NộI Dung
Bạn gặp sự cố khi gửi và nhận SMS trên Galaxy A10 của mình? Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn danh sách những việc cần làm nếu Galaxy A10 của bạn không gửi hoặc nhận SMS. Trong hầu hết các trường hợp, việc khắc phục sự cố này tương đối dễ dàng. Tìm hiểu xem bạn phải làm gì để khắc phục sự cố này.
Cách khắc phục lỗi không gửi hoặc nhận SMS trên Galaxy A10 | nhắn tin không hoạt động
Có thể có nhiều lý do khiến A10 của bạn không thể gửi và nhận tin nhắn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn các bước cần thực hiện để khắc phục sự cố này.
Không gửi hoặc nhận được SMS Cách khắc phục # 1: Xác nhận mạng đang hoạt động
Bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn muốn làm là biết có sự cố mạng hay không. Cách tốt nhất để làm điều đó là kiểm tra tín hiệu mạng trên Galaxy A10 của bạn. Tốt nhất, bạn muốn có ít nhất 3 thanh tín hiệu. Nếu bạn có ít hơn hoặc nếu các thanh tiếp tục biến mất, có thể có sự cố mạng đang diễn ra trong khu vực của bạn. Nếu đúng như vậy, hãy thử xem bạn có thể tự mình cải thiện tín hiệu bằng cách di chuyển đến một khu vực thoáng đãng hơn không. Nếu tín hiệu được cải thiện và trở nên ổn định, hãy thử gửi và nhận tin nhắn để kiểm tra sự cố.
Nếu tín hiệu không cải thiện chút nào, bạn có thể liên hệ với nhà điều hành mạng của mình để được trợ giúp thêm.
Không gửi hoặc nhận được SMS Cách khắc phục # 2: Xác minh tính năng gọi thoại đang hoạt động
Một điều khác cần kiểm tra trong trường hợp này là tính năng gọi thoại. Hầu hết các nhà mạng đều sử dụng chung một mạng cho cả nhắn tin và gọi thoại. Vì vậy, nếu có sự cố với tính năng gọi thoại, thì việc nhắn tin cũng sẽ bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không hoạt động. Nếu A10 của bạn không gửi hoặc nhận SMS và cuộc gọi thoại cũng không hoạt động, điều đó có nghĩa là bạn đang gặp sự cố mạng. Bạn có thể đợi cho đến khi sự cố được xử lý hoặc gọi cho nhà điều hành mạng của bạn để biết khi nào sự cố sẽ được giải quyết.
Không gửi hoặc nhận được SMS Cách khắc phục # 3: Buộc thoát khỏi ứng dụng Tin nhắn
Đây thường là một cách khắc phục hiệu quả cho các sự cố do các lỗi ứng dụng nhỏ có thể xảy ra theo thời gian. Đây là cách nó được thực hiện:
- Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
- Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Instagram. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.
Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
- Nhấn vào Buộc dừng.
Không gửi hoặc nhận được SMS. Khắc phục sự cố # 4: Thực hiện đặt lại mềm
Nếu A10 của bạn vẫn không gửi hoặc nhận SMS sau khi đóng ứng dụng Tin nhắn, bước tiếp theo của bạn là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ xóa hệ thống và cũng có thể loại bỏ lỗi. Để làm điều đó, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây. Khi điện thoại đã khởi động lại, hãy nhả các nút. Điều này thường có hiệu quả trong việc xóa các lỗi phát triển khi hệ thống không hoạt động trong một thời gian. Chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại S10 của mình bằng phương pháp này ít nhất một lần một tuần để giảm nguy cơ lỗi.
Đối với một số Galaxy S10, có thể có một cách hơi khác để đến cùng một phương pháp. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
- Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
Không gửi hoặc nhận được SMS. Sửa lỗi # 5: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Để tải ứng dụng nhanh chóng, Android lưu trữ các mục thường được sử dụng như liên kết trang web, hình ảnh, video, quảng cáo, v.v. trong một phần trong bộ nhớ trong được gọi là phân vùng bộ nhớ cache. Đôi khi, những mục này được gọi chung là bộ đệm hệ thống có thể đã lỗi thời hoặc bị hỏng gây ra các sự cố hoặc lỗi về hiệu suất. Để đảm bảo rằng điện thoại của bạn chạy hiệu quả và bộ nhớ cache ở trạng thái tốt nhất, bạn muốn thường xuyên xóa phân vùng bộ nhớ cache (khoảng vài tháng một lần). Khi giải quyết bất kỳ sự cố ứng dụng nào, đây cũng có thể là một trong các bước khắc phục sự cố. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Không gửi hoặc nhận SMS. Khắc phục # 6: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Tin nhắn
Trong trường hợp sự cố là do bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin, bạn có thể làm hai việc. Một là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và hai là đặt lại nó về mặc định. Việc đầu tiên bạn muốn làm là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.
