NộI Dung
- Nguyên nhân nào khiến Galaxy A5 của bạn bị treo và tự khởi động lại?
- Làm thế nào để đối phó với sự cố hệ thống bị treo và khởi động lại trên Galaxy A5 của bạn?
Các sự cố và khởi động lại ngẫu nhiên đến thường xuyên trong thiết bị di động là những dấu hiệu phổ biến của các vấn đề phức tạp về phần mềm. Trong trường hợp xấu nhất, những triệu chứng này cũng có thể cho thấy một bộ phận bị hư hỏng. Các sự cố như thế này có thể xảy ra với bất kỳ thiết bị nào, bất kể chúng đang chạy trên nền tảng hệ thống nào. Trong bài đăng cụ thể này, chúng tôi sẽ giải quyết một vấn đề tương tự trên điện thoại Samsung Galaxy A5. Nếu bạn sở hữu điện thoại này và đang đối mặt với tình huống khó xử tương tự, thì bạn cũng có thể cân nhắc đọc toàn bộ bài đăng này vì nó trình bày một số hướng dẫn về cách giải quyết vấn đề.
Nhưng trước khi chúng tôi thực sự chuyển sang phần khắc phục sự cố của mình, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với thiết bị này. Trong trường hợp bạn cần thêm trợ giúp về vấn đề của mình, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Nguyên nhân nào khiến Galaxy A5 của bạn bị treo và tự khởi động lại?
Bỏ qua khả năng hư hỏng phần cứng, điện thoại của bạn có thể không gặp sự cố và khởi động lại ngẫu nhiên do trục trặc phần mềm. Trong số các tác nhân phổ biến là dữ liệu bị hỏng trong bộ nhớ điện thoại, ứng dụng của bên thứ ba, tệp được lưu trong bộ nhớ cache, phần mềm độc hại và cập nhật chương trình cơ sở kém. Những hiện tượng này cũng có thể xảy ra khi thiết bị bị brick do root không thành công cũng như khi bất kỳ tệp hoặc phân đoạn thẻ SD nào của bạn bị hỏng. Nói chung, tất cả những điều này đều là những nguyên nhân phổ biến được liên kết với phần mềm. Xem xét các nguyên nhân có thể xảy ra, chúng tôi có thể nói rằng đó không thực sự là một vấn đề nhỏ. Trên thực tế, các quy trình tiêu chuẩn như khởi động lại mềm hoặc bắt buộc khởi động lại có thể không còn xử lý được các hiện tượng này. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là vấn đề không thể khắc phục được. Miễn là phần cứng vẫn ổn, luôn có cách để thiết bị của bạn khôi phục và hoạt động trơn tru trở lại.
Làm thế nào để đối phó với sự cố hệ thống bị treo và khởi động lại trên Galaxy A5 của bạn?
Như tôi đã đề cập trước đó, đặt lại mềm hoặc bắt buộc khởi động lại có thể không còn khắc phục được sự cố nhưng nếu bạn muốn chắc chắn, bạn có thể tiếp tục và nắm lấy cơ hội của mình bằng cách buộc Galaxy A5 khởi động lại. Dù sao thì cũng không hại gì nếu thử.
Nếu bắt buộc khởi động lại không khắc phục được sự cố, thì bây giờ bạn có thể tiếp tục với các giải pháp tiềm năng sau.
Khởi động vào chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng.
Khởi động ở chế độ an toàn có thể giúp bạn xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có kích hoạt điện thoại của bạn gặp sự cố ngẫu nhiên và tự khởi động lại hay không. Tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị bỏ qua hoặc tạm thời bị vô hiệu hóa khi ở chế độ an toàn. Dưới đây là cách vào chế độ an toàn trên Galaxy A5 của bạn:
- Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.
- Nhấn và giữ Phím Giảm âm lượng trong vài giây.
- Trong khi nhấn giữ Âm lượng, nhấn Phím nguồn để bật điện thoại của bạn.
