NộI Dung

• Vấn đề 1: Cách khắc phục Galaxy S8 tự mở khóa màn hình
• Vấn đề 2: Galaxy S8 không thể nhận SMS từ một số cụ thể
• Vấn đề 3: Galaxy S8 không thể nhận MMS
• Vấn đề 4: Galaxy S8 liên tục hiển thị lỗi 425 khi gửi SMS

Bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS8 hôm nay đề cập đến một sự cố thường gặp về thiết bị tự động mở khóa màn hình. Chúng tôi đã biết vấn đề này một thời gian, bắt đầu với các thiết bị Galaxy có Smart Lock nên nó không thực sự mới mẻ chút nào. Tuy nhiên, vì nhiều người dùng dường như liên tục gặp sự cố, chúng tôi quyết định thực hiện một hướng dẫn khắc phục sự cố ngắn cho nó. Chúng tôi cũng đề cập đến một số vấn đề khác của S8 trong bài đăng này, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Vấn đề 1: Cách khắc phục Galaxy S8 tự mở khóa màn hình

Chào. Tôi đã đặt cho S8 Plus của mình tính năng mở khóa bằng vân tay, hình mở khóa và nhận dạng khuôn mặt nhưng vì lý do nào đó đột nhiên nó lại tự mở khóa chỉ bằng cách vuốt màn hình và nó tự động vào điện thoại. Tôi thậm chí đã thử tắt chúng bằng cách chỉ sử dụng một hệ thống nhưng vẫn mở khóa bằng cách chỉ vuốt màn hình và mở khóa. Tôi sẽ làm gì vì dường như tôi không thể tìm thấy bất cứ điều gì có thể giải quyết vấn đề của mình. - Andrea Muscat

Giải pháp: Chào Andrea.Bạn không phải là người đầu tiên báo cáo vấn đề này trong blog này và trong các diễn đàn Android khác, vì vậy chúng tôi có thể nói rằng đó là một vấn đề khá phổ biến, nếu bạn gọi nó như vậy. Chúng tôi không muốn gọi đó là một vấn đề vì nó chủ yếu do một tính năng mà người dùng có xu hướng bỏ qua.

Thiết bị Galaxy S8 của bạn có một tính năng gọi là Smart Lock (tính năng này cũng có trong các mẫu Galaxy cũ hơn) ngăn thiết bị khóa màn hình. Theo mặc định, Smart Lock bị tắt nên bạn phải bật nó trước đó. Như tên cho thấy, tính năng này hoạt động bằng cách mở khóa màn hình một cách thông minh mỗi khi thiết bị đáp ứng một số điều kiện nhất định, như khi ở gần thiết bị khác. Smart Lock bỏ qua bất kỳ khóa màn hình nào bạn đã đặt, vì vậy, đây phải là lý do tại sao điện thoại của bạn dường như tự mở khóa màn hình.

Tính năng Smart Lock có thể được bật bằng bốn mục:

• Phát hiện trên cơ thể. Tùy chọn Smart Lock này giúp màn hình luôn mở khi thiết bị phát hiện bạn đang cầm hoặc khi bạn đang chuyển động. Nó sẽ tự động khóa màn hình nếu phát hiện bạn đặt thiết bị xuống.
• Địa điểm đáng tin cậy. Tùy chọn Smart Lock này ghi chú địa điểm ưa thích của bạn. Nhu cầu của bạn phải được kết nối với internet với dịch vụ định vị hoặc GPS được kích hoạt để tính năng này hoạt động.
• Thiết bị đáng tin cậy. Tùy chọn Smart Lock này sẽ không khóa màn hình thiết bị của bạn nếu phát hiện thấy một thiết bị đã đặt trước đó như điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay hoặc bất kỳ tiện ích thông minh nào khác đang ở gần. Điều này sử dụng Bluetooth để phát hiện một thiết bị khác.
• Giọng nói đáng tin cậy. Tùy chọn Smart Lock này sử dụng dịch vụ OK Google để hoạt động. Trước tiên, bạn cần thiết lập OK Google để tính năng này hoạt động trong thiết bị của bạn.

