NộI Dung
Sự cố về việc điện thoại thông minh LG V30 của bạn bị kẹt trên màn hình đen hoặc trống thường biểu thị sự cố phần mềm nhưng cũng có thể được coi là một trong số các triệu chứng của hư hỏng phần cứng. Nó có thể được coi là một vấn đề phần mềm nếu nó đột ngột xảy ra mà không có bất kỳ trường hợp đánh rơi hoặc tiếp xúc chất lỏng nào trước đó trên thiết bị của bạn. Nguyên nhân phổ biến là bản cập nhật phần mềm bị lỗi hoặc các ứng dụng không hợp lệ mà bạn đã tải xuống và cài đặt gần đây trên điện thoại của mình. Các triệu chứng bắt đầu xuất hiện sau khi cài đặt bản cập nhật có thể là do lỗi phần mềm, có thể đi kèm với chương trình cơ sở mới. Nếu đúng như vậy, điều bạn đang giải quyết là sự cố sau cập nhật thường được giải quyết bằng bản vá sửa lỗi chính thức được nhúng vào bản cập nhật chương trình cơ sở tiếp theo.
Điện thoại của bạn cũng có thể bị kẹt trên màn hình đen do sự cố hệ thống. Giống như khi bạn đang làm việc đa nhiệm với thiết bị của mình và đột nhiên, màn hình bị đóng băng rồi tự tắt. Vì vậy, bạn sẽ cố gắng khởi động nó nhưng không có gì xảy ra vì có điều gì đó đang ngăn thiết bị của bạn khởi động. Đó có thể là ứng dụng giả mạo, dữ liệu bị hỏng, lỗi phần mềm hoặc phần mềm độc hại đang gây hại cho hệ thống điện thoại và cản trở nó thực hiện quy trình khởi động bình thường.
Giả sử rằng vấn đề bạn đang giải quyết có liên quan đến phần mềm, bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố bằng cách thực hiện bất kỳ giải pháp thay thế áp dụng nào và các giải pháp khả thi. Để giúp bạn thêm, tôi đã biên soạn một danh sách các quy trình tiêu chuẩn sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ quá trình khắc phục sự cố bị kẹt về sự cố màn hình đen hoặc trống trên LG V30 của bạn.
Trước khi chúng ta tiếp tục, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo rằng bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố LG V30 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố được báo cáo phổ biến nhất với điện thoại này. Nếu bạn không thể tìm thấy sự cố tương tự với vấn đề của mình, hãy điền vào bảng câu hỏi về sự cố Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Các giải pháp tiềm năng cho sự cố màn hình đen hoặc trống trên LG V30 của bạn
Phương pháp khắc phục sự cố có hệ thống khi giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm trong thiết bị di động bắt đầu bằng việc xác định nguyên nhân gốc rễ. Điều này có nghĩa là bạn cần nghĩ về những gì đã xảy ra trước khi LG V30 của bạn bị kẹt trên màn hình đen hoặc trắng. Ví dụ: nó có bắt đầu xảy ra sau khi bạn tải xuống ứng dụng trò chơi hoặc bản cập nhật phần mềm mới không? Hay nó xúi giục sau khi áp dụng các thay đổi mới cho cài đặt điện thoại của bạn, đặc biệt là với các thuộc tính hiển thị? Làm như vậy sẽ giúp bạn tìm ra nơi bắt đầu và những việc cần làm để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, điều này có thể không đạt được trong mọi trường hợp. Trên thực tế, thiết bị của bạn có thể hoạt động kỳ lạ mà không thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên thiết bị. Đây là lúc phương pháp khắc phục sự cố thử và sai phát huy vai trò của nó. Hãy xem xét các phương pháp tiếp theo này trong số các tùy chọn của bạn bất cứ khi nào bạn quyết định và tất cả đều được thiết lập để khắc phục sự cố từ phía bạn.
Phương pháp đầu tiên: Bắt buộc khởi động lại.
Bắt buộc khởi động lại là giải pháp đầu tiên được đề xuất cho các thiết bị không phản hồi hoặc bị treo. Đó là một quá trình tháo pin được mô phỏng. Nhưng do không thể tháo rời pin LG V30, bạn có thể thực hiện khởi động lại bằng các phím phần cứng để thay thế. Đây là cách nó được thực hiện:
Nhấn và giữ Nút nguồn (hoặc máy quét dấu vân tay) và Nút Giảm âm lượng đồng thời trong 8 giây. Sau đó, điện thoại của bạn sẽ rung, tắt và khởi động lại.
Phương pháp này thường khắc phục các sự cố phần mềm nhỏ đang diễn ra trong thiết bị di động mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại. Về cơ bản, nó hoạt động giống như thiết lập lại mềm chỉ là bạn buộc thiết bị khởi động lại thông qua tổ hợp phím phần cứng.
Phương pháp thứ hai: Kết nối LG V30 của bạn với bộ sạc và để nó sạc.
Khi điện thoại của bạn không làm gì và không hiển thị gì ngoài màn hình đen, rất có thể bạn sẽ nghĩ ngay rằng nó đã bị hỏng. Nhưng sự thật là, điện thoại của bạn có thể đã hết sạch nguồn hoàn toàn và do đó không thể bật nguồn được nữa. Như đã nói, hãy cố gắng kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc của nó, sau đó để nó sạc trong ít nhất 20 đến 30 phút. Có thể mất nhiều thời gian hơn để chỉ báo sạc hiển thị, đặc biệt nếu pin đã cạn hoàn toàn trước khi sạc. Đồng thời đảm bảo rằng điện thoại của bạn có thể sạc đúng cách. Bạn có thể thử sử dụng bộ sạc khác cho LG V30 của mình hoặc sử dụng các nguồn điện khác có sẵn để đảm bảo rằng sự cố bạn đang xử lý không liên quan đến bộ sạc hoặc ổ cắm điện bị lỗi.
