NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy J3 tự khởi động lại ngẫu nhiên

Là một thiết bị cấp thấp, chúng ta có thể mong đợi rằng Samsung Galaxy J3 có thể không thể cạnh tranh với các flagship của công ty, đặc biệt là về hiệu suất. Trên thực tế, hầu như người ta dự đoán rằng sau một vài tháng sử dụng, hiệu suất của thiết bị có thể từ từ suy giảm cho đến khi bạn làm điều gì đó.

Xử lý sự cố: Thường xuyên hơn không, việc khởi động lại thường xuyên do thiết bị bắt đầu có liên quan đến sự cố phần sụn. Tuy nhiên, cũng có những khả năng khác có thể dẫn đến một hướng khác, đó là lý do tại sao cần phải khắc phục sự cố điện thoại của bạn để biết chính xác vấn đề với nó là gì. Trong trường hợp này, đây là những gì bạn phải làm:

Bước 1: Đảm bảo đó không phải là vấn đề về pin

Những lần khởi động lại liên tục thường là dấu hiệu của việc pin bị chai do nguồn điện không còn ổn định. Tin tốt là J3 của bạn có pin rời nên bạn thực sự có thể kiểm tra thực tế để xem hình thức của nó, bằng cách nào đó, có biểu hiện bất thường như cục u hoặc rò rỉ hay không. Vì vậy, trong bước này, đây là những gì tôi muốn bạn làm:

1. Tháo nắp sau và kéo pin ra.
2. Kiểm tra vật lý để tìm bất kỳ dấu hiệu rò rỉ nào.
3. Trên bề mặt phẳng, đặt pin và vuốt nhẹ để xem pin có xoay tự do không, nếu có thì tức là pin đã bị nổi cục và cần được thay thế. Lam tương tự cho phia bên kia.
4. Nếu mọi thứ đều ổn, hãy đặt nó trở lại và sau đó bật điện thoại lên.
5. Sạc thiết bị để xem nó có phản hồi bình thường không và có dấu hiệu sạc bình thường không.
6. Để điện thoại sạc xong rồi tiếp tục quan sát xem điện thoại vẫn khởi động lại ngay cả khi pin đầy.
7. Hãy lưu ý đến phần trăm pin khi nó bắt đầu khởi động lại vì nếu hiệu suất của nó thay đổi khi phần trăm pin giảm xuống thì đó là vấn đề về pin.

Giả sử không có vấn đề gì với pin và điện thoại sạc ổn, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại J3 của bạn ở chế độ An toàn và quan sát

Chúng tôi vẫn đang trong giai đoạn quan sát và khởi động ở chế độ an toàn là cần thiết để chúng tôi có thể dễ dàng cô lập nếu sự cố có phải do một trong các ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Khi ở chế độ an toàn, tất cả các yếu tố của bên thứ ba đều bị vô hiệu hóa, vì vậy, đương nhiên, nếu sự cố do chúng gây ra, việc khởi động lại sẽ không xảy ra ở chế độ này. Đây là cách bạn khởi động Galaxy J3 của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Quyền lực qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy thả Quyền lực Chìa khóa.
4. Ngay sau khi phát hành Quyền lực phím, bấm và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
5. Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Phát hành Giảm âm lượng khi bạn nhìn thấy 'Chế độ an toàn'.

Việc quan sát này có thể kéo dài một ngày nhưng hãy tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn khi đang ở chế độ này để biết liệu nó có còn khởi động lại hay không và nếu có thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo. Tuy nhiên, nếu điện thoại có thể tồn tại cả ngày mà không cần khởi động lại ở chế độ này thì đó là một trong số các ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Bạn cần tìm các ứng dụng đó và gỡ cài đặt chúng. Bạn có thể phải gỡ cài đặt nhiều ứng dụng và khởi động lại điện thoại của mình vô số lần để xác nhận xem sự cố có còn xảy ra hay không.

Đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng khỏi J3 của mình:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Biểu tượng ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Các ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn Thực đơn biểu tượng> Hiển thị các ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt một lần nữa để xác nhận.

Bước 3: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế

Cũng có những trường hợp trong đó một số bộ đệm của hệ thống bị hỏng và khi nó xảy ra, các vấn đề hiệu suất khác nhau có thể xảy ra bao gồm cả vấn đề này. Vì vậy, để tiếp tục, bạn phải xóa những bộ nhớ đệm đó để chúng được thay thế bằng những bộ đệm mới. Đây là cách…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ thả Quyền lực Chìa khóa.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn nút Quyền lực phím để chọn.
7. Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu "yes" và nhấn Quyền lực phím để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.

Sau quy trình này, bạn phải tiếp tục quan sát và nếu việc khởi động lại vẫn xảy ra, thì bước tiếp theo là cần thiết.

Bước 4: Sao lưu các tệp quan trọng và đặt lại điện thoại của bạn

Bây giờ chúng ta đang ở giai đoạn trong đó chúng ta phải biết đây là phần sụn hay sự cố phần cứng. Việc đặt lại là cần thiết vì nó đưa điện thoại trở về cài đặt mặc định ban đầu, vì vậy nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi đặt lại thì rất có thể đó là sự cố phần cứng, nếu không, sự cố sẽ được giải quyết.

