Sự cố sạc pin với #Google Nexus 5 (# Nexus5) là một trong những sự cố phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được từ những độc giả sở hữu công nghệ tuyệt vời này. Vì nguồn điện rất quan trọng đối với các thiết bị điện tử và điện thoại thông minh, chúng tôi có nghĩa vụ nhanh chóng trả lời các câu hỏi về các vấn đề liên quan đến nguồn điện vì một chiếc điện thoại thông minh không sạc hay bật về cơ bản là vô dụng.
Bước 1: Loại trừ khả năng đó chỉ là một thiết bị bị đóng băng
Khi điện thoại của bạn bị treo, nó có thể không phản hồi bất cứ điều gì bạn làm với nó. Thông thường, những trường hợp bị treo như thế này là do sự cố hệ thống có thể khiến thiết bị không phản hồi. Mặc dù chúng tôi không chắc chắn 100% đó là sự cố với điện thoại của bạn, nhưng trước tiên chúng tôi cần loại trừ khả năng này.
Vì Nexus 5 không có pin rời nên chúng tôi không thể thực hiện quy trình kéo pin nhưng điều đó không có nghĩa là chúng tôi không thể khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấn và giữ phím Nguồn trong 30 giây. Giả sử điện thoại còn đủ pin và sự cố này là do sự cố hệ thống, Nexus của bạn sẽ khởi động lại bình thường và sau đó, bạn có thể thử sạc lại để xem máy có phản hồi hay không.
Bước 2: Kết nối điện thoại của bạn với máy tính và xem nó có phản hồi không
Tôi hiểu rằng điện thoại của bạn không sạc khi bạn kết nối với bộ sạc ban đầu. Có thể sự cố là do chính bộ sạc hoặc cáp bạn sử dụng. Bằng cách kết nối nó với máy tính, bạn có thể biết ngay vấn đề có phải là với những phụ kiện đó hay không. Ví dụ, nếu điện thoại sạc khi kết nối với máy tính, thì đó phải là bộ sạc có một số vấn đề. Trong trường hợp đó, hãy thử xem có thứ gì đó đang chặn hoặc ăn mòn cổng trên bộ sạc của bạn hay không. Nếu bạn có thể tìm thấy một số loại mảnh vụn hoặc xơ vải, hãy thử làm sạch nó hoặc cho nó thổi khí nén. Cũng cố gắng tìm xem một trong các chốt có bị cong hay không và cố gắng kéo thẳng nó ra bằng nhíp nếu có thể.
Mặt khác, nếu máy tính của bạn không phát hiện ra điện thoại, hãy thử xem ngay điện thoại có đang sạc hay không vì nếu không, thì có thể là do vấn đề về cáp. Hãy thử sử dụng một cái khác để xem có giải quyết được không.
Sau khi xác minh rằng sự cố này là do bộ sạc hoặc cáp gây ra, điều tốt nhất bạn nên làm là mua một bộ sạc mới.
Bước 3: Thử khởi động lại Nexus 5 của bạn ở chế độ an toàn và sạc
Nếu điện thoại của bạn vẫn còn đủ pin, hãy thử khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và xem liệu điện thoại có sạc khi ở trạng thái đó không. Luôn có khả năng sự cố là do các ứng dụng đã tải xuống, vì vậy chúng tôi cũng cần loại trừ khả năng này. Dưới đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:
- Nhấn nút Nguồn trên thiết bị của bạn.
- Chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn trong hộp thoại.
- Chạm vào OK trong hộp thoại sau để bắt đầu chế độ an toàn.
Khi ở chế độ này, hãy cắm điện thoại vào để xem nó có sạc không. Nếu có, hãy tìm ứng dụng gây ra sự cố và gỡ cài đặt chúng, nếu không, hãy tiếp tục khắc phục sự cố của bạn.
Dưới đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Nexus 5 của mình:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Tất cả ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nếu cần, hãy trượt sang phải màn hình Đã tải xuống.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Chạm vào Gỡ cài đặt rồi chạm vào OK.
Bước 4: Cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache rồi sạc lại
Đối với sự cố tự xảy ra mà không có lý do rõ ràng, có khả năng sự cố do bộ nhớ đệm bị hỏng gây ra. Vì vậy, nếu bạn vẫn còn đủ nước, thì tôi khuyên bạn nên khởi động điện thoại của mình vào chế độ khôi phục và cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng, sau đó nhấn và giữ nút Nguồn cùng lúc cho đến khi điện thoại bật.
- Nhấn nút Giảm âm lượng hai lần để đánh dấu “Chế độ khôi phục”.
- Nhấn nút Nguồn để bắt đầu chế độ khôi phục.
- Robot Android có dấu chấm than màu đỏ sẽ hiển thị.
- Trong khi giữ nút Nguồn, hãy nhấn và thả nút Tăng âm lượng, sau đó nhả nút Nguồn.
- Sử dụng các nút âm lượng để cuộn đến “xóa phân vùng bộ nhớ cache”, sau đó nhấn nút Nguồn để chọn. Ghi chú: Quá trình này có thể mất 10 phút trở lên để hoàn thành.
- Nhấn nút Nguồn để chọn khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
Bước 5: Thử đặt lại điện thoại để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt không
Giả sử tất cả các quy trình khác ở trên không hoạt động và vẫn còn đủ pin để sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn, thì tôi khuyên bạn nên thử đặt lại điện thoại và xem liệu nó có sạc sau đó không. Tuy nhiên, đây là một thủ tục tùy chọn, nhưng tôi khuyên bạn nên làm điều này trước khi gửi điện thoại đi sửa chữa:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng, sau đó nhấn và giữ nút Nguồn cùng lúc cho đến khi điện thoại bật. Nhả cả hai phím khi nó hoạt động.
- Nhấn nút Giảm âm lượng hai lần để đánh dấu ‘Chế độ khôi phục’.
- Nhấn nút Nguồn để bắt đầu chế độ khôi phục. Robot Android có dấu chấm than màu đỏ sẽ hiển thị.
- Trong khi giữ nút Nguồn, hãy nhấn và thả nút Tăng âm lượng. Menu "Khôi phục hệ thống Android" sẽ hiển thị. Giải phóng quyền lực khi nó xảy ra.
- Sử dụng các nút âm lượng để cuộn đến ‘Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’, sau đó nhấn nút Nguồn để chọn.
- Cuộn xuống “Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng”, sau đó nhấn nút Nguồn để chọn.
- Sau khi đặt lại xong, nhấn nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay.
Bước 6: Gửi điện thoại để kiểm tra / sửa chữa
Nếu vẫn thất bại, thì bạn cần sự trợ giúp của kỹ thuật viên để tìm ra sự cố vì liên quan đến việc khắc phục sự cố, bạn đã làm xong phần việc của mình. Nhưng tại thời điểm này, có thể yên tâm cho rằng vấn đề là do phần cứng; có thể là pin hoặc các thành phần khác bên trong. Kiểm tra, chẩn đoán, sửa chữa hoặc thậm chí thay thế điện thoại.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
