NộI Dung
Samsung Galaxy A3 của bạn là một trong những thiết bị tầm trung có thông số kỹ thuật và tính năng thực sự ấn tượng nhưng mọi thứ trong đó thực sự phụ thuộc vào hệ điều hành. Android đã cải thiện theo cấp số nhân kể từ khi Google phát hành phiên bản công khai đầu tiên, tuy nhiên, vẫn có những lúc hệ thống bị lỗi.
Ví dụ: các báo cáo phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được là một số điện thoại sẽ tắt và không phản hồi. Chúng tôi đã cố gắng xem xét sự cố và phát hiện ra sự cố thực sự là do hệ thống trục trặc hoặc sự cố, mặc dù trong một số trường hợp, mọi thứ phức tạp hơn một chút. Một vấn đề khác tiếp tục làm phiền một số độc giả của chúng tôi là bootloop; một số báo cáo cho rằng sự cố này có thể xảy ra sau khi cập nhật khiến chúng tôi nghĩ rằng có thể đó chỉ là sự cố với bộ nhớ cache.
Chúng tôi thực sự không thể chắc chắn vấn đề là gì trừ khi chúng tôi khắc phục sự cố và đó là mục đích của hướng dẫn khắc phục sự cố này. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc bài đăng này vì bạn có thể thấy nó hữu ích trong việc khắc phục sự cố như thế này. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất. Nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android để liên hệ với chúng tôi.
Khắc phục sự cố Galaxy A3 bị kẹt trong bootloop và không tiếp tục khởi động
Chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ từng khả năng cho đến khi chúng tôi có thể làm cho điện thoại của bạn hoạt động hoàn hảo trở lại. Luôn có khả năng sự cố này rất nhỏ và chúng tôi có thể khắc phục nó sau khi thực hiện một vài quy trình. Đừng lo lắng, chúng tôi không đề xuất các quy trình có thể làm hỏng điện thoại của bạn thêm nữa nên bạn có thể yên tâm rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ cố gắng giúp bạn khắc phục sự cố hơn là cung cấp cho bạn một hướng dẫn khác.
Đảm bảo phím Nguồn không bị kẹt
Trước đây, chúng tôi đã gặp sự cố trong đó độc giả của chúng tôi cho biết điện thoại của anh ấy tiếp tục khởi động lại và vì vậy chúng tôi đã đề xuất những thứ có thể khắc phục các sự cố liên quan đến phần sụn nhưng chúng tôi nhận được phản hồi rằng điện thoại sẽ không ở một chế độ vì nó vẫn khởi động lại trên và khi anh ấy nói rằng có một sự rung động sau khi điện thoại tắt, đó là lúc chúng tôi nhận ra vấn đề là do phím Nguồn bị kẹt.
Nếu bạn đang gặp phải các triệu chứng tương tự và chắc chắn rằng điện thoại không bị rơi, thì sự cố của bạn có thể là do phím nguồn bị kẹt. Một điều khác bạn phải xem xét là khi sự cố bắt đầu xảy ra sau khi bạn đặt một vỏ máy mới của bên thứ ba và trong tình huống này, hãy thử gỡ bỏ vỏ máy để xem sự cố vẫn xảy ra.
Nếu không có trường hợp của bên thứ ba, hãy thử nhấn phím nguồn nhiều lần. Làm như vậy sẽ khắc phục được nút bị kẹt và đồng thời, sẽ gợi ý cho bạn nếu phím nguồn bị hỏng. Nguồn điện hoạt động sẽ bắt đầu hoạt động khi bạn nhấn vào nó, nguồn điện bị hỏng thì không. Nếu hỏng phím thì bạn nên mang điện thoại đến kỹ thuật; nó có thể được thay thế mà bạn không tốn quá nhiều chi phí.
Tuy nhiên, nếu bạn chắc chắn rằng khóa vẫn hoạt động tốt và bạn không đặt một chiếc ốp lưng mới, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy A3 của bạn hiển thị lỗi "phát hiện độ ẩm" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Tại sao Samsung Galaxy A3 của tôi bị hao pin nhanh và cách khắc phục? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy A3 của bạn sạc chậm? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Samsung Galaxy A3 không sạc được do cảnh báo "độ ẩm đã được phát hiện" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) không sạc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Kiểm tra xem nó có liên quan gì đến pin không
Pin bị giảm chất lượng theo thời gian và một trong những dấu hiệu cho thấy chúng đang bị hỏng là khi điện thoại không thể bật nguồn trong một thời gian khá dài. Một điều để kiểm tra lý thuyết đó là kết nối điện thoại với bộ sạc được cắm vào ổ cắm trên tường đang hoạt động. Làm như vậy, bạn đang cung cấp cho điện thoại một nguồn điện ổn định và nếu điện thoại không khởi động lại mà vẫn tiếp tục khởi động khi được kết nối với bộ sạc thì đó là dấu hiệu rõ ràng cần phải thay pin. Trong trường hợp này, bạn vẫn cần mang điện thoại đến kỹ thuật vì Galaxy A3 không có pin tháo rời.
