NộI Dung

• Sự cố số 1: Máy ảnh Galaxy Note 4 sẽ không quay video vào thẻ SD mới
• Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy Note 4 liên tục khởi động lại ngẫu nhiên
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 bị kẹt ở chế độ Tải xuống
• Sự cố # 4: Galaxy Note 4 tiếp tục rớt kết nối mạng di động
• Sự cố # 5: Khôi phục tệp Galaxy Note 4 sau khi thay màn hình
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố số 1: Máy ảnh Galaxy Note 4 sẽ không quay video vào thẻ SD mới

Tôi có thể vừa mới tìm ra vấn đề của mình. Tôi sẽ cho bạn biết nó là gì và những gì tôi nghĩ và bạn có thể vui lòng bình luận với suy nghĩ của mình.

Tôi có một chiếc Galaxy Note 4. Tôi đã lắp thẻ SD 128GB. Tôi đã từng có một chiếc Galaxy S3 với thẻ SD 64GB. Tôi lấy thẻ 64GB cũ và sao chép nó vào PC. Sau đó, tôi đã sao chép tất cả dữ liệu cũ sang thẻ SD 128GB mới. Sau đó, tôi đã lắp thẻ 128GB vào Note 4. Mọi thứ đều ổn. Tôi đã chụp ảnh và chúng được lưu trong thẻ SD. Nhưng sau đó tôi đã quay video và nó không lưu video đúng cách. Khi tôi vào chơi nó, nó hiển thị cho tôi một hình ảnh mở lạ và thông báo Không tìm thấy tệp. Tôi đã thử nghiệm quay video khi lưu vào bộ nhớ máy và chúng hoạt động tốt. Vì vậy, tôi đã thay thế SD 128GB của mình bằng một thẻ SD 16GB mới. Video hoạt động tốt.

Tôi đặt 128 trở lại. Tôi xem các tệp trong thư mục DCIM -> CAMERA và thấy rằng video tôi quay có tên là temp_video. Tại sao nó không lưu video của tôi đúng cách?

Cuối cùng tôi nghĩ ra một nguyên nhân có thể. Thư mục CAMERA đó có hơn 3400 tệp trong đó với tổng số hơn 25GB dữ liệu. Vì vậy, tôi đã đổi tên thư mục thành CAMERA-2016-03-16 và tạo một thư mục CAMERA mới. Tôi đã chụp một số hình ảnh và một đoạn video và tôi nghĩ rằng nó đã hoạt động. Có phải sự cố có quá nhiều tệp và / hoặc quá nhiều dữ liệu trong thư mục không? Bạn nghĩ sao? Quan điểm của bạn là gì? - Eli

Giải pháp: Chào Eli. Chúng tôi đã cố gắng tái tạo tình huống của bạn trong phòng thí nghiệm Note 4 của chúng tôi và mọi thứ đều hoạt động tốt nên sự cố của bạn có thể là một lỗi hiếm gặp. Ngoài ra, chúng tôi không biết về bất kỳ giới hạn nào đối với số lượng tệp hoặc lượng dữ liệu mà một thư mục camera của Note 4 có thể chứa. Đó có thể chỉ là một trục trặc cụ thể đối với thiết bị của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể thử tái tạo tình huống một lần nữa bằng cách điền vào thư mục máy ảnh hiện tại mà bạn đang sử dụng với lượng dữ liệu tương đương để xác nhận linh cảm của chúng tôi. Nếu sự cố xảy ra một lần nữa, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể cập nhật bài đăng này và hướng dẫn cộng đồng Android về sự cố.

Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy Note 4 liên tục khởi động lại ngẫu nhiên

Note 4 bắt đầu hoạt động kỳ lạ khoảng hai tháng trước. Nó sẽ khởi động lại nhiều lần mà không đến được màn hình chính, chỉ đến được logo Samsung. Tôi nhận thấy rằng vấn đề đó chỉ xuất hiện khi điện thoại đang sử dụng tốt, mở nhiều ứng dụng, trò chuyện, v.v. Tôi nghĩ rằng đó là pin, vì điện thoại đã được khoảng một năm và tôi đã đặt mua một chiếc Samsung nguyên bản mới. Sau khi thay pin, sự cố vẫn tiếp diễn. Tôi thực sự rất tức giận vì Note 4 là điện thoại mạnh mẽ và luôn hoạt động rất tốt. Theo thời gian, mọi thứ trở nên tồi tệ hơn, việc khởi động lại trở nên tự phát và thực sự khiến tôi lo lắng vì tôi không thể chụp ảnh, trò chuyện và sử dụng bản đồ.

