#Samsung Galaxy # J5, trong khi là một thiết bị tầm trung, có các thông số kỹ thuật khá tốt, đặt nó trên một mặt bằng cao hơn so với các thiết bị tầm trung khác trên thị trường hiện nay. Nó cũng nhận được những đánh giá tích cực, bằng chứng là nó đã hoạt động như quảng cáo và chủ sở hữu chỉ gặp phải những vấn đề nhỏ với nó. Nhưng vì đây là một thiết bị điện tử phụ thuộc vào phần cứng và chương trình cơ sở nên có thể xảy ra sự cố.
Một điều tốt về điện thoại có pin rời là bạn có thể dễ dàng thực hiện quy trình thiết lập lại mềm mà không gặp nhiều rắc rối. Trong trường hợp này, trong đó điện thoại không bật khi bạn nhấn phím Nguồn, có thể điện thoại đang gặp phải một số loại chương trình cơ sở nhỏ hoặc trục trặc phần cứng. Mặc dù sự cố có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách khởi động lại bình thường, nhưng đôi khi chương trình cơ sở không thể tắt và bật lại thiết bị do xung đột trong hệ thống. Do đó, bạn cần thực hiện khởi động lại bắt buộc, hay còn gọi là khởi động lại mềm, để giúp thiết bị hoạt động trở lại. Điều đó nói rằng, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm trong bước này:
- Tháo nắp sau của điện thoại nhưng hãy cẩn thận để không làm hỏng ổ khóa.
- Rút pin ra khỏi thiết bị của bạn.
- Đặt pin trên bề mặt bằng phẳng và vuốt nhẹ để xem nó có xoay tự do hay không vì nếu vậy thì chắc chắn nó đã bị giãn nở, đây là dấu hiệu cho thấy nó cần được thay thế. Nếu nó không quay, sau đó thực hiện quy trình tương tự đối với mặt còn lại của pin.
- Sau khi xác minh thực tế tình trạng của pin, hãy nhấn và giữ phím Nguồn của điện thoại trong một phút để tiêu hao lượng điện dự trữ.
- Bây giờ, hãy đặt pin trở lại và cố định nó bằng nắp lưng.
- Cố gắng bật điện thoại.
Nếu điện thoại bật sau khi thực hiện quy trình này, thì vấn đề đã được giải quyết! Nếu không, bạn phải tiếp tục khắc phục sự cố để cố gắng làm cho nó hoạt động trở lại.
Ghi chú: TÔIn trong trường hợp pin bị rò rỉ, va đập hoặc bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào, hãy vứt bỏ nó đúng cách và không sử dụng nó nữa vì nó có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng không chỉ cho điện thoại của bạn mà còn cho người dùng. Pin nổ! Bạn có thể mua pin dự phòng nếu muốn tiếp tục sử dụng điện thoại.
Bước 2: Cố gắng sạc điện thoại để xem nó có phản hồi không
Sau khi thực hiện quy trình ở bước đầu tiên mà điện thoại vẫn không bật, thì bạn phải đảm bảo rằng đó không chỉ là sự cố do pin cạn kiệt. Trong bước này, bạn cần thử sạc điện thoại để đảm bảo có đủ pin để cung cấp năng lượng cho các bộ phận của nó và tìm hiểu xem điện thoại có thực sự phản hồi và sạc hay không.
Cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường, sau đó kết nối điện thoại của bạn với nó bằng cáp ban đầu đi kèm trong hộp. Nhìn vào màn hình để xem biểu tượng sạc thông thường có hiển thị hay không và thử xem chỉ báo LED ở đầu màn hình có sáng không. Nếu không có dấu hiệu nào, hãy để điện thoại sạc trong 10 phút và sau đó thử xem những dấu hiệu đó có xuất hiện hay không.
Trong trường hợp điện thoại không sạc, hãy thử kết nối điện thoại với máy tính hoặc máy tính xách tay của bạn để xem điện thoại có phản hồi với chúng hay không và nếu có thì vấn đề là do bộ sạc chứ không phải điện thoại của bạn. Đã đến lúc mua một bộ sạc mới. Nhưng nếu điện thoại vẫn không phản hồi với các thiết bị khác thì hãy thử sử dụng cáp khác và nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì điện thoại đang gặp sự cố khi sạc. Trước tiên bạn phải giải quyết vấn đề này.
