Sự cố nhấp nháy màn hình trên Samsung Galaxy A7 của bạn có thể là dấu hiệu của vấn đề phần cứng hoặc phần sụn nghiêm trọng. Tuy nhiên, tại thời điểm này, chúng tôi không biết chắc chắn vấn đề với điện thoại của bạn là gì, đó là lý do tại sao chúng tôi cần khắc phục sự cố. Việc khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ dựa trên kinh nghiệm của chính chúng tôi cũng như kinh nghiệm của độc giả của chúng tôi, những người đã báo cáo đã gặp phải sự cố tương tự trong quá khứ.
Xử lý sự cố: Tôi hiểu rằng bạn đã thực hiện một số bước khắc phục sự cố để giải quyết vấn đề này thành vô ích, vì vậy chúng tôi sẽ đề xuất thêm một số bước để xem liệu chúng tôi có thể giải quyết vấn đề này hay không. Như đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:
Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và quan sát xem màn hình có nhấp nháy không
Trước hết, chúng tôi muốn biết liệu một số yếu tố của bên thứ ba có liên quan gì đến vấn đề này hay không, đó là lý do tại sao bạn cần làm điều này. Nó sẽ không khắc phục được sự cố nhưng sẽ trả lời câu hỏi của chúng tôi. Nếu sự cố không hiển thị khi ở chế độ này, thì nghi ngờ của chúng tôi đã được xác nhận.
Bây giờ, đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.
Nếu màn hình không nhấp nháy khi ở chế độ này, thì một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt phải gây ra sự cố. Bạn phải tìm nó và sau đó cập nhật, đặt lại hoặc thậm chí gỡ cài đặt những cái mà bạn cho là gây ra sự cố.
Cách cập nhật ứng dụng trên Galaxy A7 của bạn
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm ứng dụng trên Galaxy A7
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A7 của bạn
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Nếu sự cố nhấp nháy màn hình vẫn xảy ra ngay cả ở chế độ an toàn, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng xóa tất cả các bộ nhớ đệm của hệ thống để chúng được thay thế
Không có gì đảm bảo rằng sự cố sẽ được khắc phục bằng quy trình này nhưng bạn phải thực hiện vì luôn có thể nguyên nhân gây ra hiện tượng nhấp nháy là một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Tất cả những gì bạn cần làm là khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Bạn không có quyền truy cập vào các bộ nhớ đệm riêng lẻ, vì vậy bạn phải xóa toàn bộ nội dung của phân vùng bộ nhớ cache và đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Đừng lo lắng, quy trình này an toàn cho cả điện thoại và dữ liệu của bạn vì không có tệp nào bị xóa nhưng rất hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến chương trình cơ sở. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó, thì bạn nên chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn
Bạn đã cố gắng khắc phục sự cố nhưng không có kết quả và bạn đã làm theo một số quy trình ở trên nhưng sự cố vẫn còn. Vì vậy, đã đến lúc đặt lại. Tuy nhiên, các tệp bạn đã lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị xóa nên bạn cần tạo bản sao lưu. Sau đó, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc của điện thoại để bạn không bị khóa.
Cách tắt tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy A7
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Cách thiết lập lại Samsung Galaxy A7 của bạn
Trên thực tế, có hai cách cơ bản để đặt lại điện thoại của bạn và cách đầu tiên là thông qua chế độ Khôi phục…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt…
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Nếu hiện tượng nhấp nháy vẫn tiếp tục, thì có thể là do phần cứng. Bạn cần nhờ kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
