NộI Dung

• Phải làm gì khi HTC U11 của bạn ngừng gửi hoặc nhận MMS hoặc tin nhắn hình ảnh?

Cần trợ giúp với HTC U11 của bạn đã ngừng gửi hoặc nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS? Nếu vậy, thì bài viết này là dành cho bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu điều gì đang ngăn thiết bị HTC của bạn gửi hoặc nhận MMS và cách khắc phục.

Các thiết bị hiện đại như điện thoại thông minh đã có mặt để biến những thứ đơn giản trở nên tốt hơn. Trước đây, điện thoại di động chỉ có khả năng gửi tin nhắn văn bản đơn giản hoặc SMS. Nhưng giờ đây, cách nhắn tin đơn giản đó đã được nâng cấp thành một kiểu nhắn tin phức hợp với một tính năng nhắn tin nâng cao được gọi là dịch vụ nhắn tin đa phương tiện hoặc MMS. Với MMS, người dùng hiện có thể gửi tin nhắn bằng hình ảnh, video và nội dung đồ họa. Nhưng cũng giống như bất kỳ tính năng nào khác của điện thoại thông minh, MMS cũng không được miễn trừ khỏi các vấn đề vì nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng xấu đến dịch vụ. Sự cố mạng dường như là nguyên nhân phổ biến. Việc nhắn tin phụ thuộc vào tính khả dụng của mạng, vì vậy nếu mạng xảy ra sự cố, rất có thể bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS hoặc MMS trên thiết bị của mình. Lỗi thẻ SIM xảy ra khi thẻ SIM bị hỏng cũng là một trong những nguyên nhân có thể khiến SMS và MMS không hoạt động như dự kiến. Các vấn đề về tài khoản, trục trặc phần mềm và cài đặt không chính xác trên điện thoại cũng là một trong những nguyên nhân có thể xảy ra.

Trước khi thực hiện bất kỳ giải pháp nào dưới đây, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối hoặc nhận được tín hiệu tốt từ mạng của bạn. Nếu HTC U11 của bạn không nhận được tín hiệu hoặc hiển thị các lỗi mạng như Không có dịch vụ hoặc Không có tín hiệu, thì trước tiên bạn cần phải xử lý các vấn đề về mạng. Sau khi mạng được khắc phục, hãy tạo một MMS thử nghiệm để gửi và nhận, sau đó xem nó có hoạt động không.

Một điều khác bạn cần xác minh là trạng thái tài khoản của bạn. Thông thường, các nhà cung cấp dịch vụ sẽ tạm thời vô hiệu hóa các dịch vụ gửi đi đối với các tài khoản có vấn đề chưa được giải quyết. Bạn có thể cần phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để xác minh và đảm bảo rằng tài khoản của bạn tốt và tất cả các dịch vụ của bạn đang hoạt động.

Trong trường hợp bạn không thể gửi MMS trên HTC U11, hãy cố gắng đảm bảo rằng ảnh đính kèm hoặc toàn bộ tin nhắn không vượt quá giới hạn tin nhắn. Nếu bạn đang đính kèm và gửi video có độ phân giải cao, trước tiên bạn có thể cần nén tệp. Tham khảo các bước hướng dẫn cách nén tin nhắn MMS trên HTC U11 dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với Note8 của mình, hãy nhớ ghé thăm trang khắc phục sự cố HTC U11 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất mà độc giả của chúng tôi báo cáo về thiết bị mới này. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Phải làm gì khi HTC U11 của bạn ngừng gửi hoặc nhận MMS hoặc tin nhắn hình ảnh?

Sau đây là những giải pháp hữu ích để bạn thử nếu gặp sự cố khi gửi hoặc nhận MMS với HTC U11 của mình. Đừng quên tạo một thông báo kiểm tra sau khi thực hiện từng phương pháp để bạn biết liệu sự cố đã được khắc phục hay chưa. Hãy thử giải pháp áp dụng tiếp theo nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau các phương pháp đầu tiên hoặc trước đó.

