NộI Dung

• Các yếu tố phổ biến có thể gây ra sự cố về nguồn trên Google Pixel 2 XL của bạn
• Các giải pháp thay thế và các bản sửa lỗi có thể có đối với các sự cố về nguồn trên Google Pixel 2 XL của bạn

Các vấn đề về nguồn thường liên quan đến vấn đề sạc và pin. Nhưng trái với những gì nhiều người nghĩ, nhiều trường hợp thiết bị gặp sự cố về nguồn có liên quan đến sự cố phần mềm. Điều này đặc biệt đúng với các thiết bị mới vì mọi thành phần được mong đợi sẽ hoạt động hoàn hảo như dự kiến. Trừ khi có hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng và gây ra sự cố cho một số bộ phận bao gồm cả những bộ phận liên quan đến quá trình khởi động.

Đây là những gì xảy ra với một số chủ sở hữu đầu tiên của thiết bị Google Pixel 2 XL, họ đã gặp phải sự cố về nguồn điện ở giai đoạn hoạt động rất sớm. Nếu tình cờ bạn cũng đang gặp sự cố trên Google Pixel 2 XL không bật nguồn, thì bạn là một trong những đối tượng mục tiêu của chúng tôi cho bài đăng này. Đọc tiếp để tìm hiểu xem yếu tố nào trong số các yếu tố có thể đã khiến điện thoại Android mới của bạn không bật nguồn như dự kiến ​​và cách giải quyết nguyên nhân cơ bản.

Trong trường hợp bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố Pixel 2 XL của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất mà chủ sở hữu báo cáo. Nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Các yếu tố phổ biến có thể gây ra sự cố về nguồn trên Google Pixel 2 XL của bạn

Cân nhắc rằng pin và các bộ phận còn lại của điện thoại không bị hư hại gì và hoạt động tốt, nguyên nhân rất có thể là do ứng dụng hoạt động sai và các tệp bị hỏng được cài đặt và lưu trữ trên bộ nhớ trong. Một ứng dụng trục trặc cũng có thể ảnh hưởng đến toàn bộ chức năng của điện thoại, bao gồm cả các tính năng nguồn. Và có thể còn tồi tệ hơn nếu một bản cập nhật phần mềm bị lỗi đã làm rối loạn các chức năng hệ thống của điện thoại. Ngoài việc mang lại các tính năng mới và nâng cao, các bản cập nhật phần mềm, đặc biệt là các phiên bản chính thường chứa một số lỗi có thể gây ra nhiều loại sự cố sau cập nhật trên thiết bị nhận. Cũng giống như những gì đã xảy ra với một số người dùng điện thoại Pixel sau khi cài đặt bản cập nhật Oreo hoặc Android 8.0. Một trong những vấn đề làm đau đầu những người đã tải xuống và cài đặt bản cập nhật là tính năng nhắn tin SMS đột ngột ngừng hoạt động trên thiết bị. Các vấn đề về nguồn cũng có thể là một trong những vấn đề có thể xuất hiện sau khi cập nhật phần mềm Android.

Hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng có thể là nguyên nhân cơ bản, đặc biệt nếu trước đó đã có trường hợp đánh rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trên điện thoại. Ngay cả khi hơi ẩm tích tụ cũng có thể gây hư hỏng bất kỳ thành phần nào của thiết bị, bao gồm cả pin tại thời điểm nó xâm nhập vào phần cứng hoặc bảng mạch. Các triệu chứng bao gồm các vấn đề về nguồn điện có thể xảy ra sớm hoặc muộn hơn dự kiến.

Nói chung, các vấn đề về nguồn liên quan đến hư hỏng phần cứng trên Google Pixel 2 XL của bạn có thể được khắc phục bằng cách sửa chữa vật lý, cho thấy bạn cần phải đến trung tâm bảo hành để được dịch vụ kỹ thuật.

Nhưng nếu các hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng đã được loại trừ khỏi các nguyên nhân có thể xảy ra, bạn có thể thử một số biện pháp để thiết bị của mình được sửa chữa và hoạt động trở lại. Nếu bạn muốn khắc phục sự cố ngay tại thời điểm này, bạn có thể tham khảo các cách giải quyết được đánh dấu bên dưới. Đây là các phương pháp chung cũng là giải pháp tiềm năng cho các vấn đề về nguồn, đặc biệt là trên Pixel 2 XL không bật.