Nếu điện thoại vẫn bị kẹt trong bootloop ngay cả khi nó được kết nối với bộ sạc, hãy thử bước tiếp theo.
Buộc khởi động lại Galaxy A3 của bạn
Để loại trừ khả năng sự cố này là do hệ điều hành bị lỗi, hãy thử thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại. Nó tương đương với quy trình kéo pin mà chúng ta thường làm với điện thoại có pin rời.
Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và không buông nó ra, hãy nhấn và giữ phím Nguồn. Giữ cả hai phím được giữ cùng nhau trong 10 giây và điện thoại của bạn có thể tiếp tục khởi động. Nếu đúng như vậy thì vấn đề chỉ là vấn đề nhỏ với chương trình cơ sở và mặc dù bạn có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình ngay bây giờ, nhưng không có gì đảm bảo sự cố sẽ không xảy ra nữa trong tương lai. Nhưng ít nhất bây giờ bạn biết phải làm gì nếu điện thoại lại bị dính bootloop.
Thử khởi động điện thoại ở chế độ An toàn
Một khả năng khác là có thể có một ứng dụng đang gây ra nhiều sự cố trong hệ thống. Chúng tôi đã gặp phải các trường hợp trong đó một số ứng dụng liên tục gặp sự cố và khiến chương trình cơ sở cũng gặp sự cố, điều này có thể khiến điện thoại bị treo hoặc không thể khởi động. Chúng tôi phải loại trừ khả năng này bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn.
Trong môi trường này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa, vì vậy nếu sự cố do một trong các ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra, thì điện thoại của bạn sẽ có thể khởi động thành công ở chế độ an toàn và đây là cách bạn thực hiện điều đó…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Giả sử chiếc A3 của bạn đã khởi động thành công ở chế độ này, điều tiếp theo bạn nên làm là tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và gỡ cài đặt nó. Tôi hiểu nói thì dễ hơn làm nhưng hãy bắt đầu tìm kiếm của bạn từ các ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây. Đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng khỏi điện thoại của mình…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn bị kẹt trong bootloop ngay cả khi bạn đã thử chạy nó ở chế độ an toàn, hãy thử quy trình tiếp theo.
Cố gắng khởi động A3 của bạn ở chế độ Khôi phục
Nếu bạn đạt đến điểm này, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn không thể khởi động thành công sau khi thực hiện bắt buộc khởi động lại hoặc ngay cả khi bạn đã thử khởi động nó ở chế độ an toàn. Trong phần này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách chạy điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục, đây là chế độ an toàn cho hầu hết các thiết bị Android. Ngay cả khi thiết bị của bạn có một số vấn đề nghiêm trọng về chương trình cơ sở, thiết bị vẫn có thể khởi động ở chế độ Khôi phục khi điện thoại vẫn đang bật nguồn. Nếu thành công, bạn có thể làm một vài điều có thể khắc phục được sự cố; đó là xóa phân vùng bộ nhớ cache và thiết lập lại Chính. Làm theo các bước bên dưới để thực hiện các thủ tục cần thiết…
Khởi động Galaxy A3 ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu bạn đã xóa thành công phân vùng bộ nhớ cache nhưng điện thoại vẫn vào bootloop sau đó, thì bạn cần đặt lại nó.
Cách thực hiện Master reset thông qua chế độ Recovery trên Galaxy A3
Xin lưu ý rằng bạn sẽ mất tất cả các tệp cá nhân và dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại sau khi làm điều này nhưng bạn không có nhiều lựa chọn bây giờ ngoài việc thỏa hiệp để điện thoại của bạn hoạt động trở lại… hy vọng.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu điện thoại vẫn không khởi động sau đó thì bạn nên mang điện thoại đến kỹ thuật để tìm ra lỗi. Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này đã giúp bạn theo cách này hay cách khác. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục hiển thị lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn bị lỗi “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng lại” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Internet đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Rất tiếc, lỗi “Thư viện đã dừng” liên tục xuất hiện trên Samsung Galaxy A3 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
