Một chiếc điện thoại không quay đầu có thể gặp một số vấn đề với phần cứng hoặc đó có thể chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống. Chúng tôi có một số độc giả sở hữu đơn vị Samsung Galaxy A3 và báo cáo rằng thiết bị của họ không bật nguồn được nữa. Vấn đề này không rõ ràng ngay lập tức nếu sự cố tự bắt đầu hay do một số yếu tố gây ra, đó là lý do tại sao điều quan trọng là bạn, với tư cách là chủ sở hữu, sẽ mất một chút thời gian khắc phục sự cố để biết liệu điều này có thể được khắc phục mà không cần để tham quan một công nghệ.

Vấn đề: Chào các cậu. Tôi có một chiếc điện thoại Galaxy A3, đó là điện thoại thông minh Samsung mà tôi đã mua vào tháng 2 để thay thế cho chiếc Galaxy S3 cũ của mình. Tuy nhiên, gần đây tôi nhận thấy rằng nó trở nên thực sự chậm cho đến một ngày màn hình vẫn trống và sẽ không còn bật nữa. Tôi đã thử khởi động lại nó rất nhiều lần nhưng thực sự không được. Tôi không biết phải làm gì với nó, vì vậy nếu các bạn có thể cho tôi biết những điều tôi có thể làm để cố gắng khắc phục sự cố này, vui lòng giúp tôi. Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Bây giờ bạn đã biết sự cố này xảy ra như thế nào, ít nhất, đối với một trong những độc giả của chúng tôi, đã đến lúc chúng tôi thử một cái gì đó có thể khắc phục sự cố. Đây là những gì bạn nên làm về nó:

Bước 1: Cố gắng thực hiện quy trình Buộc khởi động lại

Chúng tôi không biết tại sao điện thoại không bật được nữa nhưng điều đầu tiên chúng tôi phải cho rằng đó có thể chỉ là một trục trặc trong hệ thống, nó xảy ra mà không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng. Vì vậy, điều đầu tiên bạn phải làm là thử xem liệu bạn có thể làm cho điện thoại của mình hoạt động trở lại hay không bằng cách thực hiện quy trình khắc phục sự cố đơn giản nhất - bắt buộc khởi động lại.

Điều này thực sự tương đương với quy trình kéo pin mà chúng ta thường làm với điện thoại có pin rời. Galaxy A3 của bạn không có pin người dùng có thể tháo rời, đó là lý do tại sao bạn cần thực hiện kết hợp này để thiết lập lại mềm điện thoại của mình: nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây. Giả sử điện thoại của bạn có đủ pin để cung cấp năng lượng cho các bộ phận của nó và nếu sự cố thực sự là do trục trặc nhỏ, thì điện thoại sẽ khởi động lại bình thường sau khi thực hiện việc này.

Tuy nhiên, nếu A3 của bạn không bật với quy trình bắt buộc khởi động lại, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Cố gắng chạy A3 của bạn ở chế độ An toàn

Cũng có thể sự cố do một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Chúng tôi cần loại trừ khả năng này, vì vậy trong bước này, tôi muốn bạn thử khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ An toàn. Trong môi trường này, tất cả các yếu tố của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa. Nếu một trong số đó là nguyên nhân, thì điện thoại của bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi khởi động ở chế độ này. Dưới đây là các bước để khởi động Galaxy A3 của bạn ở chế độ An toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu điện thoại của bạn khởi động thành công ở chế độ này, thì một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Nếu bạn đang nghi ngờ một ứng dụng là nguyên nhân, thì có một số điều bạn có thể làm: bạn có thể thử cập nhật, đặt lại hoặc thậm chí gỡ cài đặt ứng dụng đó.

Cách cập nhật ứng dụng trên Galaxy A3

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm ứng dụng trên Galaxy A3 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A3 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Mặt khác, nếu điện thoại của bạn vẫn không khởi động được ở chế độ an toàn và chỉ hiển thị màn hình đen hoặc nếu thực hiện các quy trình ở trên không khắc phục được sự cố, thì bạn sẽ phải truy cập chương trình cơ sở vì sự cố có thể đã xảy ra. bắt nguồn từ nó.

Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục

Ngay cả khi thiết bị của bạn gặp sự cố nghiêm trọng về chương trình cơ sở, thiết bị vẫn có thể vào môi trường khôi phục hệ thống Android, trong đó giao diện thông thường bạn sử dụng khi sử dụng điện thoại không được tải. Vấn đề là điện thoại của bạn sẽ không bật nên nếu chúng tôi có thể khởi động thành công ngay cả ở chế độ này, bạn đã có thể đặt lại và đảm bảo rằng phần cứng vẫn ổn. Trong trường hợp đó, có một khả năng lớn là bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện một số việc sau: bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và / hoặc thiết lập lại Master.

Cách khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Khi nói đến các tệp và dữ liệu của bạn, quy trình này là an toàn. Có nghĩa là, không ai trong số chúng sẽ bị xóa vì chỉ bộ nhớ đệm của hệ thống sẽ bị xóa khỏi bộ nhớ của điện thoại để có thể thay thế chúng bằng bộ nhớ mới. Đây là quy trình đầu tiên tôi muốn bạn thực hiện trong trường hợp điện thoại của bạn không khởi động thành công ở Chế độ an toàn và đây là cách bạn thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại có thể mất một chút thời gian để xây dựng lại bộ nhớ đệm sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, vì vậy hãy đợi cho đến khi nó hoạt động.

Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn vẫn không khởi động thành công sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì đã đến lúc đặt lại.

Bước 4: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và đặt lại nó

Tất nhiên, điều này sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu của bạn được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại nhưng bạn không có lựa chọn nào tại thời điểm này. Ít nhất bây giờ, điện thoại của bạn đã khởi động thành công ở chế độ khôi phục và đó là một điều tốt. Đã đến lúc đưa thiết bị trở về cài đặt mặc định ban đầu và đây là cách bạn thực hiện điều đó thông qua Chế độ khôi phục:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau quy trình này và nếu điện thoại của bạn vẫn gặp sự cố, thì đã đến lúc bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng và để bên xử lý vấn đề cho bạn.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.