NộI Dung

• Cách sửa lỗi "Messenger liên tục dừng" trên Galaxy S10 | Facebook Messenger liên tục xuất hiện và gặp sự cố

Gần đây, chúng tôi đã nhận được báo cáo từ một số người dùng Galaxy S10 về lỗi "Messenger tiếp tục dừng". Ngay cả tác giả này cũng đã gặp sự cố trên Galaxy S10 mới của chúng tôi nên nó có thể phổ biến. Nếu bạn là một trong những người dùng S10 gặp sự cố, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố Facebook Messenger liên tục xuất hiện và gặp sự cố trong bài viết này.

Cách sửa lỗi "Messenger liên tục dừng" trên Galaxy S10 | Facebook Messenger liên tục xuất hiện và gặp sự cố

Lỗi "Messenger liên tục dừng" không thường xảy ra nhưng khi xảy ra, nó có thể rất khó chịu vì nó có thể làm gián đoạn bất cứ điều gì bạn đang làm. Để sửa lỗi này, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Messenger tiếp tục dừng sửa lỗi # 1: Buộc dừng

Các ứng dụng có thể trở nên có vấn đề vì nhiều lý do. Đôi khi, một ứng dụng có thể không tải đúng cách hoặc liên tục gặp sự cố do một lỗi tạm thời. Những loại lỗi này có thể biến mất sau khi khởi động lại ứng dụng, vì vậy đây chính xác là điều đầu tiên bạn muốn làm.

Có hai cách để khởi động lại ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Instagram. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Messenger tiếp tục dừng sửa lỗi # 2: Khởi động lại thiết bị

Nếu ứng dụng Messenger tiếp tục dừng, điều tốt tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng bạn tự làm mới thiết bị. Cũng giống như gợi ý đầu tiên ở trên, gợi ý này có thể giúp xóa hệ thống và loại bỏ lỗi ngăn ứng dụng Messenger hoạt động bình thường. Nó có thể được thực hiện dễ dàng và không mất nhiều thời gian, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng bạn thực hiện nó. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 12 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Lưu ý: Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
3. Nếu màn hình Chế độ khởi động bảo trì không hiển thị thì thiết bị của bạn không có. Chỉ cần đợi thiết bị tắt nguồn hoàn toàn.

Messenger tiếp tục dừng sửa lỗi # 3: Cài đặt bản cập nhật trong Cửa hàng Play

Mặc dù ứng dụng Facebook Messenger phần lớn đã ổn định kể từ lần đầu tiên được giới thiệu cách đây nhiều năm, nhưng nó không phải là một ứng dụng hoàn hảo và có thể trở thành vấn đề trong một số trường hợp nhất định. Trong một số trường hợp, lỗi có thể phát triển và chỉ có thể được sửa bằng mã cập nhật. Nếu Messenger vẫn tiếp tục dừng cửa sổ bật lên sau khi buộc thoát hoặc sau khi khởi động lại thiết bị, thì bước khắc phục sự cố hợp lý tiếp theo là đảm bảo rằng ứng dụng được cập nhật đầy đủ. Để làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn cài đặt bản cập nhật từ ứng dụng Cửa hàng Google Play. Chỉ cần mở ứng dụng Cửa hàng Play và cập nhật ứng dụng Messenger từ đó.

Messenger tiếp tục dừng sửa lỗi # 4: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng

Một trong những cách cơ bản để giải quyết trực tiếp ứng dụng có vấn đề là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng đó. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Messenger của bạn bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.

