NộI Dung
Màn hình đen chết chóc (#BSoD) là một trong những vấn đề đáng sợ nhất với điện thoại thông minh trên tất cả các nền tảng và có vẻ như chúng tôi đang bắt đầu nhận được những lời phàn nàn từ những độc giả sở hữu Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) mới.
Khắc phục sự cố màn hình đen chết chóc trên Galaxy J7
Chúng tôi hiểu rằng bạn đang tìm kiếm giải pháp cho vấn đề với điện thoại của mình và trong khi chúng tôi cung cấp các quy trình an toàn, những điều có thể xảy ra trong quá trình này. Vì vậy, hãy tự chịu rủi ro khi tiến hành.
Bước 1: Thực hiện quy trình kéo pin
Galaxy J7 có pin có thể tháo rời và việc khắc phục sự cố sẽ dễ dàng hơn. Điều đầu tiên bạn cần làm là một trong những điều cơ bản nhất của tất cả các quy trình khắc phục sự cố - kéo pin. Chỉ cần tháo nắp lưng và kéo pin ra. Để thiết bị không có pin trong một phút, đồng thời nhấn và giữ phím nguồn. Điều này sẽ làm tiêu hao pin được lưu trữ trong các thành phần và có thể khắc phục sự cố nếu đó chỉ là một sự cố đơn giản.
Sau đó, đặt pin trở lại và cố định nó bằng nắp sau rồi thử bật nó lên. Nếu màn hình vẫn đen, hãy thử bước tiếp theo.
Bước 2: Sạc điện thoại
Bạn làm điều này không phải vì điện thoại đã hết pin mà bạn đang làm điều này để biết liệu điện thoại có còn khả năng hiển thị biểu tượng sạc thông thường và các dấu hiệu sạc khác hay không. Cắm bộ sạc và sau đó kết nối điện thoại của bạn. Để nó được cắm trong 10 phút trước khi cố gắng bật nó lên. Nếu thiết bị vẫn không phản hồi hoặc màn hình trống, hãy thử bước tiếp theo.
Bước 3: Cố gắng khởi động thiết bị ở chế độ khôi phục
Chúng tôi chỉ đơn giản là đang cố gắng xem liệu điện thoại có còn khả năng khởi động ngay cả ở các chế độ khác hay không vì nếu vậy thì màn hình không có vấn đề gì. Vì vậy, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ khôi phục chỉ để xem màn hình có bật nguồn hay không.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Bước 4: Mang máy trở lại cửa hàng và kiểm tra
Sau khi thực hiện các bước trên mà sự cố vẫn còn, thì bạn không thể làm gì với sự cố được nữa. Có thể điện thoại bị chất lỏng và / hoặc hư hỏng vật lý hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác. Vì vậy, lúc này hãy để kỹ thuật viên xử lý giúp bạn.
Trước khi chúng tôi kết thúc bài đăng này, tôi chỉ muốn chia sẻ với bạn một trong những khiếu nại mà chúng tôi nhận được từ độc giả của mình:
Chào,
Tôi có một chiếc Samsung J7 và nó đã ngừng hoạt động. Vào thời điểm đó, tôi đang sử dụng ứng dụng uber để đặt xe và màn hình bỗng nhiên chuyển sang màu trắng, hiển thị màn hình chính với các biểu tượng ứng dụng rất mờ trong nền. Màn hình sau đó chuyển sang màu đen nhưng rung lên khi tôi nhận được cuộc gọi từ uber.
Những gì không hoạt động:
- Tôi không thể nhìn thấy màn hình - nó hoàn toàn đen
- Các nút ở dưới cùng của điện thoại không sáng.
Những gì đang hoạt động:
- Điện thoại vẫn rung khi tôi nhận được tin nhắn / cuộc gọi
- Phím tắt đến máy ảnh (nhấp đúp vào nút trang chủ) và chụp ảnh bằng đèn flash
- Sạc pin
- Điều khiển các phím âm lượng.
Những gì tôi đã thử:
- Tôi đã thử thiết lập lại mềm khoảng 6 lần nhưng không tạo ra sự khác biệt.
- Tôi đã cố gắng xóa bộ nhớ cache (nguồn + tăng âm lượng + phím home) nhưng điện thoại không rung khi tôi thực hiện việc này, do đó dường như không hoạt động. Tôi đã thử điều này khoảng 10 lần.
- Khi trời mưa khi ứng dụng ban đầu ngừng hoạt động, tôi nghĩ có lẽ một giọt nước đã lọt vào bên trong loa hẹp ở phía trên của điện thoại. Do đó, tôi đã để điện thoại trong hộp đựng gạo kín hơi trong vài ngày. Điều này không có hiệu lực.
Samsung Vương quốc Anh đã nói với tôi rằng họ không thể giúp gì khi tôi mua J7 trong kỳ nghỉ (mặc dù mua nó từ một cửa hàng Samsung, người đã đảm bảo với tôi nếu tôi gặp sự cố, tôi có thể sửa lỗi này tại nhà ở Vương quốc Anh). Bạn có thể cung cấp bất kỳ lời khuyên xin vui lòng? Cảm ơn bạn trước!
Tôi hiểu rằng nhiều chủ sở hữu muốn thử khắc phục sự cố thiết bị của họ trước khi tìm đến kỹ thuật nhưng trong trường hợp này, người dùng đã hết tùy chọn. Do đó, việc cần làm tiếp theo là tìm kiếm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