Tôi đã khôi phục cài đặt gốc với hy vọng rằng nó có thể hữu ích nhưng rất tiếc là không. Dữ liệu của mình đã được backup và có thẻ nhớ 64GB nên không bị hao hụt nhiều. Hôm nay tôi đã mang điện thoại đến cửa hàng sửa chữa với hy vọng rằng với 140 Euro họ sẽ giải được câu đố này. Tôi thực sự mất hy vọng với Samsung và Android. - Pavel

Giải pháp: Chào Pavel. Vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên là một trong những vấn đề phổ biến mà chúng ta gặp phải hàng ngày. Nguyên nhân của sự cố rất đa dạng và yêu cầu người dùng kiểm tra nhiều thứ để thu hẹp lý do thực sự. Dưới đây là những việc cụ thể mà bạn có thể làm:

Biết điện thoại có quá nóng không. Điện thoại Android được thiết kế để tự động tắt khi hệ thống lõi của nó đạt đến ngưỡng nhiệt nhất định. Cơ chế này nhằm tránh làm hỏng các thành phần bên trong và điện thoại nói chung. Quá nhiệt không phải là một vấn đề nhưng cũng có thể là một triệu chứng của sự cố phần cứng. Ví dụ, nếu một bộ xử lý hoặc pin bị hỏng, nó có thể tạo ra mức nhiệt bất thường có thể biểu hiện bằng quá nhiệt. Chạy đồng thời các ứng dụng và dịch vụ cùng lúc cũng có thể dẫn đến tình trạng quá nóng, đặc biệt nếu để điện thoại ở trạng thái đó trong thời gian dài. Nếu bạn nhận thấy rằng điện thoại bị nóng một cách khó chịu trước đó, thì bạn có thể cho rằng quá nóng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố khởi động lại ngẫu nhiên.

Biết sự cố có xảy ra sau khi cài đặt ứng dụng hay không. Không phải tất cả các ứng dụng đều được tạo ra như nhau. Trên thực tế, phần lớn các ứng dụng Android được mã hóa kém, hoặc ít nhất, không được tối ưu hóa hoàn toàn để hoạt động với phần sụn của mỗi thiết bị Android. Nếu gần đây bạn đã cài đặt một ứng dụng trước khi nhận thấy sự cố, hãy thử gỡ bỏ hoặc gỡ cài đặt ứng dụng đó và quan sát điện thoại.

Ngoài ra, bạn cũng có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ. Khởi động lại Note 4 của bạn ở chế độ an toàn sẽ ngăn không cho các ứng dụng và quy trình của bên thứ ba tải. Nếu sự cố không xảy ra khi bật chế độ an toàn, thì đó là xác nhận rằng một trong các ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Dưới đây là các bước để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại bắt đầu khởi động, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Chế độ an toàn sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái; bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng ngay bây giờ.

Cài đặt ứng dụng chống vi-rút miễn phí và quét thiết bị của bạn. Chúng tôi không biết về một phần mềm độc hại cụ thể được thiết kế để tắt thiết bị Android tại thời điểm này nhưng tin tặc rất sáng tạo. Chúng tôi không bao giờ có thể chắc chắn nếu một cái đã được tạo và được phát hành trong tự nhiên. Đảm bảo quét thiết bị của bạn bằng ứng dụng chống vi-rút miễn phí có uy tín như AVG Antivirus. Hãy nhớ rằng có rất nhiều phần mềm chống vi-rút “miễn phí” trên mạng nhưng hầu hết chúng có thể gây hại cho thiết bị của bạn nhiều hơn là có lợi. Bám sát các thương hiệu đã biết để tránh lây nhiễm cho thiết bị của bạn với những thứ mà bạn đang cố gắng loại bỏ.

Cài đặt bản cập nhật Android mới nhất. Chúng tôi luôn khuyên bạn nên cài đặt bản cập nhật Android mới nhất hiện có để vá các điểm yếu tiềm ẩn của các phiên bản cũ. Trước tiên, bạn có thể thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc để khôi phục tất cả cài đặt hệ điều hành và ứng dụng về mặc định trước khi cập nhật. Để dễ dàng tham khảo, dưới đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho Note 4 của bạn:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Bây giờ, đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
• Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Nếu không điều nào được đề cập ở trên không hữu ích, bạn có thể cho rằng điện thoại của mình có phần cứng bị lỗi.

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 bị kẹt ở chế độ Tải xuống

Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại và nó gây ra lỗi “Đang tải xuống… không tắt mục tiêu” mà không có gì ở góc trên bên trái như trong ví dụ của bạn. Tôi đã thử thực hiện tất cả các kết hợp khác nhau của các chế độ khởi động nhưng chế độ khôi phục (tăng âm lượng + home + nguồn) khiến nó khởi động lại và hiển thị phần giới thiệu ghi chú 4 trong một phần nghìn giây để quay lại cùng một màn hình lỗi “tải xuống ..”. Tôi đã thử chế độ Tải xuống (giảm âm lượng + màn hình chính + nguồn) và điều đó chỉ hiển thị thông báo lỗi “đang tải xuống phần mềm… cái gì đó.. cái gì đó ..”