- Khi nó khởi động hoàn toàn, bạn sẽ thấy Chế độ an toàn ở phía dưới bên trái của màn hình. Bây giờ bạn có thể phát hành Âm lượng.
- Tiếp theo, vuốt màn hình tapb
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn xuống và nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Đi đến Đã tải xuống sau đó nhấn vào một ứng dụng đã tải xuống gần đây mà bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố.
- Khi bạn thấy chi tiết ứng dụng, hãy nhấn vào Gỡ cài đặt cái nút.
Hãy thử sử dụng điện thoại của bạn một lúc sau đó xem sự cố có tiếp tục hay không. Nếu sự cố không xảy ra khi sử dụng điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ nào đã tải xuống của bạn rất có thể là nguyên nhân gây ra. Điều đó nói rằng, hãy thử gỡ cài đặt từng bản tải xuống gần đây nhất của bạn rồi kiểm tra thiết bị của bạn sau đó. Hoặc nếu bạn nhớ ứng dụng nào đã được cài đặt trước khi sự cố bắt đầu, thì bạn có thể xóa ứng dụng bị nghi ngờ.
Trong khi đó, nếu các triệu chứng tái phát trong khi thiết bị của bạn đang chạy ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là vấn đề phức tạp hơn và do đó cần các giải pháp khắc nghiệt hơn.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache ở chế độ khôi phục.
- Xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể giúp khắc phục sự cố, đặc biệt nếu nguyên nhân cơ bản là tệp được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng từ bên trong phân vùng hệ thống. Quá trình này sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại miễn là quá trình được thực hiện đúng cách. Vì vậy, đây là cách:
- Tắt điện thoại
- Nhấn và giữ Nguồn, Tăng âm lượng, và Trang Chủ các nút đồng thời trong vài giây.
- Khi mà Logo Samsung xuất hiện, phát hành Nút nguồn nhưng tiếp tục giữ các nút khác.
- Tại Logo Android, phát hành Tăng âm lượng và Các nút Home. Sau một lúc, bạn sẽ thấy phục hồi hệ thống Android thực đơn.
- Khi ở trên menu này, nhấn Giảm âm lượng nhiều lần để làm nổi bật Xóa phân vùng bộ nhớ cache Lựa chọn.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chờ cho đến khi thiết bị của bạn hoàn tất việc xóa phân vùng bộ nhớ cache và khi làm xong, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu.
- Nhấn nút Nút nguồn để khởi động lại thiết bị của bạn.
Kiểm tra thiết bị của bạn sau khi khởi động lại để xem sự cố đã hết chưa. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.
Khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ khôi phục.
Khôi phục cài đặt gốc thông qua chế độ khôi phục thường khắc phục các sự cố phần mềm phức tạp, bao gồm cả những sự cố được mô tả bằng sự cố và tự động khởi động lại. Xin lưu ý rằng việc đặt lại này sẽ xóa tất cả dữ liệu và thông tin cá nhân khỏi thiết bị của bạn. Điều đó nói rằng, hãy nhớ tạo bản sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn trước. Sau khi bạn đã hoàn tất, hãy làm theo các bước sau để thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc ở chế độ khôi phục:
- Tắt điện thoại
- Nhấn và giữ Nguồn, Tăng âm lượngvà Các nút Home đồng thời trong khoảng 5 đến 10 giây.
- Khi mà Logo Samsung xuất hiện, thả cả ba nút.
- Sau một lúc, bạn sẽ thấy phục hồi hệ thống Android thực đơn.
- Trong khi ở trên menu này, nhấn Giảm âm lượng nút nhiều lần để đánh dấu Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc Lựa chọn.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Nhấn nút Nút âm lượng để làm nổi bật Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận. Thiết bị của bạn bây giờ sẽ được đặt lại.
- Khi quá trình đặt lại hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu. Nhấn nút Nút nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn sau đó.
Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại với cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Sau đó, bạn có thể tiếp tục với Thiết lập ban đầu.
Cố gắng khôi phục thiết bị của bạn bằng khôi phục chương trình cơ sở khẩn cấp.