Messenger tiếp tục dừng sửa lỗi # 5: Đặt lại dữ liệu ứng dụng

Một cách khác để đối phó với sự cố ứng dụng Facebook Messenger là đặt lại tất cả các cài đặt của ứng dụng về mặc định. Điều này được thực hiện bằng cách xóa dữ liệu của nó. Làm theo các bước sau để làm điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Messenger tiếp tục dừng sửa lỗi # 6: Cài đặt lại ứng dụng

Được coi là một trong những cách hiệu quả để đối phó với sự cố ứng dụng, cài đặt lại phải được thực hiện trong trường hợp này. Việc cài đặt lại một ứng dụng sẽ khắc phục được rất nhiều vấn đề có thể xảy ra sau bản cập nhật hoặc sau các lỗi được phát triển trong quá trình hoạt động. Nếu đến thời điểm này vẫn chưa có ứng dụng nào hoạt động, hãy đảm bảo cài đặt lại Messenger.

Chỉ cần chạm và giữ ứng dụng Messenger trên màn hình ứng dụng của bạn và chạm vào Gỡ cài đặt. Sau khi ứng dụng đã bị xóa, hãy khởi động lại Galaxy S10 của bạn trước khi bạn cài đặt lại.

Messenger tiếp tục dừng sửa lỗi # 7: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Android sử dụng bộ nhớ đệm hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache, để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, bộ nhớ cache này bị hỏng trong và sau khi cập nhật hoặc vì một số lý do khác. Mặc dù điều này nghe có vẻ vô hại, nhưng bộ nhớ cache bị hỏng cuối cùng có thể gây ra các vấn đề về hiệu suất cũng như một loạt các phiền toái nhỏ khác. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại của bạn mới, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache hiện tại và thay thế bằng bộ nhớ cache mới theo thời gian.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S10 của bạn:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
3. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
4. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Messenger tiếp tục dừng sửa lỗi # 8: Chạy Messenger ở Chế độ an toàn (tùy chọn)

Nếu Facebook Messenger được cài đặt sẵn, có nghĩa là nó là một phần của bộ ứng dụng ban đầu đi kèm với hệ điều hành, thì việc chạy nó ở chế độ an toàn có thể được thực hiện. Mục đích của bạn khi thực hiện bước này là kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đang khiến Messenger hoạt động sai hay không. Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến Android hoặc các ứng dụng khác. Trong khi chạy ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới có thể tải. Nếu Messenger hoạt động bình thường ở chế độ an toàn thì đó là dấu hiệu rõ ràng về sự cố ứng dụng của bên thứ ba.

Để khởi động S10 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu sự cố màn hình cảm ứng không xuất hiện ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố là do một ứng dụng không hợp lệ. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Messenger tiếp tục dừng sửa lỗi # 9: Sử dụng loại kết nối khác

Đôi khi, một ứng dụng có thể gặp lỗi khi sử dụng một loại kết nối nhất định (dữ liệu di động hoặc wifi). Hãy thử chuyển sang một cái khác và xem nó có tạo ra sự khác biệt không. Ví dụ, nếu bạn chủ yếu sử dụng wifi cho nhu cầu kết nối internet, hãy thử xem Messenger có hoạt động khi bạn chuyển sang dữ liệu di động hay không. Nếu điều đó không tạo ra sự khác biệt, thì bạn nên cân nhắc gửi báo cáo lỗi cho Facebook.

Messenger tiếp tục dừng sửa lỗi # 10: Báo cáo lỗi

Nói về báo cáo lỗi, điều quan trọng là bạn phải đề cập đến tất cả những việc bạn đã làm cho đến nay. Điều này sẽ giúp các kỹ sư của FAcebook thu hẹp lý do của sự cố dễ dàng hơn rất nhiều. Bạn có thể gửi báo cáo lỗi bằng cách sử dụng công cụ báo cáo của ứng dụng. Chỉ cần mở ứng dụng Messenger, nhấn vào Cài đặt (bằng cách nhấn vào biểu tượng Hồ sơ của bạn ở phía trên bên trái), sau đó chọn Báo cáo sự cố. Đưa ra mô tả ngắn gọn về vấn đề và cố gắng đưa vào tất cả các giải pháp bạn đã thử mà không đi sâu vào chi tiết. Sau đó, tất cả những gì bạn có thể làm là chờ đợi. Hy vọng rằng, một bản cập nhật sẽ được phát hành để khắc phục sự cố.