NộI Dung
Một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy J5 đã liên hệ với chúng tôi để tìm kiếm sự trợ giúp về thông báo lỗi “Máy ảnh không thành công”. Lỗi khá đơn giản và cho bạn biết ngay rằng máy ảnh không hoạt động nhưng không rõ vấn đề là do phần cứng, chương trình cơ sở hay chỉ do ứng dụng. Đó là lý do tại sao chúng tôi cần khắc phục sự cố để chúng tôi biết vấn đề thực sự là gì và cần phải làm gì để khắc phục.
Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn khắc phục sự cố Galaxy J5 có camera của bạn gặp sự cố nào đó. Chúng ta hãy xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng ta có thể dễ dàng xác định nguyên nhân và hy vọng có thể đưa ra giải pháp khắc phục tốt và thậm chí ngăn ngừa nó tái diễn trong tương lai. Nếu bạn đang sở hữu một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang bị làm phiền bởi mối quan tâm tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.
Cách khắc phục sự cố Galaxy J5 bị lỗi "Camera không thành công"
Các vấn đề được đặc trưng bởi thông báo lỗi thường là những vấn đề nhỏ vì chúng là dấu hiệu của sự cố ứng dụng, có thể dễ dàng khắc phục. Nhưng lỗi này tuy khác nhưng cũng có thể là dấu hiệu cho thấy bản thân cảm biến camera đã bị hư và phải thay thế. Vì vậy, quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ là loại trừ sự cố từ cấp ứng dụng lên đến cấp phần sụn. Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, thì vấn đề phải là do phần cứng và bạn cần một kỹ thuật viên có thể thực hiện thêm các bài kiểm tra trên thiết bị của bạn. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm với điện thoại của mình…
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Máy ảnh của bạn
Thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng máy ảnh và tất cả các dịch vụ của ứng dụng đó trở lại cấu hình ban đầu. Nếu sự cố chỉ ở cấp ứng dụng thì điều này đủ để khắc phục và rất dễ thực hiện…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Máy ảnh.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Mở ứng dụng máy ảnh sau khi thực hiện bước này và nếu lỗi vẫn hiển thị, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và thử lại
Bây giờ chúng tôi sẽ cố gắng xác định xem lỗi này có được kích hoạt bởi một trong các ứng dụng bạn đã cài đặt hay không. Các ứng dụng của bên thứ ba có xu hướng khiến các ứng dụng cài sẵn gặp sự cố. Vì chúng tôi không biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố nên chúng tôi cần tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba cùng một lúc để cô lập ngay sự cố và bạn có thể làm điều đó bằng cách chạy điện thoại của mình ở chế độ An toàn…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu lỗi không hiển thị trong chế độ này, thì rõ ràng sự cố là do một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt. Nếu bạn không có manh mối về nguyên nhân của ứng dụng, hãy tiếp tục khắc phục sự cố bằng cách cập nhật tất cả các ứng dụng cần được cập nhật. Đây là cách bạn làm điều đó…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Trong trường hợp bạn đang nghi ngờ một hoặc hai ứng dụng, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng được đề cập và nếu nó không đủ để khắc phục sự cố, hãy gỡ cài đặt nó…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Mặt khác, nếu lỗi vẫn hiển thị ngay cả ở chế độ an toàn, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Xóa tất cả bộ đệm hệ thống vì một số bộ đệm trong số đó có thể bị hỏng
Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng hoặc trở nên lỗi thời, đặc biệt là sau khi cập nhật chương trình cơ sở và hầu hết thời gian, bộ nhớ đệm bị hỏng gây ra các vấn đề về hiệu suất và khiến một số ứng dụng bị lỗi. Cần phải xóa các bộ nhớ đệm đó để hệ thống có thể thay thế chúng và bạn chỉ có thể làm điều đó bằng cách chạy điện thoại của mình ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, thì bạn phải thực hiện bước tiếp theo.
Bước 4: Sao lưu các tệp của bạn và đặt lại điện thoại của bạn
Các lỗi như thế này luôn có thể được khắc phục bằng cách đặt lại miễn là vấn đề không phải do phần cứng. Vì vậy, bây giờ bạn phải đặt lại điện thoại của mình để loại trừ khả năng đây chỉ là một trong những sự cố phần sụn. Vì vậy, hãy sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình đặt lại, sau đó trước khi bạn thực sự đặt lại, hãy đảm bảo tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa thiết bị của mình.
Cách tắt tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J5
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Menu.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Cách thực hiện Master Reset trên Galaxy J5
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
