NộI Dung
Màn hình đen chết chóc thường có đặc điểm là hiển thị không phản hồi mặc dù có những dấu hiệu cho thấy điện thoại đã được bật nguồn. Ví dụ: màn hình có thể trống nhưng bạn có thể thấy đèn thông báo nhấp nháy hoặc thiết bị thực sự tắt âm thanh khi có tin nhắn hoặc cuộc gọi đến. Nếu không có những dấu hiệu này, đó là một vấn đề khác và nghiêm trọng hơn. Không cần phải nói, khi bạn đang xử lý sự cố màn hình đen chết chóc, thì khả năng cao hơn là bạn có thể tự khắc phục sự cố.
Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề màn hình đen chết chóc với Samsung Galaxy A5 là chủ đề trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi. Điều tốt nhất chúng tôi có thể làm là cố gắng bật màn hình bằng cách thực hiện một số quy trình an toàn cho cả thiết bị và dữ liệu của bạn. Nếu chúng ta chỉ có thể làm cho màn hình bật lên, thì đó sẽ là kết thúc của vấn đề. Vì vậy, nếu bạn có một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang bị lỗi tương tự, hãy tiếp tục đọc bài viết này vì nó có thể giúp ích cho bạn.
Nhưng trước khi chúng tôi đi đến cách khắc phục sự cố thích hợp của mình, nếu bạn tình cờ tìm thấy trang này vì bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các vấn đề thường được báo cáo nhất điện thoại và bạn có thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong đó. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết mà chúng tôi đã cung cấp. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi, sau đó nhấn gửi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn.
Cách khắc phục sự cố Galaxy A5 của bạn bị chết màn hình đen
Vấn đề: Chào các cậu. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. Tôi có một chiếc Galaxy A5 mà tôi đã mua trực tuyến vào tháng 3 và tôi đã chăm sóc nó và tôi chắc chắn rằng nó không bị ướt hoặc rơi. Tuy nhiên, gần đây, tôi nhận thấy điện thoại dường như trở nên thực sự chậm khi mở ứng dụng cho đến một ngày màn hình chỉ chuyển sang màu đen và không còn phản hồi. Điều buồn cười là nó vẫn đổ chuông khi tôi gọi đến số của tôi từ một điện thoại khác nhưng màn hình vẫn đen. Làm thế nào tôi có thể sửa lỗi này?
Giải pháp: Chà, bạn đã nghe nói về điều mà người dùng điện thoại thường gọi là "sự cố hệ thống" chưa? Đó dường như là trường hợp với điện thoại của bạn. Ít nhất, đó là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến thiết bị hoạt động hoàn toàn bị đơ hoặc tắt màn hình và quyết định không phản hồi. Nhưng đừng lo lắng, một vấn đề như thế này có thể dễ dàng được khắc phục. Tôi muốn bạn thực hiện một số quy trình dưới đây để xem liệu chúng tôi có thể làm cho điện thoại bật màn hình hay không nhưng bước đầu tiên có thể là điều duy nhất bạn cần làm để làm cho điện thoại hoạt động trở lại.
Bước 1: Buộc khởi động lại Galaxy A5 của bạn
Khi gặp sự cố hệ thống, việc rút pin ra thường khắc phục được sự cố. Tuy nhiên, Galaxy A5 của bạn không có pin rời, đó là lý do tại sao bạn không thể thực hiện việc này. Nhưng bạn có thể mô phỏng việc ngắt kết nối pin về cơ bản có tác dụng tương tự như quy trình kéo pin. Tất cả những gì bạn cần làm là nhấn và giữ nút giảm âm lượng và các phím nguồn cùng nhau trong 7 đến 10 giây và điện thoại của bạn sẽ khởi động lại bình thường. Sau đó, bộ nhớ điện thoại của bạn sẽ được làm mới và sự cố có thể được khắc phục. Tuy nhiên, nếu màn hình vẫn đen sau khi thực hiện việc này, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Đôi khi các ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố cho hệ thống và có thể dẫn đến sự cố này. Chà, ít nhất, có khả năng chúng ta cần loại trừ trước khi chuyển sang các quy trình khắc phục sự cố khác. Vì vậy, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu một trong số chúng gây ra sự cố, thì A5 của bạn sẽ không gặp sự cố khởi động trong môi trường này và đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Về cơ bản, những gì chúng ta cần tìm hiểu ở đây là điện thoại có khởi động ở chế độ này hay không. Nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo, nếu không, bạn cần tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và sau đó gỡ cài đặt ứng dụng đó. Nhưng tin tốt là phần cứng điện thoại của bạn vẫn ổn và vấn đề chỉ xảy ra với các ứng dụng của bên thứ ba. Vì vậy, nếu bạn đang nghi ngờ một hoặc hai ứng dụng, hãy làm theo các bước sau để gỡ cài đặt ứng dụng đó:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Ngược lại, nếu việc tìm ra thủ phạm mất nhiều thời gian, bạn chỉ cần sao lưu các tập tin và dữ liệu rồi thiết lập lại điện thoại.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Điều này sẽ khắc phục sự cố.
Bước 3: Thử khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục
Phục hồi hệ thống Android hay thường được cộng đồng Android gọi là Chế độ khôi phục là chế độ không an toàn cho hầu hết các thiết bị Android. Khi bạn khởi động thiết bị của mình trong môi trường này, tất cả các thành phần phần cứng sẽ được khởi động nhưng giao diện người dùng sẽ không được tải. Chúng tôi chỉ cần tìm hiểu xem điện thoại của bạn vẫn có thể khởi động ở chế độ này hay màn hình có thực sự bật khi bạn làm điều này hay không vì nếu vậy, bạn có thể tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache để xem sự cố có được khắc phục hay không. Nếu không, sau đó đặt lại sẽ làm.
Cách khởi động Galaxy A5 ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Tắt Galaxy A5 của bạn.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách khởi động A5 trong khôi phục hệ thống Android và thực hiện thiết lập lại
- Tắt Galaxy A5 của bạn.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Khi thực hiện đặt lại, tất cả các tệp và ứng dụng của bạn sẽ bị xóa vì vậy đó là phương sách cuối cùng của bạn nhưng tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
