NộI Dung
Thường xuyên hơn nếu điện thoại của bạn đang gặp sự cố phần sụn, hiệu suất của nó sẽ bị ảnh hưởng đầu tiên và trong số các triệu chứng phổ biến nhất là chậm chạp, thường xuyên bị đơ và chậm, khởi động lại ngẫu nhiên và tắt máy. Những vấn đề này cần được giải quyết ngay lập tức vì chúng ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của thiết bị của bạn. Không cần phải nói, bạn có thể không thể sử dụng điện thoại của mình bình thường nếu một trong số chúng tiếp tục xảy ra.
Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề khởi động lại với Samsung Galaxy A5 là chủ đề trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi đến một thời điểm mà chúng tôi có thể dễ dàng xác định vấn đề thực sự với thiết bị là gì. Khi chúng tôi biết thêm về vấn đề, chúng tôi có thể cố gắng đưa ra một giải pháp có thể khắc phục nó và ngăn nó xảy ra lần nữa trong tương lai. Nếu bạn có một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang bị lỗi tương tự, hãy tiếp tục đọc bài đăng này vì nó có thể giúp ích cho bạn.
Nhưng trước khi chúng tôi đi đến cách khắc phục sự cố thích hợp của mình, nếu bạn tình cờ tìm thấy trang này vì bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các vấn đề thường được báo cáo nhất điện thoại và bạn có thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong đó. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết mà chúng tôi đã cung cấp. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi, sau đó nhấn gửi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn.
Cách khắc phục sự cố Galaxy A5 của bạn liên tục khởi động lại
Các vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên thường là dấu hiệu cho thấy điện thoại của bạn đang gặp sự cố phần sụn và liệu nó có nghiêm trọng hay không, chúng tôi vẫn chưa biết. Có những trường hợp trong đó các ứng dụng của bên thứ ba là những ứng dụng gây ra sự cố vì chúng liên tục gặp sự cố, cuối cùng, điện thoại sẽ khởi động lại vì có những dịch vụ chạy ngầm sử dụng quá nhiều tài nguyên và tạo ra xung đột trong hệ thống.
Tất nhiên có khả năng sự cố này liên quan đến một số thành phần phần cứng của điện thoại. Ví dụ: nếu pin không hoạt động tốt, nó có thể kích hoạt điện thoại khởi động lại, đặc biệt nếu nguồn điện bị gián đoạn.
Chúng tôi sẽ sử dụng phương pháp khắc phục sự cố theo suy luận để triệt để. Chúng tôi không muốn bỏ lỡ bất kỳ điều gì quan trọng ở đây nhưng chúng tôi cũng muốn giúp bạn khắc phục sự cố này dễ dàng hơn mà không ảnh hưởng đến sự an toàn của tệp và dữ liệu của bạn. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về vấn đề này:
Bước 1: Sạc điện thoại của bạn và tiếp tục sử dụng
Thực hiện quy trình này ngay cả khi điện thoại của bạn còn đủ pin vì chúng tôi không chỉ sạc điện thoại của bạn mà chúng tôi đang cố gắng tìm hiểu xem các lần khởi động lại ngẫu nhiên vẫn xảy ra ngay cả khi thiết bị của bạn có nguồn điện ổn định, trong trường hợp này là bộ sạc. Giả sử điện thoại của bạn hoạt động tốt và không tự khởi động lại khi đang cắm điện, thì điều đó có nghĩa là vấn đề xảy ra với pin và vì A5 của bạn không có pin rời, bạn không thể chỉ mua một viên pin mới và thay thế bằng cách bản thân bạn; Bạn cần kỹ thuật viên thay pin sớm nhất ngay bây giờ, bạn mang điện thoại đến cửa hàng để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn.
Bước 2: Chạy điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và quan sát
Bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ này, bạn thực sự đang tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Chúng tôi cần tìm hiểu xem một hoặc một số ứng dụng đó có đang gây ra sự cố hay không vì nếu chúng gây ra sự cố thì vấn đề có thể dễ dàng được khắc phục; chỉ cần loại bỏ các ứng dụng đó và vấn đề sẽ biến mất. Bạn chỉ phải làm điều này nếu điện thoại của bạn vẫn tự khởi động lại ngay cả khi đang sạc hoặc cắm điện.
Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn khi đang ở chế độ này chỉ để xem liệu nó có còn khởi động lại được không ngay cả khi đã tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Giả sử việc khởi động lại không xảy ra, thì một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt phải gây ra sự cố. Nếu bạn không có manh mối về ứng dụng nào là thủ phạm, thì hãy thử cập nhật các ứng dụng cần được cập nhật trước. Đây là một thủ tục cần thiết vì các vấn đề về khả năng tương thích là lý do phổ biến nhất khiến ứng dụng gặp sự cố. Đây là cách bạn thực hiện:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Tuy nhiên, nếu bạn đã có một số ứng dụng mà bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố, hãy tiến hành xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng hoặc thậm chí gỡ cài đặt chúng để xem sự cố có được khắc phục hay không. Bạn có thể phải đặt lại và gỡ cài đặt nhiều ứng dụng, vì vậy hãy đảm bảo đồng bộ hóa chúng với tài khoản của bạn để sao lưu tiến trình và dữ liệu trước khi bạn đặt lại hoặc gỡ cài đặt chúng.
Cách xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy A5
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A5 của bạn
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Nếu quá trình khởi động lại tiếp tục ngay cả khi điện thoại của bạn đang ở chế độ an toàn hoặc ngay cả sau khi bạn đã thực hiện tất cả các quy trình này, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Xóa tất cả bộ đệm hệ thống để chúng được thay thế
Bây giờ chúng ta sẽ xem xét một khả năng trong đó sự cố này là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Các tệp tạm thời này được tạo và sử dụng bởi hệ thống để giúp điện thoại của bạn chạy trơn tru. Khi bị xóa, hệ thống sẽ tự động tạo những cái mới để thay thế nhưng khi chúng bị hỏng, đó là khi điện thoại gặp phải các vấn đề liên quan đến hiệu suất như khởi động lại ngẫu nhiên và những thứ tương tự. Hãy loại trừ khả năng có thể sự cố này là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Vì vậy, hãy dành thời gian khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache để Android tạo các tệp mới. Đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn xảy ra sau quy trình này, thì bạn phải sử dụng một quy trình khắc phục sự cố chung hơn có xác suất cao hơn để khắc phục sự cố này – thiết lập lại chính.
Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng, sau đó đặt lại điện thoại của bạn
Điện thoại của bạn vẫn có thể khởi động thành công và bạn vẫn có thể sử dụng bình thường cho đến khi sự cố xảy ra. Bạn vẫn có thể sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa khi bạn đặt lại điện thoại và bạn có thể không khôi phục được chúng sau đó. Sau khi sao lưu, hãy nhớ ghi lại ID và mật khẩu Google của bạn hoặc tốt hơn, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) của điện thoại để bạn không bị khóa.
Cách tắt FRP trên Galaxy A5
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Thêm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Cách thực hiện Master Reset trên Galaxy A5
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Ngoài ra, bạn có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn lấy lại hiệu suất điện thoại của mình.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
