NộI Dung

• Điều gì ngăn cản Galaxy J3 của bạn truy cập Internet Wi-Fi?
• Các giải pháp tiềm năng cho các sự cố Wi-Fi trên Galaxy J3 của bạn

Sự cố Wi-Fi trong thiết bị di động có thể do nhiều yếu tố khác nhau. Do đó, điều này biểu thị rằng cần thêm thời gian để khắc phục sự cố trừ khi nguyên nhân cơ bản được xác định trước. Ở đây trong bài đăng này, tôi đã vạch ra các quy trình tiêu chuẩn có thể khắc phục các sự cố kết nối không dây đang diễn ra trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy J3. Vui lòng tham khảo hướng dẫn này bất cứ khi nào bạn cần trợ giúp trong việc giải quyết các vấn đề liên quan trên cùng một thiết bị.

Đối với những chủ sở hữu đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố Galaxy J3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết nhiều vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn vẫn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Điều gì ngăn cản Galaxy J3 của bạn truy cập Internet Wi-Fi?

Trước khi khắc phục sự cố, điều quan trọng là bạn ít nhất phải cố gắng tìm hiểu xem điều gì đã xảy ra và cách Galaxy J3 của bạn không thể kết nối với Wi-Fi. Điều này sẽ giúp tăng cơ hội đạt được giải pháp nhanh chóng. Để cung cấp cho bạn một số thông tin đầu vào, tôi đã phác thảo các yếu tố phổ biến nhất có thể được coi là thủ phạm và cách mỗi yếu tố trong số đó có thể ảnh hưởng đến chức năng Wi-Fi của điện thoại.

• Sự cố tài khoản - Quyền truy cập Internet có thể tạm thời bị cấm nếu bạn gặp vấn đề chưa được giải quyết trên tài khoản của mình. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để đảm bảo rằng tài khoản của bạn ở trạng thái tốt và tất cả các dịch vụ của bạn đang hoạt động.
• Các vấn đề về tháp cơ sở - bảo trì theo lịch trình hoặc các sự cố kỹ thuật không mong muốn trên tháp cơ sở của mạng cũng là lý do chính khiến Internet không khả dụng ở địa điểm của bạn. Sự cố mất mạng có thể xảy ra bất cứ lúc nào do đó không thể tránh khỏi sự cố mạng.
• Lỗi thiết bị mạng - chương trình cơ sở của bộ định tuyến hoặc modem không hoàn hảo và do đó nó có thể bị sập bất cứ lúc nào. Khi điều này xảy ra, thiết bị mạng của bạn sẽ không thể nhận và truyền tín hiệu không dây đến tất cả các thiết bị của bạn.
• Cài đặt mạng không chính xác - bạn có thể coi cài đặt mạng không chính xác là nguyên nhân kích hoạt nếu sự cố chỉ xảy ra trên Galaxy J3 của bạn sau khi thực hiện thay đổi cài đặt mạng. Nếu bạn có thể nhớ chính xác những gì đã thay đổi, hãy tiếp tục và hoàn nguyên chúng về cài đặt trước đó khi thiết bị của bạn vẫn có thể kết nối với Wi-Fi. Nếu không, hãy xem xét đặt lại cài đặt mạng.
• Ứng dụng tồi - Đã có rất nhiều vấn đề về kết nối không dây trong các thiết bị di động, trong đó nguyên nhân là do các ứng dụng giả mạo. Điều này xảy ra khi bất kỳ ứng dụng thích hợp nào như trình duyệt của bạn có thể bị hỏng và gặp sự cố. Do đó, bạn không thể duyệt Internet bằng ứng dụng trình duyệt trên thiết bị của mình.
• Cập nhật bị lỗi - thông thường các bản cập nhật chương trình cơ sở sẽ gây ra sự cố trên thiết bị nhận khi được triển khai. Trên thực tế, các bản cập nhật Android lớn đã gây ra nhiều vấn đề khác nhau hoặc sự cố sau cập nhật trên nhiều thiết bị.
• Hệ thống trục trặc - khi hệ thống điện thoại bị trục trặc, các chức năng khác của điện thoại bao gồm cả Wi-Fi có thể bị ảnh hưởng. Thông thường, các trục trặc nhỏ của hệ thống được kích hoạt bởi các ứng dụng giả mạo, lỗi hoặc phần mềm độc hại được cài đặt trên điện thoại.
• Hư hỏng phần cứng - hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng có thể là nguyên nhân nếu không có gì thay đổi trên bất kỳ cài đặt nào của điện thoại của bạn và trước đó đã có trường hợp rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trên thiết bị. Ăng-ten Wi-Fi có thể đã bị một số hư hỏng và do đó không còn có thể phục vụ mục đích của nó.