Tuy nhiên, bạn sẽ phải sao lưu các tệp và dữ liệu cá nhân quan trọng của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình đặt lại, đồng thời, hãy đảm bảo tắt tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) hoặc tính năng chống trộm. Đây là cách…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Biểu tượng ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Thực đơn.
8. Nhấn vào Xoá tài khoản.
9. Nhấn vào XOÁ TÀI KHOẢN.

Sau đó, hãy làm theo các bước sau để đặt lại thiết bị của bạn…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ thả Quyền lực Chìa khóa
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
6. nhấn Quyền lực để chọn.
7. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.

Sau khi đặt lại, đừng cài đặt bất kỳ thứ gì mà hãy tiếp tục quan sát điện thoại của bạn để xem liệu điện thoại có còn khởi động lại hay không ngay cả khi đang chạy mà không có bất kỳ sự can thiệp nào của bên thứ ba. Nếu vậy, bạn nên tham khảo ý kiến ​​của kỹ thuật viên, nếu không, hãy khôi phục dữ liệu và ứng dụng của bạn nhưng vẫn tiếp tục quan sát điện thoại của bạn.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J3 tự khởi động lại ngẫu nhiên

Vấn đề: Đôi khi điện thoại của tôi chỉ tự khởi động lại bất kể tôi đang làm gì. Một trường hợp khởi động lại xảy ra khi tôi đang nhắn tin, một trường hợp khác xảy ra khi tôi đang sử dụng Facebook. Các trường hợp khác cũng xảy ra khác nhau, đó là lý do tại sao tôi chắc chắn rằng những lần khởi động lại này xảy ra ngẫu nhiên và tôi thực sự không thấy một mẫu nào. Vì vậy, nếu bạn có thể cho tôi lời khuyên về việc phải làm gì để khắc phục điều này, điều đó thật tuyệt.

Xử lý sự cố: Về cơ bản nó giống như vấn đề đầu tiên nhưng thách thức ở đây là bạn không thể xác định thủ phạm hoặc nhận thấy một hình mẫu. Vì vậy, để khắc phục sự cố này, trước tiên chúng ta phải giả định rằng đó là các ứng dụng gây ra sự cố. Điều đó nói rằng, đây là những gì tôi nghĩ bạn nên làm:

Bước 1: Cô lập vấn đề ngay lập tức

Một lần nữa, chúng ta phải giả định rằng đó là các ứng dụng gây ra sự cố khi khởi động lại xảy ra trong khi người dùng đang làm gì đó. Vì vậy, chúng tôi cần biết đó là bên thứ ba đang kích hoạt nó hay bên được cài đặt sẵn. Khởi động lại Galaxy J3 của bạn ở chế độ an toàn để có thể nói…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Quyền lực qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy thả Quyền lực Chìa khóa.
4. Ngay sau khi phát hành Quyền lực phím, bấm và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
5. Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Phát hành Giảm âm lượng khi bạn nhìn thấy 'Chế độ an toàn'.

Giả sử sự cố đã được khắc phục trong chế độ này, nó đã được xác nhận là một hoặc một số trong số chúng đang gây ra sự cố, vì vậy hãy tìm từng thủ phạm và gỡ cài đặt chúng. Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn khởi động lại ngay cả ở chế độ an toàn, thì nó phải liên quan đến phần sụn. Chuyển sang bước tiếp theo…

Bước 2: Cố gắng tìm hiểu xem bộ nhớ đệm của hệ thống có liên quan gì đến nó không

Có thể bộ nhớ đệm bị hỏng luôn khiến điện thoại khởi động lại ngẫu nhiên, vì vậy trong bước này, bạn phải xóa tất cả bộ đệm hệ thống. Làm như vậy có thể khắc phục sự cố và chắc chắn sẽ làm cho điện thoại của bạn chạy nhanh hơn và mượt mà hơn.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Trang Chủ , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ thả Quyền lực Chìa khóa.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn nút Quyền lực phím để chọn.
7. Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu "có" và nhấn Quyền lực phím để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, thì bạn cần phải đặt lại thiết bị của mình.

Bước 3: Đưa điện thoại về cài đặt mặc định ban đầu

Tại thời điểm này, trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi, bạn cần đặt lại điện thoại của mình để loại trừ khả năng sự cố là do một số cài đặt không chính xác hoặc dữ liệu và tệp hệ thống bị hỏng. Tất nhiên, hãy đảm bảo sao lưu tất cả các tệp của bạn trước khi thiết lập lại.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc đặt lại Chính.
2. Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Biểu tượng ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
5. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
6. Nếu muốn, hãy nhấn Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt tới TRÊN hoặc là TẮT.
7. Nếu muốn, hãy nhấn Khôi phục để di chuyển thanh trượt tới TRÊN hoặc là TẮT.
8. Chạm vào trở lại nhấn hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
9. Nhấn vào Cài lại.
10. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
11. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
12. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
13. Nhấn vào Tiếp tục.
14. Nhấn vào Xóa hết.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.