NộI Dung
Thông báo lỗi “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng” trên Samsung Galaxy A3 của bạn về cơ bản là thông báo cho bạn về ứng dụng máy ảnh tích hợp sẵn ngừng hoạt động hoặc bị lỗi vì một số lý do. Sự cố này xảy ra khi có sự cố với chính ứng dụng hoặc nếu cảm biến có vấn đề. Chúng tôi thực sự không thể chắc chắn về lý do tại sao lỗi xảy ra chỉ bằng cách đọc thông báo lỗi. Không cần phải nói, chúng tôi phải làm gì đó để xác định nguyên nhân của sự cố này và biết được điều đó, chúng tôi có thể có một nỗ lực để khắc phục sự cố này mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên.
Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại gặp phải sự cố này. Chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ mọi khả năng cho đến khi chúng tôi có thể dễ dàng xác định được nguyên nhân hoặc tác nhân gây ra nó để có thể cố gắng tìm ra giải pháp không chỉ khắc phục được nó mà còn ngăn ngừa nó tái diễn trong tương lai. Tuy nhiên, trong trường hợp lỗi này là do sự cố phần cứng thì bạn phải để kỹ thuật viên xử lý. Điều chúng ta cần làm bây giờ là loại trừ mọi khả năng khác. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc nếu bạn đang sở hữu một chiếc điện thoại như thế này vì bài viết này có thể giúp ích cho bạn.
Bây giờ, trước khi chúng tôi chuyển đến hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo với thiết bị này. Cố gắng tìm một vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp hoặc cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và chúng tôi sẽ đưa mối quan tâm của bạn vào các bài đăng tiếp theo của chúng tôi.
Cách khắc phục lỗi "Máy ảnh đã dừng" trên Galaxy A3
Quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ là xem xét khả năng đây chỉ là sự cố với ứng dụng máy ảnh, sau đó chúng tôi cũng sẽ phải xem xét rằng có thể có các ứng dụng của bên thứ ba gây ra lỗi này và cuối cùng, chúng tôi sẽ xem xét khả năng đó là sự cố với phần sụn. Nếu chúng tôi đã loại trừ tất cả các khả năng này mà sự cố vẫn xảy ra thì có thể là do phần cứng. Nhưng trước khi chúng tôi thực sự chuyển sang các bước khắc phục sự cố của mình, đây là một trong những vấn đề chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi giải thích tốt nhất vấn đề này…
Vấn đề: Xin chào anh chàng droid. Tôi gặp sự cố với điện thoại của mình là Galaxy A3. Tôi nhận được sản phẩm này vào tháng Hai hoàn toàn mới nên hơi thất vọng khi tôi đang gặp một số vấn đề với nó. Vấn đề là mỗi khi tôi cố gắng chụp ảnh, lỗi "Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng" hiển thị và khi tôi nhấn OK hoặc BÁO CÁO, lỗi sẽ đóng lại chỉ hiển thị lại khi máy ảnh được sử dụng. Tôi không biết phải làm gì về điều này. Bạn có thể giúp?
Xử lý sự cố: Bây giờ bạn đã biết vấn đề này xảy ra như thế nào, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm với nó…
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Máy ảnh
Điều đầu tiên chúng tôi phải làm ở đây là loại trừ khả năng vấn đề này hoàn toàn là vấn đề với chính ứng dụng máy ảnh. Vì vậy, đây là ứng dụng đầu tiên chúng tôi cần đặt lại nếu xét đến thực tế rằng đó là ứng dụng được đề cập trong lỗi. Làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào Máy ảnh.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau quy trình này, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo vì các ứng dụng của bên thứ ba có thể gặp phải vấn đề gì đó.
Bước 2: Chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để biết lỗi còn xuất hiện hay không
Đôi khi các ứng dụng của bên thứ ba khiến các ứng dụng tích hợp sẵn gặp sự cố, đó là lý do tại sao chúng tôi cần cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Khi làm như vậy, bạn thực sự đang tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng đã tải xuống, vì vậy nếu một hoặc một số ứng dụng có liên quan đến lỗi này thì lỗi sẽ không hiển thị khi ở chế độ này và đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Trong khi ở chế độ này, hãy thử mở máy ảnh để biết lỗi có còn hiển thị hay không và nếu sự cố có vẻ đã được khắc phục, thì một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt phải gây ra sự cố. Nếu bạn không có manh mối về ứng dụng nào đang gây ra lỗi đó, thì hãy thử cập nhật các ứng dụng cần được cập nhật bằng cách làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Tuy nhiên, nếu bạn đã có một hoặc hai ứng dụng mà bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố này, thì hãy thử đặt lại chúng trước và nếu lỗi vẫn xuất hiện, hãy thử gỡ cài đặt chúng.
Cách đặt lại ứng dụng trên Galaxy A3 của bạn
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A3 của bạn
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn hiển thị ngay cả ở chế độ an toàn, thì bạn phải thực hiện các bước tiếp tục.
Bước 3: Xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế
Nếu lỗi vẫn hiển thị ở chế độ an toàn, thì rất có thể vấn đề là với chương trình cơ sở. Thông thường, những lỗi như thế này là những vấn đề nhỏ và chúng có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách đặt lại nhưng vì lợi ích của tệp và dữ liệu của bạn, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước vì cũng có thể lỗi do một số hệ thống bị hỏng kích hoạt bộ nhớ đệm. Bạn chỉ cần xóa tất cả chúng để hệ thống tạo ra những cái mới tương thích với nó. Tuy nhiên, bạn không có quyền truy cập vào các bộ nhớ đệm riêng lẻ, đó là lý do bạn cần xóa tất cả chúng cùng một lúc và đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Điện thoại sẽ mất nhiều thời gian hơn một chút để khởi động thành công nhưng hãy đợi điện thoại hoạt động và thử mở máy ảnh. Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau đó, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện bước tiếp theo.
Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn, sau đó đặt lại điện thoại của bạn
Sau khi xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache và lỗi vẫn xuất hiện, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình. Tuy nhiên, bạn sẽ mất tất cả các tệp và dữ liệu của mình trong quá trình này, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu các tệp mà bạn không muốn mất. Sau đó, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa thiết bị và sau đó đặt lại Galaxy A3 của mình.
Cách tắt tính năng Bảo vệ Khôi phục cài đặt gốc của Galaxy S3
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Thêm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Cách thực hiện Master Reset trên Galaxy A3 của bạn
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt…
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
