cố này, vì vậy hãy thử những cách sau:

• Xác minh rằng bạn có thông tin đăng nhập chính xác để đăng nhập vào mạng.
• Cố gắng quên mạng bạn hiện đang kết nối và để điện thoại kết nối lại với mạng đó.
• Đặt lại điện thoại của bạn nếu vẫn thất bại.

Galaxy J7 được kết nối với mạng Wi-Fi nhưng không có kết nối

Câu hỏi: Các bạn có thể giúp mình với. J7 của tôi được kết nối với mạng Wi-Fi nhưng tôi vẫn không thể kết nối với Internet. Email của tôi không hoạt động, tôi không thể phát trực tuyến nhạc và video. Đưa cái gì?

Câu trả lời: Chà, chỉ vì bạn được kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi không nhất thiết có nghĩa là bạn có kết nối Internet. Nếu đó không phải là Wi-Fi của riêng bạn, thì bạn thực sự không thể làm gì đó trừ khi bạn biết quản trị viên mạng là ai. Tuy nhiên, nếu đó là mạng Wi-Fi của riêng bạn, hãy thử hướng dẫn khắc phục sự cố ở trên vì nó có thể hữu ích.

Galaxy J7 tắt hoặc khởi động lại khi đang kết nối Wi-Fi

Câu hỏi: Vấn đề này chỉ mới bắt đầu gần đây. Galaxy J7 mới của tôi sẽ tắt hoặc khởi động lại trong khi tôi đang kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi bất kể đó là mạng gia đình của tôi hay điểm phát sóng công cộng miễn phí. Hình như có vấn đề gì thì phải? Bạn có thể giúp tôi sửa nó được không?

Câu trả lời: Nguyên nhân là do bên thứ ba tự động tải các bản cập nhật từ máy chủ vào thời điểm điện thoại được kết nối với mạng Wi-Fi hoặc một vấn đề nhỏ về chương trình cơ sở. Trước tiên, hãy thử khởi động điện thoại của bạn vào Chế độ An toàn và kết nối thiết bị với mạng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn phải đặt lại điện thoại của mình để loại bỏ sự cố.

Nếu sự cố được khắc phục khi ở chế độ an toàn, hãy tìm ứng dụng đang gây ra sự cố nhưng nếu bạn không thể tìm ra thủ phạm, thì bạn phải đặt lại điện thoại của mình nhưng đảm bảo tất cả dữ liệu và tệp của bạn được sao lưu.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn vào Xóa tất cả.

Galaxy J7 bị treo khi duyệt bằng Wi-Fi

Vấn đề: Tôi có chiếc điện thoại J7 Galaxy mới mua. Cho đến nay vẫn tốt nhưng tôi nhận thấy rằng đôi khi điện thoại bị đơ hoặc bị chậm khi tôi duyệt web qua Wi-Fi. Tôi dường như không hiểu lý do tại sao nó lại làm như vậy nhưng nếu các bạn biết về điều này và có cách giải quyết, vui lòng giúp tôi.

Câu trả lời: Giống như sự cố trước đó, nó có thể là sự cố ứng dụng hoặc sự cố với phần sụn. Vì vậy, hãy cách ly vấn đề trước bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và quan sát xem điện thoại có còn bị đơ hay không.

Một khả năng khác là sự cố là do trình duyệt web bạn đang sử dụng. Điều đó đang được nói, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của trình duyệt bạn sử dụng và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Nếu không, hãy thử đặt lại điện thoại của bạn.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
5. Nhấn vào ứng dụng bị nghi ngờ.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Galaxy J7 không phản hồi sau khi kết nối Wi-Fi

Vấn đề: Này các bạn, trước hết cảm ơn vì đã dành thời gian đọc vấn đề của tôi. Đó là về Galaxy J7 của tôi. Vấn đề là đôi khi nó chỉ đóng băng và không phản hồi sau khi kết nối với Wi-Fi. Cảm ơn trời đất nó có một pin có thể tháo rời nên mỗi khi nó xảy ra, tôi chỉ cần rút pin ra và đặt nó vào lại. Nó sẽ hoạt động cho đến khi sự cố xảy ra lại. Bạn đề nghị tôi làm gì để khắc phục sự cố này?

Câu trả lời: Rõ ràng, đó là sự cố phần sụn đang ảnh hưởng đến hiệu suất chung của điện thoại của bạn. Đối với điều này, điều tốt nhất bạn có thể làm là đặt lại toàn bộ thiết bị của mình để xem sự cố có còn tiếp diễn sau đó không và nếu có thì bạn có thể cần kiểm tra xem có bản cập nhật nào không. Nếu không có, hãy nhờ kỹ thuật viên giải quyết vấn đề cho bạn.Phần sụn có thể cần được cài đặt lại.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.