Không gửi hoặc nhận SMS. Cách khắc phục # 7: Đặt lại ứng dụng Tin nhắn
Nếu lỗi không biến mất sau khi xóa bộ nhớ cache, điều tiếp theo cần làm là đặt lại ứng dụng về mặc định ban đầu. Làm như vậy sẽ xóa văn bản của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn. Bạn có thể sử dụng Smart Switch để tạo bản sao lưu SMS và dữ liệu của mình. Sau khi đã lưu chúng, bạn có thể tiếp tục và xóa dữ liệu của ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.
Không gửi hoặc nhận SMS. Khắc phục sự cố # 8: Kiểm tra các ứng dụng giả mạo
Một trong những lý do phổ biến cho các vấn đề của Android là ứng dụng xấu. Nếu bạn tình cờ cài đặt một ứng dụng mới trước khi nhận thấy rằng A10 của bạn sẽ không gửi hoặc nhận SMS nữa, hãy thử xóa ứng dụng đó và xem điều gì sẽ xảy ra.
Nếu bạn không thể nhớ cụ thể ứng dụng nào của mình có thể gây ra sự cố, hãy thử khởi động lại A10 của bạn ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị chặn. Nếu A10 của bạn bắt đầu gửi và nhận lại tin nhắn, điều đó có nghĩa là bạn đã cài đặt một ứng dụng can thiệp vào Android hoặc chức năng nhắn tin. Dưới đây là cách khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu wifi Galaxy A10 của bạn hoạt động bình thường ở chế độ an toàn và bạn cho rằng mình gặp sự cố ứng dụng, bạn nên điều tra thêm. Để xác định thủ phạm, bạn có thể sử dụng phương pháp loại bỏ. Đây là cách thực hiện:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu A10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Không gửi hoặc nhận được SMS Cách khắc phục # 9: Đặt lại cài đặt mạng
Xóa cấu hình mạng hiện tại cũng có thể hữu ích trong tình huống này. Đôi khi, các bản cập nhật, ứng dụng mới hoặc những thay đổi ngoài ý muốn đối với hệ thống có thể gây ra sự cố mạng. Bạn muốn đảm bảo rằng A10 của mình có cấu hình mạng chính xác trước khi tiếp tục. Đây là cách nó được thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.
Không gửi hoặc nhận SMS. Cách khắc phục # 10: Sử dụng ứng dụng khác
Trước khi thử sử dụng một ứng dụng khác, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên kiểm tra xem ứng dụng Samsung Messages đã được cập nhật hay chưa. Một số lỗi chỉ có thể sửa được bằng cách thay đổi mã mới. Ứng dụng Tin nhắn là một ứng dụng mặc định của Samsung và mặc dù nó đã được chứng minh là đáng tin cậy trong những năm qua, nhưng nó không hoàn hảo chút nào. Luôn cập nhật nó là một cách để giảm nguy cơ phát triển lỗi. Để cập nhật các ứng dụng Samsung của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Galaxy Store.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
- Chọn loại kết nối để sử dụng khi cập nhật.
Nếu ứng dụng Samsung Messages của bạn đã được cập nhật tại thời điểm này, thì đã đến lúc bạn nên thử sử dụng một ứng dụng khác. Điều này sẽ giúp bạn xác nhận xem ứng dụng Tin nhắn của bạn có bị lỗi hay không. Có rất nhiều ứng dụng mà bạn có thể tải xuống từ Cửa hàng Play, vì vậy hãy thử ứng dụng đó trước và xem điều gì sẽ xảy ra. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các ứng dụng chính thức như Android Messages của riêng Google.
Không gửi hoặc nhận SMS. Sửa lỗi # 11: Khôi phục cài đặt gốc
Bước khắc phục sự cố thiết bị cuối cùng mà bạn có thể làm trong trường hợp này là đưa tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân, vì vậy hãy đảm bảo khôi phục lại những thứ bạn không thể để mất trước khi thực hiện.
Để tham khảo, đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn:
Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt
- Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
- Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.
Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng
- Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
- Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
- Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
- Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
- Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
- Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
- Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.
Không gửi hoặc nhận được SMS Cách khắc phục lỗi # 12: Nhận trợ giúp từ nhà điều hành mạng
Nếu A10 của bạn tiếp tục có vấn đề ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng sự cố đến từ nhà khai thác mạng của bạn. Nói chuyện với họ về vấn đề và nhận được sự giúp đỡ từ họ.
