NộI Dung
Samsung Galaxy A7 có lẽ là một trong những thiết bị tầm trung tốt nhất hiện nay trên thị trường khi được Samsung tăng cường với các thông số kỹ thuật và tính năng thực sự ấn tượng. Tuy nhiên, cũng giống như bất kỳ điện thoại thông minh nào khác, nó không tránh khỏi các vấn đề và lỗi và vì mẫu này đã tồn tại từ năm 2015 (với các phiên bản mới được phát hành mỗi năm), chúng tôi đã nhận được khá nhiều phàn nàn từ người dùng gặp sự cố khi sử dụng nó. Trong số các vấn đề chúng tôi nhận được có các vấn đề liên quan đến nguồn điện như không sạc và không bật.
Cách khắc phục sự cố Galaxy A7 không sạc được nữa
Các vấn đề về sạc thường phức tạp vì nó có thể là do phần cứng có vấn đề hoặc có lẽ phần sụn cũng đang gặp một số vấn đề. Phần thách thức nhất là xác định cái nào là cái nào và đó là nội dung của bài đăng này. Trước khi chúng tôi tiếp tục các bước, hãy thử đọc một trong những vấn đề mô tả chính xác nhất vấn đề này…
Vấn đề: Xin chào anh chàng droid. Tôi có một chiếc điện thoại thông minh Galaxy A7 mà tôi đã mua vào tháng 3 năm nay. Tôi không gặp bất kỳ sự cố nào kể từ đó nhưng gần đây điện thoại của tôi ngừng sạc và tôi không biết tại sao nó lại hoạt động như vậy. Hiện tại, tôi chỉ còn 8% pin nên tôi có thể không có nhiều thời gian trước khi điện thoại tắt do thiếu nguồn. Nếu các bạn có thể giúp tôi việc này, vui lòng làm vì tôi có rất nhiều thứ được lưu trong điện thoại. Tôi chắc chắn sẽ đánh giá cao nỗ lực của bạn. Cảm ơn.
Xử lý sự cố: Tại thời điểm này, tốt nhất bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên xem xét. Đó là điều người dùng nên làm, đặc biệt là điện thoại của bạn vẫn còn bảo hành. Nhưng tất nhiên, đối với những người cần đi vài giờ chỉ để đến cửa hàng gần nhất, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một số cách khắc phục sự cố cơ bản dưới đây để xem liệu bạn có thể tự khắc phục sự cố mà không phải mất vài giờ trên đường và để giúp bạn không gặp nhiều rắc rối khi giải thích cho người tiếp theo về vấn đề với điện thoại của bạn. Hãy thử thực hiện các bước và xem một trong số chúng có khắc phục được sự cố không.
Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và sạc
Trước khi chúng tôi thực sự làm điều gì đó, tôi chỉ muốn biết sự cố này có phải do một trong các ứng dụng bạn đã cài đặt hoặc tải xuống gây ra hay không. Chúng tôi đã thấy rất nhiều vấn đề dẫn đến sự cố này do một số ứng dụng gây ra. Bạn bắt buộc phải thực hiện bước này trước vì nếu đây là trường hợp của điện thoại thì bạn có thể khắc phục sự cố một cách dễ dàng.
Bây giờ, đây là cách bạn chạy Galaxy A7 của mình ở chế độ An toàn…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Khi thiết bị của bạn ở trạng thái này, hãy thử kết nối thiết bị với bộ sạc được cắm vào ổ cắm trên tường mà bạn biết là hoạt động. Nếu nó sạc ở chế độ này, thì chúng tôi nghi ngờ rằng một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Sau đó, bạn cần tìm ứng dụng đó, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hoặc gỡ cài đặt ứng dụng đó. Tôi không biết những ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây là gì nhưng bạn nên bắt đầu từ đó. Bạn có thể cần gỡ cài đặt nhiều ứng dụng để khắc phục sự cố này.
Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm ứng dụng trên Galaxy A7
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A7
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Nhân tiện, nếu điện thoại của bạn sạc tốt ở chế độ an toàn, tôi khuyên bạn nên sạc đầy trước khi thực hiện bất kỳ quy trình khắc phục sự cố nào chỉ để đảm bảo rằng bạn sẽ không hết pin.
Bước 2: Tắt điện thoại và thử sạc
Bạn cần làm điều này nếu điện thoại của bạn vẫn không sạc ngay cả ở chế độ an toàn. Điều này sẽ không khắc phục được sự cố nhưng sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng sớm nhất là ngay bây giờ nếu vấn đề là với phần cứng. Đó cũng là một cách để bổ sung pin nhanh hơn vì sẽ không có sự can thiệp từ chương trình cơ sở và các ứng dụng chạy khi điện thoại được bật.
Nếu vấn đề chỉ xảy ra với chương trình cơ sở, thì điện thoại sẽ có thể sạc bình thường nếu nó bị tắt. Nếu điện thoại sạc trong khi tắt nguồn, hãy cho phép điện thoại sạc pin trước khi tiếp tục khắc phục sự cố.
Giả sử bạn đã sạc đầy điện thoại của mình, hãy tiếp tục cắm điện và sau đó bật điện thoại để xem liệu điện thoại có tiếp tục sạc nhỏ giọt hay không. Nếu quá trình sạc dừng lại, thì lúc này bạn cần đặt lại điện thoại của mình vì rõ ràng quá trình sạc đã dừng khi chương trình cơ sở bắt đầu chạy. Nhưng trước khi đặt lại, bạn cần sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa và sau đó làm theo các bước sau:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn vẫn từ chối sạc ngay cả khi đã tắt nguồn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Kết nối điện thoại của bạn với máy tính để xem nó có được phát hiện không
Bước này thực sự là đập hai con chim bằng một viên đá vì bạn có thể xác định xem vấn đề là do bộ sạc hay cáp. Tất cả những gì bạn cần là một máy tính để bàn hoặc một máy tính xách tay.
Máy tính tạo ra dòng điện không quá 1 Ampe trong khi bộ sạc điện thoại của bạn thường tạo ra ít nhất 2 Ampe để sạc bình thường nhưng dòng điện 1 Ampe sẽ đủ để khiến điện thoại của bạn phản ứng với nó. Vì vậy, nếu nó nhận ra nó đang được gắn vào máy tính và hiển thị biểu tượng sạc, thì vấn đề là ở bộ sạc của bạn vì rõ ràng, điện thoại của bạn vẫn sạc.
Tuy nhiên, nếu máy tính của bạn không phát hiện ra thiết bị này và không hiển thị biểu tượng sạc thì có khả năng sự cố là do cáp. Nhưng trước khi chúng tôi thực sự đưa ra kết luận của mình, hãy thử kiểm tra cả hai đầu của cáp để xem có loại xơ vải, mảnh vụn hoặc bất kỳ vật cản nào có thể ngăn cản sự tiếp xúc thích hợp giữa các đầu nối hay không. Đồng thời, hãy kiểm tra cổng sạc của điện thoại vì lý do tương tự. Nếu bạn nhìn thấy thứ gì đó trong cổng, hãy cố gắng làm sạch nó bằng tăm bông hoặc thổi khí nén.
Nếu cổng không có dấu hiệu bị cản trở, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Đặt lại điện thoại của bạn
Nếu sự cố bắt đầu mà không có lý do rõ ràng và việc sử dụng bộ sạc mới không hữu ích thì đã đến lúc đặt lại điện thoại của bạn. Tuy nhiên, hãy cố gắng sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn nếu có thể và sau đó, hãy thử các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau đó mà điện thoại vẫn không nhận sạc, hãy mang máy đến cửa hàng để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
