Thông báo lỗi “Thật không may, Danh bạ đã dừng” liên tục hiển thị trên Samsung Galaxy J3 của bạn về cơ bản thông báo cho bạn rằng trình quản lý danh bạ tích hợp đã bị lỗi vì một lý do nào đó. Có một số yếu tố chúng tôi có thể phải xem xét để biết nguyên nhân là gì.
“Chào các cậu. Tôi có chiếc điện thoại Galaxy J3 tương đối rẻ mà tôi đã mua cách đây 4 tháng. Tôi tin rằng đã có một bản cập nhật cách đây vài tuần và kể từ đó thông báo lỗi "Rất tiếc, Danh bạ đã dừng" thỉnh thoảng vẫn hiển thị khiến tôi nghĩ rằng bản cập nhật đã gây ra lỗi đó. Nhưng tôi không thực sự chắc chắn tại sao điều này lại xảy ra, vậy bạn có thể giúp tôi không? Cảm ơn. “
Lỗi này có thể xảy ra khác với những người dùng khác. Ví dụ: một số có thể gặp phải lỗi này khi cố gọi một số trong khi những người khác có thể gặp phải lỗi này khi trả lời cuộc gọi từ ai đó. Điều quan trọng là chúng ta phải biết điều gì gây ra nó để biết nguyên nhân. Điều đó nói rằng, đây là những gì bạn nên làm…
Bước 1: Đảm bảo đó không chỉ là một trục trặc nhỏ, hãy đặt lại nhẹ điện thoại của bạn
Một điều tốt về điện thoại có pin rời là bạn có thể thực hiện quy trình thiết lập lại mềm mà không gặp nhiều rắc rối. Tất cả những gì bạn cần làm là tháo mặt sau và rút pin ra trong khi điện thoại vẫn đang bật nguồn. Khi làm như vậy, bạn đang làm mới bộ nhớ của điện thoại, có thể khắc phục được sự cố này nếu lỗi này do hệ thống hoặc ứng dụng gặp trục trặc.
Trong khi điện thoại hết pin, hãy nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút. Sau đó, đặt nó trở lại và cố định nó bằng nắp sau. Bật lại máy và quan sát kỹ để biết lỗi còn xảy ra không và nếu có thì chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế
Nếu thực sự có bản cập nhật, có thể một số bộ nhớ đệm của hệ thống đã bị hỏng và ảnh hưởng đến một số quy trình trong điện thoại của bạn và lỗi ứng dụng chỉ là một trong những ảnh hưởng. Do đó, bạn nên xóa bộ nhớ đệm bằng cách khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau quy trình này, hãy quan sát điện thoại của bạn để biết lỗi có còn hiển thị hay không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Tìm hiểu xem các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan gì đến nó hay không
Bắt buộc phải biết liệu các ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan đến vấn đề này hay không. Bạn nên khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba trong điện thoại của bạn. Nếu lỗi không hiển thị khi ở chế độ này, thì rõ ràng một hoặc một số ứng dụng bạn đã tải xuống đang gây ra sự cố. Bạn cần tìm ra thủ phạm và gỡ cài đặt nó. Đây là cách bạn khởi động J3 của mình ở chế độ an toàn:
- Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn hiển thị ngay cả ở chế độ an toàn thì rất có thể đó là sự cố phần sụn.
Bước 4: Thiết lập lại toàn bộ Galaxy J3 của bạn để đưa nó về cài đặt mặc định ban đầu
Đã đến lúc đặt lại điện thoại của bạn khi thực tế là ba quy trình đầu tiên không thành công. Đảm bảo bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa và không thể khôi phục được nữa. Ngoài ra, hãy tắt tính năng chống trộm để bạn không bị khóa điện thoại sau khi đặt lại. Đây là cách bạn thực hiện:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Menu.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Và đây là cách bạn thiết lập lại J3 của mình…
- Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Trang chính. Trong khi giữ cả hai, hãy bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android xuất hiện trên màn hình, hãy nhả cả ba phím. Có thể mất một phút trước khi màn hình khôi phục Android xuất hiện.
- Khi ở trên màn hình khôi phục Android, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu các tùy chọn, trong trường hợp này, hãy đánh dấu tùy chọn ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn được tô sáng.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để xác nhận đặt lại.
- Khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy nhấn phím Nguồn để chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường một chút và quá trình đặt lại hoàn tất.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
