NộI Dung

• Cách khắc phục Galaxy Tab S5e không gửi hoặc nhận SMS

Sự cố nhắn tin trên thiết bị Android thật khó chịu. Nếu Galaxy Tab S5e của bạn gần đây không gửi hoặc nhận SMS và bạn không biết tại sao, bạn sẽ cần thực hiện một loạt các bước khắc phục sự cố để thu hẹp nguyên nhân. Hãy làm theo các bước dưới đây để biết cách thực hiện.

Cách khắc phục Galaxy Tab S5e không gửi hoặc nhận SMS

Nếu Galaxy Tab S5e của bạn không gửi hoặc nhận được SMS, hãy làm theo các giải pháp trong hướng dẫn này để khắc phục.

Tab S5e sẽ không gửi hoặc nhận SMS Cách khắc phục lỗi # 1: Xác minh thiết bị có tín hiệu mạng

Khi khắc phục bất kỳ sự cố mạng nào, điều đầu tiên bạn phải làm là kiểm tra xem đó có phải là sự cố mạng hay không. Cách đơn giản nhất để làm điều đó là xem thiết bị gặp sự cố có tín hiệu không, hoặc tín hiệu có bị ngắt quãng hay không. Nếu có bất kỳ vấn đề nào trong số này, thì lý do khiến Tab S5e của bạn không gửi hoặc nhận được SMS là ở phía mạng. Nếu máy tính bảng của bạn hoàn toàn không có tín hiệu, hãy thử xem nó có liên quan gì đến vị trí của bạn không. Hãy thử di chuyển đến một khu vực thoáng hơn để có được vùng phủ sóng tốt hơn. Nếu bạn đã ở trong một khu vực mở và đó là vị trí chính xác mà trước đây bạn không gặp vấn đề gì với tín hiệu hoặc với bất kỳ chức năng mạng nào, hãy cân nhắc nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn ngay lập tức. Có thể có sự gián đoạn dịch vụ trong khu vực mà bạn không biết.

Tab S5e sẽ không gửi hoặc nhận SMS. Sửa lỗi # 2: Xác nhận tính năng gọi thoại đang hoạt động

SMS và cuộc gọi thoại thường sử dụng cùng một chế độ mạng nên nếu một chế độ không hoạt động bình thường thì chế độ kia cũng có thể gặp sự cố. Nếu cuộc gọi thoại liên tục bị ngắt kết nối, chắc chắn mạng của bạn có vấn đề gì đó. Lúc này, bạn muốn liên hệ với nhà mạng để được trợ giúp.

Tab S5e sẽ không gửi hoặc nhận SMS. Sửa lỗi # 3: Buộc thoát khỏi ứng dụng nhắn tin

Nếu Tab S5e của bạn vẫn không gửi hoặc nhận SMS tại thời điểm này, có thể có sự cố với ứng dụng nhắn tin. Hãy thử buộc thoát ứng dụng nhắn tin của bạn và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không. Dưới đây là hai cách để buộc thoát ứng dụng:

Phương pháp 1: Đóng ứng dụng bằng khóa Ứng dụng gần đây

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy trượt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây.
3. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Phương pháp 2: Đóng ứng dụng bằng menu Thông tin ứng dụng

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là vào trong chính cài đặt của ứng dụng. Đó là một cách dài hơn so với phương pháp đầu tiên ở trên nhưng nó cũng hiệu quả như nhau. Bạn muốn sử dụng phương pháp này nếu bạn định thực hiện các cách khắc phục sự cố khác cho ứng dụng đã nói như xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Tab S5e sẽ không gửi hoặc nhận SMS. Sửa lỗi # 4: Cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng nhắn tin

Cập nhật ứng dụng thường không được biết là có thể khắc phục sự cố nhưng thực tế là như vậy. Các lỗi đã biết thường được các nhà phát triển giải quyết bằng cách phát hành các thay đổi mã hóa thông qua các bản cập nhật. Điều này có nghĩa là các bản cập nhật không chỉ mang lại những thay đổi về mặt thẩm mỹ cho các ứng dụng mà đôi khi còn là giải pháp cho các vấn đề đã biết. Nếu bạn chưa cài đặt các bản cập nhật ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện ngay bây giờ.

Nếu bạn chưa cập nhật Samsung Messages mặc định, hãy làm theo các bước sau để thực hiện:

1. Mở ứng dụng Samsung Messages.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm ở phía trên bên phải).
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Giới thiệu về Tin nhắn.
5. Nhấn vào Cập nhật (nếu không có sẵn bản cập nhật, tùy chọn này sẽ không khả dụng).

Tab S5e sẽ không gửi hoặc nhận SMS. Sửa lỗi # 5: Buộc khởi động lại thiết bị

Nếu buộc đóng hoặc khởi động lại ứng dụng nhắn tin sẽ không hữu ích, bạn nên tiếp tục bằng cách thiết lập lại mềm. Về cơ bản đây là một khởi động lại với mục đích xóa hệ thống bằng cách mô phỏng tác động của việc kéo pin. Để làm điều đó, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây. Khi điện thoại đã khởi động lại, hãy nhả các nút. Điều này thường có hiệu quả trong việc xóa các lỗi phát triển khi hệ thống không hoạt động trong một thời gian. Chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại Tab S5e của mình bằng phương pháp này ít nhất một lần một tuần để giảm nguy cơ lỗi.