Đối với các sự cố Wi-Fi liên quan đến phần cứng, dịch vụ thường là giải pháp khắc phục cuối cùng. Nhưng bạn vẫn có thể chọn thử khắc phục sự cố từ phía bạn. Nếu không có gì hoạt động, đó là thời điểm bạn đặt ngày để đến trung tâm bảo hành và điện thoại của bạn được kỹ thuật viên chẩn đoán.

Các giải pháp tiềm năng cho các sự cố Wi-Fi trên Galaxy J3 của bạn

Dưới đây là các giải pháp chung và cách giải quyết hữu ích mà bạn có thể thử để khắc phục sự cố và sửa các chức năng Wi-Fi trên Galaxy J3 của mình. Những phương pháp này có thể sẽ khắc phục được sự cố do không có bất kỳ thiệt hại nào đối với bất kỳ thành phần phần cứng nào của điện thoại. Sau khi thực hiện từng phương pháp, đừng quên kiểm tra Internet Wi-Fi trên thiết bị của bạn và xem bạn đã có quyền truy cập chưa. Nếu không, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Giải pháp đầu tiên: Chu kỳ cấp nguồn cho bộ định tuyến / modem của bạn.

Việc tắt bộ định tuyến hoặc modem trong vài giây thường khắc phục được sự cố, đặc biệt nếu bộ định tuyến hoặc chương trình cơ sở của modem bị lỗi. Quá trình này được gọi là chu kỳ nguồn của bộ định tuyến / modem và đây là cách thực hiện:

1. Tắt bộ định tuyến hoặc modem không dây của bạn.
2. Rút phích cắm bộ chuyển đổi AC của bộ định tuyến hoặc modem khỏi nguồn điện.
3. Chờ trong khoảng 30 giây đến 1 phút.
4. Sau đó cắm lại bộ định tuyến hoặc modem của bạn để cấp nguồn.
5. Nhấn nút nguồn để bật.
6. Chờ cho đến khi tất cả các đèn báo LED ổn định.

Khi bộ định tuyến hoặc modem được sao lưu và chạy, hãy thử xem bây giờ bạn có thể kết nối Internet không dây hay không.

Giải pháp thứ hai: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Khởi động lại điện thoại đơn giản có thể là chìa khóa để khắc phục các lỗi phần mềm nhỏ và trục trặc đã cản trở thiết bị của bạn truy cập Internet thông qua Wi-Fi. Nếu điện thoại của bạn đột nhiên mất kết nối internet, hãy khởi động lại điện thoại để làm mới các chức năng Wi-Fi.

Để làm như vậy, hãy nhấn và giữ Quyền lực trong vài giây. Lựa chọn Tắt nguồn từ menu và sau đó nhấn OK. Điện thoại của bạn sập nguồn. Sau 30 giây, nhấn và giữ Quyền lực một lần nữa cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng.

Xem liệu bây giờ bạn có thể kết nối với Internet Wi-Fi trên điện thoại của mình hay không.

Giải pháp thứ ba: Tắt Wi-Fi rồi bật lại.

Bật và tắt công tắc Wi-Fi cũng có thể giúp làm mới kết nối Wi-Fi trên thiết bị của bạn. Cung cấp cho nó một thử và xem những gì sẽ xảy ra.

Để làm như vậy, hãy truy cập Ứng dụng-> Cài đặt-> Wi-Fi, sau đó nhấn vào Công tắc Wi-Fi để tắt Wi-Fi trong vài giây rồi nhấn để bật lại Wi-Fi.