Trước khi bạn bắt đầu, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng dữ liệu di động đã được bật trên điện thoại của bạn. Lưu ý rằng dữ liệu di động là bắt buộc để bạn gửi và nhận MMS trên thiết bị của mình. Điều này có nghĩa là điện thoại của bạn phải được kết nối với mạng dữ liệu di động của bạn.

• Để kiểm tra, hãy chuyển đến Màn hình chính rồi chạm vào Ứng dụng-> Cài đặt-> Khác-> Sử dụng dữ liệu. Chạm vào Thanh trượt dữ liệu di động để bật hoặc tắt nó. Một lần nữa hãy đảm bảo rằng nó đang bật.

Nếu bạn đã bật tính năng này nhưng vẫn không thể gửi hoặc nhận MMS, hãy thử các phương pháp tiếp theo.

Phương pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn (đặt lại mềm).

Các trục trặc nhỏ trên ứng dụng nhắn tin hoặc chương trình cơ sở của thiết bị thường được giải quyết bằng cách khởi động lại hoặc đặt lại mềm. Nó đơn giản như tắt điện thoại của bạn trong vài giây rồi bật lại. Không có dữ liệu nào bị ảnh hưởng hoặc bị xóa trong quá trình này, vì vậy nó an toàn. Và đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn và giữ QUYỀN LỰC trong vài giây hoặc cho đến khi điện thoại của bạn tắt nguồn.
2. Để nó tắt nguồn trong khoảng 30 giây.
3. Sau thời gian trôi qua, hãy nhấn Nút nguồn một lần nữa cho đến khi menu khởi động hiển thị.
4. Sau đó nhấn Khởi động lại.

Tạo một tin nhắn MMS thử nghiệm sau khi điện thoại của bạn khởi động lại, sau đó xem liệu bây giờ bạn có thể gửi được hay không. Nếu bạn có thể gửi tin nhắn MMS thử nghiệm tại thời điểm này, hãy thử gửi lại tin nhắn MMS trước đó của bạn, sau đó xem liệu cách đó có hoạt động hay không.

Phương pháp thứ hai: Nén tin nhắn của bạn trước khi gửi.

Như đã đề cập trước đó, hình ảnh có độ phân giải cao thường có kích thước tệp lớn. Vì vậy, nếu thư của bạn có chứa ảnh độ phân giải cao dưới dạng tệp đính kèm, hãy cố nén tệp trước khi gửi. Bạn có thể sử dụng WinZip để nén tệp bằng WinZip trên máy tính của mình trước khi đính kèm vào thư của bạn. Khi tệp được nén, hãy thử gửi nó dưới dạng tệp đính kèm theo các bước sau:

1. Chạm vào Ứng dụng biểu tượng từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Tin nhắn.
3. Chạm vào + biểu tượng để tạo tin nhắn mới.
4. Nhập tên liên hệ, số điện thoại hoặc địa chỉ email của người nhận vào Đến cánh đồng.
5. Nhấn vào khu vực cho biết Nhập kí tự sau đó nhập tin nhắn của bạn.
6. Chạm vào Biểu tượng tệp đính kèm (kẹp giấy) rồi chọn loại tệp đính kèm.
7. Duyệt và chọn mục mà bạn muốn đính kèm vào tin nhắn của mình.
8. Sau khi tệp được đính kèm, hãy nhấn vào Ba chấm (biểu tượng menu) để xem các tùy chọn thay thế, xem hoặc xóa phần đính kèm.
9. Nhấn vào màu đen Mũi tên phải (biểu tượng gửi) để gửi tin nhắn.

Ghi chú: Nếu điện thoại của bạn là hai SIM, hãy nhấn vào biểu tượng Gửi ở vị trí 1 hoặc biểu tượng Gửi ở vị trí 2 để gửi tin nhắn. Sau đó, người nhận sẽ phải giải nén hoặc trích xuất tệp đính kèm trên tin nhắn của bạn để xem nó.

Giải pháp thứ ba: Tháo và lắp lại thẻ SIM.

