NộI Dung
Chúng tôi đã nhận được rất nhiều tin nhắn từ độc giả sở hữu Samsung Galaxy A7 và mặc dù chúng tôi đã giải quyết vấn đề không sạc được trong một bài đăng riêng, nhưng chúng tôi thấy cần phải giải quyết vấn đề liên quan đến một số A7 được báo cáo là sẽ không bật nữa .
Cách khắc phục sự cố Galaxy A7 không bật nguồn nữa
Ngoài các khả năng khác, có hai nguyên nhân thường gây ra loại vấn đề này; đó là sự cố phần cứng hoặc sự cố với chương trình cơ sở. Nhưng tất nhiên, chúng tôi không biết tại sao điện thoại của bạn không bật được nữa, đó là lý do tại sao chúng tôi cần khắc phục sự cố. Hãy thử đọc sự cố do một trong những độc giả của chúng tôi gửi dưới đây vì nó mô tả cách sự cố này xảy ra…
Vấn đề: Xin chào. Trước hết, cảm ơn bạn đã khắc phục sự cố của tôi một vài tháng trước. Khi đó tôi đang sử dụng Galaxy S6 thì gặp sự cố và các bạn đã cung cấp cho tôi một giải pháp thực sự hiệu quả. Cảm ơn vì điều đó. Bây giờ tôi cần một lời khuyên khác từ bạn vì tôi vừa nhận được một chiếc Galaxy A7 vào tháng 5 và bây giờ có vẻ như nó sẽ không bật nữa. Ý tôi là màn hình đen và điện thoại sẽ không phản hồi bất kể tôi làm gì. Tôi đã thử sạc nó và nghĩ rằng nó có thể chỉ là sự cố gây ra pin yếu nhưng nó cũng không sạc. Tôi hơi lo lắng về điều đó vì điện thoại chỉ mới được vài tháng và tôi đã chăm sóc nó kể từ khi mua nó. Các bạn có thể giúp mình với. Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Mục đích của hướng dẫn khắc phục sự cố này là để chúng tôi biết liệu sự cố này có nhỏ không và liệu chúng tôi có thể tự khắc phục được hay không. Đôi khi vấn đề nằm ngoài khả năng của chúng tôi và chúng tôi phải tìm kiếm sự hỗ trợ từ kỹ thuật viên có thể thực hiện các kiểm tra thêm mà không làm mất hiệu lực bảo hành.
Trước khi chúng tôi bắt đầu, hãy nhớ rằng vấn đề với điện thoại của bạn là điện thoại không còn bật nguồn nữa. Vì vậy, nếu chúng ta có thể bật nó lên, thì vấn đề đã được giải quyết. Vấn đề là, chúng tôi chỉ có thể làm được rất nhiều điều về một chiếc điện thoại không lên nguồn. Vì vậy, chúng tôi chỉ có thể cố gắng thực hiện một số việc chỉ để xem điện thoại có phản hồi hay không. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:
Bước 1: Thực hiện thiết lập lại mềm trên Galaxy A7 của bạn
Điều đầu tiên tôi muốn bạn làm là Buộc khởi động lại, còn được gọi là thiết lập lại mềm. Nó cũng giống như quy trình rút pin mà chúng ta thường làm đối với điện thoại có pin rời nhưng do A7 của bạn có pin không thể tháo rời nên bạn phải thực hiện thao tác này.
Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây và điện thoại của bạn có thể khởi động lại bình thường. Đó là nếu vấn đề là do trục trặc trong hệ thống khiến điện thoại bị hỏng và điện thoại vẫn còn đủ pin.
Nếu sự cố này bắt đầu mà không có lý do rõ ràng, đây có thể là điều duy nhất bạn cần làm để làm cho điện thoại của mình hoạt động trở lại. Tuy nhiên, nếu sau đó nó vẫn không phản hồi thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Kết nối nó với bộ sạc và thực hiện lại soft reset
Cắm bộ sạc của bạn vào ổ cắm trên tường mà bạn biết là hoạt động, sau đó kết nối điện thoại của bạn. Tôi hiểu bạn nói rằng bạn đã thử sạc điện thoại nhưng nó không phản hồi nhưng vui lòng làm điều này. Sau khi được cắm, nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng lúc trong 10 giây để xem lần này điện thoại có phản hồi hay không.
