NộI Dung
Các ứng dụng thỉnh thoảng bị lỗi và điều này xảy ra bất kể kiểu điện thoại của bạn. Tuy nhiên, các thiết bị có thông số kỹ thuật cao hơn có thể không gặp phải nó thường xuyên như các thiết bị cấp thấp hơn vì một số lý do rõ ràng. Tuy nhiên, gần đây, chúng tôi đã nhận được tin nhắn từ những độc giả sở hữu Samsung Galaxy J3 phàn nàn về một ứng dụng liên tục bị treo. Lúc đầu, chúng tôi nghĩ đó chỉ là một vấn đề nhỏ của ứng dụng nhưng khi chúng tôi phát hiện ra đó là ứng dụng Cài đặt liên tục gặp sự cố, chúng tôi thấy cần phải giải quyết vấn đề ngay lập tức.
Ứng dụng Cài đặt là ứng dụng tích hợp quan trọng nhất trong điện thoại của bạn vì nó bao gồm hầu hết mọi thứ trên thiết bị của bạn. Chà, nó xử lý tất cả các cài đặt và tùy chọn của bạn cho các ứng dụng cũng như tính năng của điện thoại. Nếu nó bị lỗi, rất có thể các ứng dụng khác cũng sẽ bị ảnh hưởng. Trên thực tế, bạn sẽ nhận thấy rằng điện thoại của mình bắt đầu chạy rất chậm trước khi xuất hiện lỗi. Đó là một dấu hiệu cho thấy Cài đặt có tác động lớn đến hiệu suất tổng thể của điện thoại của bạn. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu bị lỗi này, hãy tiếp tục đọc bài đăng này vì nó có thể giúp ích cho bạn.
Trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố của mình, nếu bạn gặp các vấn đề khác, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố Galaxy J3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết nhiều vấn đề với điện thoại này kể từ khi chúng tôi bắt đầu hỗ trợ. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các quy trình hoặc giải pháp khắc phục sự cố mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm từ chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi. Đừng lo lắng, nó hoàn toàn miễn phí.
Cách khắc phục sự cố Galaxy J3 bị lỗi "Cài đặt đã dừng"
Khi nói đến các mối quan tâm liên quan đến ứng dụng, thật dễ dàng để khắc phục chúng vì thực tế là phần lớn các vấn đề đó chỉ giới hạn ở các ứng dụng đang gặp sự cố. Đây có thể là trường hợp ở đây, vì vậy quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ loại trừ khả năng đó chỉ là một trục trặc nhỏ trong ứng dụng, sau đó chúng tôi sẽ tiến hành và khắc phục sự cố chương trình cơ sở cho đến khi có thể loại trừ mọi khả năng. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về vấn đề này…
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Cài đặt
Chúng tôi sẽ phải xử lý ứng dụng gặp sự cố và trong trường hợp này, đó là Cài đặt. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu về cơ bản có nghĩa là bạn đang đặt lại hoặc đưa nó trở lại cấu hình ban đầu trong khi xóa tất cả các tệp dữ liệu và bộ nhớ cache bị hỏng có thể xảy ra. Làm theo các bước sau để đặt lại Cài đặt…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Sau đó, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ và nếu lỗi vẫn hiển thị sau đó, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn để xem lỗi có còn xuất hiện hay không
Bây giờ, hãy thử loại trừ khả năng lỗi này do một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt trên điện thoại của mình kích hoạt. Các ứng dụng thường xuyên gặp sự cố cũng có thể khiến các ứng dụng khác gặp sự cố hoặc ngừng hoạt động. Bằng cách khởi động ở chế độ an toàn, bạn đang tạm thời vô hiệu hóa tất cả các yếu tố của bên thứ ba để khắc phục sự cố ngay lập tức. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ An toàn…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Khi ở chế độ này, hãy quan sát kỹ điện thoại của bạn để biết liệu lỗi có còn hiển thị hay không và giả sử lỗi không xuất hiện thì đủ rõ rằng một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Nếu bạn không biết ứng dụng nào là thủ phạm, thì hãy thử cập nhật ứng dụng cần được cập nhật vì nó có thể chỉ là vấn đề tương thích và đây là cách bạn làm điều đó…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Tuy nhiên, nếu bạn đang nghi ngờ một số ứng dụng, hãy thử xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng. Bạn cần làm điều đó với mọi ứng dụng bạn nghi ngờ cho đến khi lỗi không hiển thị nữa. Nếu việc xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng không hữu ích, thì bạn nên gỡ cài đặt từng cái một.
Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy J3
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy J3 của bạn
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn hiển thị ngay cả ở chế độ an toàn, thì đó có thể là sự cố phần sụn.
Bước 3: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế
Chúng tôi đã gặp phải các trường hợp trong đó lỗi như thế này là do một số bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng, đặc biệt nếu chương trình cơ sở của điện thoại được cập nhật. Các bộ nhớ đệm luôn có khả năng bị hỏng và một số bộ nhớ cache có thể trở nên lỗi thời ngay khi cài đặt chương trình cơ sở mới. Trong trường hợp này, giải pháp tốt nhất cho vấn đề là xóa tất cả các bộ nhớ đệm để hệ thống tạo các bộ đệm mới và đây là cách bạn thực hiện điều đó…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Đây có thể là quy trình sẽ khắc phục sự cố nhưng nếu lỗi vẫn tiếp tục hiển thị ngay cả sau khi thực hiện việc này, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình.
Bước 4: Thực hiện Master Reset trên Galaxy J3 của bạn
Bạn có thể không sao lưu được các tệp và dữ liệu của mình vì lỗi này sẽ khiến bạn không thể sử dụng điện thoại của mình một cách bình thường nhưng nếu có cơ hội làm như vậy, hãy dành thời gian sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn. Sau đó, nếu bạn vẫn có thể vào Cài đặt, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa sau khi đặt lại nhưng nếu không, hãy ghi lại ID và mật khẩu Google mà bạn đã sử dụng để thiết lập điện thoại của mình.
Cách tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J3
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Menu.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Làm thế nào để Master Reset lại Galaxy J3 của bạn
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó.Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