Giả sử điện thoại sạc tốt, hãy để điện thoại sạc cho đến khi đầy rồi thử bật lại bình thường. Nếu nó không phản hồi ngay cả sau khi sạc, hãy thử bước tiếp theo.
Bước 3: Cố gắng khởi động thiết bị ở chế độ an toàn
Có thể một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố, ít nhất, hãy cố gắng loại trừ khả năng này vì chúng tôi biết điện thoại đang sạc tốt. Chúng tôi cần chạy điện thoại với tất cả các yếu tố của bên thứ ba đã bị vô hiệu hóa để chúng tôi có thể cách ly ngay lập tức nếu sự cố do một hoặc một số chúng gây ra. Đây là cách bạn khởi động Galaxy J5 của mình ở chế độ an toàn:
- Tắt Galaxy J5 của bạn.
- Nhấn và giữ cả nút Giảm âm lượng và phím Nguồn.
- Khi logo Samsung hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
- Cho phép điện thoại khởi động trong khi giữ nút Giảm âm lượng; có thể mất vài giây để hoàn thành.
- Khi điện thoại đến màn hình chính và bạn có thể nhìn thấy “Chế độ an toàn” ở góc dưới bên trái của màn hình thì tức là đã thành công. Nếu không, hãy lặp lại các bước từ trên cùng.
Nếu điện thoại khởi động thành công ở chế độ này, thì rõ ràng bên thứ ba hoặc một số bên trong số họ đang gây ra sự cố. Tìm ứng dụng đó rồi gỡ cài đặt. Bạn có thể cần gỡ cài đặt nhiều ứng dụng để khắc phục sự cố và tôi khuyên bạn nên bắt đầu với các ứng dụng bạn đã tải xuống gần đây hoặc những ứng dụng bạn đã cài đặt vào thời điểm sự cố này bắt đầu. Đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng khỏi J5 của mình:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng được đề cập.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Sau khi cài đặt một số ứng dụng bị nghi ngờ, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Tuy nhiên, nếu nó vẫn không thể khởi động thành công thì ít nhất, chúng tôi biết phần cứng của thiết bị của bạn vẫn ổn và nó thực sự có thể khởi động ở chế độ an toàn. Vì vậy, tôi khuyên bạn nên khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn một lần nữa, sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và sau đó chỉ cần tiến hành khôi phục cài đặt gốc.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Sau đó, hãy cố gắng khởi động bình thường và điều đó sẽ hoạt động. Tiếp tục quan sát của bạn và sau đó cài đặt từng ứng dụng một cho đến khi bạn hài lòng, sự cố đã được khắc phục.
Mặt khác, nếu điện thoại không khởi động được ở chế độ an toàn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục
Khởi động ở chế độ khôi phục sẽ kích hoạt tất cả các thành phần phần cứng nhưng sẽ không tải giao diện Android. Thay vào đó, nó tải menu Khôi phục hệ thống Android trong đó bạn có một số tùy chọn để lựa chọn. Nếu Galaxy J5 của bạn có thể khởi động thành công ở chế độ này, điều đó cũng có nghĩa là phần cứng vẫn ổn nhưng thiết bị đang gặp một số vấn đề về phần mềm hoặc phần sụn, có thể được khắc phục bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thực hiện thiết lập lại tổng thể. Bây giờ, đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ Khôi phục:
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nếu thành công, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước…
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
- Sẽ mất một lúc lâu hơn để điện thoại khởi động lại sau quy trình này nhưng hãy đợi cho đến khi nó chuyển đến màn hình chính trước khi sử dụng.
Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì bạn nên thực hiện thiết lập lại tổng thể. Tuy nhiên, bạn không thể tắt tính năng chống trộm vì điện thoại không khởi động bình thường hoặc ở chế độ an toàn. Điều đó có nghĩa là bạn có thể bị khóa khỏi thiết bị của mình nếu bạn không biết tài khoản Google và mật khẩu của mình. Nhưng nếu bạn không gặp vấn đề khi nhớ chúng, thì hãy tiến hành đặt lại:
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó hoặc nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ khôi phục, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc gửi điện thoại đi kiểm tra và / hoặc sửa chữa.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