Các giải pháp thay thế và các bản sửa lỗi có thể có đối với các sự cố về nguồn trên Google Pixel 2 XL của bạn

Cố gắng xác định nguyên nhân có thể xảy ra vấn đề càng nhiều càng tốt. Một cách để đạt được điều này là nghĩ đến thời điểm xuất hiện triệu chứng đầu tiên. Ví dụ: sự cố có bắt đầu sau khi thực hiện thay đổi một số cài đặt trên thiết bị của bạn không? Hay nó xảy ra khi bạn cài đặt bản cập nhật mới? Trả lời những câu hỏi này sẽ giúp bạn xác định bắt đầu từ đâu và làm gì. Nhưng nếu việc xác định nguyên nhân có thể là quá khó đối với bạn, thì phương pháp phù hợp nhất với bạn là phương pháp thử-và-sai. Để giúp bạn đi đúng hướng khi khắc phục sự cố, bảng tóm tắt các giải pháp áp dụng được đánh dấu bên dưới. Hãy sử dụng chúng bất cứ khi nào bạn đã sẵn sàng để bắt đầu khắc phục sự cố.

Sạc điện thoại của bạn đi

Một lần nữa như đã giải thích trước đó, các vấn đề về nguồn điện cũng có thể liên quan đến vấn đề sạc. Thiết bị của bạn có thể bật nguồn được nhưng có điều là pin của thiết bị đã bị xả hết hoặc hết hoàn toàn và không sạc được. Để đảm bảo điều này không gây ra sự cố cho bạn, hãy kết nối điện thoại Pixel với tường, sau đó để điện thoại sạc trong ít nhất 30 phút. Đó phải là thời gian đủ để nó tích lũy đủ năng lượng để khởi động lại. Ngoài ra, hãy đảm bảo chỉ sử dụng thiết bị sạc chính hãng (OEM) khi sạc thiết bị của bạn. Một số bộ sạc, bộ chuyển đổi hoặc cáp của bên thứ ba không thực sự tương thích với thiết bị của bạn, do đó có thể gây ra các vấn đề phát sinh như lỗi sạc. Bạn có thể cắm điện thoại vào ổ cắm trên tường hoặc cổng máy tính để sạc.

Nếu cần, hãy cho thiết bị của bạn thêm thời gian để sạc bằng cách giữ thiết bị kết nối với nguồn điện trong ít nhất một hoặc hai giờ. Nếu sau đó nó vẫn không sạc thì trước tiên bạn cần giải quyết vấn đề sạc. Khi thiết bị của bạn sạc, thiết bị có thể sẽ bật trở lại.

Buộc khởi động lại hoặc buộc khởi động lại

Đôi khi mọi người nói rằng thiết bị của họ không bật nguồn vì màn hình của nó vẫn đen. Có thể vấn đề họ đang gặp phải là màn hình đen và không liên quan đến nguồn điện.Điều này thường xảy ra khi một ứng dụng hoặc hệ thống Android tự gặp sự cố và cuối cùng khiến thiết bị bị kẹt trên màn hình đen. Để loại bỏ điều này khỏi các nguyên nhân có thể, thực hiện buộc khởi động lại thiết bị có thể hữu ích. Nếu bạn chưa khởi động lại, hãy làm theo các bước sau để buộc Google Pixel 2 XL khởi động lại:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn trong ít nhất 30 giây hoặc cho đến khi biểu trưng Google hiển thị.
2. Khi mà Biểu trưng của Google xuất hiện, thả nút.

Nếu nó không hiển thị bất cứ thứ gì trên màn hình, hãy cho nó thêm thời gian để sạc.

Tương tự như khởi động lại thông thường, buộc khởi động lại hoặc buộc khởi động lại sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào trên thiết bị, do đó đây là một quá trình an toàn để bắt đầu.

Khởi động vào chế độ An toàn (nếu có thể)

Giả sử rằng điện thoại của bạn đã có thể bật nguồn, hãy thử khởi động vào chế độ an toàn và chẩn đoán các ứng dụng của bên thứ ba. Làm như vậy sẽ giúp bạn ngăn chặn vấn đề tương tự xảy ra sau này, đặc biệt là khi một ứng dụng bị lỗi đang kích hoạt nó. Cố gắng chẩn đoán ứng dụng khi sử dụng thiết bị của bạn ở chế độ an toàn. Nếu bạn nghi ngờ bất kỳ ứng dụng xấu nào, bạn có thể tắt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị của mình. Dưới đây là cách vào Chế độ an toàn trên Google Pixel 2 XL:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây.
2. Sau đó, chạm và giữ tùy chọn để Tắt nguồn trên màn hình của bạn.

Khi nhãn Chế độ an toàn xuất hiện ở cuối màn hình của bạn, điều đó có nghĩa là bạn đã ở chế độ an toàn.

Một cách khác để khởi động vào chế độ an toàn trên Pixel 2 XL của bạn là thông qua phương pháp này:

1. Nhấn nút Nút nguồn cho đên khi Biểu trưng của Google xuất hiện.
2. Khi bạn thấy hoạt ảnh xúi giục, hãy nhấn và giữ Nút Giảm âm lượng trên thiết bị của bạn.
3. Tiếp tục giữ Nút âm lượng cho đên khi Chế độ an toàn nhãn xuất hiện ở cuối màn hình.