Việc tháo và lắp lại thẻ SIM thường giúp khắc phục các lỗi liên quan đến SIM hoặc liên quan đến mạng, bao gồm cả việc không gửi hoặc nhận được tin nhắn. Nếu bạn muốn thử, đây là cách thực hiện:

1. Đảm bảo tắt nguồn hoàn toàn thiết bị của bạn.
2. Khi thiết bị đang tắt, hãy giữ thiết bị của bạn hướng lên trên.
3. Sau đó, cắm đầu của dụng cụ đẩy khay vào lỗ đẩy khay. Công cụ đẩy ra thường đi kèm với điện thoại của bạn. Nếu không có, bạn có thể dùng một chiếc kẹp giấy nhỏ uốn cong để thay thế.
4. Đảm bảo không cắm đầu của dụng cụ đẩy khay vào lỗ micrô vì nó có thể làm hỏng lưới micrô chống nước và làm mất hiệu lực bảo hành.
5. Nhẹ nhàng đẩy đầu nhọn vào trong lỗ cho đến khi khay đẩy ra và sau đó kéo khay ra.
6. Tháo thẻ SIM và kiểm tra cẩn thận xem có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào như vết xước hoặc vết lõm không. Nếu mọi thứ đều ổn, hãy đặt lại thẻ SIM vào khay.
7. Đảm bảo rằng các điểm tiếp xúc vàng hướng xuống dưới và góc cắt được căn chỉnh với rãnh trên giá đỡ.
8. Sau đó, cẩn thận Chèn khay. Đảm bảo rằng nó hướng lên trên để thẻ SIM của bạn không bị rơi ra ngoài. Bạn có thể giữ khay có ngăn chứa thẻ bên ngoài giữa các ngón tay và sau đó trượt đều đặn khay vào khe.
9. Xác minh và đảm bảo rằng khay SIM đã được lắp và giữ chặt đúng vị trí.

Lưu ý quan trọng: rằng bạn đang sử dụng thẻ nano SIM chuẩn trên thiết bị của mình. Thẻ đã sửa đổi dày hơn một chút so với thẻ nano SIM tiêu chuẩn đó nên nó có thể không vừa khít trên khay thẻ SIM và tệ nhất là có thể làm hỏng khe cắm thẻ.

Bật điện thoại của bạn rồi thử tạo một tin nhắn MMS thử nghiệm để gửi và nhận. Xem nếu bây giờ có thể làm cả hai lần này.

Giải pháp thứ tư: Định cấu hình hoặc đặt lại cài đặt APN trên HTC U11 của bạn.

Thao tác trên cài đặt APN như đặt lại cài đặt APN cũng có thể giúp giải quyết các sự cố dịch vụ mạng, bao gồm gửi hoặc nhận MMS. Nếu bạn muốn dùng thử, đây là cách thực hiện:

1. Chạm vào Ứng dụng từ bất kỳ Màn hình chính nào.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Dữ liệu di động.
4. Nhấn vào Tên điểm truy cập.
5. Đến thêm vàocài đặt APN mới, chạm vào Phím menu sau đó nhấn APN mới.
6. Đến đặt lại cài đặt APN của bạn, chạm vào Phím menu và sau đó nhấn vào Đặt lại về mặc định Lựa chọn.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để tìm ra cài đặt APN phù hợp nếu bạn muốn định cấu hình lại cài đặt APN trên HTC U11 của mình thay vì đặt lại.

Ngoài ra, bạn có thể đặt lại cài đặt mạng trên HTC U11 để giải quyết mọi cài đặt mạng không chính xác có thể gây ra sự cố cho mạng dữ liệu di động của bạn. Làm như vậy cũng sẽ khôi phục cài đặt APN của bạn về mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Từ Trang Chủ màn hình, chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Thiết lập lại bản sao lưu.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt hai lần để xác nhận hành động.