Đối với một số Galaxy Tab S5e, có thể có một cách hơi khác để đến cùng một phương pháp. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Tab S5e sẽ không gửi hoặc nhận SMS. Sửa lỗi # 6: Đặt lại cài đặt mạng

Giống như bất kỳ sự cố mạng nào khác, sự cố này có thể được giải quyết bằng cách đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị của bạn. Lỗi trong cấu hình mạng của điện thoại cũng có thể gây ra sự cố. Đảm bảo bao gồm đặt lại cài đặt mạng trong danh sách khắc phục sự cố của bạn để giữ cho cài đặt mạng ở trạng thái tốt nhất. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Tab S5e sẽ không gửi hoặc nhận SMS. Sửa lỗi # 7: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin

Một lý do có thể khác cho sự cố có thể là sự cố bộ nhớ cache của chính ứng dụng nhắn tin. Để kiểm tra, hãy thử xóa bộ nhớ cache của bất kỳ ứng dụng nào bạn đang sử dụng để gửi MMS và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
6. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Tab S5e sẽ không gửi hoặc nhận SMS. Sửa lỗi # 8: Đặt lại ứng dụng nhắn tin

Nếu không có gì xảy ra sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa dữ liệu của ứng dụng. Không giống như quy trình trước, quy trình này có thể xóa thông tin hoặc dữ liệu quan trọng trong ứng dụng. Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng giải quyết sự cố với ứng dụng nhắn tin, việc xóa dữ liệu của ứng dụng đó sẽ xóa tất cả tin nhắn của bạn. Đối với trò chơi, làm điều này có thể xóa tiến trình của bạn. Nếu bạn không muốn mất những thứ quan trọng, hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn.

1. Chuyển đến Màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Mở ứng dụng Cài đặt.
4. Nhấn vào Ứng dụng.
5. Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
6. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
7. Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
8. Nhấn vào Bộ nhớ.
9. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
10. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Tab S5e sẽ không gửi hoặc nhận SMS. Sửa lỗi # 9: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đôi khi, các sự cố mạng hoặc SMS có thể xuất hiện nếu bộ nhớ đệm hệ thống của Galaxy Tab S5e của bạn bị hỏng hoặc lỗi thời. Điều này thường xảy ra khi phần mềm được cập nhật hoặc khi có một ứng dụng mới được cài đặt. Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng có thể gây ra các vấn đề về hiệu suất cũng như một loạt các phiền toái nhỏ khác. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại của bạn mới, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache hiện tại và thay thế bằng bộ nhớ cache mới theo thời gian.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy Tab S5e của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.

Tab S5e sẽ không gửi hoặc nhận SMS. Sửa lỗi # 10: Kiểm tra các ứng dụng giả mạo

Đôi khi, một ứng dụng không hợp lệ hoặc được mã hóa kém có thể ngăn MMS hoạt động trên Android. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy thử khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn rồi gửi MMS. Nếu nó hoạt động tốt, bạn có thể đặt cược rằng một ứng dụng xấu sẽ gây ra rắc rối. Dưới đây là cách khởi động lại thiết bị của bạn ở Chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Đừng quên: chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba nhưng nó sẽ không cho bạn biết nguyên nhân thực sự của chúng là gì. Nếu bạn nghĩ rằng có một ứng dụng của bên thứ ba giả mạo trong hệ thống, bạn phải xác định nó. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Tab S5e của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Tab S5e sẽ không gửi hoặc nhận được SMS. Sửa lỗi # 11: Hãy thử một ứng dụng nhắn tin khác

Nếu Galaxy Tab S5e của bạn vẫn không gửi hoặc nhận SMS tại thời điểm này, đã đến lúc thử sử dụng một ứng dụng mới. Có thể có một phần mềm hoặc lỗi ứng dụng không xác định ngăn SMS hoạt động khi sử dụng ứng dụng bạn hiện đang sử dụng. Có nhiều ứng dụng mà bạn có thể sử dụng thay cho ứng dụng hiện tại có vấn đề. Chúng tôi khuyên bạn nên gắn bó với ứng dụng nhắn tin chính thức từ các nguồn uy tín như Google. Hãy thử ứng dụng Tin nhắn của Google và xem liệu điều này có cho phép bạn gửi và nhận SMS hay không.

Tab S5e sẽ không gửi hoặc nhận SMS. Sửa lỗi # 12: Hoàn nguyên cài đặt phần mềm về mặc định

Xóa thiết bị bằng khôi phục cài đặt gốc là một bước khắc phục sự cố tốt để xác định xem có lỗi phần mềm không xác định nào gây ra sự cố của bạn hay không. Đảm bảo tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước để tránh làm mất chúng. Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho Tab S5e của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Tab S5e thông qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy Tab S5e của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Tab S5e bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Tab S5e sẽ không gửi hoặc nhận SMS. Sửa lỗi # 15: Báo cáo với nhà điều hành mạng

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn cần liên hệ với nhà điều hành mạng của mình để được trợ giúp. Phải có sự cố liên quan đến tài khoản hoặc mạng mà chỉ nhà cung cấp dịch vụ của bạn mới có thể khắc phục được. Hãy nhớ gọi điện cho họ để họ có thể khắc phục sự cố của bạn thêm.