Nếu khôi phục cài đặt gốc không thể khắc phục được sự cố thì bạn có thể tìm cách xóa thiết bị của mình và cài đặt lại hệ điều hành bằng máy tính. Trong trường hợp này, máy tính của bạn phải được cài đặt phần mềm Samsung’s Smart Switch và có quyền truy cập Internet. Chuẩn bị sẵn cáp USB, sau đó làm theo các bước sau:
- Mở Chuyển đổi thông minh trên máy tính của bạn.
- Kết nối điện thoại với máy tính bằng cáp USB đi kèm.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn được Smart Switch phát hiện. Nó sẽ hiển thị trên màn hình chính.
- Nhấp chuột Hơn để tiếp tục.
- Nhấp chuột Công cụ trên thanh menu ở trên cùng.
- Nhấp chuột Khôi phục và khởi tạo phần mềm khẩn cấp.
- Một màn hình bật lên sẽ hiển thị với thông tin về phiên bản phần mềm mới cùng với cảnh báo rằng bạn sẽ mất tất cả dữ liệu của mình. Nhấp chuột đồng ý để tiếp tục.
Chờ cho đến khi phần mềm được tải xuống và cài đặt trên thiết bị của bạn, sau đó đóng Smart Switch và rút phích cắm điện thoại của bạn. Nếu thành công, điện thoại của bạn sẽ hiển thị Trình hướng dẫn cài đặt. Điều này có nghĩa là nó đã sẵn sàng để sử dụng.
Khôi phục chương trình cơ sở Android thông qua Samsung Kies.
Khôi phục chương trình cơ sở Android trên thiết bị của bạn là cần thiết, đặc biệt nếu khôi phục phần mềm khẩn cấp không thành công. Quá trình này sẽ xóa vĩnh viễn tất cả thông tin cá nhân của bạn khỏi điện thoại của bạn. Đây là cách nó được thực hiện:
- Mở phần mềm Kies trên máy tính của bạn.
- Nhấp chuột Công cụ, sau đó chọn Nâng cấp và Khởi tạo Firmware.
- Nhập thiết bị của bạn Tên kiểu máy. Thông tin này thường được tìm thấy trên nhãn bên dưới pin điện thoại của bạn.
- Nhấp chuột đồng ý.
- Nhập S / N sốr của điện thoại của bạn và nhấp vào đồng ý. Thông tin này cũng được tìm thấy trên nhãn bên dưới pin.
- Chờ Kies xác minh xem tính năng này có khả dụng cho thiết bị của bạn hay không. Nếu nó có sẵn, hãy nhấp vào đồng ý để tiếp tục.
- Một lời nhắc thông báo sẽ hiển thị có chứa phiên bản chương trình cơ sở cùng với lưu ý rằng thông tin trên thiết bị của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn trong quá trình này. Nhấp chuột đồng ý tiến hành với.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để chuẩn bị cho thiết bị của bạn phục hồi khẩn cấp.
- Đánh dấu hộp kiểm bên cạnh Tôi đã đọc tất cả các thông tin trên.
- Kết nối thiết bị của bạn với Kies khi bạn đã kích hoạt chế độ tải xuống.
- Khi nó ở chế độ tải xuống và được kết nối với Kies, hãy nhấp vào Bắt đầu nâng cấp để cài đặt lại chương trình cơ sở.
- Để tạo bản sao của các mục đã chọn trước khi tiếp tục, hãy nhấp vào Tạo bản sao. Nếu không, hãy nhấp vào Bỏ qua sao lưu Lựa chọn.
- Chờ Kies tải xuống và chuẩn bị hệ thống của bạn cập nhật chương trình cơ sở. Có thể mất một chút thời gian để hoàn thành vì vậy chỉ cần chờ đợi và kiên nhẫn.
- Nếu được nhắc, hãy trả lời bất kỳ cảnh báo bảo mật nào về cài đặt phần mềm.
