• Hiểu tại sao Samsung Galaxy J3 của bạn xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” bất cứ khi nào bạn cố gắng sử dụng ứng dụng và tìm hiểu cách loại bỏ lỗi này.

Khi thông báo lỗi “Thật không may, Cài đặt đã dừng” bật lên, đó có thể là dấu hiệu của sự cố phần sụn nghiêm trọng hơn. Cài đặt thực sự là một ứng dụng xử lý hầu hết mọi tùy chọn hoặc bộ cấu hình của chủ sở hữu. Nó là một ứng dụng cốt lõi và rất quan trọng. Vì vậy, khi nó bị treo, bạn gần như có thể chắc chắn rằng phần sụn đang gặp vấn đề nghiêm trọng.

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn

Nếu đây là lần đầu tiên sự cố xảy ra, đừng làm gì cả. Thay vào đó, hãy khởi động lại điện thoại của bạn ít nhất một vài lần để xem sự cố có được khắc phục hay không. Điều này sẽ làm mới bộ nhớ thiết bị của bạn và loại bỏ các trục trặc có thể đã xảy ra và gây ra sự cố này.

Bước 2: Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn

Các vấn đề nhỏ có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản bao gồm một thông báo lỗi như thế này. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau khi khởi động lại, thì bạn nên khởi động lại thiết bị của mình ở chế độ an toàn. Điều này sẽ cô lập sự cố ngay lập tức, đặc biệt nếu sự cố do một ứng dụng… ứng dụng khác gây ra. Cài đặt là một ứng dụng và lỗi có nghĩa là nó đang gặp sự cố. Nó có thể tự gặp sự cố hoặc do các ứng dụng khác gây ra và đó là những gì bạn cần tìm hiểu. Vì vậy, đây là cách bạn sẽ khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Khi điện thoại ở trạng thái này, hãy thử mở Cài đặt và thay đổi một số cài đặt trên bất kỳ ứng dụng nào của bạn để xem lỗi có còn xuất hiện hay không. Nếu vậy, hãy truy cập vào phần sụn vì sự cố có thể nằm ở một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn.

Bước 3: Đặt lại ứng dụng Cài đặt

Rõ ràng đây là một ứng dụng liên quan đến ứng dụng, vì vậy điều hợp lý là chúng tôi cố gắng theo dõi ứng dụng trước rồi mới xem xét chương trình cơ sở. Điều đó đang được nói, hãy thử đặt lại ứng dụng Cài đặt bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng
5. Nhấn vào Cài đặt.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, hãy thử mở lại ứng dụng Cài đặt để tìm hiểu xem nó có còn bị treo hay không. Nếu vậy, thì bước tiếp theo là điều thích hợp nhất mà bạn có thể làm.

Bước 4: Xóa bộ đệm hệ thống

Bộ nhớ đệm hệ thống thường xuyên bị hỏng, đặc biệt là trong quá trình cập nhật chương trình cơ sở. Vì vậy, nếu sự cố này xảy ra sau khi cập nhật hoặc không có lý do rõ ràng, trước tiên hãy cố gắng xóa bộ đệm hệ thống để buộc điện thoại tạo bộ đệm mới. Tuy nhiên, vì bạn không thể xóa từng bộ nhớ cache cho dịch vụ cụ thể, bạn phải xóa thư mục lưu tất cả chúng. Đây là cách thực hiện.

1. Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 5: Thực hiện thiết lập lại chính

Nếu lỗi vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache hệ thống, thì đã đến lúc đặt lại điện thoại của bạn và bạn thực sự có hai tùy chọn – bạn có thể đặt lại thiết bị của mình thông qua menu Cài đặt (nếu bạn có thể truy cập tùy chọn mà không bị lỗi) hoặc thông qua chế độ khôi phục nhưng tôi khuyên bạn nên làm như sau:

1. Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Trang chính. Trong khi giữ cả hai, hãy bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android xuất hiện trên màn hình, hãy nhả cả ba phím. Có thể mất một phút trước khi màn hình khôi phục Android xuất hiện.
4. Khi ở trên màn hình khôi phục Android, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu các tùy chọn, trong trường hợp này, hãy đánh dấu tùy chọn ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn được tô sáng.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được đánh dấu.
7. Nhấn phím Nguồn để xác nhận đặt lại.
8. Khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy nhấn phím Nguồn để chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường một chút và quá trình đặt lại hoàn tất.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện đặt lại, hãy yêu cầu kỹ thuật viên cài đặt lại chương trình cơ sở.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.