Như bạn có thể thấy, có bốn cách để giữ cho màn hình của bạn luôn sáng. Nếu bạn tình cờ bật tính năng Phát hiện trên cơ thể, tự nhiên màn hình của bạn sẽ vẫn mở khóa nếu bạn đặt thiết bị của mình vào túi. Trừ khi bạn nằm yên trong một thời gian dài, màn hình sẽ giữ nguyên như vậy và mỗi khi bạn với tay lấy nó trong túi, bạn sẽ có xu hướng khởi tạo một ứng dụng hoặc tính năng.

Khuyến nghị của chúng tôi

Nếu muốn khắc phục sự cố này, bạn nên kiểm tra tùy chọn Smart Lock của điện thoại và lưu ý đến tùy chọn bạn sử dụng. Để kiểm tra Smart Lock, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Màn hình khóa và bảo mật.
3. Nhấn vào Cài đặt khóa an toàn.
4. Nhấn vào Khóa thông minh.

Nếu bạn đang sử dụng tùy chọn Phát hiện trên cơ thể, hãy cân nhắc tắt tính năng này trước khi bỏ thiết bị vào túi.

Nếu bạn tình cờ sử dụng Thiết bị đáng tin cậy thay vào đó, việc tắt Bluetooth có thể khắc phục sự cố vì khi đó điện thoại của bạn sẽ không thể phát hiện các thiết bị lân cận.

Để ngăn sự cố đơn giản như thế này xảy ra trong tương lai, hãy đảm bảo biết chính xác cài đặt hoặc tính năng bạn đang cố gắng sử dụng.

Vấn đề 2: Galaxy S8 không thể nhận SMS từ một số cụ thể

Tôi có Galaxy S8 (Sprint) và bạn tôi có Google Pixel (Verizon). Tôi có thể gửi tin nhắn cho cô ấy nhưng cô ấy không thể gửi tin nhắn cho tôi. Đây chỉ là hai tuần qua. Trước đó, cô ấy có thể gửi tin nhắn và tôi sẽ nhận được chúng. Cô ấy có thể gọi cho tôi qua điện thoại di động và nhắn tin cho tôi bằng Facebook Messenger mà không gặp vấn đề gì. Cứu giúp. Điều này đang khiến chúng tôi phát điên! Có cả hai điện thoại đã được khởi động lại và kiểm tra các khối. - Teresa Antley

Giải pháp: Chào Teresa. S8 của bạn đang chặn tin nhắn văn bản từ số của bạn bè hoặc có sự cố khi cô ấy gửi tin nhắn văn bản đến các số cụ thể. Để xem đó có phải là vấn đề của bạn hay không, hãy thử làm như sau.

Xác minh xem bạn có đủ dung lượng lưu trữ cho các tin nhắn đến không

Cách đơn giản nhất để làm điều này là gửi cho bạn một tin nhắn văn bản. Nếu bạn vẫn có thể nhận được tin nhắn đến từ chính mình hoặc từ những người khác, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy hộp thư đến của bạn chưa đầy. Tuy nhiên, để an toàn, hãy cố gắng xóa các tin nhắn cũ để giải phóng dung lượng trước khi yêu cầu bạn bè gửi cho bạn một tin nhắn văn bản khác.

Kiểm tra cài đặt chặn của ứng dụng nhắn tin của bạn

Chúng tôi cho rằng bạn đang sử dụng ứng dụng Samsung Messages. Nếu không, phải có một tùy chọn tương tự trong menu cài đặt của ứng dụng đó để bỏ chặn các số. Dưới đây là các bước để kiểm tra các khối trong S8 của bạn:

1. Mở ứng dụng Tin nhắn.
2. Nhấn vào Cài đặt menu ở phía trên bên trái.
3. Mở Cài đặt.
4. Nhấn vào Chặn tin nhắn.
5. Kiểm tra từng điều sau: Chặn số, Chặn cụm từ, Tin nhắn bị chặn.

Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn

Để đảm bảo rằng không có lỗi trong ứng dụng nhắn tin, bạn cần thực hiện một giải pháp quyết liệt bằng cách cài đặt lại hầu như ứng dụng nhắn tin của mình (Tin nhắn). Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại. Đảm bảo tạo bản sao lưu các tin nhắn mà bạn không muốn mất trước khi xóa dữ liệu hoặc cài đặt lại.