Tôi đang định quay lại cửa hàng và sửa nó vì họ chắc chắn biết sự cố mặc dù tôi vẫn muốn tự mình chẩn đoán và khắc phục sự cố. - Pavan

Giải pháp: Chào Pavan. Bạn đã thử khởi động lại điện thoại sau khi tháo pin chưa? Nếu chưa, hãy nhớ thử trước. Nếu không có gì thay đổi sau đó, chúng tôi nghi ngờ rằng liệu bạn có thể làm được gì sau đó không.

Nếu bạn không thể khởi động điện thoại ở bất kỳ chế độ nào khác ngay bây giờ bằng cách sử dụng bất kỳ tổ hợp nút phần cứng nào, thì tùy chọn tốt nhất của bạn là thay thế nó. Không có cách nào khác để vượt qua trình tự khởi động, đó là nơi điện thoại đang bị kẹt ngay bây giờ.

Sự cố # 4: Galaxy Note 4 tiếp tục rớt kết nối mạng di động

Xin chào TDG. Tôi gặp một vài sự cố với Note 4. Sự cố đầu tiên và lâu đời nhất là tôi không thể kết nối với mạng của mình. Tôi hầu như ở khắp mọi nơi ngoài khu vực kinh doanh (nơi cần có dịch vụ). Nếu tôi nhận được kết nối thì chỉ trong vài giây (tối đa là 2 phút). Thẻ SIM hoạt động với các thiết bị khác và các Thẻ SIM khác không hoạt động với thiết bị của tôi.

Các vấn đề mới nhất là các vấn đề về nguồn điện. Nếu pin của tôi còn khoảng 30%, nó cạn kiệt (hầu hết) rất nhanh. Và đồng thời có vẻ như vấn đề tiếp theo cũng liên quan đến 30% này: Note của tôi bắt đầu khởi động lại và khởi động lại nhiều lần.

Đầu tiên, nó bị đóng băng trong một hoặc hai giây so với màn hình quay (trông hơi giống những chiếc TV rất cũ đó) và sau đó nó đang trong vòng lặp khởi động lại.

Tôi đã thử một số cách khắc phục sự cố của bạn, đã kiểm tra một số mã “” # 0626 * # ”” (tương tự như vậy) trong trình quay số, để có dịch vụ trở lại.

Tôi đã thử một số thiết lập lại ban đầu và sắp tới tôi sẽ thử pin mới. - săn bắt

Giải pháp: Chào Chase. Có vẻ như sự cố đầu tiên liên quan đến điện thoại của bạn. Đảm bảo rằng thẻ SIM vừa khít với khe cắm khi bạn lắp nó. Đặt một ít giấy lên trên thẻ SIM để nắp sau của điện thoại ấn xuống có thể hữu ích. Có những trường hợp trong đó khe cắm thẻ SIM bị trục trặc. Hãy nhớ kiểm tra khe cắm bởi cửa hàng sửa chữa để đảm bảo rằng nó không phải là vấn đề.

Vấn đề thứ hai cũng có thể là do phần cứng hoặc pin bị lỗi. Tuy nhiên, sẽ không có vấn đề gì nếu bạn có thể thử các giải pháp phần mềm tiêu chuẩn mà chúng tôi đã cung cấp ở trên (như khởi động ở chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc). Nếu không có gì thay đổi, chúng tôi khuyên bạn chỉ cần thay thế điện thoại thay vì phải trải qua quá trình sửa chữa.

Sự cố # 5: Khôi phục tệp Galaxy Note 4 sau khi thay màn hình

Buổi sáng tốt lành. Bạn có thể vui lòng tư vấn, tôi có một Samsung S4 Mini và một số anh chàng làm rơi nó và nó bị nứt vì tôi cần nó sửa chữa ngay lập tức anh ta đã thay màn hình nhưng tôi cho rằng anh ta thay thế màn hình giả hoặc màn hình không phù hợp với nó. chỉ ba ngày nhưng sau đó trời trở nên trống rỗng. Điện thoại khi tôi sạc nó vẫn sáng nhưng màn hình chết, tôi nghĩ là LCD bị loạn.

Câu hỏi của tôi là nếu tôi mang nó đến một người nào đó để sửa nó thì ảnh của tôi và những thứ khác vẫn còn trên điện thoại hay không?

Cũng xin lưu ý rằng tôi đã không sử dụng điện thoại này trong 2 năm nên nó đã bị rối loạn trong 2 năm. Trân trọng. - Niềm tin

Giải pháp: Chào Faith. Nếu anh chàng chỉ thay thế màn hình và để nguyên phần mềm, thì các tệp của bạn vẫn sẽ nằm trong thiết bị lưu trữ trong của điện thoại tại thời điểm này. Nếu bạn có thể thay thế màn hình và bật lại nguồn điện thoại, bạn vẫn có thể khôi phục dữ liệu của mình mà không gặp bất kỳ sự cố nào.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.