Phương pháp thứ ba: Hãy thử thực hiện thiết lập lại chính bằng các phím phần cứng.
Nếu điện thoại của bạn có thể sạc được, hãy thử thực hiện thiết lập lại chính bằng các phím phần cứng. Thiết lập lại tổng thể sẽ khôi phục cài đặt gốc ban đầu và xóa sạch dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại. Tất cả nội dung tải xuống, nhạc chuông, hình ảnh, ứng dụng, danh bạ và Thư thoại kèm theo hình ảnh của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này. Xét rằng sự cố được kích hoạt bởi một lỗi phần mềm ảnh hưởng đến các chức năng hệ thống của LG V30, thì việc đặt lại toàn bộ hệ thống cũng sẽ có thể loại bỏ được lỗi. Đây là cách nó được thực hiện:
- Sao lưu tất cả dữ liệu của bạn trên bộ nhớ trong (nếu có thể).
- Khi thiết bị của bạn đã tắt nguồn, hãy nhấn và giữ Nút nguồn và Giảm âm lượng các nút đồng thời trong vài giây.
- Khi mà Logo LG xuất hiện, nhanh chóng nhả ra và sau đó giữ lại Nút nguồn trong khi tiếp tục giữ Nút Giảm âm lượng.
- Bỏ các nút khi menu trên màn hình xuất hiện.
- Khi bạn thấy tùy chọn Xóa tất cả dữ liệu người dùng (bao gồm cả ứng dụng của LG và nhà mạng) và đặt lại tất cả cài đặt lời nhắc tin nhắn, nhấn Nút Giảm âm lượng để làm nổi bật Đúng.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để đặt lại thiết bị.
Chờ cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất, sau đó khởi động lại thiết bị của bạn. Nếu nó có thể khởi động thành công, hãy tiến hành thiết lập ban đầu.
Phương pháp thứ tư: Cắm LG V30 của bạn vào máy tính
LG Bridge là phần mềm bộ PC mới dành cho điện thoại thông minh LG Android như LG V30. Nó hoạt động giống như iTunes trên iPhone và iPad khi truy cập và quản lý hệ thống thiết bị iOS.
LG Bridge chủ yếu được sử dụng để sao lưu và khôi phục dữ liệu điện thoại LG, đồng bộ dữ liệu, cập nhật phần mềm và các tác vụ liên quan khác. Để sử dụng ứng dụng này, bạn cần tải xuống trình cài đặt LG Bridge từ trang web Hỗ trợ của LG, sau đó cài đặt nó trên máy tính của bạn (Windows hoặc Mac).
Sau khi phần mềm LG Bridge được cài đặt thành công trên máy tính của bạn, hãy thử phát hiện hoặc truy cập hệ thống điện thoại LG V30 thông qua LG Bridge bằng các bước sau:
- Kết nối LG V30 với máy tính bằng cáp USB đi kèm với thiết bị của bạn. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng cáp được gắn vào bộ sạc LG của mình. Đảm bảo mở khóa LG V30 của bạn khi bạn kết nối nó với máy tính.
- Sau khi kết nối, hãy chọn một Kết nối USB gõ như Đồng bộ hóa phương tiện (MTP) hoặc là Chuyển tập tin, nếu bạn được nhắc trên thiết bị của mình.
- Sau đó, mở Cầu LG trên máy tính của bạn.
- Lựa chọn LG Backup để tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn được lưu trữ trên điện thoại.
Nếu bạn muốn khôi phục, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình trên menu LG Bridge để khôi phục thiết bị của bạn. Về cơ bản, nếu bạn có thể truy cập điện thoại của mình trên máy tính thông qua phần mềm LG Bridge, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn chưa chết. Nhiều khả năng nó không sạc được nên thay vào đó bạn sẽ phải giải quyết vấn đề sạc.
Tìm kiếm thêm trợ giúp
Nếu không có phương pháp nào trong số này có thể khắc phục được sự cố và LG V30 của bạn vẫn bị kẹt trên màn hình đen hoặc không hiển thị gì ngoài màn hình trống, thì rất có thể những gì bạn đang xử lý là sự cố phần cứng. Rất tiếc, bạn không thể làm gì hơn để khắc phục phần cứng bị hỏng trên điện thoại của mình. Do đó, điều này cho thấy bạn cần phải mang thiết bị của mình đến trung tâm bảo hành để đánh giá và sửa chữa phần cứng. Điện thoại của bạn phải được chẩn đoán bởi kỹ thuật viên.
Trong khi đó, nếu bạn chắc chắn rằng đó không phải là vấn đề phần cứng (cho rằng những gì bạn có là điện thoại mới), thì bạn có thể cố gắng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của LG để báo cáo vấn đề cũng như tìm kiếm hỗ trợ và đề xuất thêm. Nếu không có gì hoạt động, thì bạn có thể phải tận dụng bảo hành để thay thế. Hỏi nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết thêm thông tin về cách tận dụng thay thế thiết bị cùng với bảo hành của bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