Để xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Từ Màn hình chính, điều hướng đến Biểu tượng cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
4. Xác định vị trí sau đó nhấn vào ứng dụng thích hợp.
5. Nhấn vào Lưu trữ.
6. Nhấn vào XÓA DỮ LIỆU.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu ba đề xuất ở trên không hữu ích, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cho họ biết rằng bạn đang gặp sự cố khi nhận từ một mạng cụ thể (nếu bạn của bạn ở trên mạng khác) hoặc từ một số cụ thể (nếu bạn đang sử dụng cùng mạng). Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có trách nhiệm tìm ra nguyên nhân của vấn đề.

Vấn đề phải ở phía bên kia

Nếu mọi thứ từ phía bạn đều rõ ràng, thì vấn đề phải nằm ở phía bạn của bạn. Yêu cầu cô ấy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để họ có thể giúp khắc phục sự cố.

Vấn đề 3: Galaxy S8 không thể nhận MMS

Tôi đã mua chiếc Galaxy S8 này vào tháng 10 và không gặp vấn đề gì cho đến ngày hôm qua. Điện thoại của tôi sẽ không tải xuống tin nhắn MMS. Tôi đã xem qua các mẹo và gợi ý khắc phục sự cố của bạn và thử tất cả chúng (tắt và bật điện thoại, xóa tệp cũ, xóa bộ nhớ cache) và điện thoại của tôi vẫn không tải xuống tin nhắn MMS. Tôi sống trong một thành phố và kết nối với wi-fi nhưng vẫn không nhận được tin nhắn. bạn có thể giúp đỡ với điều này? - Robertsoniryan

Giải pháp: Chào Robertsoniryan. MMS chỉ hoạt động trên dữ liệu di động. Nếu bạn chưa đăng ký dịch vụ dữ liệu di động hoặc nếu bạn chưa bật kết nối dữ liệu di động, bạn sẽ hoàn toàn không thể gửi và nhận MMS.

Nếu bạn có dữ liệu di động, có thể gửi MMS, nhưng không thể nhận được, thì đó có thể là vấn đề cấu hình. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể cho bạn biết cách định cấu hình đúng cài đặt mạng của thiết bị. Có thể có vấn đề với cài đặt APN, vì vậy bạn cần khắc phục vấn đề đó để có thể sử dụng MMS theo cả hai cách.

Không thể tải xuống MMS bằng Wifi, vì vậy hãy đảm bảo bật dữ liệu di động (nếu bạn đã đăng ký) để nhận chúng.

Vấn đề 4: Galaxy S8 liên tục hiển thị lỗi 425 khi gửi SMS

Xin chào! Tôi có một chiếc S8 Plus rất đẹp nhưng vấn đề là tôi không thể gửi bất kỳ tin nhắn văn bản nào và nó liên tục báo lỗi (425). Tôi không hiểu điều đó có nghĩa là gì.

Ngoài ra, bất cứ khi nào tôi nhập bất kỳ mã nào vào bàn phím để kiểm tra số dư của mình hoặc bất kỳ thứ gì tương tự, nó sẽ chuyển sang cuộc gọi trực tiếp do đó không xử lý mã. Tôi cũng đã cố gắng kích hoạt chế độ riêng tư nhưng nó không xảy ra. Tôi đã đưa ra một mã mẫu nhưng nó không kích hoạt được. Tôi có thể làm gì? Ồ, tôi có đề cập rằng tôi đã đến dịch vụ chăm sóc khách hàng .. nhưng họ không giải quyết được gì. - Tisha

Giải pháp: Chào Tisha. Đại diện tại các cửa hàng không phải là những người hỗ trợ kỹ thuật (họ ở đó để bán hàng), vì vậy rất có thể bạn sẽ gặp phải vấn đề tương tự hoặc tệ hơn nếu bạn để họ cho bạn biết bạn phải làm gì. Vì các vấn đề của bạn có nhiều khả năng bị định cấu hình sai trong tài khoản của bạn, cách tốt nhất là bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ và mô tả các vấn đề bạn đang gặp phải. Nếu cách đó không hữu ích, hãy khôi phục cài đặt gốc để đưa tất cả cài đặt của nhà cung cấp dịch vụ cụ thể trở lại vị trí cũ.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn vào Xóa tất cả.