NộI Dung
Các trường hợp điển hình nhất của sự cố này là điện thoại của bạn tự tắt và khi bạn cố gắng bật lại, nó hiển thị tất cả các logo và màn hình thông thường và ngay trước khi đến màn hình chính, nó sẽ tắt rồi bật lại. và trải qua tất cả những điều đó một lần nữa. Nếu bạn để nó một mình, nó sẽ tiếp tục làm chúng lặp đi lặp lại cho đến khi hết pin. Nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy A3 đã liên hệ với chúng tôi về vấn đề này, đó là lý do tại sao chúng tôi thấy cần phải giải quyết nó.
Nó có vẻ là một vấn đề rất nghiêm trọng nhưng không phải vậy. Bạn thực sự có thể làm gián đoạn vòng lặp và làm cho điện thoại của mình khởi động lại bình thường bằng cách thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố cơ bản mà chúng tôi sẽ chỉ ra trong bài đăng này. Nhưng trước đó, chúng tôi sẽ cố gắng xác định vấn đề thực sự là gì để chúng tôi có thể đưa ra một giải pháp có thể khắc phục sự cố một cách tốt đẹp. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang bị lỗi tương tự, hãy tiếp tục đọc bài đăng này vì chúng tôi có thể giúp bạn.
Bây giờ, trước khi chúng tôi chuyển đến hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo với thiết bị này. Cố gắng tìm một vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp hoặc cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và chúng tôi sẽ đưa mối quan tâm của bạn vào các bài đăng tiếp theo của chúng tôi.
Khắc phục sự cố Galaxy A3 không thể thoát khỏi bootloop
Như tôi đã nói trước đó, vấn đề này thực sự không quá phức tạp, đặc biệt nếu nó tự bắt đầu bất kể có bản cập nhật hay không. Tuy nhiên, nếu bạn đã cố gắng root điện thoại của mình hoặc cài đặt ROM tùy chỉnh và sau đó sự cố này bắt đầu xảy ra, thì rõ ràng sự cố bắt nguồn từ việc sửa đổi như vậy và điều duy nhất có thể khắc phục được là khi bạn cài đặt phần mềm cơ sở. Nhưng đó là một câu chuyện khác.
Trong hướng dẫn khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ giả định rằng chương trình cơ sở không được sửa đổi theo cách này hay cách khác và với tất cả những điều đã được nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm nếu bạn gặp loại sự cố này với điện thoại của mình:
Bước 1: Cố gắng buộc khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ của nó
Quy trình Buộc khởi động lại giống như rút pin ra khỏi điện thoại để buộc nó tắt nguồn. Thủ tục như vậy sẽ "sốc điện" điện thoại và làm mới bộ nhớ của nó. Đây là một phương pháp rất hiệu quả để khắc phục hầu hết tất cả các sự cố nhỏ liên quan đến phần cứng và phần cứng. Tại thời điểm này, vì chúng tôi không biết chắc chắn vấn đề là gì, nên tốt nhất hãy cho rằng đó chỉ là một loại trục trặc nào đó.
Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây. Nếu sự cố là do trục trặc thì thiết bị của bạn sẽ khởi động lại bình thường và bạn có thể tiếp tục sử dụng. Nếu nó vẫn bị kẹt trong bootloop, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng chạy Galaxy A3 của bạn ở chế độ An toàn
Có khả năng điện thoại của bạn bị kẹt khi khởi động do một số ứng dụng bạn đã cài đặt. Vì vậy, khi điện thoại của bạn không thể khởi động bình thường sau khi thực hiện khởi động lại bắt buộc, thì bạn nên thử chạy điện thoại ở Chế độ an toàn, trong đó tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Nếu một trong những ứng dụng đó đang gây ra sự cố thì điện thoại của bạn sẽ có thể khởi động ở chế độ này:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Giả sử điện thoại của bạn đã khởi động thành công ở chế độ này, thì điều tiếp theo bạn nên tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và sau đó gỡ cài đặt nó.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu điện thoại cũng không thể tiếp tục khởi động ở chế độ an toàn thì bạn phải thực hiện bước tiếp theo.
Bước 3: Thử khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục
Sau bước 1 và 2 mà điện thoại của bạn vẫn không thể khởi động thành công thì có thể sự cố là do phần sụn. Điều tiếp theo bạn phải làm là khởi động điện thoại vào menu khôi phục hệ thống Android, trong đó bạn có thể thực hiện một số việc có thể khắc phục sự cố một cách tốt đẹp, đó là: xóa phân vùng bộ nhớ cache và thiết lập lại tổng thể.
Vì vậy, giả sử bạn có thể khởi động thành công ở chế độ này, trước tiên hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache vì nó an toàn cho các tệp và dữ liệu của bạn. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu điện thoại của bạn vẫn bị kẹt trong bootloop sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì bạn phải thực hiện Master Reset. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng tất cả các tệp và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa và bạn có thể không khôi phục được chúng sau khi đặt lại nhưng tại thời điểm này, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đặt lại, thì bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng vì có thể cần cài đặt lại chương trình cơ sở theo cách thủ công.
Các bài viết về Galaxy A3 bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) bị kẹt trong bootloop [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy A3 của bạn hiển thị lỗi "phát hiện độ ẩm" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì với Samsung Galaxy A3 (2017) bắt đầu chạy chậm [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục khởi động lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì nếu màn hình Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn bắt đầu nhấp nháy [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