Sau khi đặt lại cài đặt mạng, hãy khởi động lại thiết bị của bạn rồi thử xem cách đó có khắc phục được sự cố với dịch vụ MMS của điện thoại hay không.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục cài đặt gốc cho HTC U11 của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu trên bộ nhớ điện thoại của bạn bao gồm các ứng dụng, tài khoản, thông tin đăng nhập và thông tin cá nhân đã tải xuống của bạn. Mặt tích cực, nó có khả năng loại bỏ các lỗi hệ thống do cấu hình cài đặt không chính xác, lỗi hoặc phần mềm độc hại. Nhìn chung, nó sẽ cung cấp cho thiết bị của bạn một khởi đầu sạch sẽ. Nếu bạn muốn thử, hãy nhớ sao lưu dữ liệu của mình rồi tiến hành các bước sau:

1. Nhấn vào Ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Thiết lập lại bản sao lưu.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
5. Để ngăn việc xóa phương tiện hoặc dữ liệu khác khỏi thẻ SD của bạn, hãy đảm bảo Xóa thẻ nhớ tùy chọn không được chọn hoặc bỏ chọn.
6. Nhấn vào Đặt lại điện thoại xác nhận.

Sau khi thiết lập lại, hãy thiết lập thiết bị của bạn, sau đó thử xem liệu bây giờ bạn có thể gửi và nhận MMS trên HTC U11 như dự kiến ​​hay không.

Các khuyến nghị khác

• Thay đổi số của người nhận. Nếu sự cố bạn đang giải quyết là khi gửi MMS, hãy đảm bảo rằng bạn đang nhập số điện thoại 10 chữ số hoặc 11 chữ số. Nó cũng có thể hữu ích. Nếu bạn đang gửi tin nhắn MMS đi quốc tế, hãy đảm bảo rằng bạn đang nhập chính xác mã quốc gia của người nhận. Bạn có thể tìm kiếm nhanh trên mạng để tìm mã quốc gia chính xác nếu cần.
• Xóa và nhập lại liên hệ. Nếu bạn không thể gửi MMS tới một số liên lạc cụ thể, hãy thử xóa số liên lạc đó rồi nhập lại. Một lần nữa, hãy nhớ nhập lại liên hệ bằng số điện thoại 10 hoặc 11 chữ số.
• Kiểm tra và cài đặt bản cập nhật phần mềm. Nếu bạn chưa có, hãy kiểm tra xem có bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào cho thiết bị của bạn không. Các bản cập nhật phần mềm thường cung cấp các tính năng mới và nâng cao cũng như sửa lỗi để giải quyết các lỗi hiện có. Điều đó nói rằng, sẽ rất đáng để nâng cấp điện thoại của bạn với phiên bản firmware mới nhất có sẵn.
• Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của HTC. Nếu HTC U11 của bạn ngừng gửi hoặc nhận MMS sau khi cài đặt bản cập nhật mới, thì đó có thể là lỗi cập nhật gây ra xung đột. Nếu không có giải pháp nào ở trên có thể khắc phục được sự cố, thì bạn nên liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của HTC để báo cáo sự cố này và tương tự như vậy để họ gắn thẻ vấn đề này trong số các sự cố sau cập nhật khác cần được giải quyết trong lần giới thiệu bản cập nhật firmware tiếp theo.
• Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu sự cố do thẻ SIM kém gây ra như khi bạn không thể gửi hoặc nhận MMS và được nhắc Không có dịch vụ hoặc các lỗi khác liên quan đến SIM, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để báo cáo vấn đề để họ đánh giá. Nếu cần, bạn có thể yêu cầu thay thẻ SIM. Đồng thời xác nhận với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu số điện thoại hoặc trạng thái tài khoản của bạn đang hoạt động và dữ liệu đó được bật trên tài khoản của bạn.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Bài viết bạn cũng có thể thích:

• HTC U11 bị lỗi màn hình nhấp nháy phải làm sao? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Cách khắc phục HTC U11 không kết nối được Wi-Fi, các sự cố kết nối Wi-Fi khác [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách sửa lỗi HTC U11 không kết nối được Internet Wi-Fi? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Phải làm gì với HTC U11 của bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn gỡ rối]
• Tại sao HTC U11 của tôi bị kẹt ở màn hình khởi động và làm thế nào để khắc phục nó? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Làm thế nào để khắc phục HTC U11 sạc rất chậm hoặc sạc không vào? [Hướng dẫn gỡ rối]