Lý do tại sao chúng tôi phải làm điều này là có khả năng hệ thống bị lỗi và pin đã hết. Trong trường hợp này, điện thoại sẽ không phản hồi cho dù bạn nhấn phím Nguồn bao nhiêu lần. Nó cũng sẽ không phản hồi ngay cả khi thiết lập lại mềm được thực hiện đơn giản vì không còn pin để cung cấp năng lượng cho tất cả các thành phần của nó cũng như tải chương trình cơ sở.
Vì vậy, chúng tôi cung cấp cho điện thoại của bạn nguồn điện ổn định và ngay cả khi điện thoại không phản hồi với bộ sạc, bạn phải thực hiện lại quy trình đặt lại mềm để xem điện thoại có bật lần này không.Nếu điện thoại vẫn không phản hồi sau đó, hãy để điện thoại được cắm trong 10 phút nhưng thỉnh thoảng, hãy kiểm tra xem điện thoại có nóng lên hay không, thì có vấn đề với phần cứng và bạn cần rút điện thoại ra khỏi và mang ngay đến kỹ thuật.
Bước 3: Cố gắng khởi động nó ở chế độ An toàn
Bạn chỉ phải tiếp tục khắc phục sự cố nếu điện thoại của bạn không nóng khi được sạc. Sau khi cắm nó trong ít nhất mười phút, bạn phải cố gắng làm cho nó hoạt động trở lại bằng cách cố gắng khởi động nó trong một môi trường khác.
Bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, bạn thực sự đang tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Luôn có khả năng sự cố do một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt trên điện thoại của mình gây ra. Nó có thể đã bị lỗi nhiều và gây ra một số xung đột trong hệ thống cũng dẫn đến sự cố hệ thống.
Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.
Giả sử điện thoại đã khởi động ở chế độ an toàn, thì chúng ta đã đi được nửa chặng đường để khắc phục sự cố. Chúng tôi chỉ cần tìm các ứng dụng có thể gây ra sự cố và nếu bạn đã có nghi ngờ, điều đầu tiên bạn nên làm là cố gắng cập nhật tất cả các ứng dụng trong điện thoại của mình. Sau đó, đặt lại từng ứng dụng mà bạn nghi ngờ và nếu sự cố vẫn không khởi động ở chế độ bình thường, bạn phải gỡ cài đặt chúng. Tuy nhiên, tại thời điểm này, sự cố đã giảm từ “sẽ không bật” thành “sẽ không khởi động”.
Cách cập nhật ứng dụng trên Galaxy A7 của bạn
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm ứng dụng trên Galaxy A7 của bạn
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A7 của bạn
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu điện thoại không khởi động ở chế độ an toàn, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục
Điện thoại của bạn có một lỗi an toàn mà nếu chương trình cơ sở không tải được tất cả các tệp và dịch vụ cần thiết và bị kẹt trong quá trình khởi động, bạn vẫn có thể chạy nó trong môi trường khôi phục hệ thống Android, trong đó giao diện Android thông thường sẽ không được tải. Môi trường này là những gì chúng tôi thường gọi là chế độ Khôi phục. Thời điểm điện thoại của bạn khởi động ở chế độ này, bạn đã có thể đặt lại và đảm bảo rằng phần cứng vẫn ổn và vấn đề thực sự chỉ nằm ở hệ thống. Trong chế độ này, bạn có thể thực hiện một số việc: trước tiên, bạn phải xóa phân vùng bộ nhớ cache và nếu điều đó không hiệu quả, bạn phải thực hiện Thiết lập lại chính.
Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy A7
Xóa phân vùng bộ nhớ cache thực sự có nghĩa là bạn đang xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống được tạo bởi chương trình cơ sở. Sau khi xóa, điện thoại sẽ tạo lại chúng khi khởi động. Nếu một trong những tệp đó gây ra sự cố thì đây là điều duy nhất bạn cần làm. Dưới đây là các bước về cách khởi động ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu điện thoại không khởi động được ở chế độ khôi phục hoặc nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache không đủ để làm cho điện thoại hoạt động bình thường trở lại, thì bạn phải đặt lại.
Cách thiết lập lại thành thạo Galaxy A7 của bạn
Bạn phải thực hiện việc này nếu điện thoại của bạn có thể khởi động thành công ở chế độ khôi phục nhưng sự cố không được khắc phục bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nó rất hiệu quả trong việc giải quyết hầu hết tất cả các vấn đề liên quan đến hệ thống nhưng có một lỗi: bạn sẽ mất tất cả các tệp và dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, tại thời điểm này, bạn không còn lựa chọn nào khác…
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên sửa chữa cho bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