- Trong quá trình nâng cấp, bạn sẽ thấy thanh tiến trình. Chờ thanh tiến trình hoàn thành và không ngắt kết nối hoặc tắt điện thoại hoặc máy tính của bạn để không làm gián đoạn quá trình cập nhật.
- Khi nâng cấp xong, hãy nhấp vào đồng ý.
Hy vọng rằng điều đó sẽ sửa chữa được Galaxy A5 của bạn.
Các đề xuất khác
- Kiểm tra và cài đặt phiên bản Android mới nhất có sẵn cho thiết bị của bạn. Cập nhật phần mềm không chỉ mang lại các tính năng mới và chức năng nâng cao cho điện thoại của bạn mà còn cung cấp các bản sửa lỗi để giải quyết các loại sự cố phần mềm khác nhau trên thiết bị Android như Galaxy A5 của bạn. Đây là lý do tại sao bạn nên luôn cập nhật phần mềm thiết bị của mình.
- Để kiểm tra bản cập nhật chương trình cơ sở có sẵn cho Galaxy A5 của bạn, hãy nhấn Ứng dụng từ Màn hình chính, sau đó đi tới Cài đặt-> Giới thiệu về thiết bị thực đơn. Sau đó, nhấn vào tùy chọn để Tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công. Chờ cho đến khi thiết bị của bạn hoàn tất việc kiểm tra các bản cập nhật. Nếu có bản cập nhật, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và sau đó cập nhật phần mềm của bạn.
- Để làm như vậy, chỉ cần nhấn vào tùy chọn Cài đặt ngay từ Cài đặt phần mềm lời nhắc tin nhắn. Để xác nhận yêu cầu cài đặt cập nhật, hãy nhấn đồng ý. Chờ cho đến khi phần mềm điện thoại của bạn được cập nhật thành công, sau đó khởi động lại điện thoại và sử dụng nó theo cách thông thường để xem sự cố đã hết chưa.
- Hãy thử vận may của bạn với một số công cụ Khôi phục Android. Nhận thấy ngày càng có nhiều sự cố phần mềm xảy ra trên thiết bị Android, các nhà phát triển ứng dụng Android đảm bảo rằng họ sẽ cung cấp thứ gì đó làm giải pháp thay thế cho bất kỳ ai yêu cầu các tùy chọn khác. Trên thực tế, bạn có thể tìm thấy rất nhiều phần mềm Khôi phục Android từ Cửa hàng Play. Tất cả những gì bạn phải làm là tải xuống phần mềm trên máy tính, kết nối điện thoại, khởi chạy phần mềm và sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình về cách sao lưu và khôi phục Galaxy A5 bằng công cụ. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn đã đọc các bài đánh giá trước khi chọn phần mềm để tải xuống và sử dụng.
Cần sự giúp đỡ nhiều hơn?
Hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Samsung hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn để báo cáo vấn đề nếu không có giải pháp nào trước đó có thể khắc phục Samsung Galaxy A5 của bạn liên tục bị treo và tự khởi động lại. Nếu bạn thấy bất kỳ mã lỗi hoặc thông báo nào, thì bạn phải chuyển tiếp các mã hoặc thông báo đó đến chúng để chúng có thể sử dụng chúng làm gợi ý trong việc xác định chính xác điều gì đã xảy ra và những gì cần được thực hiện như giải pháp cuối cùng. Hoặc nếu nghi ngờ nguyên nhân là do một bộ phận phần cứng bị lỗi, bạn chỉ cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành của Samsung gần đó và được kỹ thuật viên chẩn đoán hư hỏng phần cứng.
Các bài viết khác bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn gặp sự cố màn hình nhấp nháy [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách sửa lỗi Samsung Galaxy A5 (2017) màn hình đen chết chóc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Tại sao Bộ sưu tập vẫn bị treo trên Samsung Galaxy A5 của tôi? Đây là cách bạn sửa nó…
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn bị kẹt trên màn hình khởi động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 của bạn tự tắt và không bật lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn liên tục hiển thị lỗi “phát hiện hơi ẩm” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 của bạn tự tắt và không bật lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
