Chúng tôi đã gặp rất nhiều sự cố liên quan đến kết nối Internet với một số điện thoại thông minh nhưng trong bài đăng này, đó là về Samsung Galaxy A5 không kết nối được với Wi-Fi. Mọi chủ sở hữu điện thoại thông minh đều biết Wi-Fi quan trọng như thế nào vì nó thường là phương tiện chính trong việc kết nối Internet với dữ liệu di động đứng thứ hai. Không thể kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi là điều đáng lo ngại vì ngoài việc nó có thể là triệu chứng của sự cố phần sụn, nó cũng có thể là dấu hiệu của sự cố phần cứng nghiêm trọng.
Xử lý sự cố: Mục đích của hướng dẫn khắc phục sự cố này là để chúng tôi xác định xem vấn đề là nhỏ hay chính cần được quan tâm ngay lập tức. Hãy thử thực hiện các bước bên dưới để xem một trong số chúng có khắc phục được sự cố không.
Bước 1: Thực hiện quy trình Buộc khởi động lại
Điều này sẽ loại trừ khả năng sự cố này là do một trục trặc nhỏ trong hệ thống. Điều này tương đương với quy trình kéo pin mà chúng ta thường làm với điện thoại có pin rời nhưng vì Galaxy A5 của bạn có pin không thể tháo rời, bạn chỉ cần nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây và thiết bị của bạn sẽ khởi động lại bình thường. Sau đó, hãy thử xem điện thoại của bạn có thể kết nối với Wi-Fi hay không và nếu vẫn không, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng đặt lại cài đặt mạng của điện thoại
Thao tác này sẽ đưa cài đặt mạng của điện thoại trở về mặc định và dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, đây là một phương pháp rất hiệu quả để khắc phục hầu hết tất cả các sự cố liên quan đến mạng miễn là chúng do các sự cố nhỏ gây ra. Khi làm điều này, các thay đổi sau có thể xảy ra:
- Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
- Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
- Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
- Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
- Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.
Và các kết nối sẽ được đưa trở lại mặc định để phản ánh những điều sau:
- Chế độ trên máy bay: TẮT
- Bluetooth: TẮT
- Chuyển vùng dữ liệu: TẮT
- Điểm phát sóng di động: TẮT
- VPN: TẮT
- Dữ liệu di động: BẬT
- Wi-Fi: TẮT
Bây giờ, để đặt lại cài đặt mạng của điện thoại, bạn phải làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Sau đó, tôi khuyên bạn nên khởi động lại điện thoại của mình và vì Wi-Fi sẽ bị tắt, bạn phải bật nó và để điện thoại quét các mạng khả dụng trong khu vực. Nếu điểm phát sóng bạn đã sử dụng để kết nối khả dụng, thì bạn có thể tìm thấy nó trong danh sách và nếu bạn biết mật khẩu, việc kết nối với nó sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.
Giả sử bạn có thông tin xác thực đăng nhập chính xác vào mạng mà bạn đang cố kết nối và điện thoại của bạn vẫn không thể kết nối với mạng đó, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Cố gắng xóa bộ nhớ đệm hệ thống vì chúng có thể đã bị hỏng
Sau khi đặt lại cài đặt mạng của điện thoại mà điện thoại vẫn không thể kết nối với Wi-Fi, thì đã đến lúc phải sửa phần mềm và điều đầu tiên bạn phải làm là thay thế bộ nhớ đệm hệ thống và bạn có thể làm điều đó chỉ cần xóa tất cả chúng. Vấn đề là bạn không có quyền truy cập vào những tệp này, vì vậy bạn chỉ cần xóa sạch thư mục chứa tất cả chúng và đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Điện thoại sẽ mất thêm một chút thời gian để khởi động lại sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache vì nó sẽ xây dựng lại các tệp đó. Sau đó, hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi để biết có được không nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn rồi chuyển sang thiết lập lại điện thoại của bạn
Nếu vẫn không thành công, đã đến lúc phải đặt lại. Thao tác này sẽ đưa điện thoại trở về cài đặt gốc và có thể khắc phục được sự cố này, đặc biệt nếu nó do sự cố chương trình cơ sở gây ra. Tuy nhiên, bạn phải sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng sẽ bị xóa trong sự cố và bạn có thể không khôi phục được.
Bạn cũng cần tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc hoặc tính năng chống trộm của điện thoại để không bị khóa sau khi đặt lại. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước bên dưới…
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Sau quy trình này, hãy làm theo các bước bên dưới để đặt lại điện thoại của bạn…
- Tắt A5 của bạn.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt nếu bạn muốn…
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Sau khi thiết lập lại, không cài đặt bất kỳ thứ gì hoặc khôi phục dữ liệu của bạn nhưng hãy thử quan sát điện thoại của bạn nếu nó vẫn gặp khó khăn khi kết nối với mạng Wi-fi và nếu có, thì bạn cần kỹ thuật viên để xác định vấn đề thực sự là gì vì lúc này điểm, có vẻ như đó là một vấn đề với phần cứng.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
