NộI Dung
Một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy A7 đang tìm kiếm sự trợ giúp của chúng tôi khi điện thoại của họ bắt đầu hiển thị “Đã phát hiện thấy hơi ẩm. Để sạc thiết bị của bạn, hãy đảm bảo rằng bộ sạc / cổng USB đã khô. ” Không cần phải nói rằng khi cảnh báo này bật lên, khả năng sạc pin của điện thoại bị cản trở hoặc có thể khiến điện thoại hoạt động khác.
Cảnh báo có thể do nước tự kích hoạt, đặc biệt nếu điện thoại bị văng hoặc ngập trong nước và mặc dù có xếp hạng IP68, nhưng điện thoại không chống thấm nước và vẫn dễ bị chất lỏng. Tuy nhiên, có một số trường hợp, trong đó cảnh báo này hiển thị do sự cố phần sụn. Trên thực tế, chúng tôi cũng đã nhận được khiếu nại về loại sự cố này ngay sau khi cài đặt bản cập nhật. Bất kể trường hợp nào xảy ra, chúng tôi vẫn cần khắc phục sự cố điện thoại của bạn để bạn có thể tiếp tục sạc. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Nhưng trước khi chúng tôi thực sự chuyển sang phần khắc phục sự cố của mình, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các sự cố được báo cáo phổ biến nhất với thiết bị này. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp và cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề của mình.
Cách khắc phục sự cố Galaxy A7 bị lỗi 'phát hiện độ ẩm'
Quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ là đảm bảo điện thoại của bạn không bị hư hỏng do chất lỏng và sau đó chúng tôi sẽ thực hiện một số việc có thể khắc phục lỗi và giúp bạn sạc điện thoại của mình. Hoặc chúng tôi có thể kết thúc việc đặt lại nếu chúng tôi phát hiện ra cảnh báo này được kích hoạt bởi sự cố phần sụn và đó có thể là tất cả những gì bạn cần làm để khắc phục. Làm theo các bước sau…
Bước 1: Kiểm tra cổng sạc của Galaxy A7
Bạn cần kiểm tra các mảnh vỡ, ăn mòn và ẩm ướt. Nếu nó trông sạch sẽ, sau đó lấy một mảnh khăn giấy nhỏ và chèn nó vào. Để khăn giấy trong cổng một hoặc hai phút để đảm bảo rằng nó hấp thụ tất cả ẩm trong đó.
Đối với những độc giả của chúng tôi, những người đã hỏi tại sao họ cần kiểm tra điện thoại nếu có nước trong điện thoại ngay cả khi điện thoại có xếp hạng IP68, thì tính năng Bảo vệ chống xâm nhập chống bụi và chống nước không giúp điện thoại chống thấm nước. Trên thực tế, nước có thể làm hỏng nó nếu bạn mang nó theo trong hồ bơi và bạn có biết lối vào chính của nước là gì không? Đúng vậy, cổng USB / bộ sạc.
Cảnh báo "đã phát hiện độ ẩm" cho bạn biết một cách cụ thể rằng điện thoại phát hiện có nước trong cổng và nó luôn đúng. Vì vậy, nếu bạn là chủ sở hữu và bạn biết rằng điện thoại bị văng hoặc nhúng vào nước thì rất có thể chính là nước đã gây ra sự cố đó.
Bước 2: Kiểm tra chỉ báo hư hỏng chất lỏng
Sau khi đảm bảo không có hơi ẩm trong cổng bộ sạc, đã đến lúc kiểm tra xem điện thoại có bị hư hỏng do chất lỏng hay không. Samsung đã đặt một chỉ báo bên trong điện thoại của bạn để cho bạn biết ngay lập tức nếu nước có tìm thấy đường vào thiết bị bằng cách nào đó hay không.
Tháo khay SIM và sau đó nhìn vào khe. Bạn sẽ tìm thấy một nhãn dán nhỏ trong đó; nếu nó có màu trắng, thì điện thoại không bị hư hỏng do chất lỏng nhưng nó chuyển sang màu đỏ hoặc hồng, đó là dấu hiệu cho thấy nước đã làm hỏng điện thoại của bạn.Trong trường hợp này, bạn không cần phải làm bất cứ điều gì một mình nữa vì bạn cần một kỹ thuật viên để xử lý vấn đề. Chúng tôi cũng không khuyên bạn nên buộc điện thoại của bạn sạc nếu có dấu hiệu hư hỏng do chất lỏng.
Bước 3: Kiểm tra bộ sạc và cáp
Sau khi đảm bảo rằng không có hơi ẩm trong cổng bộ sạc và LDI không có dấu hiệu bị hư hỏng do chất lỏng, đã đến lúc kiểm tra các phụ kiện vì có thể chúng chính là phụ kiện gây ra sự cố.
Tương tự như những gì bạn đã làm với cổng bộ sạc trong điện thoại, hãy lấy một miếng khăn giấy và lắp nó vào cổng trong bộ sạc và để nó ở đó trong một hoặc hai phút. Trong khi đó, cũng kiểm tra cả hai đầu của cáp xem có dấu hiệu của chất lỏng, mảnh vụn hoặc bụi bẩn hay không. Nếu bạn nhìn thấy thứ gì đó giữa các đầu nối, hãy lấy một chiếc bàn chải, nhúng nó vào cồn và sau đó chải cả hai đầu của cáp.
Bước 4: Cố gắng vượt qua cảnh báo
Sau khi đảm bảo rằng điện thoại không bị hư hại do chất lỏng và không có dấu vết của chất lỏng trong đó cũng như với bộ sạc và cáp, hãy thử thực hiện các bước sau để vượt qua cảnh báo và sạc điện thoại của bạn:
- Cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường.
- Kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc.
- Cảnh báo có thể bật lên ngay lập tức và quá trình sạc bị dừng.
- Khởi động lại điện thoại mà không ngắt kết nối điện thoại khỏi bộ sạc.
- Sau khi khởi động lại, nó sẽ sạc bình thường có hoặc không có cảnh báo.
Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn từ chối sạc sau bước này, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 5: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và sạc
Một số độc giả của chúng tôi đề xuất quy trình này hoạt động vì có vẻ như dịch vụ gây ra lỗi không được tải khi điện thoại đang hoạt động bình thường. Để sạc đầy điện thoại ngay cả khi bạn nhận được cảnh báo này, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và kết nối với bộ sạc. Tuy nhiên, bạn không cần phải làm điều này nếu có dấu hiệu hư hỏng do chất lỏng trong điện thoại của bạn, điều đó rất nguy hiểm.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Bước 6: Đặt lại điện thoại của bạn để thoát khỏi cảnh báo
Nếu không có dấu hiệu hư hỏng do chất lỏng hoặc ẩm ướt trong điện thoại của bạn nhưng lỗi vẫn tiếp tục xuất hiện, thì đó có thể chỉ là vấn đề với phần sụn. Chúng tôi đã nhận được báo cáo từ độc giả của chúng tôi nói rằng điện thoại của họ bắt đầu hoạt động như vậy sau khi cập nhật. Rõ ràng, đó không phải là vấn đề với phần cứng mà là do chương trình cơ sở nên bạn cần đặt lại điện thoại của mình. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình đặt lại:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu có dấu hiệu hư hỏng do chất lỏng hoặc nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy mang điện thoại của bạn trở lại cửa hàng để sửa chữa hoặc làm sạch điện thoại.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