Khi ở chế độ an toàn, bạn có thể chẩn đoán ứng dụng hoặc nếu cần, hãy xóa mọi ứng dụng đáng ngờ. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc và để nó sạc.
2. Vuốt lên Biểu tượng mũi tên ở cuối Màn hình chính. Làm như vậy sẽ hiển thị một danh sách các ứng dụng.
3. Đi đến Cài đặt.
4. Nhấn vào Ứng dụng.
5. Xác định vị trí sau đó chọn ứng dụng mong muốn.
6. Nếu các ứng dụng hệ thống không hiển thị, hãy nhấn vào Biểu tượng menu nằm ở phía trên bên phải rồi chọn Hiển thị hệ thống Lựa chọn.
7. Nhấn vào Bị phải dừng lại sau đó nhấn đồng ý.
8. Nhấn vào Lưu trữ sau đó nhấn Xóa dữ liệu. Làm như vậy sẽ đặt lại ứng dụng và xóa thông tin hoặc dữ liệu đã lưu trong ứng dụng. Tùy chọn này có thể không khả dụng cho một số ứng dụng, đặc biệt là các ứng dụng có sẵn hoặc được cài đặt sẵn.
9. Cuối cùng, chạm vào đồng ý để xác nhận hành động.

Sau khi chẩn đoán xong ứng dụng ở Chế độ an toàn, bạn có thể chuyển trở lại chế độ bình thường bằng cách khởi động lại điện thoại của mình.

Ghi chú: Tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa hoặc không hoạt động ở chế độ an toàn, do đó, bạn sẽ dễ dàng xác định xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba trên điện thoại hay không.

Cắm Google Pixel 2 XL của bạn vào máy tính

Nếu có sẵn máy tính, bạn có thể sử dụng nó để khắc phục sự cố thiết bị của mình. Nếu máy tính có thể nhận dạng và giao tiếp với Google Pixel 2 XL của bạn, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn vẫn còn sống và có thể chỉ bị kẹt trên màn hình đen. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Rút cáp khỏi bộ đổi nguồn.
2. Kiểm tra và đảm bảo rằng máy tính của bạn đã được bật và kết nối với nguồn điện.
3. Kết nối Google Pixel 2 XL với cổng USB của máy tính bằng cáp USB đi kèm.
4. Chờ trong khoảng 15 phút.
5. Sau khoảng thời gian trôi qua, hãy ngắt kết nối và sau đó kết nối lại cáp từ điện thoại của bạn. Làm điều đó trong vòng 10 giây.
6. Nếu bạn thấy biểu tượng pin trong vòng 1 phút, điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn đã tắt nguồn và đang sạc.
7. Nếu bạn thấy đèn đỏ, điều đó có nghĩa là pin của bạn đã hết hoặc đã hết.
8. Nếu bạn thấy đèn đỏ nhấp nháy, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không đủ năng lượng để bật.
9. Hãy để điện thoại của bạn sạc trong ít nhất 30 phút.
10. Sau 30 phút sạc, hãy nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây, sau đó nhấn Khởi động lại trên màn hình của bạn.

Sử dụng công cụ khôi phục / sửa chữa Android

Nếu bạn đã hết tùy chọn mà vẫn không thể bật nguồn cho Google Pixel 2 XL, thì bạn có thể sử dụng phần mềm khôi phục hoặc sửa chữa Android để cố gắng truy cập và sửa chữa hệ thống thiết bị nếu cần. Tuy nhiên, điều này chỉ là tùy chọn. Nếu bạn muốn thử, bạn có thể tìm kiếm trực tuyến phần mềm khôi phục / sửa chữa Android tốt nhất có thể và tương thích cho thiết bị của mình. Trước khi tải xuống phần mềm ưa thích của bạn, hãy đọc các bài đánh giá trước để tìm hiểu ưu và nhược điểm dựa trên hiệu suất thực tế, sau đó quyết định xem có nên sử dụng phần mềm đó hay không. Khi bạn được quyết định, hãy tải xuống và cài đặt phần mềm ưa thích để sử dụng, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục quá trình khôi phục hoặc sửa chữa hệ thống Android thực tế.

Giải quyết vấn đề và tìm kiếm thêm trợ giúp

Nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục sự cố và Google Pixel 2 XL của bạn vẫn không bật nguồn, hãy liên hệ với nhà cung cấp thiết bị của bạn hoặc Bộ phận hỗ trợ của Google để báo cáo sự cố để được hỗ trợ thêm và có các tùy chọn khác. Báo cáo sự cố cũng được khuyến nghị nếu sự cố bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới. Làm như vậy sẽ cho phép nhóm Google gắn thẻ nó trong số các sự cố sau cập nhật cần được khắc phục trong bản cập nhật tiếp theo.

Hoặc nếu thiết bị của bạn vẫn đang được bảo hành thì bạn có thể xem xét việc cung cấp dịch vụ bảo hành thay thế - dịch vụ hoặc thay thế đơn vị, nếu cần.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.