NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy A7 bị kẹt logo Samsung

Bị kẹt logo trong quá trình khởi động là dấu hiệu cho thấy điện thoại của bạn đang gặp sự cố với phần sụn. Đó là trường hợp của một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy A7. Nhiều người trong số họ báo cáo rằng thiết bị của họ bị dính logo Samsung trong khi những người khác cho biết thiết bị của họ ngừng khởi động trên màn hình đen. Cũng có một số người cho biết đơn vị A7 của họ dừng lại ở logo của nhà cung cấp. Dù trường hợp có thể là gì, những vấn đề này có thể được xử lý như nhau.

Vì vậy, trong bài viết này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này với Galaxy A7 là chủ đề trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và xử lý từng khả năng đó cho đến khi chúng tôi có thể xác định được vấn đề là gì và giải quyết vấn đề đó. Xin lưu ý rằng chúng tôi không đảm bảo rằng vấn đề của bạn sẽ được khắc phục, đặc biệt nếu đó là do hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng. Vào cuối ngày, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện những gì chúng tôi gợi ý trong bài viết này, hãy mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn.

Nhưng trước khi chúng tôi thực sự chuyển sang phần khắc phục sự cố của mình, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các sự cố được báo cáo phổ biến nhất với thiết bị này. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp và cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của mình.

Khắc phục sự cố Galaxy A7 bị kẹt logo Samsung

Chúng tôi đã thấy các trường hợp trong đó các ứng dụng của bên thứ ba khiến điện thoại không khởi động thành công. Các ứng dụng như vậy thường gặp sự cố có thể ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của điện thoại và nếu điều đó xảy ra, các vấn đề như khởi động lại thường xuyên, chậm chạp và bị kẹt trên một màn hình nhất định có thể xảy ra. Đối với vấn đề này, đây là những gì bạn nên làm:

Bước 1: Thực hiện quy trình Bắt buộc Khởi động lại

Một trục trặc cũng có thể khiến điện thoại không thể khởi động thành công và trở lại trong ngày, chúng tôi sẽ rút pin ra khỏi điện thoại khi nó bắt đầu ì ạch và tiếp tục đóng băng. Nhưng chúng tôi không thể làm điều đó nữa, đặc biệt là Galaxy A7 của bạn có pin không thể tháo rời. Vì vậy, điều tốt nhất bạn nên làm là thực hiện thủ tục Buộc khởi động lại; nó tương đương với việc kéo pin và chắc chắn có tác dụng tương tự. Nhưng tất cả những gì bạn phải làm bây giờ là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau trong 10 giây và điện thoại của bạn có thể khởi động bình thường sau đó.

Đó là một thủ tục rất quan trọng và tôi khuyên bạn nên làm điều này trước khi thực hiện bất kỳ quy trình khắc phục sự cố nào khác. Nó mô phỏng ngắt kết nối pin và làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn. Đó có thể là điều duy nhất bạn cần làm để làm cho điện thoại hoạt động trở lại. Tuy nhiên, nếu A7 của bạn vẫn bị kẹt trên cùng một màn hình sau đó, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Cố gắng khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Thực hiện quy trình này sẽ cô lập vấn đề. Như tôi đã nói trước đó, có thể một số ứng dụng đang gây ra sự cố và để xác minh điều đó, bạn cần tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba bằng cách chạy điện thoại của mình ở chế độ an toàn. Nếu thành công, thì rõ ràng là có các ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố. Bạn cần tìm các ứng dụng đó và gỡ cài đặt lần lượt cho đến khi bạn có thể khởi động thành công điện thoại ở chế độ bình thường.

Cách khởi động Galaxy A7 của bạn ở chế độ An toàn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A7 của bạn

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường để biết liệu nó có thể được không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó hoặc nếu điện thoại của bạn vẫn có thể bị kẹt ngay cả khi cố khởi động ở chế độ An toàn, thì hãy thực hiện quy trình tiếp theo.

Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục, xóa phân vùng bộ nhớ cache

Ngay cả khi điện thoại của bạn gặp sự cố nghiêm trọng với chương trình cơ sở, nó vẫn có thể bắt đầu khôi phục hệ thống Android. Khi bạn đã ở trong môi trường này, điều hợp lý nhất bạn nên làm tiếp theo là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Thao tác này sẽ xóa tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống và thay thế chúng trong quá trình khởi động. Nếu sự cố này là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng, thì quy trình này sẽ giải quyết vấn đề cho bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu thiết bị của bạn không thể tiếp tục khởi động sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì bạn phải đặt lại nó.

Bước 4: Thực hiện Thiết lập lại Chính

Đây là phương sách cuối cùng của bạn và thường xuyên hơn không, loại vấn đề này có thể được khắc phục bằng cách đặt lại. Nhưng vấn đề là bạn sẽ không thể sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu quan trọng của mình. Vì vậy, chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Đó là lý do tại sao quy trình này có ở cuối hướng dẫn gỡ rối của chúng tôi.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy mang điện thoại của bạn đến trung tâm bảo hành và nhờ kỹ thuật viên thực hiện một số bài kiểm tra để xác định sự cố và hy vọng sẽ khắc phục được.

Các bài viết về Galaxy A7 mà bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn bị treo logo khi khởi động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn không bật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn gặp lỗi “Rất tiếc, điện thoại đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) liên tục hiển thị cảnh báo “phát hiện hơi ẩm” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn hiển thị “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.