Khởi động lại điện thoại của bạn rồi thử xem bạn có thể truy cập lại Internet không dây hay không.

Giải pháp thứ tư: Bật và tắt chế độ Máy bay.

Thủ thuật cũ đơn giản này đã làm được điều kỳ diệu cho rất nhiều người gặp phải các vấn đề kết nối khác nhau trong thiết bị di động. Mặc dù không có lời giải thích rõ ràng về lý do và cách bật Chế độ máy bay khắc phục sự cố, nhưng làm như vậy sẽ mang lại kết quả tích cực. Vì vậy, bạn cũng có thể cân nhắc thử và xem điều gì sẽ xảy ra sau đó.

Để làm như vậy, hãy truy cập Ứng dụng-> Cài đặt-> Chế độ trên máy bay, sau đó nhấn vào công tắc Chế độ trên máy bay để bật chế độ này. Sau 30 giây hoặc 1 phút, chuyển công tắc để bật Chế độ máy bay ra một lần nữa.

Khởi động lại Galaxy J3 của bạn sau đó kết nối với Internet thông qua Wi-Fi và xem nó đã hoạt động chưa.

Giải pháp thứ năm: Quên mạng không dây của bạn.

Mạng không dây bị hỏng được lưu trên mạng của bạn, bao gồm cả mạng bạn hiện đang sử dụng cũng có thể là nguyên nhân cơ bản. Trong trường hợp này, xóa hoặc quên các mạng không dây đã lưu khỏi thiết bị của bạn có thể sẽ khắc phục được sự cố.

Để quên mạng không dây trên Galaxy J3 của bạn, hãy truy cập Ứng dụng-> Cài đặt-> Wi-Fi. Nhấn để hiển thị tất cả các mạng không dây đã lưu, sau đó nhấn vào mạng không dây mà bạn muốn quên hoặc xóa. Nhấn vào Quên để xác nhận hành động.

Bạn cũng có thể xóa tất cả các mạng không dây khỏi thiết bị của mình để đảm bảo không có gì gây ra xung đột nữa.

Sau khi xóa mạng không dây, hãy khởi động lại điện thoại của bạn rồi thêm mạng Wi-Fi của bạn để kết nối với nó. Chỉ cần quay lại Ứng dụng-> Cài đặt-> Wi-Fi sau đó nhấn vào Công tắc Wi-Fi để bật Wi-Fi. Chọn mạng không dây của bạn rồi nhấn Kết nối.

Nếu bạn không thấy mạng không dây của mình trong danh sách, thì bạn cần thêm nó theo cách thủ công. Đây là cách thực hiện:

1. Chạm vào Biểu tượng menu (ba dấu chấm) nằm ở phía trên bên phải của màn hình Wi-Fi.
2. Sau đó nhấn Thêm mạng.
3. Nhập tên mạng, mật khẩu và các thông tin và cài đặt cần thiết khác.
4. Khi bạn hoàn tất thiết lập mạng không dây của mình, hãy nhấn Tiết kiệm.

Khởi động lại thiết bị của bạn sau đó kết nối với mạng không dây đã thêm gần đây của bạn. Duyệt Internet và xem nó có hoạt động ngay bây giờ không.

Giải pháp thứ sáu: Đặt lại cài đặt mạng trên Galaxy J3 của bạn.

Việc đặt lại cài đặt mạng có thể cần thiết nếu điện thoại của bạn bị mất kết nối Internet Wi-Fi sau khi thay đổi một số cài đặt trên thiết bị và bạn không thể nhớ lại cài đặt hoặc tùy chọn nào đã thay đổi và gây ra sự cố. Tuy nhiên, điều này sẽ xóa thông tin mạng không dây của bạn bao gồm cả chi tiết máy chủ và mật khẩu. Điều đó nói rằng, hãy ghi lại thông tin này trước khi bạn bắt đầu thiết lập lại.

Để đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn, hãy điều hướng đến Ứng dụng-> Cài đặt-> Sao lưu và đặt lại-> lựa chọn Đặt lại Cài đặt mạng, và sau đó nhấn Đặt lại cài đặt hai lần để xác nhận. Nhập mật mã thiết bị của bạn nếu được nhắc.

Khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy khởi động lại điện thoại của bạn rồi kết nối với mạng không dây của bạn.

Tùy chọn cuối cùng: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J3 của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc có thể được coi là biện pháp cuối cùng nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện tất cả các phương pháp trước đó. Đó có thể là một vấn đề phức tạp với hệ thống điện thoại yêu cầu đặt lại toàn bộ hệ thống để khắc phục. Xin lưu ý rằng tất cả dữ liệu và thông tin cá nhân được lưu trữ trên điện thoại của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này. Nếu bạn muốn thử vận ​​may của mình và tiến hành khôi phục cài đặt gốc, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và làm theo các bước sau:

1. Tắt nguồn thiết bị của bạn.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng và Trang Chủ đồng thời trong vài giây hoặc cho đến khi logo Samsung xuất hiện.
3. Sử dụng Nút Tăng / Giảm âm lượng chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc tùy chọn từ menu.
4. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
5. Nhấn nút Tăng / Giảm âm lượng môngn một lần nữa để đánh dấu Đúng và sau đó nhấn Nút nguồn xác nhận.
6. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn đặt lại và khi hoàn tất, bạn sẽ thấy Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu.
7. Nhấn nút Nút nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn và tiến hành thiết lập kích hoạt ban đầu.

Thêm và thiết lập mạng không dây của bạn, sau đó kiểm tra xem bây giờ bạn có thể kết nối Internet không dây hay không.

Các đề xuất khác

• Cập nhật thiết bị của bạn. Kiểm tra các bản cập nhật phần mềm có sẵn trên điện thoại của bạn và nếu có, hãy sao lưu dữ liệu của bạn sau đó tiến hành tải xuống và cài đặt bản cập nhật. Bản cập nhật phần mềm có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố, đặc biệt nếu đó là do xung đột hệ thống hoặc chương trình cơ sở lỗi thời trên thiết bị của bạn. Các bản cập nhật cũng bao gồm các bản sửa lỗi do đó cũng có thể giải quyết các lỗi Wi-Fi do một số lỗi cư trú trong hệ thống điện thoại của bạn kích hoạt.
• Liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn. Nếu bạn nghi ngờ sự cố là do bộ định tuyến hoặc modem không dây của mình, thì bạn nên cân nhắc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp thêm. Cũng giống như các thiết bị điện tử khác, bộ định tuyến không dây và modem cũng dễ bị treo firmware, đặc biệt là khi đã lỗi thời. Một dấu hiệu chính cho thấy sự cố xảy ra với thiết bị mạng là bất kỳ đèn đỏ nào trên đó. Ngoài ra nếu tất cả các thiết bị khác của bạn không có quyền truy cập Internet trên cùng một mạng không dây.
• Gọi cho bộ phận Hỗ trợ của Samsung. Nếu sự cố xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở (Android) mới trên Galaxy J3 của bạn và nó vẫn tiếp diễn, thì chuyển vấn đề lên Bộ phận hỗ trợ của Samsung sẽ là lựa chọn tiếp theo của bạn. Họ có thể cung cấp cho bạn một số tùy chọn khác.
• Dịch vụ / sửa chữa. Các giải pháp thay thế nói trên có thể giải quyết sự cố với Internet Wi-Fi của bạn nếu nguyên nhân cơ bản liên quan đến phần mềm. Nhưng nếu bạn đã đến thời điểm này với cùng một vấn đề, thì bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp của kỹ thuật viên. Một phần cứng bị lỗi có thể là lỗi.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy J3 không khởi động hoặc không bật được sau khi cập nhật chương trình cơ sở [Hướng dẫn khắc phục sự cố & giải pháp tiềm năng]
• Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy J3 của bạn bị treo logo
• Samsung Galaxy J3 khởi động đến logo Samsung sau đó tắt sự cố và các sự cố liên quan khác
• Cách khắc phục Samsung Galaxy J3 (2017) của bạn liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, ứng dụng Google đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Những việc bạn cần làm nếu Samsung Galaxy J3 của bạn bị rơi vào nước và không bật sau đó [Hướng dẫn khắc phục sự cố]